郭軍

(鐵道警官高等?？茖W(xué)校圖書館，河南鄭州450053)

引言

學(xué)科館員(subject librarians)是指由圖書館委派的具備相關(guān)的學(xué)科背景并精通圖書情報業(yè)務(wù)、外語水平和計算機水平較高的館員，他們負責與指定的院系或?qū)W科進行對口聯(lián)系，為其提供有針對性的、高層次的文獻信息服務(wù)。學(xué)科館員制度(Subject Librarian System)是指為了保證學(xué)科館員與對口院系或?qū)W科的負責人保持長期持久的聯(lián)系，進而為其提供高質(zhì)量的文獻信息服務(wù)而制定的一系列保障措施，包括學(xué)科館員的崗位職責、服務(wù)內(nèi)容和方法、專業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)機制、培養(yǎng)機制以及獎懲機制等。

學(xué)科館員制度最早由美國卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)圖書館于1981年推出，當時被稱為“跟蹤服務(wù)”(track service)，隨后，俄亥俄大學(xué)圖書館推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員免費導(dǎo)讀”服務(wù)(network librarian and free guide)。我國對學(xué)科館員制度的理論探討最早出現(xiàn)于1989年［1］，實踐層面上最早由清華大學(xué)圖書館于1998年成立了“學(xué)科館員小組”，隨后，西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、東南大學(xué)等名校相繼構(gòu)建了學(xué)科館員制度。經(jīng)過十余年的發(fā)展與推廣，學(xué)科館員制度得到了我國圖書情報界以及高校師生的廣泛認可，并已經(jīng)成為我國高校文獻保障體系的一個重要組成部分，目前眾多高校都正在積極準備構(gòu)建或完善學(xué)科館員制度。

一、高校圖書館構(gòu)建學(xué)科館員制度的必要性

(一)圖書館用戶特點發(fā)展變化的必然要求

高校圖書館的用戶主要是教師、學(xué)生及各類科研人員。身處信息爆炸的今天，他們在文獻信息需求方面所面臨的問題不再是信息總量不足，而是如何使用最少的時間將真正對其有用的那部分信息從海量無序的信息中篩選出來。無論是教師、學(xué)生還是其他科研人員，他們都比較熟悉各自學(xué)科研究領(lǐng)域的文獻信息，但是當其面對龐雜的文獻信息集合時往往顯得無所適從，經(jīng)常在文獻信息搜尋和獲取方面耗費大量無謂的時間和精力。武漢理工大學(xué)的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有近95%以上的研究生或教師不知道學(xué)校圖書館有這么多可供檢索的數(shù)據(jù)庫或知道這些數(shù)據(jù)庫而根本就不會使用［2］，而且這種現(xiàn)象在目前國內(nèi)高校范圍內(nèi)普遍存在。因此，當前高校圖書館用戶的特點決定了他們急需既具備相關(guān)的學(xué)科背景又精通圖書情報業(yè)務(wù)、外語水平和計算機水平較高的學(xué)科館員的指導(dǎo)與幫助。

(二)高校學(xué)科建設(shè)對文獻信息資源渴求的必然導(dǎo)向

學(xué)科建設(shè)是高校的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工程，這一工程的順利實施需要圖書館為之提供堅實的文獻信息資源保障。圖書館是高校的文獻信息集散中心，全校各學(xué)科建設(shè)和發(fā)展所需要的文獻信息資源大部分由圖書館來統(tǒng)一訂購。學(xué)校的學(xué)科建設(shè)是一個動態(tài)、持續(xù)的過程，學(xué)科及專業(yè)設(shè)置都在根據(jù)實際需要不斷進行調(diào)整。作為學(xué)校的一個獨立機構(gòu)，圖書館往往對學(xué)校的學(xué)科建設(shè)情況及未來發(fā)展趨勢了解得不夠詳細，尤其對部分新興學(xué)科、邊緣學(xué)科以及交叉學(xué)科的內(nèi)涵和外延把握得不夠準確?？梢?，學(xué)科建設(shè)的文獻信息需求同圖書館的文獻資源建設(shè)二者之間存在著溝通障礙，這一障礙如果長期得不到克服必將會對學(xué)校的學(xué)科建設(shè)，尤其是重點學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展造成很大的影響，學(xué)科館員制度在這一現(xiàn)實需求下應(yīng)運而生，而學(xué)科館員正是架在二者之間的一座信息溝通的橋梁。

(三)高校圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提高服務(wù)質(zhì)量的必然選擇

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對高校圖書館的服務(wù)方式與服務(wù)質(zhì)量都提出了新的、更高的要求。圖書館傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)并無學(xué)科分工，主要進行的是一種問答式的事實型咨詢服務(wù)，而且主要限于館內(nèi)的被動服務(wù)［3］。當前，高校圖書館用戶對文獻信息的需求日益呈現(xiàn)出學(xué)科專業(yè)性、針對性、時效性的特點，對比傳統(tǒng)的參考咨詢館員(referencehbrarian)已經(jīng)無法滿足。圖書館必須委派具有相應(yīng)學(xué)科背景知識并精通圖書情報業(yè)務(wù)、計算機和外語水平較高的學(xué)科館員主動深入到用戶中，積極獲取他們對文獻信息資源的需求信息，并充分利用一切可以利用的資源主動為其提供專業(yè)化、高層次的服務(wù)，真正實現(xiàn)由“被動服務(wù)”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)由“信息服務(wù)”到“知識服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建學(xué)科館員制度，是圖書館積極尋求與學(xué)校的教學(xué)及科研工作相互融合的一種現(xiàn)實需要，也是圖書館主動展示自我形象、增強自身在學(xué)校各項活動中的話語權(quán)的一個突破口。

二、高校圖書館構(gòu)建學(xué)科館員制度面臨的主要問題

(一)相關(guān)配套制度不健全

學(xué)科館員制度的實施需要有一系列相關(guān)的配套制度作為保障，但是從目前我國學(xué)科館員制度的具體實施情況來看，相關(guān)配套制度不健全的現(xiàn)象較為普遍。部分高校，尤其是專科院校和專升本院校的學(xué)科館員制度尚處于初期形成階段，因為沒有從制度上明確學(xué)科館員的領(lǐng)導(dǎo)機制以及學(xué)科館員的工作權(quán)利與職責，在具體實施過程中經(jīng)常出現(xiàn)院系相關(guān)對口聯(lián)絡(luò)人員不理解、不配合或?qū)W科館員們在遇到問題時畏難情緒大、工作積極性不高等現(xiàn)象。

(二)用戶的學(xué)科館員意識不強

長期以來，部分高校教師及學(xué)生對現(xiàn)代圖書館的功能及服務(wù)方式尚缺乏全面的了解，部分用戶對圖書館工作的認識還停留在“借借還還”的層面上。事實上，高校圖書館的用戶在科研及學(xué)習(xí)過程中對文獻信息資源有著強烈的需求，但是部分用戶總認為科研或?qū)W習(xí)是其自身的事情，而圖書館只是一個借、還圖書資料的場所。因此，雖然目前我國很多高校都已構(gòu)建學(xué)科館員制度，雖然高校圖書館用戶對學(xué)科館員的幫助有著強烈的需求，但是學(xué)科館員意識淡薄導(dǎo)致二者之間缺乏溝通，學(xué)科館員制度優(yōu)越性的發(fā)揮也因之受到很大的限制。

(三)學(xué)科館員自身素質(zhì)有待提高

雖然國內(nèi)很多高校圖書館都設(shè)置了“學(xué)科館員”或類似的工作崗位，但是部分高校圖書館該崗位具體的工作人員大都是從其他部門抽調(diào)而來，他們在完成學(xué)科館員工作的同時還必須完成各自部門的工作任務(wù)，不能將時間和精力完全專注于學(xué)科館員這一工作崗位上，專職學(xué)科館員比較少或者根本沒有。目前，國內(nèi)高校圖書館專業(yè)人才不僅短缺，而且從學(xué)科館員這一崗位職責的要求方面來看，他們在學(xué)科背景、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、計算機和外語水平、溝通能力等方面尚存欠缺。

三、高校圖書館構(gòu)建學(xué)科館員制度的主要措施

(一)健全學(xué)科館員制度的配套制度

1.建立領(lǐng)導(dǎo)機制，為學(xué)科館員“正名”。為保證學(xué)科館員在履行工作時能夠明名正言順，高校應(yīng)由校級層次的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜，建立一個相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機制。在具體實施時，筆者建議應(yīng)該充分發(fā)揮高校圖書館工作委員會的作用，成立以分管校長為主任、教務(wù)處處長和圖書館館長為副主任、院系各教研室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)組織，借此為學(xué)科館員制度的構(gòu)建提供領(lǐng)導(dǎo)機制方面的保障。

2.明確學(xué)科館員的工作職責。明確工作職責是對學(xué)科館員進行約束及考核評價的基礎(chǔ)，學(xué)科館員的工作職責應(yīng)主要包括以下幾個方面:(1)全面了解圖書館已有的館藏結(jié)構(gòu)，把與各自所負責學(xué)科相關(guān)的館藏資源進行整理，形成相應(yīng)的二次或三次文獻，然后將其公布于圖書館主頁上并根據(jù)館藏情況的變化進行定期更新。(2)積極收集各自所負責學(xué)科的對應(yīng)用戶對文獻信息資源的需求信息以及對圖書館服務(wù)方式方面的意見和建議，并及時將其反饋給館領(lǐng)導(dǎo)以便將之作為圖書館在優(yōu)化文獻資源建設(shè)、完善服務(wù)方式等方面的重要參考依據(jù)。(3)持續(xù)為各自所負責學(xué)科的對應(yīng)用戶提供以如何使用圖書館的文獻信息資源為主題的培訓(xùn)，在具體實施時可以采用信息檢索課、講座、報告會、座談會等多種形式。(4)積極與各自所負責學(xué)科對應(yīng)的負責人保持經(jīng)常性的聯(lián)系，主動把握該學(xué)科學(xué)術(shù)研究的近況及發(fā)展趨勢，接受并認真處理該學(xué)科發(fā)展在文獻信息資源方面的要求和建議。(5)跟蹤各自所負責學(xué)科的重點用戶，收集有關(guān)最新的論著、觀點以及熱點問題，協(xié)助他們做好科研方面的選題與定題服務(wù)。

3.建立并完善學(xué)科館員獎懲制度。建立并完善獎懲制度有利于激發(fā)學(xué)科館員的工作激情，有利于保證學(xué)科館員制度的公正嚴明。學(xué)科館員獎懲制度的建立需要以學(xué)科館員的考核評價為基礎(chǔ)，對學(xué)科館員進行考核評價時應(yīng)該以相應(yīng)的可以量化的指標為基礎(chǔ)。

(二)加大宣傳力度，使學(xué)科館員制度深入人心

圖書館應(yīng)該積極利用自身的各種宣傳工具，采取多種形式，面向全校師生宣傳學(xué)科館員制度，讓更多的師生更加了解學(xué)科館員制度并逐步具備學(xué)科館員意識。圖書館還應(yīng)該向校級領(lǐng)導(dǎo)建議，在全校的各種教學(xué)及科研會議上向師生普及學(xué)科館員意識，讓廣大師生認識到構(gòu)建學(xué)科館員制度不僅有利于圖書館的發(fā)展與完善，而且還能夠為師生的教學(xué)、科研以及學(xué)習(xí)帶來切實的便利，讓廣大師生從思想觀念上認識到構(gòu)建學(xué)科館員制度是圖書館與其用戶實現(xiàn)共贏的一個有效途徑。

(三)提高學(xué)科館員的綜合素質(zhì)

學(xué)科館員需要具備相應(yīng)的學(xué)科背景、精通圖書情報業(yè)務(wù)、外語和計算機水平較高，而且還應(yīng)該具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力。從目前國內(nèi)的整體情況來看，能夠完全達到這一標準的圖書館工作人員的數(shù)量非常有限。為向?qū)W科館員制度提供可持續(xù)的人力資源保障，一方面圖書館應(yīng)充分挖掘現(xiàn)有工作人員的潛力，通過有針對性的系統(tǒng)化培訓(xùn)幫助其實現(xiàn)由普通館員向?qū)W科館員的轉(zhuǎn)變;另一方面，高校和圖書館應(yīng)共同努力，引進并成功留住高素質(zhì)的專業(yè)人才，創(chuàng)造條件幫助其成為具體實施學(xué)科館員制度的中堅力量。

［1］毋益人.學(xué)科館員應(yīng)該做好哪些工作［J］.河南圖書館季刊，1989，(4).

［2］楊漢妮.信息服務(wù)新舉措——學(xué)科館員與圖情教授的協(xié)同服務(wù)［J］.華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2005，(1).

［3］徐旭光，秦麗雅.“學(xué)科館員”制度的理論與實踐［J］.圖書館學(xué)研究，2003，(10).