張冬梅，吳支奎

（安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，安徽蕪湖 241000）

心理咨詢師職業(yè)化及其制約因素

張冬梅，吳支奎

（安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，安徽蕪湖 241000）

心理咨詢師職業(yè)化是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展、心理咨詢行業(yè)發(fā)展及心理咨詢師隊(duì)伍建設(shè)的必然要求。受文化觀念、制度保障、經(jīng)濟(jì)水平及人員素質(zhì)等因素的制約，我國心理咨詢師職業(yè)化尚處于起步階段，職業(yè)化程度普遍不高。只有對(duì)這些問題有明確的認(rèn)識(shí)才能進(jìn)一步推動(dòng)我國心理咨詢師職業(yè)化的健康有序發(fā)展。

心理咨詢師；職業(yè)化；制約因素

一、心理咨詢師職業(yè)化問題的提出

現(xiàn)代社會(huì)誘發(fā)人們心理問題的因素增多，人們時(shí)常受到各種心理疾病的困擾，對(duì)心理咨詢師的需求與依賴越來越強(qiáng)烈。造就一支職業(yè)化的心理咨詢從業(yè)人員隊(duì)伍，不僅是心理咨詢行業(yè)發(fā)展及更好地服務(wù)于社會(huì)的必然要求，也是由心理咨詢師的工作性質(zhì)決定的。

1.心理咨詢師職業(yè)化是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的客觀要求

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的飛速發(fā)展，特別是在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，價(jià)值觀的碰撞與交融，競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，生活節(jié)奏的日益加快，人們所承受的心理壓力越來越大，所面對(duì)的心理困惑也越來越多，對(duì)心理咨詢和輔導(dǎo)的需要也越來越迫切。從某種意義上講，我們已經(jīng)進(jìn)入了“心理咨詢師”時(shí)代，尋求心理援助與情感安慰的人越來越多。有資料顯示，目前我國13億人口中有各種精神和心理障礙的患者多達(dá)1600多萬。［1］與人們對(duì)心理咨詢的日益迫切的需求相比，經(jīng)過正規(guī)、專業(yè)培訓(xùn)的心理咨詢專業(yè)人員數(shù)量非常匱乏。以心理咨詢業(yè)發(fā)達(dá)的上海為例，每百萬人口中有27名心理咨詢服務(wù)人員，與美國的比例相差70多倍。［2］心理咨詢業(yè)不發(fā)達(dá)地區(qū)的狀況更不容樂觀。可以斷定的是，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，心理健康越發(fā)受到人們的關(guān)注，對(duì)心理咨詢師的需求也越來越多，心理咨詢師職業(yè)化也就因此成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的客觀必然要求。

2.心理咨詢師職業(yè)化是心理咨詢行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求

一個(gè)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何，取決于這個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量與質(zhì)量。從業(yè)人員的數(shù)量代表著行業(yè)發(fā)展的規(guī)模，是行業(yè)生存和發(fā)展的前提條件；從業(yè)人員的質(zhì)量代表著行業(yè)發(fā)展的水平，是行業(yè)興旺發(fā)達(dá)的決定因素。心理咨詢師不是大眾化的職業(yè)，而是專業(yè)化和精英化的職業(yè)，它是一種專業(yè)化特點(diǎn)很強(qiáng)的職業(yè)，在社會(huì)分工體系中，它有別于醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)等其他社會(huì)工作者，任何從業(yè)人員都必須經(jīng)過專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。專業(yè)化和精英化的打造途徑就是職業(yè)化。職業(yè)化意味著以專門從事某類工作為業(yè)的人們形成獨(dú)特的知識(shí)、技能、工作方法、生活方式和思維模式。心理咨詢師職業(yè)化所彰顯的是心理咨詢師所特有的、使心理咨詢行業(yè)得以自足的，并且要維護(hù)心理咨詢的特殊思維方式、知識(shí)、技能和職業(yè)倫理，心理咨詢行業(yè)的發(fā)展需要這樣的職業(yè)共同體。而心理咨詢行業(yè)在我國興起的時(shí)間不長(zhǎng)，作為新興行業(yè)，要吸引更多的、較高層次的人來選擇這一職業(yè)，并且長(zhǎng)期從事這一職業(yè)，提高從業(yè)人員的職業(yè)化程度，實(shí)現(xiàn)心理咨詢師的職業(yè)化，就顯得尤為重要和迫切。

3.心理咨詢師職業(yè)化是心理咨詢師隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要

心理咨詢師是指運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求職者解決心理問題的專業(yè)人員。心理咨詢師職業(yè)化包含了對(duì)心理咨詢師品質(zhì)的系統(tǒng)要求，在諸多的要求中，心理咨詢師是為來訪者謀福祉，幫助來訪者達(dá)到自助，這就對(duì)心理咨詢師的素質(zhì)提出了很高的要求。目前我國心理咨詢師整體的素質(zhì)與能力不高且良莠不齊，很多是半路出家。事實(shí)上，并不是掌握了一些心理咨詢知識(shí)就可以勝任心理咨詢工作。即便是專業(yè)出身的心理咨詢工作者，他們的咨詢效果都未必盡如人意，更何況只學(xué)了些皮毛的非專業(yè)人士，其咨詢效果更不容樂觀。有資料表明，在沒有充分的教育、培訓(xùn)和督導(dǎo)的情況下開展工作，常會(huì)給病人帶來意想不到的傷害。美國1976～1991年臨床工作者被指控瀆職的原因，不妥當(dāng)?shù)闹委熣?4%，造成這種后果主要是心理工作者沒有充分的教育、培訓(xùn)和督導(dǎo)，沒有資格在臨床領(lǐng)域工作，導(dǎo)致治療時(shí)不能勝任。［3］由此可見，心理咨詢師的培訓(xùn)、心理咨詢師的認(rèn)證與考核等都必須盡可能地專業(yè)化、職業(yè)化，才能給人們樹立一個(gè)可信賴的形象和典范。

二、心理咨詢師職業(yè)化的內(nèi)涵

1.職業(yè)及職業(yè)化

根據(jù)國家1999年頒布的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源而從事的社會(huì)性工作類別。

對(duì)于“職業(yè)化”的定義可以說是眾說紛紜、莫衷一是。本文中的“職業(yè)化”是指某一工作性質(zhì)有自己獨(dú)立的理論、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德，并以此來指導(dǎo)、推動(dòng)從事該項(xiàng)工作人員的行為，使之形成相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，滿足社會(huì)各階層對(duì)該項(xiàng)工作的需要。［4］“職業(yè)化”既是職場(chǎng)行為與操守規(guī)范，是職業(yè)人訓(xùn)練有素的體現(xiàn)，也是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)則，是作為職場(chǎng)人士的基本素質(zhì)；它還是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中專用的語言和行事規(guī)則。職業(yè)化至少包括從內(nèi)到外的三個(gè)層次：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和職業(yè)行為規(guī)范。

2.心理咨詢師職業(yè)化

（1）心理咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)。從職業(yè)者所應(yīng)具備的素質(zhì)上來看，心理咨詢師是指經(jīng)過了心理咨詢專業(yè)訓(xùn)練，具有嫻熟的心理咨詢專業(yè)技能與倫理的人所形成的共同體。心理咨詢從業(yè)人員的這些素質(zhì)，是以心理咨詢從業(yè)人員的主要活動(dòng)場(chǎng)所即心理咨詢活動(dòng)為中心而展開的。心理咨詢是心理咨詢師與來訪者之間進(jìn)行的以言語交談為主要形式的咨詢活動(dòng)，因而要求心理咨詢從業(yè)人員共享一套心理咨詢語言符號(hào)體系，形成自己的職業(yè)理想，具備不同于大眾的思維方式，并能運(yùn)用心理咨詢思維幫助來訪者正確認(rèn)識(shí)自己的問題。

（2）心理咨詢師的職業(yè)技能。心理咨詢職業(yè)化強(qiáng)調(diào)從業(yè)者具備獨(dú)特而又專業(yè)的技能，系統(tǒng)而又完備的心理咨詢專業(yè)知識(shí)，這是心理咨詢從業(yè)人員從業(yè)的前提與基礎(chǔ)。心理咨詢不是空洞的勸說和安慰，要以獨(dú)特的專業(yè)知識(shí)和技能作支撐。這些知識(shí)技能的獲得應(yīng)該是在系統(tǒng)的心理學(xué)教育的基礎(chǔ)上，通過不斷的實(shí)踐累積而獲取的。

（3）心理咨詢師的職業(yè)規(guī)范。心理咨詢?nèi)藛T在心理咨詢活動(dòng)過程中，與同行、與社會(huì)及來訪者有著千絲萬縷的關(guān)系，是一種特殊的人際交往活動(dòng)。心理咨詢活動(dòng)的開展必須以一定的倫理規(guī)范為約束力，心理咨詢的倫理規(guī)范，主要表現(xiàn)為對(duì)從事心理咨詢工作的咨詢?nèi)藛T、團(tuán)體的倫理要求。［5］我國心理咨詢行業(yè)就心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)當(dāng)具備怎樣的道德素質(zhì)已經(jīng)有了一些比較明確的認(rèn)識(shí)，但這種道德認(rèn)識(shí)與實(shí)際工作中的道德行為之間存在著一定的差距。要保證道德認(rèn)識(shí)與道德行為的一致性，要有明確的倫理規(guī)范加以規(guī)范。如美國的《美國咨詢與發(fā)展協(xié)會(huì)倫理守則》、日本的《日本臨床心理士倫理綱領(lǐng)》等，對(duì)咨詢關(guān)系、咨詢過程、咨詢中的測(cè)驗(yàn)與評(píng)估、與同行的關(guān)系等方面作出規(guī)范。到目前為止，我國尚沒有針對(duì)所有從事心理咨詢從業(yè)人員的倫理學(xué)原則和行業(yè)規(guī)范。

職業(yè)化是一個(gè)系統(tǒng)工程，它涉及對(duì)一個(gè)職業(yè)在教育背景、技能訓(xùn)練、行為倫理、身份地位、職務(wù)特權(quán)、組織構(gòu)造等諸多方面的一系列合理的組合與建構(gòu)?？梢姡睦碜稍儙煹穆殬I(yè)化過程不可能一蹴而就。

三、心理咨詢師職業(yè)化的制約因素

我國心理咨詢師職業(yè)化尚處于起步階段，職業(yè)化程度不高。

1.心理咨詢師職業(yè)化的文化觀念制約

心理咨詢的文化底蘊(yùn)不足和心理咨詢思想政治化、道德化的歷史沉痼讓心理咨詢師職業(yè)化步履維艱。西方心理咨詢業(yè)的興旺發(fā)展除與社會(huì)發(fā)展水平有關(guān)外，其文化背景是不可忽視的重要因素。西方傳統(tǒng)文化背景是宗教背景，基督教文化的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是“訴求”，對(duì)上帝的懺悔與祈禱。而中國的傳統(tǒng)儒家文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)省，內(nèi)心的矛盾與沖突主要由自己化解，而非求助于外。加之東方人的含蓄內(nèi)斂，更加劇了有心理困擾自己解決的傾向，他們不愿或不敢直面自己的心理問題。張寧等人的調(diào)查可以證明：［6］56.91%的人來咨詢并沒有告訴別人，16.26%的人是在萬不得已的情況下才來。在崇尚“息事寧人”、“退一步海闊天空，忍一忍風(fēng)平浪靜”觀念的中國，人們咨詢和求助的愿望與動(dòng)機(jī)被束縛與扼殺。

現(xiàn)實(shí)生活中，人們把心理咨詢與思想政治教育、德育教育混為一談的現(xiàn)象比較普遍。很多人認(rèn)為傾訴聊天完全可以找自己的朋友，何必花錢找心理咨詢師；有心理問題完全可以對(duì)其進(jìn)行思想政治教育，未必需要心理咨詢師。心理咨詢和德育是有某些共同的地方，都是做人的工作，在其根本任務(wù)與最終目標(biāo)上存在同一性；但在具體任務(wù)、工作對(duì)象及方法、對(duì)從業(yè)人員的要求上存在很大差異。心理咨詢思想政治教育化、德育化，使心理咨詢淪為一般性職業(yè)，心理咨詢師職業(yè)化所賴以維系的專業(yè)化和行業(yè)自治遭到破壞。

2.心理咨詢師職業(yè)化的制度保障制約

在國際心理咨詢師成長(zhǎng)過程中，各個(gè)發(fā)達(dá)國家都有一套完備的制度體系。在我國心理咨詢從業(yè)人員增長(zhǎng)迅速，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的今天，也需要健全、完備的制度作保障，這是心理咨詢師職業(yè)化的制度保障?？v觀我國心理咨詢的制度建設(shè)，具有以下特征：其一，起步晚。我國心理咨詢活動(dòng)始于上世紀(jì)80年代初，而心理咨詢的第一部全國性的規(guī)范是2001年頒布的《心理咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，與西方發(fā)達(dá)國家相比晚了半個(gè)世紀(jì)。其二，不完備。沒能對(duì)心理咨詢所涉及的所有領(lǐng)域進(jìn)行全面規(guī)范，心理咨詢的某些活動(dòng)領(lǐng)域還處于制度真空狀態(tài)。由于心理咨詢的倫理規(guī)范尚未出臺(tái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的資質(zhì)鑒定這一環(huán)節(jié)相當(dāng)薄弱，既沒有明確的監(jiān)督和評(píng)審制度，也沒有適合的評(píng)審機(jī)構(gòu)。其三，不合理。主要是指某些規(guī)定不盡合理，明顯體現(xiàn)在心理咨詢師的資格鑒定上。我國勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布的心理咨詢師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在著進(jìn)入水平要求低、輕視學(xué)歷教育和不合理地?cái)U(kuò)大人數(shù)等方面的問題。［7］在國外有專門的專業(yè)倫理學(xué)委員會(huì)及各項(xiàng)法律、法規(guī)來監(jiān)管心理咨詢師的職業(yè)行為，而我國在這方面的監(jiān)管幾乎為空白。準(zhǔn)入門檻過低，使大批不具備資質(zhì)的人涌入本行業(yè)，與職業(yè)化發(fā)展的專業(yè)化要求相去甚遠(yuǎn)。

3.心理咨詢師職業(yè)化的經(jīng)濟(jì)水平制約

收費(fèi)問題也是困擾心理咨詢發(fā)展的一個(gè)重要問題。心理咨詢師是一種職業(yè)，其所提供的心理咨詢是一項(xiàng)有償服務(wù)，是咨詢師幫助咨詢者解決心理問題的過程，就如同醫(yī)生為病人解除軀體上的疾病需要收費(fèi)一樣，心理咨詢師付出的勞動(dòng)和時(shí)間也理應(yīng)得到報(bào)酬。而且正是通過收費(fèi)使咨詢雙方更重視咨詢過程，從而獲得滿意的咨詢效果。目前全國心理咨詢收費(fèi)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況不同收費(fèi)也不一，多在100~200元/小時(shí)。一般的心理問題不是一次咨詢就可以解決問題的，要經(jīng)過幾次、甚至是十幾次或更多次的咨詢。若單從商業(yè)角度來看，來訪者主動(dòng)求助的動(dòng)機(jī)和愿望以及來訪者的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)對(duì)于心理咨詢服務(wù)業(yè)的生存與發(fā)展而言起決定性的作用，占總?cè)丝?0%以上的中國農(nóng)民在心理咨詢來訪者的比例中尚不到6.9%。［8］可見，多數(shù)來訪者缺乏經(jīng)濟(jì)承受力是制約我國心理咨詢師職業(yè)化的又一重要內(nèi)因。

4.心理咨詢師職業(yè)化的人員素質(zhì)制約

對(duì)于我國心理咨詢師素質(zhì)問題微詞頗多，學(xué)界主流觀點(diǎn)認(rèn)為我國心理咨詢師素質(zhì)參差不齊，普遍不高。由于歷史原因，心理咨詢理論和心理咨詢師職業(yè)真正發(fā)展僅二十余年，心理咨詢師職業(yè)要在這么短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到成熟是不可能的。自從《心理咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》以來，心理咨詢師的培訓(xùn)和學(xué)歷教育已受到重視。近幾年心理咨詢師素質(zhì)也有所提高，但離心理咨詢職業(yè)化的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。其一，從心理咨詢師的人員構(gòu)成來看，當(dāng)前，在職心理咨詢師以教師和醫(yī)生為骨干居多，此外還有其他人員（如社區(qū)服務(wù)者、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者及其他心理學(xué)愛好者）。即使是正規(guī)心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，所學(xué)僅是心理咨詢的“皮毛”，要把學(xué)校所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用于咨詢實(shí)踐，期間還有很大的差距。那些沒有經(jīng)過系統(tǒng)心理學(xué)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的心理學(xué)愛好者不僅理論功底薄弱，而且其專業(yè)知識(shí)水平也不容樂觀，運(yùn)用其所掌握知識(shí)解決實(shí)際問題的能力可想而知。其二，從心理咨詢師的教育水平來看，主要集中在本科與碩士（80%以上），其中以本科居多，大約占從業(yè)人員的一半以上。［9］與發(fā)達(dá)國家對(duì)從事心理咨詢的心理學(xué)專業(yè)人員要求博士畢業(yè)水平的情況相比，差距明顯。其三，從職業(yè)人員與專業(yè)工作的相關(guān)情況看，從擔(dān)任督導(dǎo)、擔(dān)任培訓(xùn)教師、案例討論、接受專業(yè)督導(dǎo)、專職治療工作這幾個(gè)衡量專業(yè)人員資歷的不同方面來考察，從整體的情況看，督導(dǎo)和個(gè)人體驗(yàn)的比例普遍偏低，被督導(dǎo)的小時(shí)數(shù)也少，比美國取得執(zhí)業(yè)執(zhí)照要求的至少1000小時(shí)，督導(dǎo)差距較大。［10］此外，相比國外每年需要30~50學(xué)分繼續(xù)教育的要求，我國各地區(qū)機(jī)構(gòu)要求專業(yè)人員參加繼續(xù)教育的比例和時(shí)間都很低，并且差異較大。［9］從從業(yè)人員的素質(zhì)不難看出，心理咨詢師的職業(yè)化不可能一蹴而就。

心理咨詢師近年的迅速發(fā)展表明，它作為一種回應(yīng)社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的職業(yè)，在中國具有一定的市場(chǎng)和潛在的需求。如何將這個(gè)職業(yè)建設(shè)好，使其步入職業(yè)化的軌道，是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是需要每一個(gè)心理學(xué)工作者認(rèn)真思考和努力踐行的問題。

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A

1671-2277-（2012）01-0044-03

金錫萍

【教育發(fā)展戰(zhàn)略研究】