楊玉林

(長春大學(xué) 圖書館，長春 130022)

在云計(jì)算云服務(wù)條件下高校圖書館館員素質(zhì)的要求及提高途徑的探索

楊玉林

(長春大學(xué) 圖書館，長春 130022)

本文介紹了云計(jì)算的基本概念、應(yīng)用及和圖書館的關(guān)系。提出了云計(jì)算條件下對圖書館員素質(zhì)的要求，論述了提高圖書館員素質(zhì)的途徑。同時(shí)詳細(xì)闡述了做一個(gè)好館員應(yīng)處理好的四種關(guān)系。

云計(jì)算;高校圖書館;人員素質(zhì);途徑探索

現(xiàn)代高校圖書館的作用，是為高校教學(xué)和科研提供海量、準(zhǔn)確的情報(bào)信息，以促進(jìn)高校教育事業(yè)的向前發(fā)展。而高校圖書館員素質(zhì)能力、服務(wù)質(zhì)量是決定圖書館能否完成其功能的關(guān)鍵?，F(xiàn)代圖書館是與IT技術(shù)結(jié)合最為密切的領(lǐng)域，特別是新興的云計(jì)算云服務(wù)的出現(xiàn)，給圖書館發(fā)展帶來了又一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館在云計(jì)算的條件下，則需要對其原有信息系統(tǒng)的管理與服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模重新調(diào)整，甚至可能導(dǎo)致的圖書館機(jī)構(gòu)、部門人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)的變化。在圖書館員隊(duì)伍建設(shè)上，應(yīng)關(guān)注“云圖書館員”的培養(yǎng)，以適應(yīng)云計(jì)算環(huán)境下圖書館建設(shè)與服務(wù)發(fā)展需求。

1 云計(jì)算的概念

1.1 云計(jì)算

云計(jì)算(cloud computing)是一種基于WEB的超級計(jì)算模式，電腦和服務(wù)器存儲海量信息而連接成一片電腦云。云計(jì)算的應(yīng)用是把集中起來的數(shù)字資源，給其中的每一個(gè)成員使用。為用戶提供了最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲中心，使用者不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵等麻煩。

1.2 云服務(wù)

云服務(wù)就是利用云計(jì)算的結(jié)果，為用戶提供所需的各種服務(wù)。

(1)SaaS服務(wù)。SaaS是“Software-as-a-service”縮寫。意思是軟件即服務(wù)。是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。

(2)PaaS服務(wù)。PaaS是“Platform-as-a-Service”的縮寫，意思是平臺即服務(wù)。把服務(wù)器平臺作為一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。

(3)IaaS服務(wù)。是英文“Infrastructure as a Service”的縮寫。是基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)的意思。是在整個(gè)網(wǎng)路中，IaaS位于最低層，將基本儲存與運(yùn)算功能做為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供的一種方式。

1.3 云計(jì)算與圖書館的關(guān)系

云計(jì)算與圖書館云計(jì)算將對計(jì)算機(jī)的硬件、軟件和應(yīng)用模式帶來徹底的變革，將改變計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電信和傳媒的現(xiàn)有格局。圖書館在云計(jì)算服務(wù)過程中所扮演的角色關(guān)系著云計(jì)算環(huán)境中圖書館的發(fā)展定位。在短時(shí)間內(nèi)，圖書館應(yīng)是作為云服務(wù)的接受者。但從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度分析，隨著云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，圖書館作為云服務(wù)提供者可以值得期待。

2 在云時(shí)代對圖書館員的素質(zhì)要求

進(jìn)入云時(shí)代的高校圖書館，館藏文獻(xiàn)構(gòu)成由原來的單一紙質(zhì)變?yōu)榧堎|(zhì)和數(shù)字資源的復(fù)合體，而電子資源在逐年增加的趨勢，服務(wù)方式也有人工變?yōu)橛?jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的形式。隨著云計(jì)算云服務(wù)的出現(xiàn)，讀者得到文獻(xiàn)信息資源的渠道增多，這就要求高校圖書館員對讀者服務(wù)的方式、手段、態(tài)度要徹底改變，必然對館員思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。

2.1 思想政治素質(zhì)的要求

(1)現(xiàn)代圖書館員要有良好的思想政治素質(zhì)。要樹立愛國愛黨的精神，要愛校愛館，要有全局觀念，要樂于奉獻(xiàn)，不計(jì)得失。

(2)主動熱情的服務(wù)精神。圖書館要完成其功能，實(shí)現(xiàn)館藏的價(jià)值，必須依靠圖書館員主動熱情的服務(wù)，創(chuàng)造性地工作來實(shí)現(xiàn)。館員的工作是面對全校的師生，提倡微笑服務(wù)，以讀者需要為己任。

(3)文明禮貌的工作態(tài)度。高校圖書館工作要無私奉獻(xiàn)、周到服務(wù)，現(xiàn)代圖書館員要注意研究和分析讀者的心理和閱讀需要，對不同的讀者提供不同的服務(wù)。

(4)嚴(yán)格認(rèn)真的工作作風(fēng)。面對云計(jì)算海量的信息資源，圖書館員應(yīng)具備嚴(yán)格認(rèn)真的工作作風(fēng)，認(rèn)真執(zhí)行圖書館的各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程。熟悉圖書館的館藏資源，細(xì)心向讀者介紹館藏資源，做好圖書館與讀者之間的媒介，要為資源找人，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

2.2 要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

(1)專業(yè)知識扎實(shí)?，F(xiàn)代圖書館員必須具有圖書分類、編目、典藏、流通、閱覽和期刊、報(bào)紙分類及檢索等扎實(shí)的專業(yè)理論知識。對圖書館的資源信息構(gòu)成、功能、作用要了如指掌，熟記在心。能獨(dú)立進(jìn)行圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并讓讀者有效利用。

(2)熟練的計(jì)算機(jī)操作技能?，F(xiàn)代圖書館的服務(wù)內(nèi)容不僅僅局限于傳統(tǒng)的圖書借還式，而是利用云計(jì)算云服務(wù)等新的技術(shù)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)圖書館的服務(wù)。因此圖書館員掌握計(jì)算機(jī)的操作技術(shù)已成為圖書館館員必備的技能，并且要學(xué)會軟件的使用、通訊技術(shù)和各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能。

(3)具有一定的外語和文字表達(dá)能力。具有外語水平可以方便我們的工作，對我們了解國內(nèi)外圖書館理論、發(fā)展?fàn)顩r和最新研究成果都有好處。也應(yīng)該具有撰寫學(xué)術(shù)論文、文摘編譯編寫能力。

3 提高圖書館員素質(zhì)的意義和影響因素

3.1 圖書館員提高素質(zhì)的意義

人們常說，教師是人類靈魂的工程師，教師教育學(xué)生靠的是教師的人格、品質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)能力。圖書館員也一樣，做好服務(wù)育人也必須具有高尚的道德品質(zhì)嫻熟的業(yè)務(wù)服務(wù)能力。

3.2 圖書館員素質(zhì)提高的影響因素

(1)觀念是提高素質(zhì)的基礎(chǔ)。圖書館員應(yīng)自覺地解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷更新自己的思維方式、價(jià)值觀念和行為習(xí)慣，建立新的服務(wù)模式和新型的讀者關(guān)系。運(yùn)用創(chuàng)造性思維，積極探索有利于圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機(jī)制。只有具有新觀念才能開拓新局面。

(2)引入競爭機(jī)制是提高素質(zhì)的外部動力。改革開放的實(shí)踐已經(jīng)證明，競爭出活力，競爭出動力。在圖書館人員的使用上，必須競爭上崗，實(shí)行優(yōu)化組合，優(yōu)勝劣汰。使圖書館的所有人員始終處在緊張、向上努力工作的激奮狀態(tài)中，才能使館員產(chǎn)生一種緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感。為提高圖書館的工作效率、服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

(3)學(xué)習(xí)新技術(shù)是提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的內(nèi)部因素。對新信息最直接的接受者是高校圖書館員，而且又擔(dān)負(fù)著把接受的新信息傳送給讀者。所以進(jìn)行知識更新就顯得尤為重要。

4 圖書館員素質(zhì)提高的途徑

館員素質(zhì)提高不能一蹴而就，要作為圖書館的一項(xiàng)常規(guī)工作，要有條不穩(wěn)，有計(jì)劃，有針對性地進(jìn)行。常抓不懈，持之以恒。

4.1 館員提高政治思想素質(zhì)提高的途徑

(1)館員要自覺地樹立正確的世界觀和人生觀。圖書館事業(yè)的發(fā)展既要適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治和文化發(fā)展的形勢，要求圖書館員也要不斷地改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。要明確只有國家興旺、富強(qiáng)，人民才能安居樂業(yè)。牢固樹立愛校、愛館如家，校恥、館恥我辱，校榮、館榮我榮的思想。［1］同時(shí)要始終堅(jiān)持“讀者第一服務(wù)為本”的服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本的思想，全心全意地為師生服務(wù)。

(2)館員要有愛崗敬業(yè)的精神。愛崗是做好工作的前提，敬業(yè)是做好工作的保證。圖書館員要做好工作，必須具有責(zé)任感和事業(yè)心，也就是說要有愛崗敬業(yè)精神。立志于獻(xiàn)身圖書館事業(yè)。體現(xiàn)在工作中就是任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、不計(jì)得失、樂于奉獻(xiàn)，有一種積極向上的心態(tài)。

(3)圖書館員要遵紀(jì)守法。紀(jì)律是執(zhí)行制度的保證。沒有紀(jì)律的圖書館也就不能完成學(xué)校賦予的任務(wù)。館員既要有自主工作的權(quán)利，又要受制于紀(jì)律和法制的約束。

4.2 圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的途徑

(1)善于學(xué)習(xí)。圖書館員不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，而且還要學(xué)習(xí)相關(guān)知識。要以自學(xué)為主，也要積極參加各種培訓(xùn)。圖書館要努力創(chuàng)造讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、知識更新的條件。使廣大館員達(dá)到新時(shí)期圖書館對館員知識的要求。

(2)敢于創(chuàng)新。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，圖書館的讀者服務(wù)形式和內(nèi)容都發(fā)生了巨大的變化，讀者服務(wù)不再是坐等讀者上門，而是隨著讀者個(gè)性化需求的不斷出現(xiàn)，要求館員創(chuàng)造性地及時(shí)地滿足讀者需求。開拓新領(lǐng)域，創(chuàng)新新方法，始終具有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。［3］

5 結(jié)語

在云計(jì)算云服務(wù)的時(shí)代，高校圖書館的任務(wù)更堅(jiān)巨、更復(fù)雜。而高校教學(xué)、科研和人才的培養(yǎng)都是與圖書館的工作密不可分的，而圖書館的發(fā)展，又離不開高素質(zhì)的圖書館員。提高圖書館員的素質(zhì)，是現(xiàn)代對圖書館工作的迫切需要。高校在加強(qiáng)師資、實(shí)驗(yàn)條件建設(shè)當(dāng)中，也要重視和加強(qiáng)圖書館的建設(shè)，尤其要重視圖書館員的隊(duì)伍建設(shè)，使之成為具有高的思想政治素質(zhì)和具有現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識的一支隊(duì)伍，為圖書館的發(fā)展和為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

［1］韓淑芬，王愛萍，楊燕萍，等.館員素質(zhì)對數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的影響［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2006(11):91－93.

［2］程煥文.圖書館精神［M］.北京:北京圖書館出版社，2007.

［3］樓靖華.論圖書館工作人員的素質(zhì)及提高途徑［J］.浙江萬里學(xué)院學(xué)報(bào)，200l(1):114－116.

The Requirements of the Quality of University Librarians and Exploration of Ways in the Condition of Cloud Computing and Service

YANG Yu-lin

(Library，Changchun University，Changchun 130022，China)

This paper introduces the basic concepts of cloud computing and the applications，as well as the relation between cloud computing and libraries.It gives the requirements of librarians'quality in the condition of cloud computing and discusses the ways to improve the quality of librarians.At the same time，it elaborates the four relations that a good librarian should deal with.

cloud computing;university library;librarian quality;way exploration

G258.6

A

1009－3907(2012)04－0475－02

2011-12-01

楊玉林(1955-)，男，內(nèi)蒙古涼城人，教授，主要從事圖書館管理工作方面研究。

責(zé)任編輯:張曉輝