成瑋

（太原旅游職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030032）

歐洲青年旅舍發(fā)展給我國的借鑒和思考

成瑋

（太原旅游職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030032）

國際青年旅舍的開創(chuàng)旨在通過旅舍服務(wù)，為不同國家、不同膚色的年輕人提供相互交流、相互了解的平臺，從而促進世界和平。作為青年旅舍發(fā)源地的歐洲，這一理念在青年旅舍中都能深刻體現(xiàn)。自1999年青年旅舍進入中國，越來越多的人逐步認識了解了它，但是青年旅舍在中國的發(fā)展中，在經(jīng)營理念上仍然面臨著諸多問題，論文就這些問題探索出了可行性的解決方法。

國際青年旅舍聯(lián)盟；歐洲青年旅舍；中國青年旅舍

世界第一家青年旅舍于1912年誕生于德國一個名為Altena的廢棄古堡中，并奠定了青年旅舍的基本結(jié)構(gòu)，即以“安全、經(jīng)濟、衛(wèi)生、隱私、環(huán)?！睘樘攸c。1999年9月，中國第一家青年旅舍協(xié)會——廣東青年旅社協(xié)會的成立標志著國際青年旅舍正式踏進了中國的大門。到目前為止，我國共有近200家青年旅舍，遍布全國包括香港特別行政區(qū)在內(nèi)的29個省、直轄市。青年旅舍是這樣一個地方:以一個便宜的價格，提供一個好的住宿，并且提供了解一個國家風(fēng)情地貌的途徑。你會在青年旅舍碰到大批的樂于此道的旅游者，共處在一個匯聚一堂的溫暖氣氛中，彼此了解、交流經(jīng)驗、結(jié)伴而行。青年旅舍是這樣一個樣子:公共電視室，公共廁所，可以做飯的公共廚房，一群人不分國籍、不分膚色地住在一起，交流旅行經(jīng)驗，體驗異國文化的樂趣。

一、國際青年旅舍在歐洲的發(fā)展現(xiàn)狀

歐洲作為青年旅舍的發(fā)源地，秉承著最初建成的思想一直延續(xù)到今天。筆者在歐洲的半年時間里，體驗了很多國家的各種類型的青年旅舍，任何一家無不把國際青年旅舍聯(lián)盟的憲章精神貫徹得淋漓盡致。

（一）經(jīng)營理念

國際青年旅舍的經(jīng)營宗旨在于通過旅游活動，教育青少年回歸自然、愛護自然，寓教于樂，激發(fā)青少年的旅游熱情，并且使其通過各項旅游活動鍛煉自己和提高自己。通過旅舍服務(wù)，為不同國家、不同膚色的年輕人提供相互交流、相互了解的平臺，從而促進世界和平。國際青年旅舍屬于非營利場所，以薄利多銷作為其經(jīng)營的一貫手法，更重視其公益性和社會責任。

筆者在歐洲體驗過十幾個國家的青年旅舍,雖然旅舍的建筑風(fēng)格各異,有荷蘭的田園風(fēng)格、德國的古堡風(fēng)格、希臘的愛琴海浪漫風(fēng)格等等，但是在經(jīng)營的過程中，每個旅舍無不把住店游客的交流、溝通作為最主要的經(jīng)營宗旨。每晚在旅社的公共區(qū)域或者花園里都會舉行某個主題的活動，參與者就是住店游客。在辦理入住登記的時候，前臺就會通知每個住店的人晚上活動的時間、主題以及大家需要準備的東西。每次的活動筆者都參加，不同國家的人、不同膚色的人、不同信仰的人聚在一起，相互交流，文化溝通，彼此成為朋友。

（二）服務(wù)設(shè)施

現(xiàn)任國際青年旅舍聯(lián)盟總裁穆特先生說：“真正的青年旅舍精神在于‘真正的青年旅舍住客’采用步行或騎單車，自己動手做飯，放棄大而舒適的旅舍，選擇小而簡陋的青年旅舍。這是一種浪漫的理想主義旅游觀。”歐洲的青年旅舍都是以多人間為主，上下鋪，房間里一床配一個儲藏柜，公用衛(wèi)生間，公用浴室，設(shè)有閱覽室、酒吧、游戲室、休息室、自助廚房等。如果是一個團隊，還可以入住混合宿舍，旅社不提供任何一次性用品，服務(wù)都是自助式的，辦完入住登記后每個人到洗衣間領(lǐng)取寢具，回到房間自己把床單、被罩、枕套等鋪好。退房時，需要把寢具全部撤下放到洗衣房，服務(wù)人員很少。提供收費的自助早餐，早餐較為簡單，只提供面包、牛奶、咖啡、黃油、水果等最基本的種類。

（三）政府、社會支持

在歐洲，青年旅舍是一個公益性組織，它的存在與發(fā)展往往會依靠政府及社會各界的支持。外國政府支持青年旅舍的發(fā)展，對青年旅舍實行減稅、免稅政策，或者直接由政府出資，投資支持青年旅舍的發(fā)展。同時，還有很多私人企業(yè)、民間組織、團體和青年志愿者的支持。在歐洲國家，一些個人、企業(yè)、基金會的捐贈是青年旅館發(fā)展資金的重要來源之一。除此之外，在服務(wù)人員的來源方面，國外的青年旅舍得到了廣大志愿者的支持。國外青年旅舍的許多員工是出于自愿義務(wù)服務(wù)的志愿者，他們中有相當一部分是在校的大學(xué)生，懷著奉獻、不求回報的工作精神，大大降低了旅舍的成本。

在歐洲使用歐元的國家，青年旅舍的收費標準為每床13.5歐元，年紀超過27周歲的住客需額外支付3歐元，早餐一位3歐元。根據(jù)當?shù)氐氖杖耄胱∏嗄曷蒙釋τ诒嘲眯心贻p人來說絕對是最經(jīng)濟實惠的選擇。

二、青年旅舍在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

青年旅舍在我國起步較晚，至今有十幾年的時間。比起百年歷史的青年旅舍來說，我國的青年旅舍仍屬于發(fā)展的初級階段，無論從經(jīng)營理念上還是從服務(wù)設(shè)施上，與歐洲國家的青年旅舍存在著一定的差距，不能很好地體現(xiàn)國際青年旅舍的經(jīng)營理念和發(fā)揮其社會效益。

（一）經(jīng)營理念的偏差

我國青年旅舍經(jīng)營者追求的經(jīng)營目標是利潤最大化，以賺取更多的金錢為其最終目標，房間價格幾乎與經(jīng)濟型酒店相當，忽視了青年旅舍的公益性以及應(yīng)該承擔的社會責任，忽視了住店客人之間的文化交流，使廣大公眾很難區(qū)分青年旅舍和經(jīng)濟型酒店。我國經(jīng)營的青年旅舍缺乏的是一種支持青年旅舍發(fā)展的主流精神，有相當大數(shù)量的青年旅舍是由經(jīng)營虧損的招待所或經(jīng)濟型酒店轉(zhuǎn)型而來，目的是為了迅速擴大市場份額。而且我國青年旅舍的自助化程度低，人工服務(wù)項目還多，甚至有些青年旅舍的會員店已經(jīng)成為星級酒店，大大丟失了青年旅舍的經(jīng)營初衷。

（二）服務(wù)對象市場范圍狹窄

我國青年旅舍的客源以留學(xué)生和國外游客為主，甚至有些青年旅舍只接待外賓。對于國內(nèi)游客，尤其是年輕人對青年旅舍似乎還沒有概念，在他們看來，青年旅舍和經(jīng)濟型酒店差別不大。

三、借鑒和思考

雖然我國的青年旅舍事業(yè)剛剛起步,但是隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們對旅游理解的轉(zhuǎn)變，自助背包旅游、家庭旅游將逐步成為旅游市場的重要組成部分，青年旅舍的發(fā)展也將得到越來越多人的關(guān)注。青年旅舍在歐洲的百年經(jīng)營理念有著諸多可以讓我們借鑒和思考之處。

（一）理念的傳播

關(guān)于青年旅舍理念的傳播，首先應(yīng)該明確市場的主體是以18-28歲的年輕人為主。筆者認為，大學(xué)校園的宣傳是必不可少的一部分，由于受傳統(tǒng)思想的束縛，能真正接受背包出游的年輕人群主要集中在高校里，假期他們有充足的時間去體驗旅游帶來的樂趣，但是沒有足夠的經(jīng)濟來源?！案F游”就成為這些年輕人出行的基本要求。青年旅舍不僅為他們的“窮游”提供讀萬卷，書行萬里路的契機，還能給他們帶來結(jié)交天下朋友的機會。

(二)發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，提高社會關(guān)注度，降低旅社成本

青年旅舍作為一個非盈利性的公益組織，無論是在政策還是在關(guān)注度上，都應(yīng)該得到政府部門的大力支持。政府可以從教育經(jīng)費中拿出很少的一部分來資助青年旅舍的發(fā)展，也可以從降低、減免稅收來支持青年旅舍的發(fā)展。

德國政府為了鼓勵青年人去體驗大自然，積極參與自助旅游，規(guī)定凡是持國際青年旅舍會員卡的旅游者就能得到食、住、行、游、購、娛等多方面的優(yōu)惠，這大大激發(fā)了年輕人的出行欲望。

（三）規(guī)范旅舍標準，加強宣傳力度

按照國際青年旅舍聯(lián)盟的旅舍標準，青年旅舍要有別于普通酒店，把更多關(guān)注點放在如何讓住店客人有更多更好的交流機會上，以及如何讓他們更好地接觸大自然，而不是把更多的精力和財力投入到客房的裝修和布置方面。在我國，旅舍標準沒有具體規(guī)范，青年旅舍的標準從三星標準到宿舍型的旅舍參差不齊，價格也是高低不同，讓很多國內(nèi)游客區(qū)分不出青年旅舍和普通酒店。

其次，加強廣告力度，拓寬宣傳渠道，注重培養(yǎng)開發(fā)青少年市場。我國青年旅舍的廣告力度不夠，幾乎沒有在電視上看到任何關(guān)于青年旅舍的廣告，報紙廣播也很少報道相關(guān)內(nèi)容。因此，我國的青年旅舍嚴重缺乏被人認識的渠道。

我國的青年旅舍在發(fā)展中存在許多問題，與國際上的標準仍相差甚遠，存在著一些阻礙其發(fā)展的不利條件。但隨著我國新一代青年旅游意識的逐漸提高，我國青年旅舍的地位也將逐漸提高，必將得到社會各界的關(guān)注?！扒嗄曷蒙徇\動”必將在新一代青年人群中興起，這些年輕人也必將在自己的背包旅游中廣交天下好友，擴展視野、文化交流，豐富自己的人生閱歷。

[1]唐文.現(xiàn)代酒店管理[M].北京:企業(yè)管理出版社, 2002.

F59

A

1673-0046（2012）6-0168-02