張 兵

(武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北 武 漢 4 30056)

一、引言

高校圖書館從某種意義上客觀地反映著學(xué)校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的整體狀態(tài)。圖書館的快速發(fā)展，文獻(xiàn)信息資源豐富而充足，讀者服務(wù)工作到位，讀者活動形式多樣，必然促進(jìn)高校教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的良性發(fā)展，凸顯圖書館的支柱地位。同時，促進(jìn)學(xué)校加大對圖書館的投入，最終推動高校辦學(xué)內(nèi)涵與辦學(xué)層次的整體提升。

筆者結(jié)合武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院圖書館實際情況，從服務(wù)定位、讀者需求、隊伍狀況等方面分析現(xiàn)狀，力圖通過思考和工作積累探討以圖書館建設(shè)促進(jìn)校園文化發(fā)展的具體措施，充分發(fā)揮圖書館的文化輻射功能。

二、武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

（一）圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院圖書館在學(xué)院黨委、行政的高度重視和大力支持下，取得了長足發(fā)展。2008年底搬遷新館，新館建筑面積22502.8平方米，高5層，設(shè)有學(xué)術(shù)報告廳、會議室、接待室和培訓(xùn)室。截止到2012年5月，總館藏為102萬冊，實行“總借總還”服務(wù)模式，每周開放時間74小時。

（二）圖書館建設(shè)中存在的問題

1、文獻(xiàn)信息資源劇增，讀者未能有效利用。

在與師生交流過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，一定數(shù)量的讀者不了解圖書館資源現(xiàn)狀，不知道獨秀學(xué)術(shù)搜索平臺能夠一站式檢索館藏各類異構(gòu)信息源，不了解中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的眾多功能和使用技巧。

電子資源數(shù)據(jù)庫含金量高，應(yīng)用性極強(qiáng)，但使用效率較低，說明圖書館的宣傳薄弱，需要重視服務(wù)推廣工作，最大限度地擴(kuò)大讀者的信息選擇。

2、信息獲取方式發(fā)生變化，圖書館服務(wù)需要變革

互聯(lián)網(wǎng)時代，新一代讀者傾向于通過電腦、手機(jī)等移動終端獲取信息。電子資源以其閱覽、下載方便，無時間和復(fù)本限制，節(jié)省館藏空間等諸多優(yōu)勢受到讀者青睞。然而，圖書館服務(wù)的重心以到館讀者為主，以至讀者通過遠(yuǎn)程登陸方式，訪問圖書館信息資源時產(chǎn)生的諸如操作步驟繁雜、數(shù)據(jù)庫響應(yīng)時間較長、網(wǎng)絡(luò)存在瓶頸等問題沒能引起重視。

3、參考咨詢和文獻(xiàn)提供能力有待加強(qiáng)

筆者認(rèn)為，圖書館建設(shè)的核心業(yè)務(wù)一是參考咨詢能力，專業(yè)優(yōu)勢在于能夠及時回應(yīng)師生需求；二是文獻(xiàn)提供能力，評判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以讀者能夠獲取的資源為主，而不是圖書館擁有的實際館藏。

資源的可用性，與教、學(xué)、研需求的適配性，讀者在圖書館建設(shè)中的話語權(quán)，圖書館與本科院校的差距等，是圖書館服務(wù)和用戶研究中重點考慮的問題。

4、圖書館服務(wù)工作與讀者的期望值存在差距

多年的工作實踐，我們發(fā)現(xiàn)，讀者在尋求圖書館文獻(xiàn)信息資源的過程中，表現(xiàn)出求易求全的急迫心理。向圖書館提出咨詢時，希望咨詢員直接提供全面的全文信息。然而，囿于實際條件的限制，圖書館自購資源和通過館際合作等方式獲取的共享資源有限，參考咨詢?nèi)肆Σ蛔?，專業(yè)背景單一，有時只能為讀者提供文獻(xiàn)線索，難以開展專深服務(wù)，與讀者的要求存在較大偏差。

三、高校圖書館建設(shè)與校園文化結(jié)合的措施

（一）實現(xiàn)辦館理念和服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變

1、打造“你的生活，你的夢想，你的圖書館”

高校圖書館辦館理念始終以學(xué)校的整體發(fā)展思路與發(fā)展方向為中心，但隨著讀者對信息資源依賴度的不斷提高，對圖書館依賴度的不斷降低，圖書館在逐漸邊緣化的趨勢下應(yīng)該反思自身的功能定位，在圖書館愿景中順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢。

國際圖聯(lián)2011年第77屆大會提出，圖書館將嬗變?yōu)椤坝H愛的圖書館”。其戰(zhàn)略目標(biāo)是：“你的生活，你的夢想，你的圖書館”，經(jīng)過幾代圖書館人的努力，‘圖書館將打造成超現(xiàn)代的文化和知識中心，成為繼家和工作（學(xué)業(yè)）之外的第三場所，管理理念是：在開放的思維模式下，以讀者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)圖書館是社交場所和活的有機(jī)體。

2、充分利用圖書館場地，廣泛開展實踐育人活動

新技術(shù)環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)該重組文化功能，積極推進(jìn)高校文化建設(shè)和大學(xué)精神的傳承。圖書館不再是閱讀中心，更是學(xué)習(xí)研究中心。作為一個公共開放場所，可以面向全校開辦講壇，借鑒全國公共圖書館講座聯(lián)盟的成功經(jīng)驗，聘請校內(nèi)外專家和館內(nèi)骨干力量授課，內(nèi)容以師生關(guān)注的熱點問題為主，逐步形成品牌和特色，將圖書館的“邊緣業(yè)務(wù)”變成“基本業(yè)務(wù)”。同時，充分利用圖書館培訓(xùn)室等場所，聯(lián)合系部力量廣泛開展各類文化活動，提高圖書館資源利用率，活躍校園文化氛圍。

3、加大圖書館宣傳、推廣力度

宣傳和推廣文獻(xiàn)信息資源是圖書館的首要工作。首先，在體現(xiàn)尊重和人文關(guān)懷的前提下，著力培養(yǎng)讀者“利用圖書館”的意識。

其次，以多種形式主動宣講館藏資源與使用方法。在新生入學(xué)和畢業(yè)生設(shè)計畢業(yè)論文這兩個階段，開展“館藏資源宣傳周（月）”活動，利用一周甚至一個月的時間集中向讀者宣傳館藏文獻(xiàn)信息資源及使用方法。

（二）開展全方位的文獻(xiàn)信息資源調(diào)研工作

文獻(xiàn)信息資源調(diào)研工作分兩方面開展。一是對現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)和使用效益分析。具體做法是，對現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)按學(xué)科結(jié)構(gòu)分不同典藏地進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，追蹤其使用效益，通過多種角度的了解，分析館藏數(shù)量、分布、分類狀況和讀者的使用需求。

同時，在圖書館網(wǎng)頁上開展在線問卷調(diào)查，了解讀者需求、讀者對服務(wù)工作的意見和建議。當(dāng)然，問卷調(diào)查的設(shè)計要落在實處，加大讀者話語權(quán)重，為優(yōu)化館藏文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，文獻(xiàn)信息資源購置提供必要的參考信息。

（三）資源、服務(wù)、管理、技術(shù)四位一體的建設(shè)思路

1、挖掘信息資源，建設(shè)特色館藏

信息資源建設(shè)包括紙質(zhì)資源、電子資源和共享資源。建設(shè)原則應(yīng)該遵循：確保紙質(zhì)資源數(shù)量，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，充分共享資源，挖掘開放存取資源。

建設(shè)重心宜放在特色館藏建設(shè)方面。一是根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置，形成專業(yè)或?qū)ｎ}特色，重點收藏特色專業(yè)、優(yōu)勢專業(yè)文獻(xiàn)，確保藏書的系統(tǒng)性、完整性；二是根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的需求，系統(tǒng)收藏富有地方特色的文獻(xiàn)，形成地方特色與區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色；三是建設(shè)商院文庫，收藏商院老師贈送圖書，搜集商院老師和校友出版的圖書等。

2、提升學(xué)科服務(wù)，助力教學(xué)科研

隨著服務(wù)理念的變化，圖書館服務(wù)方式必須是多渠道融入式——指定學(xué)科信息員，主動走進(jìn)院系服務(wù)。

學(xué)科信息員是圖書館業(yè)務(wù)骨干。主要職責(zé)一是負(fù)責(zé)圖書館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評價，即圖書薦購服務(wù)；二是嵌入學(xué)科和課題組開展服務(wù)，將圖書館資源和系部研究項目聯(lián)接起來，并參與研究工作；三是信息推送服務(wù)。將圖書館的資源及時推介給師生，使讀者足不出戶就可以獲得豐富的信息資源。

3、不斷完善管理運行機(jī)制

逐步完善年度考評機(jī)制和獎勵制度，實行量化的目標(biāo)管理，獎勤罰懶，提高員工的積極性和創(chuàng)造力。積極推進(jìn)民主化管理進(jìn)程，建立相應(yīng)的民主管理與民主監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)透明度。堅持正面的輿論宣傳，形成正確的政績導(dǎo)向，樹正氣，提倡做事文化，遇到困難不推諉找錯，共同協(xié)商解決。

同時，發(fā)揮外腦作用，認(rèn)真聽取專家和讀者的意見，使圖書館工作思路更加清晰，方向更加明確。

4、以新技術(shù)促進(jìn)圖書館發(fā)展

隨著新技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館要發(fā)揮信息資源效益，就必須不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)上的突破和創(chuàng)新。比如，現(xiàn)有圖書館管理系統(tǒng)隨著時代的發(fā)展，已不能夠適應(yīng)高校讀者的需求變化，圖書超期、期刊到館等重要信息，系統(tǒng)沒有自動服務(wù)提醒功能，更無法對館藏書目庫、網(wǎng)站流量日志等進(jìn)行分析和挖掘，為圖書館采訪工作和館長決策提供支持。圖書館必須考慮在規(guī)范館藏數(shù)據(jù)的前提下，充分調(diào)研，慎密選型，升級或者更換管理系統(tǒng)。

（四）重視人才培養(yǎng)工作

進(jìn)一步在打造館員隊伍建設(shè)上下功夫，從轉(zhuǎn)變思維方式、工作方法著手，改革創(chuàng)新，整體推進(jìn)。加強(qiáng)圖書館培訓(xùn)力度，廣泛開展公文寫作、調(diào)研報告撰寫、執(zhí)行力提高等方面的培訓(xùn)。

管理上實行分層培養(yǎng)。對部主任，側(cè)重提升其組織能力、協(xié)調(diào)能力、處理復(fù)雜問題的能力；對工作出色的年輕館員，加強(qiáng)鍛煉，通過承擔(dān)講座主講、參加圖書館重大項目建設(shè)，在實踐中增長才干；對勤工儉學(xué)學(xué)生，指定輔導(dǎo)館員，注重規(guī)范管理；對核心崗位人員加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范性和專深性。

（五）嘗試向社區(qū)開放，增強(qiáng)社會服務(wù)能力

教育部2002年2月21日頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第四章第二十二條指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者開放?！皥D書館應(yīng)積極構(gòu)筑良好的校園文化周邊環(huán)境，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)院和圖書館的實際情況，嘗試對社區(qū)實行部分開放政策。

隨著社會需求的不斷變化，圖書館業(yè)已成為師生的精神家園。面臨新的挑戰(zhàn)，作為現(xiàn)代圖書館人，必須開拓創(chuàng)新，勇于探索圖書館與校園文化結(jié)合的發(fā)展新途徑。

[1]初景利.圖書館的未來與范式轉(zhuǎn)變[J].圖書館論壇,2011(12).

[2]鄭勇.從對話的視角看高校圖書館學(xué)科服務(wù)策略[J].圖書館論壇,2010(4).

[3]曾敏靈.閱讀的變革與圖書館策略[J].圖書館論壇,2010(4).