河北中煤旭陽焦化有限公司 季明光

河北旭陽焦化有限公司 薛 剛

淺談企業(yè)信息化建設(shè)的常見問題及對策

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隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)為了更好的適應(yīng)市場變化，開展自身的信息化建設(shè)已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的工作。但是現(xiàn)實(shí)的信息化建設(shè)過程中仍然存在一定的問題，給企業(yè)信息化建設(shè)帶來了較大的影響。本文對當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中的主要問題進(jìn)行了分析，并提出了企業(yè)信息化建設(shè)的解決對策。

企業(yè)；信息化建設(shè)；對策

1.當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問題

1.1 當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中缺少整體性的規(guī)劃

對于企業(yè)的信息化建設(shè)而言，其建設(shè)過程應(yīng)該與企業(yè)自身未來發(fā)展的長久規(guī)劃緊密聯(lián)系，從而在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期獲得相應(yīng)的信息，從而建立起自身特定時(shí)期的特定優(yōu)勢。但是當(dāng)前我國很多企業(yè)對自身的未來發(fā)展缺少必要的規(guī)劃，這也直接影響了企業(yè)信息化建設(shè)中建立長久的規(guī)劃，使得信息化建設(shè)的順利實(shí)施受到一定的阻礙。此外，企業(yè)自身的信息化建設(shè)還應(yīng)該與整個(gè)社會的信息化發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，在外部環(huán)境中構(gòu)建起一個(gè)企業(yè)之間各種信息共享的平臺，從而使企業(yè)的競爭力不斷提高，信息化建設(shè)腳步不斷加快，但現(xiàn)在很多的企業(yè)并沒有對這一方面進(jìn)行有效的考慮。

1.2 企業(yè)中信息技術(shù)的低層次和不飽和應(yīng)用現(xiàn)象廣泛存在

當(dāng)前的企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有的企業(yè)為了某一項(xiàng)應(yīng)用而花費(fèi)大量資金引進(jìn)了一套非常全面的系統(tǒng)，但是由于自身發(fā)展的局限，系統(tǒng)中很多的功能并沒有得到有效的利用。出現(xiàn)這種情況并不單單是由于企業(yè)的盲目行為，還有可能是企業(yè)從長遠(yuǎn)角度或購買條件的限制的因素影響，但是此類系統(tǒng)同時(shí)還處于一個(gè)快速貶值的時(shí)期，從而造成了企業(yè)資源的浪費(fèi)。

1.3 企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制落后，專門人才匱乏

當(dāng)前很多的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制并沒有得到合理的構(gòu)建，在開展信息化建設(shè)時(shí)，普遍存在著換湯不換藥的現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部很多的流程和管理方式并沒有進(jìn)行有效的重組和改善，比如說傳統(tǒng)企業(yè)中管理機(jī)構(gòu)過多，部門職能交叉等現(xiàn)象并沒有得到有效的改變，而這種落后的內(nèi)部管理機(jī)制通過信息技術(shù)進(jìn)行包裝后，并不會得到根本的改變，而且還會造成信息化建設(shè)成為一種擺設(shè)。另外，從相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，當(dāng)前我國企業(yè)員工中，相關(guān)的信息技術(shù)人員只占一小部分，這些人中間既懂得信息技術(shù)，又懂得企業(yè)經(jīng)營流程和管理方式的人員更是少之又少，這一點(diǎn)也在很大程度上限制了企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。

1.4 企業(yè)信息化建設(shè)的水平相對落后，存在認(rèn)識上的誤區(qū)

當(dāng)前很多企業(yè)的信息化建設(shè)仍然停留在幾臺簡單的電腦的層面上，信息化系統(tǒng)也只是對企業(yè)自身的網(wǎng)站以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的管理，并沒有充分的意識到信息化建設(shè)的根本目的和實(shí)質(zhì)。很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是簡單地認(rèn)為信息化建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)性的工作，而忽視了信息化建設(shè)給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的巨大變化，并沒有意識到信息化建設(shè)對規(guī)范化管理的重要要求，造成信息化建設(shè)停留在表面上。

2.企業(yè)開展信息化建設(shè)的主要對策

2.1 信息化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)管理流程緊密聯(lián)系

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，不同時(shí)期企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組成存在著很大的差異，因此，在開展信息化建設(shè)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該充分考慮自身的管理流程和業(yè)務(wù)范圍，將他們與信息化解密的結(jié)合在一起。

通常來講，企業(yè)的發(fā)展都是由生存期、發(fā)展期以及成熟期三個(gè)時(shí)期組成，在不同的發(fā)展時(shí)期企業(yè)所需要的信息化水平和方向也有著明顯的不同。比方說在企業(yè)的生存期，企業(yè)最重要的任務(wù)就是業(yè)務(wù)管理，信息化水平的要求并不是太高，利用一些較為單一的軟件來對企業(yè)的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行管理即可。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到發(fā)展期和成熟期時(shí)，企業(yè)的信息化建設(shè)就需要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展情況制定出長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。

在這一階段，企業(yè)可以利用一些專門的咨詢機(jī)構(gòu)對自身的經(jīng)營、體制、發(fā)展、管理、文化等進(jìn)行評價(jià)和分析，從而確定自身企業(yè)未來發(fā)展的真正需求和目標(biāo)，并有針對性的建立起相應(yīng)的信息化系統(tǒng)?？傊谄髽I(yè)信息化規(guī)劃過程中，應(yīng)該從自身的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合未來的行業(yè)發(fā)展趨勢以及市場的發(fā)展時(shí)機(jī)，進(jìn)行相應(yīng)的信息化建設(shè)調(diào)整，為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。

2.2 不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的調(diào)整，加緊專門人才的培養(yǎng)

企業(yè)開展信息化建設(shè)，并不是簡單的利用信息技術(shù)，更重要的是要在企業(yè)的管理中引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和方式，從而形成一套符合信息化要求的先進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制。

首先，應(yīng)該對企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理的改造，建立一種扁平式的內(nèi)部管理模式，不斷降低企業(yè)經(jīng)營陳本，增強(qiáng)內(nèi)部信息和外部信息的處理能力。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各種工作規(guī)范的建設(shè)，對不同工作的職責(zé)、目標(biāo)、內(nèi)容等進(jìn)行明確，并定期對各種信息化建設(shè)工作進(jìn)行評估，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的改正。

此外，隨著各種管理機(jī)制的實(shí)施，企業(yè)的文化也要做出相應(yīng)的調(diào)整，逐步向著以人為本的柔性管理方式過度。

最后，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)專門人才的培養(yǎng)，采取內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法來提高員工的技術(shù)水平和管理能力，從而培養(yǎng)出企業(yè)自身的一批高技術(shù)、強(qiáng)管理的專門人才，為企業(yè)的信息化建設(shè)保駕護(hù)航。

2.3 建立一套科學(xué)合理的效益評價(jià)方法

企業(yè)開展信息化建設(shè)的主要目的就是要使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及自身的市場核心競爭力得到明顯的提升。企業(yè)應(yīng)該組建專門的部門來對信息化建設(shè)進(jìn)行管理，從而真正做到信息化建設(shè)的順利開展。在這當(dāng)中，相應(yīng)的效益評價(jià)方法發(fā)揮著重要的作用，科學(xué)合理的考核評價(jià)方法可以充分的反映出企業(yè)當(dāng)前信息化建設(shè)的真實(shí)情況，找出其中的優(yōu)勢和不足，并加以改正和延續(xù)。在制定評價(jià)方法時(shí)，應(yīng)該從企業(yè)自身的總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，制定不同崗位和部門的評價(jià)范圍和體系，盡量做到定量和定性相結(jié)合，利用不同數(shù)據(jù)來說明問題，避免一些人為主觀因素的影響。

2.4 科學(xué)決策，規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)管理信息化必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)的所有者和經(jīng)營者必須認(rèn)識到，信息化不是一夜之間建成的，要分階段、分模塊、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行；信息化建設(shè)的資金投入也不是一次性的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，分多階段投入。企業(yè)信息化的成功與否，取決于多方面因素，有企業(yè)自身管理因素，有市場因素，也有技術(shù)因素。如果某些因素出現(xiàn)意外變化，或某些環(huán)節(jié)實(shí)施有問題，都有可能導(dǎo)致信息化工程局部或整體的失敗。另外，企業(yè)一次投資過大，而遲遲不能帶來效益的提升，有可能使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境，甚至帶來破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)具體措施主要有：

第一，在進(jìn)行信息化決策時(shí)要分析企業(yè)的競爭環(huán)境，特別是其主要競爭對手的狀態(tài)和動向，來決定與同類企業(yè)相比信息化應(yīng)先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業(yè)情況，以贏得真正的競爭優(yōu)勢；

第二，制訂信息化決策需要專家與咨詢機(jī)構(gòu)的支持，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第三方咨詢顧問機(jī)構(gòu)的幫助和組織下，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃的要求和不同階段、不同應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目內(nèi)容，制定標(biāo)書，這是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在；

第三，面向國內(nèi)外IT企業(yè)進(jìn)行廣泛招標(biāo)，充分比較各系統(tǒng)，選擇較成熟，可擴(kuò)展性強(qiáng)的產(chǎn)品，保證企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。

總之，在當(dāng)今社會信息技術(shù)高速發(fā)展的條件下，作為企業(yè)更應(yīng)該抓住信息化發(fā)展的新機(jī)遇，通過企業(yè)信息化的建設(shè)，了解市場經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展的前景，把企業(yè)的信息化建設(shè)真正應(yīng)用到企業(yè)管理的過程中，這對于企業(yè)的未來發(fā)展是極其重要的，我們應(yīng)該更加深入的研究并發(fā)覺信息化建設(shè)對于企業(yè)的重大作用及深遠(yuǎn)影響。

[1]孟彧宏.當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及問題[J].中國電子商務(wù),2012(7).

[2]劉冉.淺議企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題及對策[J].中國市場,2011(48).

[3]夏志英.企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題及對策[J].電腦知識與技術(shù),2011,07(36).