市場經(jīng)濟(jì)視閾中企業(yè)經(jīng)理人商德內(nèi)化的思考

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時代，各類企業(yè)的經(jīng)理人，大都希望在自己所從事的職業(yè)領(lǐng)域有所建樹。但是事業(yè)的成功僅僅倚重專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為這只是企業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)“才”的一面，還需要職業(yè)素養(yǎng)的另一面：“德”。這個“德”，就是商業(yè)道德。也許有些商企經(jīng)理人對于商業(yè)道德不以為然，認(rèn)為只要擁有過硬的“才”、“能力”，能為企業(yè)賺到錢就是硬道理，“德”的問題不是很重要。甚至有的人本著金錢意識之上，不擇手段，違法亂紀(jì)，給企業(yè)、消費(fèi)者、社會帶來極大的危害。

1 企業(yè)經(jīng)理人商德內(nèi)化的必要性

1.1 企業(yè)經(jīng)理人商業(yè)道德形成的重要條件

商業(yè)道德規(guī)范與其他道德規(guī)范一樣，首先是具有一種約束力，它要求企業(yè)經(jīng)理人個體必須自覺遵循。同時，企業(yè)經(jīng)理人個體作為一個道德實踐主體，也要從職業(yè)人群體中接受各種指導(dǎo)自己行動的道德標(biāo)準(zhǔn)，要受這種外力的支配與制約。這是因為，人在自己的職業(yè)勞動中沒有絕對的自由，必然要受外在必然性的制約，必須要在遵守這種必然性的前提下才能從事職業(yè)勞動。所以一名企業(yè)經(jīng)理人若希望順利地進(jìn)行職業(yè)實踐活動，那么，他就不能擺脫這種規(guī)范的約束。這種理性思維是人把握職業(yè)過程中個人行為的一種道德力量，是用以調(diào)整個人與集體關(guān)系的一種調(diào)節(jié)器。特別需要指出的是，這種約束力，并不僅僅是一種純粹消極的東西，它在表現(xiàn)出商業(yè)道德規(guī)范對人的制約功能的同時，還要表現(xiàn)出對人的價值導(dǎo)向功能，即不僅告訴企業(yè)經(jīng)理人不能做什么，而且也告訴企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)做什么；不但約束某一行為，而且也激勵某一行為。

但是，停留在他律階段的道德規(guī)范，無論人們怎樣盡力地遵守它，它終究還是一種外在于主體的“異己”的力量，只要道德主體尚未將道德要求完全內(nèi)化為自己的道德品質(zhì)，尚未實現(xiàn)由他律到自律的轉(zhuǎn)化，那么道德要求的道德性就是不完全的。道德要求的他律性如果不轉(zhuǎn)化為道德主體的自律性，即尚未得到企業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)同，不是自覺地、發(fā)自內(nèi)心地按照外在的商業(yè)道德規(guī)范行動，那么這種規(guī)范對于道德實踐主體，也就失去了它們的任何道德價值。

企業(yè)經(jīng)理人在執(zhí)行自己的各項具體任務(wù)時，其態(tài)度、方式、方法的選擇總是自律的、自主的，他人無法干涉。換言之，企業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)行為是一個自我控制系統(tǒng)，是由企業(yè)經(jīng)理人憑借自己的道德修養(yǎng)水平來調(diào)節(jié)的。雖然所在的行業(yè)或企業(yè)可以提出各種要求，制定有關(guān)的規(guī)定、守則、紀(jì)律，但所有這些都不能從根本上去限制企業(yè)經(jīng)理人，這是由職業(yè)特點本身所決定的?？梢娖髽I(yè)經(jīng)理人勞動中的自律性、自主性，決定了企業(yè)經(jīng)理人在職業(yè)實踐中所肩負(fù)的道德責(zé)任和必須內(nèi)化外在道德要求的重要性。

1.2 企業(yè)經(jīng)理人道德人格完善的重要環(huán)節(jié)

企業(yè)經(jīng)理人勞動的顯著特點之一，是職業(yè)主要過程的諸因素與人相關(guān)。企業(yè)經(jīng)理人的活動始終是在人與人的相互作用中進(jìn)行的。企業(yè)經(jīng)理人的工作對象是人，企業(yè)產(chǎn)品與人休戚相關(guān)，企業(yè)經(jīng)理人勞動手段載體也是人，是由企業(yè)經(jīng)理人個體的思想品德、知識才能、個性傾向等因素所構(gòu)成的職業(yè)人格。職業(yè)的勞動過程，除了智力、體力的總和作用于企業(yè)經(jīng)理人之外，還有企業(yè)經(jīng)理人的道德人格的形象力量參與其中，企業(yè)經(jīng)理人除了運(yùn)用設(shè)備設(shè)施等實物器具進(jìn)行經(jīng)營管理之外，主要是運(yùn)用自己的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、情感、意志、道德品質(zhì)等精神器具進(jìn)行經(jīng)營管理。

市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代，道德生活領(lǐng)域日趨復(fù)雜化、多元化，人的價值觀念變化多端，傳統(tǒng)的許多道德信條都受到了沖擊。在這種歷史環(huán)境下，社會對企業(yè)經(jīng)理人提出了更高的、更嚴(yán)格的要求。企業(yè)經(jīng)理人身處企業(yè)經(jīng)營管理的主要崗位，應(yīng)是社會文明和商業(yè)倫理道德的彰顯者，是溫暖、關(guān)愛、平等、公正的化身，代表著企業(yè)管理層面的正面形象。企業(yè)經(jīng)理人每天都要為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)做出各種努力，與員工和客戶進(jìn)行形式多樣的交流與溝通，幫助他們排憂解難。所以，如果企業(yè)經(jīng)理人不能內(nèi)化各種商業(yè)倫理道德核心、原則和規(guī)范，那么就會出現(xiàn)道德失范、責(zé)任淪喪、工作滑坡的短板，從而重創(chuàng)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益，也包括企業(yè)經(jīng)理人的利益?？梢?，經(jīng)營管理的工作要求企業(yè)經(jīng)理人要有崇高的人格，而這種崇高的道德人格的形成又恰恰是企業(yè)經(jīng)理人積極內(nèi)化其外在的道德規(guī)范、把它們與自己的生命融為一體的結(jié)果。

1.3 做好經(jīng)營管理工作的重要基石

一個合格的企業(yè)經(jīng)理人，不僅應(yīng)掌握一定的專業(yè)知識，具有從事經(jīng)營管理的各種能力，而且必須內(nèi)化商業(yè)道德核心、原則和規(guī)范，具有較高的商德修養(yǎng)，這樣才能在企業(yè)的經(jīng)營管理中，不斷提高對商業(yè)道德的認(rèn)識，規(guī)范自身的商德行為，以培養(yǎng)出崇高的思想情操和良好的道德品質(zhì)，才能充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)經(jīng)理人自身的積極性和創(chuàng)造性，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，有所作為，有所前進(jìn)，完成時代賦予企業(yè)經(jīng)理人的重要任務(wù)。

在企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實工作中，有大量的事實證明，在相同的條件下，有的人進(jìn)步快，有的人進(jìn)步慢；有的人醉迷假冒偽劣，違法經(jīng)營，有的人追求改革創(chuàng)新，合法經(jīng)營，其中一個很重要的原因就是是否重視商德修養(yǎng)的歷練。因此，企業(yè)經(jīng)理人如果希望自己在事業(yè)上有所成就、有所進(jìn)步，對企業(yè)對社會有所貢獻(xiàn)，就必須踏踏實實做好本職工作，而做好本職工作的關(guān)鍵之一，必須內(nèi)化商業(yè)道德的核心、原則、規(guī)范，加強(qiáng)商德修養(yǎng)。

2 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德內(nèi)化的條件及方法

任何事物的發(fā)展都需要具備一定的條件，企業(yè)經(jīng)理人內(nèi)化商業(yè)道德核心、原則和規(guī)范，需要有一個長期的過程，需要各個方面條件的配合及其方法的運(yùn)籌。其主要的條件有以下兩個：

2.1 商業(yè)道德內(nèi)化中的道德教育

所謂道德教育，就是為使人們踐行某種道德義務(wù)，而對人們有組織、有計劃地施加系統(tǒng)的道德影響。這是一定社會、一定階級的道德得以轉(zhuǎn)化為人們的內(nèi)在品質(zhì)，從而能對社會生活發(fā)生作用所不可缺少的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是社會道德活動的一種重要形式。商業(yè)道德能否被企業(yè)經(jīng)理人群體所接受，固然與它是否反映了商業(yè)倫理關(guān)系的本質(zhì)，是否符合倫理教育規(guī)律有關(guān)，但另一方面，也取決于這種商業(yè)道德原則和規(guī)范的傳播程度及范圍，取決于道德教育實施的好壞。職業(yè)實踐證明，要在企業(yè)經(jīng)理人個人意志中建立起與行業(yè)需要相適應(yīng)的商業(yè)道德原則和規(guī)范，并把其變成企業(yè)經(jīng)理人個人特殊的道德需要，形成道德信念和要求，養(yǎng)成道德行為和習(xí)慣，就必須發(fā)揮道德教育的作用。

對企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行道德教育的方式和途徑是多種多樣的，可通過培訓(xùn)、講演、報告、考察、交流等形式，生動形象地傳授道德知識，培養(yǎng)道德情感；通過對經(jīng)營管理工作中一系列矛盾的集中剖析及價值澄清，以提高企業(yè)經(jīng)理人的道德判斷及選擇能力；通過對企業(yè)經(jīng)理人正面行為的及時肯定與強(qiáng)化，以培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)理人的道德意志，堅定職業(yè)信念；通過加強(qiáng)行業(yè)各方面的管理，以有助于企業(yè)經(jīng)理人養(yǎng)成良好的商業(yè)道德行為習(xí)慣等?？傊赖陆逃亩喽诵?、綜合性、重復(fù)性等特點，決定了在企業(yè)經(jīng)營管理中必須靈活地掌握與運(yùn)用各種方法。

2.2 商業(yè)道德內(nèi)化中的個體道德修養(yǎng)

一個人的道德人格和道德品質(zhì)的形成，既要靠外部的道德教育，更要靠個體的自我努力。唯物辯證法認(rèn)為，外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因只有通過內(nèi)因才能起作用。所以，在商業(yè)道德內(nèi)化的過程中，首先必須重視受教育者自我修養(yǎng)的自覺性。可以說，一個企業(yè)經(jīng)理人能否將社會的、行業(yè)的道德原則和規(guī)范變?yōu)閭€人的內(nèi)在品質(zhì)，并落實在行動上，由道德的他律變?yōu)榈赖碌淖月?，關(guān)鍵就在個人的道德修養(yǎng)努力的程度。

個體道德修養(yǎng)是社會道德調(diào)控系統(tǒng)的組成部分，也是個體道德品質(zhì)形成和完善的重要內(nèi)部根據(jù)。所謂修養(yǎng)，主要指人們在政治、道德、學(xué)術(shù)以及技藝等方面所進(jìn)行的勤奮學(xué)習(xí)和涵養(yǎng)鍛煉的功夫，以及經(jīng)過長期努力所達(dá)到的一種能力和思想品質(zhì)。道德修養(yǎng)主要指人們在道德品質(zhì)、道德情感、道德習(xí)慣等方面進(jìn)行的自覺的自我改造、自我陶冶、自我鍛煉和自我培養(yǎng)功夫。道德修養(yǎng)有兩層含義：一指動態(tài)的“下工夫”，即依照一定的道德原則、規(guī)范所進(jìn)行的自我學(xué)習(xí)、體驗、對照、檢查、反省等心理活動和實踐活動；二指靜態(tài)“已達(dá)到的功夫”，即在經(jīng)過長期努力之后所形成的品質(zhì)、情操和道德境界。

任何道德能否在人的道德生活中占統(tǒng)治地位，主要在于它最終是否能轉(zhuǎn)化為社會成員的自覺的道德修養(yǎng)。因為道德教育只是具有道德知識和道德經(jīng)驗的人們，依據(jù)一定的道德準(zhǔn)則和要求，對其他人進(jìn)行有組織有計劃地施加系統(tǒng)的影響，而一定社會的道德要求(包括道德原則和規(guī)范等)，只有轉(zhuǎn)化為人們的道德品質(zhì)，才能為人們所自覺遵守，也才能形成強(qiáng)大的社會輿論，對不遵守這種道德原則和規(guī)范的人實行有效的社會道德監(jiān)督。人們?nèi)魞?nèi)化外在的要求，就必須對它有一個認(rèn)識和體驗的過程，即道德修養(yǎng)的過程。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理人都是有一定的理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)的成年人，其經(jīng)驗和理性日趨成熟，自我意識和自控能力較強(qiáng)，內(nèi)因作用大，因而更必須依靠職業(yè)經(jīng)理人的個體道德修養(yǎng)。

企業(yè)經(jīng)理人個體修養(yǎng)的過程是一個積極的自我思想斗爭的過程。要贏得這場斗爭的勝利，可采取以下幾種做法：

第一，經(jīng)常進(jìn)行反躬自省，增強(qiáng)自律性。所謂反躬自省，是指依據(jù)一定的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常檢查自己，尋找自身思想和行為中的缺點和錯誤，從而規(guī)劃和約束自己的行為，使之符合商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，它是商業(yè)道德內(nèi)化，提高道德修養(yǎng)的一種行之有效的方法。沒有內(nèi)心省察檢討的過程，也就不可能達(dá)到自律的目的，道德內(nèi)化和道德修養(yǎng)目標(biāo)也就隨之消失。我國古代思想家就非常重視道德修養(yǎng)中的“內(nèi)省”、“克己”的功夫?？鬃尤眨骸皟?nèi)省不疚，夫何憂何懼?”意思是說，自我反省沒有愧疚，也就不會有什么憂愁和恐懼了。曾子也講“吾日三省吾身”。

這種反躬自省的方法，在今天改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的和諧環(huán)境中尤為重要，它是企業(yè)經(jīng)理人抵制各類腐朽思想的重要保證。

企業(yè)經(jīng)理人在職業(yè)實踐中內(nèi)省自己，要按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，否則就會自我滿足，達(dá)不到提高商業(yè)道德修養(yǎng)的效果。在經(jīng)營管理的職業(yè)活動中，要經(jīng)常聯(lián)系思想、工作和生活中的實際進(jìn)行自我反省、自我剖析，自覺考量自身道德行為的失范和工作中的不足。

第二，要嚴(yán)于律己，做到“慎獨(dú)”。企業(yè)經(jīng)理人不僅要在重大問題上對自己提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，而且要在諸如接人待物、言談舉止等方面給予特別注意。經(jīng)營管理的職業(yè)特點，企業(yè)人際交往的特殊方式，都要求企業(yè)經(jīng)理人必須在一切方面認(rèn)真地檢點自己，因為企業(yè)經(jīng)理人處于企業(yè)董事、員工以及企業(yè)的客戶的觀察之中；人們的目光是極其敏銳的、心靈是極其敏感的；微不足道的一件小事，漫不經(jīng)心的一個動作，冷漠厭煩的一個眼神等等，都可能會在人們的心目中掀起波瀾，從而損害企業(yè)經(jīng)理人的形象，給企業(yè)的聲譽(yù)帶來硬傷?！扒Ю镏虤в谙佈ā薄榇?，企業(yè)經(jīng)理人必須謹(jǐn)慎地對待職業(yè)中的微小細(xì)節(jié)，努力做到“慎獨(dú)”，實現(xiàn)商業(yè)道德修養(yǎng)所要達(dá)到的最高境界。

第三，要有聞過則喜的精神。常言道：“當(dāng)事者迷，旁觀者清”，“要了解自己，最好問問別人”。因此，除了自我解剖和自我監(jiān)督以外，企業(yè)經(jīng)理人還必須依靠企業(yè)員工的批評、幫助，虛心考量客戶的投訴意見。沒有“虛懷若谷”、“有則改之，無則加勉”、“聞過則喜”的精神和態(tài)度，就聽不到逆耳忠言，也就很難正確認(rèn)識自己、評價自己，自我修養(yǎng)的效果和水平必然要受到極大的限制。

企業(yè)經(jīng)理人是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)精英，是社會消費(fèi)者和企業(yè)員工寄予厚望的經(jīng)濟(jì)事業(yè)的開拓者、引領(lǐng)者，他們的商業(yè)道德的構(gòu)建如何關(guān)系著社會、企業(yè)的和諧進(jìn)步與發(fā)展，也關(guān)系著他們本人的事業(yè)歸宿。因此，企業(yè)經(jīng)理人要高瞻遠(yuǎn)矚，立足于眼前，放眼于未來，在披掛專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的利器的基礎(chǔ)上，配備好商業(yè)道德內(nèi)化的良弓，就一定能夠在波詭云譎、競爭激烈的職業(yè)獵場上，獵獲較大的碩果。

[1] (美)費(fèi)雷爾著，楊欣譯.商業(yè)倫理[M].北京：世界圖書出版公司，2011.

[2] 王易，邱吉.職業(yè)道德[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2009.