李婷

（太原旅游職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030032）

高職院校會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式探析

李婷

（太原旅游職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030032）

會(huì)展專業(yè)人才類型的多樣化及會(huì)展專業(yè)人才基本素養(yǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)化，要求高職院校在會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)時(shí)必須與市場(chǎng)緊密對(duì)接，與企業(yè)深度合作，與實(shí)踐密切結(jié)合。論文擬從認(rèn)識(shí)會(huì)展專業(yè)人才的類型入手，分析會(huì)展人才必須具備的基本素質(zhì)，并以山西省為例，致力于探索一條具有高職院校特色的會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

高職院校；會(huì)展專業(yè)人才；培養(yǎng)模式

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展，大型會(huì)展活動(dòng)此起彼伏，場(chǎng)館建設(shè)如火如荼，會(huì)展業(yè)在全國(guó)各地都受到廣泛的關(guān)注。會(huì)展業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)日益受到人們的重視，會(huì)展專業(yè)人才也成為搶手的“香餑餑”。盡管全國(guó)許多高職院校都在積極開(kāi)設(shè)并發(fā)展會(huì)展專業(yè)，但人才供求矛盾依然嚴(yán)重。因此，分析我國(guó)會(huì)展人才的現(xiàn)狀，培養(yǎng)“適銷對(duì)路”的專業(yè)人才成為高職院校急需探討的主要問(wèn)題。

一、會(huì)展專業(yè)人才類型

會(huì)展專業(yè)人才類型的劃分是與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的。以山西省為例，目前從事會(huì)展業(yè)務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)主要有五大類：一是政府機(jī)構(gòu)、會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)或會(huì)展專業(yè)組織；二是會(huì)展公司及展覽展示公司；三是會(huì)展場(chǎng)館；四是開(kāi)設(shè)會(huì)展業(yè)務(wù)的旅行社；五是會(huì)議型酒店。其中會(huì)展公司是目前會(huì)展市場(chǎng)最為活躍的主體力量。這五類會(huì)展企業(yè)或機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的差別使得其對(duì)人才的需求也各有側(cè)重。其中政府機(jī)構(gòu)和會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)展規(guī)劃及管理人才需求較大，會(huì)展公司主要青睞會(huì)展策劃與營(yíng)銷、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人才，展覽展示公司需要一些具有美術(shù)功底和設(shè)計(jì)能力的會(huì)展設(shè)計(jì)師；會(huì)展場(chǎng)館需要的是大量的善于場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的人才，而旅行社和酒店則分別需要的是會(huì)展旅游接待和會(huì)議營(yíng)銷服務(wù)的專業(yè)人才。其中會(huì)展策劃與營(yíng)銷、會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與管理人才是專業(yè)性最強(qiáng)、層次最高、企業(yè)最渴求的核心人才。

二、會(huì)展專業(yè)人才必須具備的基本素質(zhì)

我們針對(duì)會(huì)展行業(yè)人才需求狀況，對(duì)山西省主要的會(huì)展企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和訪談，通過(guò)分析調(diào)查總結(jié)出行業(yè)所需會(huì)展專業(yè)人才應(yīng)具備以下幾大基本素養(yǎng)。

1.廣博的理論知識(shí)

理論知識(shí)是指會(huì)展人才所必須具備的會(huì)展相關(guān)知識(shí)，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是會(huì)展基礎(chǔ)知識(shí)，如管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、服務(wù)心理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)溝通、商務(wù)禮儀、文案寫作等；二是會(huì)展專業(yè)的知識(shí)，如會(huì)展概論、會(huì)展策劃與管理、會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理、會(huì)展?fàn)I銷、會(huì)展政策法規(guī)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、會(huì)展設(shè)計(jì)、會(huì)展旅游等。只有這樣，會(huì)展專業(yè)人才才能具有廣泛的市場(chǎng)適應(yīng)性，從而勝任多種類型的會(huì)展活動(dòng)管理策劃與服務(wù)。

2.熟練的操作技能

會(huì)展業(yè)是一個(gè)操作性很強(qiáng)的行業(yè)，它要求會(huì)展專業(yè)人才在掌握廣泛理論知識(shí)的基礎(chǔ)上具備熟練的操作能力。主要技能包括：會(huì)展策劃、會(huì)展?fàn)I銷、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、商務(wù)談判、會(huì)議組織與服務(wù)、會(huì)展設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)制圖、會(huì)展文案寫作等，只有真正懂理論、會(huì)操作的人才，是企業(yè)需求的人才。

3.創(chuàng)新的策劃能力

會(huì)展成功的根源在于創(chuàng)新，而這些源源不斷的“新”就來(lái)自會(huì)展策劃人員的獨(dú)特創(chuàng)意能力。它既有會(huì)展主題的創(chuàng)新，又有展會(huì)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，既有內(nèi)容的創(chuàng)新，又有形式的創(chuàng)新。這就要求會(huì)展專業(yè)人才具備開(kāi)放性的思維方式和勇于創(chuàng)新的精神，不斷提升自我的策劃能力，從而為會(huì)展活動(dòng)注入新的活力。

4.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

作為服務(wù)性行業(yè)，會(huì)展的主要內(nèi)容是為各類參展商、專業(yè)觀眾、與會(huì)者服務(wù)。因此，會(huì)展與其他第三產(chǎn)業(yè)部門一樣，成功的關(guān)鍵是使服務(wù)對(duì)象獲得滿意的體驗(yàn)。這就要求會(huì)展專業(yè)人才具備較高的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)能力，為參展商和與會(huì)者提供高品質(zhì)的服務(wù)。

5.良好的合作精神

現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，越來(lái)越重視員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。只有具備合作意識(shí)的人，才能正確地協(xié)調(diào)各種關(guān)系，充分發(fā)揮和優(yōu)化資源，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。而每一個(gè)會(huì)展活動(dòng)都是一個(gè)繁雜的項(xiàng)目，更需要眾多人員共同努力才能完成。對(duì)于會(huì)展從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，嫻熟的溝通協(xié)調(diào)能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神必不可少，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)各部門、各崗位相互配合協(xié)作，保證展會(huì)工作的順利實(shí)施。

三、高職院校會(huì)展人才培養(yǎng)模式

結(jié)合會(huì)展行業(yè)人才所需狀況的分析，為了保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校需要從兩方面努力：一方面是加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以保證學(xué)生具備所需的基本素質(zhì)；另一方面需要與市場(chǎng)、與行業(yè)、與企業(yè)保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生各項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)，真正培養(yǎng)出會(huì)展市場(chǎng)所需的高素質(zhì)、技能型應(yīng)用人才。

1.與市場(chǎng)緊密對(duì)接

高職院校在設(shè)置專業(yè)時(shí)應(yīng)充分考察市場(chǎng)的需求情況，圍繞市場(chǎng)設(shè)專業(yè)，根據(jù)崗位開(kāi)課程，瞄準(zhǔn)需求育人才。在專業(yè)開(kāi)設(shè)以及課程設(shè)置上，要緊密對(duì)接市場(chǎng)、對(duì)接行業(yè)、對(duì)接企業(yè)。

圍繞市場(chǎng)設(shè)專業(yè)。會(huì)展教育及其專業(yè)人才的培養(yǎng)是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，必須與市場(chǎng)需求相適應(yīng)、相匹配，只有符合市場(chǎng)需求的專業(yè)設(shè)置才會(huì)有生命力。專業(yè)的開(kāi)設(shè)不是盲目地跟風(fēng)，需要在科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研下進(jìn)行。會(huì)展專業(yè)在2002年就已經(jīng)在浙江的高職院校開(kāi)設(shè)，但是2010年山西省才開(kāi)始開(kāi)設(shè)會(huì)展策劃與管理專業(yè)，這是與山西省的會(huì)展市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r密切聯(lián)系的。

根據(jù)崗位開(kāi)課程。高職院校在培養(yǎng)人才時(shí)，首先要明確會(huì)展企業(yè)主要崗位有哪些，這些崗位需要學(xué)習(xí)哪些課程，培養(yǎng)哪方面的技能，核心課程是哪些，并對(duì)課程體系進(jìn)行認(rèn)真思索，建立科學(xué)合理的課程構(gòu)架，這樣才能使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，清晰地了解今后的就業(yè)崗位，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯規(guī)劃，從而提高學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

瞄準(zhǔn)需求育人才。目前用人單位對(duì)畢業(yè)生各方面的要求越來(lái)越高，對(duì)于那些理論知識(shí)扎實(shí)、操作能力強(qiáng)、有較強(qiáng)創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的會(huì)展專業(yè)人才給予特別的青睞。這就要求高職院校在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)應(yīng)從知識(shí)、能力、素質(zhì)三方面入手，培育既是精通專業(yè)知識(shí)技能的“專才”又是擁有寬泛廣博的“通才”，以滿足會(huì)展市場(chǎng)的需求。

2.與企業(yè)深度合作

企業(yè)是會(huì)展人才培養(yǎng)質(zhì)量的檢驗(yàn)單位，學(xué)生是否能夠受到企業(yè)的歡迎，關(guān)鍵在于人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要與企業(yè)的用人要求相匹配。因此在人才培養(yǎng)過(guò)程中，高職院校要與企業(yè)深度合作。

一是教師進(jìn)企業(yè)。為了能更好地培養(yǎng)會(huì)展專業(yè)人才，應(yīng)鼓勵(lì)并選派專業(yè)教師到會(huì)展企業(yè)掛職鍛煉，參與到行業(yè)一線的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，摸清行業(yè)發(fā)展的脈搏，及時(shí)掌握最新行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉會(huì)展活動(dòng)操作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容，打造懂理論會(huì)操作的雙師型教師隊(duì)伍。

二是學(xué)生進(jìn)企業(yè)?？梢耘c企業(yè)通過(guò)簽訂校外實(shí)訓(xùn)基地、“訂單培養(yǎng)”等形式，讓學(xué)生盡可能多地與企業(yè)接觸，了解企業(yè)的崗位需求，將企業(yè)打造成學(xué)生的校外課堂。通過(guò)大一參觀企業(yè)、大二短期社會(huì)實(shí)踐、大三一年頂崗實(shí)習(xí)等方式，使學(xué)生對(duì)企業(yè)有全面的認(rèn)知，更加有針對(duì)性地按照企業(yè)人才需求培養(yǎng)自己，在畢業(yè)后能盡快地適應(yīng)崗位、融入企業(yè)。

三是經(jīng)理進(jìn)學(xué)校。企業(yè)精英擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，院?？梢岳闷髽I(yè)的人力資源，從會(huì)展企業(yè)聘請(qǐng)高層管理人員作為兼職教師；也可以聘請(qǐng)政府會(huì)展辦領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)展公司和會(huì)展場(chǎng)館總經(jīng)理?yè)?dān)任專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專家及客座教授；對(duì)于一些知識(shí)水平較高的企業(yè)精英，甚至可以從企業(yè)調(diào)入學(xué)校來(lái)壯大專業(yè)教師隊(duì)伍，建立高素質(zhì)的專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍。

四是企業(yè)進(jìn)學(xué)校。學(xué)校可以與企業(yè)合作辦公司，積極為企業(yè)創(chuàng)造便利的條件，鼓勵(lì)企業(yè)在校內(nèi)開(kāi)設(shè)分公司，由教師及學(xué)生擔(dān)任具體工作，為學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐提供平臺(tái)。或者學(xué)校自辦會(huì)展公司作為學(xué)生的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生完全依照企業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與運(yùn)營(yíng)的一體化。

3.與實(shí)踐高度結(jié)合

只有高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)才有高質(zhì)量的就業(yè)。在課程設(shè)置上，理論教學(xué)必須與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，加大實(shí)訓(xùn)課程比例，注重學(xué)生實(shí)踐技能的培訓(xùn)，將實(shí)踐滲透到每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中去，讓學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐過(guò)程中加以鞏固，并轉(zhuǎn)化為學(xué)生的專業(yè)技能。除了課堂實(shí)訓(xùn)之外，實(shí)踐教學(xué)的形式還可以多樣化，一年級(jí)可以采取外出觀摩的形式，讓學(xué)生到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參觀，了解大型的展覽、會(huì)議、節(jié)事活動(dòng)的舉辦，對(duì)會(huì)展有初步的感性認(rèn)識(shí)。二年級(jí)可以通過(guò)舉辦各種校內(nèi)展會(huì)，比如開(kāi)學(xué)典禮、迎新晚會(huì)、校園藝術(shù)節(jié)、校園自辦展以及其他校內(nèi)會(huì)議接待等，讓學(xué)生熟悉會(huì)展活動(dòng)的策劃組織、宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理等環(huán)節(jié)，指導(dǎo)學(xué)生參加各種專業(yè)技能競(jìng)賽，提高專業(yè)技能。三年級(jí)安排一年的時(shí)間融入會(huì)展企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生參與到會(huì)展活動(dòng)從策劃到組織到開(kāi)展的全過(guò)程中，不斷積累和提高自身的知識(shí)與技能，全面適應(yīng)企業(yè)的用人需求，為今后就業(yè)及職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，高職院校會(huì)展專業(yè)人才的培養(yǎng)要同區(qū)域會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，與會(huì)展市場(chǎng)需求相吻合，與會(huì)展企業(yè)要求相結(jié)合，提出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)模式，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)出高素質(zhì)的會(huì)展應(yīng)用型人才。

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1673-0046（2012）4-0022-02