基于企業(yè)“三重績(jī)效”的員工激勵(lì)機(jī)制研究

成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院 蒲曉輝

1 企業(yè)“三重績(jī)效”涵義

1997年英國(guó)學(xué)者約翰·埃爾金頓(John Elkington)首次提出了“三重底線”(Triple Bottom Line)的概念，所謂三重底線，就是指經(jīng)濟(jì)底線、環(huán)境底線和社會(huì)底線，即企業(yè)必須履行最基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任[1]。我們可以將社會(huì)責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要是指企業(yè)的責(zé)任，為社會(huì)謀取利益，創(chuàng)造一定的社會(huì)崗位，納稅的責(zé)任。環(huán)境責(zé)任主要是保護(hù)我們的環(huán)境，為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)自己的一份力量。社會(huì)責(zé)任就是對(duì)于社會(huì)其他利益相關(guān)方的責(zé)任。企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)必須履行上述三個(gè)領(lǐng)域的責(zé)任，即“三重底線理論”。所以，按照現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，企業(yè)績(jī)效體系應(yīng)該從單一的經(jīng)濟(jì)績(jī)效向經(jīng)濟(jì)績(jī)效、環(huán)境績(jī)效、社會(huì)績(jī)效三重復(fù)合績(jī)效轉(zhuǎn)變[2]。

所謂經(jīng)濟(jì)績(jī)效是指企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的結(jié)果和成效，是對(duì)經(jīng)濟(jì)主體在一定時(shí)期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況的評(píng)價(jià)。所謂投入是指人力、物力和財(cái)力等生產(chǎn)要素，產(chǎn)出是指工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率方面的完成情況。提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效就是要以盡量少的要素投入來生產(chǎn)出更多符合社會(huì)需要的產(chǎn)品；環(huán)境績(jī)效是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中由于環(huán)境保護(hù)和治理環(huán)境污染取得的成績(jī)和效果。其基本理念是以少生多、減少浪費(fèi)和污染、使用較少的能源和原料。ISO14001環(huán)境管理體系對(duì)環(huán)境績(jī)效的定義為：一個(gè)組織基于環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)，控制其環(huán)境因素所取得的可測(cè)量的環(huán)境管理系統(tǒng)成效[3]；社會(huì)績(jī)效(corporate social performance，簡(jiǎn)稱CSP)是指對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力和效果進(jìn)行的評(píng)價(jià)。卡羅爾(Carroll)通常被認(rèn)為是企業(yè)社會(huì)績(jī)效理論的倡導(dǎo)者，按照卡羅爾的觀點(diǎn)，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含了在特定時(shí)期內(nèi)，社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)上的、法律上的、倫理上的和自由裁量的期望[4]”。他認(rèn)為，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)最本質(zhì)、最重要的社會(huì)責(zé)任，但并不是企業(yè)的唯一責(zé)任，除此之外，企業(yè)肩負(fù)必要的法律責(zé)任和一定的倫理責(zé)任。

2 “三重績(jī)效”在員工激勵(lì)機(jī)制中的重要性

首先，良好的經(jīng)濟(jì)績(jī)效是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)績(jī)效和綠色環(huán)境績(jī)效的前提。根據(jù)閑散資源理論，較好的經(jīng)濟(jì)績(jī)效有助于獲得充足的閑散資源(包括有形資源和無形資源等)，企業(yè)可將這些閑散資源用于改善社區(qū)與雇員關(guān)系、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)等社會(huì)績(jī)效和環(huán)境績(jī)效領(lǐng)域，從而提高社會(huì)績(jī)效和環(huán)境績(jī)效。

其次，好的企業(yè)社會(huì)績(jī)效通過提高企業(yè)的潛在收益、降低企業(yè)隱性成本來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，經(jīng)濟(jì)績(jī)效的提高又會(huì)使企業(yè)有實(shí)力加大對(duì)自然環(huán)境保護(hù)的投資，使環(huán)境績(jī)效得到改善和提高。

再次，良好的環(huán)境績(jī)效是企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展之道，一個(gè)好的企業(yè)能夠?yàn)榄h(huán)境保護(hù)做出自己的貢獻(xiàn)會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，會(huì)讓更多的人認(rèn)識(shí)到該企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而形成良好的口碑，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過“三重績(jī)效”可以更好地激勵(lì)企業(yè)的員工認(rèn)可自己的企業(yè)，愿意為自己的企業(yè)付出，認(rèn)可自己的企業(yè)文化，對(duì)員工激勵(lì)中發(fā)揮著非常重要的作用。

3 “三重績(jī)效”評(píng)價(jià)指標(biāo)體系框架及其重點(diǎn)

企業(yè)績(jī)效的建立是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的完善具有非常重要的作用，“三重績(jī)效”評(píng)價(jià)體系的建立根本目的不僅需要對(duì)自身的各項(xiàng)資本重視，還需要對(duì)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的重視，讓各種激勵(lì)機(jī)制和這三重績(jī)效的各種效應(yīng)相結(jié)合，讓企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制更加關(guān)注人力資本、社會(huì)資本的開發(fā)和利用, 發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)功能, 真正成為人類經(jīng)濟(jì)文明、社會(huì)文明和生態(tài)文明的建設(shè)者, 這就需要評(píng)價(jià)體系根據(jù)自身的情況來進(jìn)行制度安排和生產(chǎn)特征的設(shè)計(jì)和選擇。

3.1 經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及其重點(diǎn)

企業(yè)的各種激勵(lì)機(jī)制主要是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這就需要企業(yè)重視提高經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效我們主要從企業(yè)的規(guī)模、速度、質(zhì)量和效益相結(jié)合。

3.1.1 經(jīng)營(yíng)規(guī)模及其增長(zhǎng)速度

對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)估通過企業(yè)的規(guī)模和增長(zhǎng)速度來進(jìn)行判斷，通常情況下資產(chǎn)總額、固定資產(chǎn)凈值和企業(yè)額總收入等等各個(gè)方面，通過對(duì)這些指標(biāo)的分析我們可以看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模及其增長(zhǎng)速度。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處于不太成熟的發(fā)展階段，一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模及增長(zhǎng)速度還不是特別順暢，在經(jīng)濟(jì)績(jī)效方面還存在一定的弊端。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力也是考量企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的一個(gè)重要方面，對(duì)于企業(yè)來說能夠?qū)ζ髽I(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行增值保值是企業(yè)發(fā)展過程重要的職責(zé)，同時(shí)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率對(duì)于企業(yè)來說也是考量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，它關(guān)系到企業(yè)的生存，通過對(duì)這些指標(biāo)的考量我們能夠掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模及其增長(zhǎng)速度，對(duì)建立企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核起著非常重要的作用。

3.1.2 企業(yè)管理能力

企業(yè)的“三重績(jī)效”指標(biāo)的建立和企業(yè)的管理能力是分不開的，一個(gè)企業(yè)能夠建立完善的規(guī)章制度并能夠很好地去執(zhí)行，這是非常關(guān)鍵的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說在國(guó)家和行業(yè)法律的基礎(chǔ)上制定符合自己的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠讓企業(yè)有條不紊地開展各項(xiàng)工作，這體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的管理能力。人才是構(gòu)建“三重績(jī)效”的有力支撐，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率的高低取決于企業(yè)的人才，這些人才不僅僅是管理者，還包括企業(yè)的員工，一個(gè)有著高素質(zhì)人才隊(duì)伍的企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)的“三重績(jī)效”方面能夠發(fā)揮更好的作用，能夠促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

3.1.3 企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵，同時(shí)通過創(chuàng)新能夠激起企業(yè)員工的工作積極性，讓企業(yè)處于健康發(fā)展的良好狀態(tài)下。企業(yè)的創(chuàng)新離不開企業(yè)的員工積極努力工作，同時(shí)還需要企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者審時(shí)度勢(shì)，把握企業(yè)的發(fā)展方向，積極策劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌全局，不能被眼前的小利益擋住發(fā)展的眼光。企業(yè)的管理者要積極帶領(lǐng)著職工，組織好企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)和新項(xiàng)目的建設(shè)，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展做好充足的準(zhǔn)備。這也是企業(yè)在構(gòu)建經(jīng)濟(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要方面。

3.2 社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及其重點(diǎn)

社會(huì)績(jī)效的評(píng)價(jià)主要對(duì)社會(huì)的積極引導(dǎo)，讓企業(yè)有著濃厚的社會(huì)責(zé)任，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)做出自己的貢獻(xiàn)。

3.2.1 產(chǎn)品責(zé)任

企業(yè)的產(chǎn)品責(zé)任是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要得到社會(huì)的認(rèn)可，以滿足廣大人民群眾作為企業(yè)發(fā)展的追求，在滿足群眾需求的同時(shí)還要符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)節(jié)能減排，降低環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)，延長(zhǎng)企業(yè)的壽命，建立和諧的循環(huán)社會(huì)。

3.2.2 商業(yè)道德

商業(yè)道德主要是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中誠(chéng)實(shí)守信、依法納稅等。在企業(yè)的發(fā)展過程中企業(yè)一定要誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，與社會(huì)建立良好的信用關(guān)系，同時(shí)企業(yè)要定時(shí)披露自己經(jīng)營(yíng)狀況，讓群眾有一定的知情權(quán)，這主要是針對(duì)上市公司來說，自愿接受社會(huì)的監(jiān)督。樹立一個(gè)良好的商業(yè)道德形象，這對(duì)構(gòu)建企業(yè)的社會(huì)績(jī)效評(píng)估體系有著非常重要的幫助。

3.2.3 勞動(dòng)就業(yè)

勞動(dòng)就業(yè)是指標(biāo)主要反映企業(yè)在積極提供就業(yè)機(jī)會(huì)，增加就業(yè)崗位以及提供較安全的勞動(dòng)環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任。主要包括工資福利、員工雇傭方面等。企業(yè)為了更好地為社會(huì)服務(wù)，為員工積極創(chuàng)造滿足員工的各種福利，跳動(dòng)員工的積極性，企業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，它要積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。

3.2.4 社區(qū)影響

對(duì)于企業(yè)來說一個(gè)良好的社會(huì)績(jī)效還可以通過考核企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響程度，主要包括參與社會(huì)公益活動(dòng)、慈善捐款等等。慈善捐贈(zèng)，即通過企業(yè)的捐贈(zèng)方針和捐贈(zèng)制度，企業(yè)公益基金和基金會(huì)、企業(yè)捐贈(zèng)額度等方面綜合反映。慈善捐贈(zèng)比率＝慈善捐贈(zèng)/企業(yè)銷售收入×100%。企業(yè)的低碳公益活動(dòng)投入人數(shù)、時(shí)間，企業(yè)的環(huán)保意識(shí)和對(duì)其他公益活動(dòng)的參與程度。該項(xiàng)指標(biāo)主要是針對(duì)企業(yè)的使命，企業(yè)應(yīng)該積極推動(dòng)低碳社會(huì)的建設(shè)。同時(shí)企業(yè)和所在社區(qū)是一個(gè)有機(jī)體，社區(qū)的好壞關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，這就需要企業(yè)為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，為社區(qū)提供相應(yīng)的鍛煉器材、為社區(qū)提供免費(fèi)公共資源，讓社區(qū)的人員接納企業(yè)，讓企業(yè)和社區(qū)共建和諧社會(huì)。

3.3 生態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及其重點(diǎn)

生態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)主要是想通過引導(dǎo)企業(yè)不僅僅追求現(xiàn)在代內(nèi)的公平，還要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的代際公平，為節(jié)約型社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

3.3.1 環(huán)境保護(hù)方面

評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在環(huán)境保護(hù)績(jī)效的主要指標(biāo)主要通過該企業(yè)直接用于環(huán)保投資規(guī)?；蛘弑嚷剩粋€(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)有著非常強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)，在對(duì)待環(huán)境保護(hù)上企業(yè)會(huì)通過制定相應(yīng)的一些標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求企業(yè)按照這些要求來進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)環(huán)保意識(shí)或者規(guī)章制度不健全是造成環(huán)境污染、資源枯竭、生態(tài)破壞的重要原因。同時(shí)，企業(yè)不僅要考慮當(dāng)代人發(fā)展的需要，也要考慮子孫后代發(fā)展的需要，給后代人留下良好的環(huán)境條件是我們必須負(fù)起的歷史責(zé)任。

3.3.2 資源利用方面

企業(yè)在利用資源方面要樹立科學(xué)發(fā)展觀，既能夠滿足當(dāng)代的需求，又不損害子孫的利益，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，實(shí)質(zhì)上是要處理好眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部和全局利益的關(guān)系，對(duì)資源利用的認(rèn)識(shí)問題，從根本上說是如何把握“發(fā)展”與“保護(hù)”的關(guān)系問題。企業(yè)的發(fā)展能夠解決一些環(huán)境問題，但是不能以犧牲環(huán)境來?yè)Q取企業(yè)的發(fā)展。在發(fā)展中會(huì)出現(xiàn)一些環(huán)境保護(hù)的問題，但是這兩者并不是完全對(duì)立的，通過一定的管理和技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)這兩者的雙贏。在發(fā)展中保護(hù)環(huán)境，讓良好的環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和環(huán)境的保護(hù)要做到統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)雙贏，這就需要企業(yè)樹立責(zé)任意識(shí)，放棄傳統(tǒng)的發(fā)展模式，積極引進(jìn)科學(xué)的管理方法，發(fā)揮好自己的自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)借鑒優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，走出一條符合企業(yè)和環(huán)境的發(fā)展道路，找到環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。

企業(yè)的“三重績(jī)效”通?？梢苑譃榻M織、團(tuán)體、個(gè)體三個(gè)方面來進(jìn)行闡述的，針對(duì)不同的群體績(jī)效所包含的內(nèi)容、影響因素及測(cè)量方法也會(huì)不同。本文主要是針對(duì)企業(yè)的三重績(jī)效來進(jìn)行研究的，通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)業(yè)組織績(jī)效進(jìn)行定義后，采用組織層面上的績(jī)效定義比較恰當(dāng)。對(duì)企業(yè)的各種組織進(jìn)行更為深入的了解后，我們可以看出“三重績(jī)效”對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制有著非常大的影響，它主要是通過評(píng)價(jià)企業(yè)的社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)影響和生態(tài)影響來對(duì)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行考核，這種績(jī)效對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

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