劉小蓮/文

自1946年2月14日，世界上第一臺計算機ENIAC在美國賓夕法尼亞大學(xué)誕生以來，信息化建設(shè)已經(jīng)走過了微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、感測技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及信息高速公路、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展階段，并且逐漸普及。雖然我國企業(yè)的信息化建設(shè)起步較晚，但是現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)已達(dá)到一定的水平。處于21世紀(jì)的中國經(jīng)濟已經(jīng)融入世界經(jīng)濟的主流之中，我國與世界發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟差距正在逐步縮小，但是我國的企業(yè)管理已經(jīng)受到國際上的沖擊。

信息化建設(shè)和現(xiàn)代企業(yè)管理模式

信息化建設(shè)是利用計算機信息技術(shù)加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用IT、Internet、Computer Software和Data Base集大成，就是將可以幫助企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的多種信息匯總、綜合運用，來幫助企業(yè)完成對內(nèi)外部管理的有效利用，以增強企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高在市場上的競爭能力，完善內(nèi)部管理，提高創(chuàng)新開發(fā)能力和企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的過程。

常見的現(xiàn)代企業(yè)管理模式有：企業(yè)資源計劃(ERP)、制造資源計劃(MRPII)、準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)(Lean Production)、按類個別生產(chǎn)(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)過程重組(BPR)、敏捷虛擬企業(yè)(AVE)等等。

為什么企業(yè)管理模式要進(jìn)行信息化建設(shè)

信息技術(shù)正在深刻地改變著企業(yè)的管理模式。在信息技術(shù)革命的巨大沖擊下，企業(yè)信息化程度逐步提高，對企業(yè)管理水平提出了更高的要求。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，信息不但是企業(yè)的資源，而且是企業(yè)的財產(chǎn)，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略武器。隨著世界經(jīng)濟一體化和全球化，哪個企業(yè)能在第一時間獲取、處理和反饋信息，哪個企業(yè)就能在競爭中立于不敗之地。因此，信息化建設(shè)和管理是企業(yè)走向勝利的必由之路。

目前我國信息化建設(shè)過程中企業(yè)管理模式存在的問題

1. 企業(yè)管理對企業(yè)的認(rèn)識不足

這里所講的認(rèn)識不夠，既指對企業(yè)內(nèi)部管理的認(rèn)識不夠，也指對企業(yè)員工認(rèn)識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需作一個規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系要有充分的認(rèn)識，針對具體情況，領(lǐng)導(dǎo)者要作具體的分析及部署各部門職責(zé)與管理模式。對于企業(yè)員工，我們不但要了解他們的工作結(jié)果，還要了解其工作態(tài)度，現(xiàn)在很多企業(yè)只講結(jié)果不講過程，其實往往過程才是企業(yè)對員工最基本且最重要的認(rèn)識，員工是企業(yè)的生力軍，領(lǐng)導(dǎo)要讓這支生力軍在工作中突出自己的生力為企業(yè)創(chuàng)造出應(yīng)有的價值。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解員工對工作的態(tài)度與計劃，這樣才更有利于為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

2. 企業(yè)管理沒有充分體現(xiàn)企業(yè)流程

企業(yè)的管理受企業(yè)流程的影響很深，但很多的企業(yè)管理者認(rèn)識不到這一點。誠然，每個企業(yè)在經(jīng)營的時候都有自己的一套流程，或者說自己的經(jīng)營習(xí)慣。但是，這種流程并沒有形成一種系統(tǒng)的、科學(xué)的流程，以至于經(jīng)常出現(xiàn)低效率、斷口和部門流程的現(xiàn)象，這些問題嚴(yán)重制約了企業(yè)的進(jìn)一步運作和發(fā)展。

3. 企業(yè)管理對自身企業(yè)文化的建設(shè)不夠重視

有些企業(yè)不夠重視企業(yè)文化建設(shè)，不管什么企業(yè)，也不管你有沒有發(fā)現(xiàn)，每個企業(yè)都有屬于自己的文化，這種文化有有益的，也有有害的。加強企業(yè)文化建設(shè)是每個企業(yè)都必須面對的重要問題。企業(yè)制度可以解決一部分的問題，但無法解決根本問題。人的行為遵從于人的觀念，當(dāng)企業(yè)處在一個錯誤的觀念下，它又怎么可能做出正確的決定？是否重視建設(shè)企業(yè)文化，決定了企業(yè)的命運。

4. 企業(yè)不能有效管理生產(chǎn)流程

對產(chǎn)、銷、進(jìn)、存、資金沒有一個整體管理，很多企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的手工做賬方式，這大大降低了企業(yè)管理效率及生產(chǎn)效率，沒有一個整體思路，很多企業(yè)出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象：即生產(chǎn)管理亂、業(yè)務(wù)營銷亂、采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、賬務(wù)賬目亂。

5. 企業(yè)對員工不能進(jìn)行很好的管理

企業(yè)員工流失也是企業(yè)管理容易忽視的問題，企業(yè)過高的人員流動會給企業(yè)的發(fā)展形成阻力，也會造成人事管理成本的上升，給企業(yè)帶來不良的影響，特別是員工流失率過高時，會給企業(yè)增加運行的管理成本費用。另外過高的員工流失對企業(yè)其他在職人員也會產(chǎn)生負(fù)面影響，使企業(yè)增加額外的管理成本。

在信息化建設(shè)中如何對企業(yè)加強管理

信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一項重要工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。信息化建設(shè)的主要內(nèi)容是企業(yè)資源計劃，其主要作用有兩個方面：一是對外利用和整合資源；二是對內(nèi)實行科學(xué)管理，提高效率。因此，在信息化建設(shè)中對企業(yè)的管理，必須做到以下幾點：

1. 信息化建設(shè)加快了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的自動化速度，這也有助于減少業(yè)務(wù)流程中一些不必要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，加快了企業(yè)之間進(jìn)行自動化交易的步伐。具體的業(yè)務(wù)流程和交易方式?jīng)Q定了企業(yè)內(nèi)部管理的具體方法和措施，因此，業(yè)務(wù)流程自動化就對企業(yè)的管理起到了潛移默化的影響作用。

2. 信息化的不斷完善從根本上改變了企業(yè)獲取信息和資料的方式，傳統(tǒng)的獲取信息的方式是員工用眼睛去看，用手去記，用一般的工具去測量。而現(xiàn)在，信息化建設(shè)的不斷加強，讓我們可以通過傳感設(shè)備就得到我們需要的信息和資料。

3. 企業(yè)儲存信息的方式和媒介也因為信息化建設(shè)而改變。與傳統(tǒng)的儲存媒介相比，現(xiàn)在的媒介具有存儲密度大、不留擦寫痕跡的特點，但并不能說這就一定是優(yōu)點。存儲密度大是可以幫助企業(yè)更好地保存重要信息，可一旦被盜或者損壞，企業(yè)蒙受的損失也是同比的巨大。而沒有擦寫痕跡則會幫助一些不法分子篡改數(shù)據(jù)，這也再次強調(diào)了企業(yè)加強內(nèi)部管理的重要性。

4. 企業(yè)對信息處理的速度加快也得益于信息化的建設(shè)。信息化的不斷完善建設(shè)，讓企業(yè)在計算機高速運算的幫助下，更快地對相關(guān)信息進(jìn)行處理。同上文，這也有利有弊。確實，提高了對信息的處理速度，企業(yè)就有更多的時間和精力去研究和實施其它的方案以達(dá)到完善企業(yè)內(nèi)部管理的目的，企業(yè)內(nèi)部管理也會因此得到優(yōu)化；但是，反向思考，也許就會有些員工趁機鍛煉了自己造假的速度和能力。比如，借助于工具，偽造或者篡改甚至仿造多份的報表、數(shù)據(jù)資料等等，這樣的情況不但混亂了企業(yè)的內(nèi)部管理，也會對企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟危害。

5. 企業(yè)因為信息化的不斷建設(shè)改變了傳遞信息的方式。在信息化高速發(fā)展的情況下，傳遞信息再也不需要傳票、電話、報告或者親自通知的方法，只要有光纜和電波，信息就可以傳遞到任何地方。同時信息化所能傳遞的信息量也遠(yuǎn)大于以前我們常用的信息傳遞方法。不可否認(rèn)，信息化的建設(shè)幫助企業(yè)在加強內(nèi)部管理的時候奠定了更加豐富的基礎(chǔ)，但也要認(rèn)識到一旦這中間遭到破壞，帶來的損失也是十分嚴(yán)重的。

6. 企業(yè)信息的集成性也離不開信息化的建設(shè)。完善的信息系統(tǒng)，支持領(lǐng)導(dǎo)即使不出門，坐在電腦前面就可以對世界上的各個國家、各個公司的情況有個清楚的了解。點點鼠標(biāo)，也許一個生意就完成了；點點鼠標(biāo)，公司里的員工就會收到指示……企業(yè)加強內(nèi)部管理離不開企業(yè)強大的信息系統(tǒng)，所以企業(yè)必須不斷加強和完善對信息系統(tǒng)的建設(shè)；反之，企業(yè)內(nèi)部管理的加強也會優(yōu)化信息系統(tǒng)的建設(shè)。

7. 企業(yè)信息的價值也因為信息化建設(shè)的不斷加強而提升。信息化的不斷建設(shè)和完善，讓人們有了更多利用信息資源的機會。人們也從中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息也是企業(yè)資產(chǎn)的一個重要組成部分。雖然說這種企業(yè)資產(chǎn)是無形的，但相比有形的企業(yè)資產(chǎn)，這種更容易被竊取。這就要求企業(yè)在重點保護企業(yè)有形資產(chǎn)的同時，也不可忽視對于數(shù)據(jù)、信息等無形資產(chǎn)的保護，針對不同的信息采取不同的保護方法。

8. 企業(yè)員工也會在一定程度上受到信息化建設(shè)的影響。信息化不斷建設(shè)的大環(huán)境下，人們有了更多的機會通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來獲取知識，與人溝通，這也表示人們之間面對面的直接交流也會隨之減少，同時互聯(lián)網(wǎng)的不記名性和無形性也在一定程度上影響了人們的心理活動，也就間接地影響到了企業(yè)內(nèi)部的管理環(huán)境。

企業(yè)管理模式深受企業(yè)信息化建設(shè)影響

1. 企業(yè)的信息化建設(shè)帶動了企業(yè)管理模式的進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展到一定的程度，就會發(fā)現(xiàn)常規(guī)的管理已經(jīng)過時，無法滿足現(xiàn)在的發(fā)展情況。這個時候，怎樣通過加強管理來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益就成了一個重要的問題。企業(yè)一直都面對著市場需求的不斷變動、銷售渠道的改變、人才的流動和資金周轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的問題等挑戰(zhàn)。而企業(yè)的信息化建設(shè)就可以幫助企業(yè)自如地應(yīng)對這些不同的壓力和挑戰(zhàn)。從根本上提高企業(yè)的綜合競爭能力，開拓企業(yè)新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。隨著這些優(yōu)點的不斷顯現(xiàn)，信息化對于企業(yè)的作用也就一日重于一日。

2. 信息化建設(shè)對企業(yè)管理所起的作用。由于工作環(huán)境的需要，我們進(jìn)入數(shù)字辦公時代，例如：為提高工作效率，我們經(jīng)常用到掃描設(shè)施和文字識別軟件，從而讓最新的資料在第一時間展現(xiàn)在讀者面前。電腦和網(wǎng)絡(luò)的不斷革新和發(fā)展，有利于企業(yè)不斷加強數(shù)字辦公的協(xié)同性、安全性、可管理性和現(xiàn)代化。從短期來考慮，企業(yè)的信息化建設(shè)需要一筆不小的投入；但從企業(yè)發(fā)展的長期來看，企業(yè)信息化體系的建設(shè)對于企業(yè)迅速成為一個成熟的企業(yè)有著至關(guān)重要的作用；同時，企業(yè)信息化體系也會幫助實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化和升級。

3. 企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程都深受信息化建設(shè)的影響。信息化的不斷發(fā)展和建設(shè)，也影響了企業(yè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)實現(xiàn)方法，但它不單純是模擬早有的管理模式，而是將現(xiàn)有的管理方法改革，融入新鮮的元素。企業(yè)信息化的過程中，必須保證企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)的管理方式已經(jīng)做好改革的準(zhǔn)備，已經(jīng)做好調(diào)動人事和崗位的安排，這樣才能行之有效地提高和創(chuàng)新企業(yè)的內(nèi)部管理以及組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)，還有績效。