隨偉民

(商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南商丘476000)

0 引言

我國是一個多民族的國家，有著悠久的歷史及文化內(nèi)涵。在現(xiàn)階段復(fù)雜的社會結(jié)構(gòu)下，需要有各種不同的文化服務(wù)于社會的發(fā)展，這就造就了文化的多元化［1］。圖書館是為民眾的福祉而設(shè)立，既是一個國家政治、經(jīng)濟和社會的產(chǎn)物，也是人類文化的保存者、蓄積地和宣傳窗。它承擔(dān)著收集、整理、保存、傳播人類文化遺產(chǎn)和情報信息的職能。當(dāng)今社會各國以及各民族文化的交流日益頻繁，聯(lián)系日益密切，因此，圖書館的服務(wù)在本質(zhì)上具有多元文化的特點。

1 多元文化淺析

文化是一個抽象的概念，通常指人類知識、信仰與行為的綜合形態(tài)，是人類從長期的經(jīng)驗中所形成的共同生活方式?！吨袊幕c文化爭論》認(rèn)為:文化是人類在處理世界關(guān)系中所運用的精神活動及實踐活動所創(chuàng)造出來的物質(zhì)與精神成果的總和，是活動方式與活動成果的辯證統(tǒng)一［2］。因此，文化的范疇包括意識形態(tài)、信仰、習(xí)俗、禁忌、規(guī)范、制度、工具、技術(shù)、禮儀等。

文化是一種歷史現(xiàn)象，其發(fā)展具有地域性和歷史的連續(xù)性，不同的地域環(huán)境造就不同的文化，各種相異的文化又在某一地域相互影響、相互交流。不同民族、不同種族的文化又在同一個系統(tǒng)中相互生存、共同發(fā)展，從而形成多元文化［3］。文化的多元性與社會進步是密切相關(guān)的［4］。多元文化的出現(xiàn)必須是各種文化同時共存于某一社會體系中，且相互之間存在聯(lián)系。

2 圖書館與多元文化服務(wù)

圖書館不僅是一個國家、民族特有的事物，也是跨越不同民族、地域，以及全世界的一種普遍文化存在。如何公平、公正地為多民族的讀者群體服務(wù)，是衡量圖書館服務(wù)水平高低的一個指標(biāo)。因此，多元文化服務(wù)的構(gòu)建落實在圖書館上，就必須公平公正地采購文獻、提供多元服務(wù)，以確保服務(wù)讀者的質(zhì)量。

當(dāng)前，不少國家及地區(qū)制定了構(gòu)建多元文化的相關(guān)法律政策，多元文化也逐漸成為這些國家及地區(qū)的核心價值觀。而尊重各民族的多元文化，為各類讀者群體提供平等的服務(wù)機會及質(zhì)量，這正是聯(lián)合國教科文組織《公共圖書館宣言》所倡導(dǎo)的圖書館服務(wù)理念［5］。瑞士、英國等國圖書館界已有許多提供多元文化服務(wù)的實踐，它們扮演著不同文化之間的橋梁，促進不同文化之間的交流，肩負多元文化的功能。就我國而言，自改革開放以來，我國經(jīng)濟步入了高速健康發(fā)展的快車道，對世界影響日益強烈，經(jīng)貿(mào)、留學(xué)、體育乃至政治領(lǐng)域的交流日益頻繁，文化服務(wù)地位也隨之變得越來越重要。

3 高校圖書館的多元文化服務(wù)

高校圖書館是高等學(xué)校學(xué)術(shù)交流、文化交流、信息交流的中心，同時也是高校知識的集散地。尊重并吸收多元文化的精華已經(jīng)成為高校圖書館精神的一個重要組成部分。圖書館作為一種特有的文化機構(gòu)，多元文化是其發(fā)展的一種必然，一種客觀存在。與大眾文化或其他文化相比較，高校圖書館具有鮮明的多元化特征。高校圖書館處在社會文化發(fā)展的前沿，其深深地熔鑄在高校的生命力、創(chuàng)造力和感召力之中，是高校辦學(xué)中一種不可缺少的實力［6］。

隨著中國高等教育的迅速發(fā)展，高等院校連續(xù)擴招，有更多的少數(shù)民族學(xué)生得以進入非民族大學(xué);外國留學(xué)生隊伍不斷擴大，留學(xué)生來源國家急劇增加。這些都使得圖書館成為多元文化服務(wù)的中心。高校圖書館開展多元文化服務(wù)，可以讓少數(shù)民族學(xué)生或外國留學(xué)生心情愉快地學(xué)習(xí)和生活，促進文化的交流和發(fā)展。

國際圖聯(lián)于1987年發(fā)表的《多元文化社會:圖書館服務(wù)方針》指出，在一個地區(qū)，某一語言或民族群體超過300個人，這個群體就應(yīng)該得到與社會公眾同等的服務(wù)［7］。因此，在少數(shù)民族與留學(xué)生人群日益增加的情況下，高校圖書館應(yīng)當(dāng)配備這些少數(shù)群體所能接受的語言文字資料，為全校師生及社會讀者提供書刊的借閱、電子文獻的視聽、知識檢索、網(wǎng)上查詢等多元文化服務(wù)。

在發(fā)展多元文化的大環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)以豐富的資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給各類讀者。圖書館海量多樣的藏書以及便利的服務(wù)設(shè)施保證了發(fā)展多元文化，服務(wù)于讀者的需求。圖書館更加注重國際化人才的培養(yǎng)，積極主動建立網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航庫;邀請國內(nèi)外專家學(xué)者進行實地考察。這些活動都有利于提升圖書館的多元文化服務(wù)水平。如何提高高校圖書館的多元文化服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到服務(wù)的水平和質(zhì)量，圖書館應(yīng)站在讀者的角度，盡可能地滿足讀者的需求，從而促進知識的傳播，推動人類文化的不斷發(fā)展。

4 高校圖書館實施多元文化服務(wù)的措施

4.1 制定有效的指導(dǎo)方針

國際圖聯(lián)1987年版和1998年修訂版的《多元文化社會:圖書館服務(wù)指導(dǎo)方針》可作為高校圖書館施行多元文化服務(wù)的參考指南，把如何公正、公平地為多民族、多語種、多文化背景的少數(shù)讀者群體服務(wù)，作為衡量圖書館現(xiàn)行服務(wù)是否充分的基礎(chǔ)，并落實在圖書館制定計劃、采購文獻和提供服務(wù)等各個方面。以該《方針》主要內(nèi)容作為高校圖書館多元文化服務(wù)的參考，如:服務(wù)的責(zé)任、圖書館館藏、交叉文化的館藏與服務(wù)、提供信息和參考咨詢、技術(shù)性服務(wù)、服務(wù)的擴展、工作人員、特殊群體等。

4.2 建立多元文化服務(wù)制度

由于科技進步及人才市場多元化的需求，對高等院校的人才培養(yǎng)提出了新的要求，高校的性質(zhì)和功能必然要適應(yīng)社會的要求而發(fā)生變化，而這種變化便影響著高校圖書館服務(wù)理念的變革。主流文化為圖書館的主要服務(wù)對象，要想更多地提供多元文化服務(wù)，首先需要制定多元文化的圖書館服務(wù)制度。它應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:確定多元文化服務(wù)專用經(jīng)費的分配預(yù)算、圖書館內(nèi)部空間的配置、設(shè)立多元文化服務(wù)空間、聘任具備多元文化服務(wù)的工作人員、與其他圖書館建立資源共享的關(guān)系。

4.3 配置多元文化服務(wù)的館藏資源

高校圖書館應(yīng)根據(jù)多元群體的需求，配備該群體所能夠接受的書寫資料，適當(dāng)增加外文資料，建立中英文數(shù)字化圖書數(shù)據(jù)庫，為高校讀者提供良好的學(xué)習(xí)平臺。通過高校圖書館多元文化的積累，提升圖書館的文化品位，形成館藏特色;提供學(xué)習(xí)通用語言或母語所必須的視頻和音頻資料，令人體會到文字資料中所無法感受的經(jīng)驗［9］。

4.4 改善高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施

良好的高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施可以保證多元文化建設(shè)的需要。高校圖書館應(yīng)當(dāng)為多元文化建設(shè)提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施，除裝備足夠的計算機外，還應(yīng)配備計算機自動化管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。圖書館的建筑容貌、建筑特色及文化活動場所等設(shè)施，都可以構(gòu)筑良好的多元文化服務(wù)氛圍。

4.5 建立多元化的讀者服務(wù)新模式

圖書館應(yīng)開展多種形式的文化服務(wù)，如通過舉辦文化節(jié)等活動，更好地推廣多元文化。圖書館應(yīng)定期和各院系及留學(xué)生處聯(lián)系，幫助學(xué)生更好地了解圖書館和利用圖書館，培養(yǎng)他們獲取及使用圖書館資源的能力，從而更好地為多元文化構(gòu)建服務(wù)。

4.6 培訓(xùn)多元文化服務(wù)的館員

教師和學(xué)生是高校圖書館的主體。構(gòu)建多元文化服務(wù)，需要高素質(zhì)的人才隊伍。除具有這方面能力的人才外，還應(yīng)通過特殊的教育和培訓(xùn)，使他們都具備多元文化服務(wù)的能力和技能;具有責(zé)任感，忠于職守、勤懇工作，視多元文化服務(wù)為最大的樂趣，把為讀者服務(wù)看成是最大的欣慰。

5 結(jié)語

高等學(xué)校是培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的陣地，高校圖書館則關(guān)系到高校的文化建設(shè)。當(dāng)今世界文化交流頻繁，多元文化建設(shè)已經(jīng)受到各國的高度重視。高校圖書館作為不同文化內(nèi)涵下的知識集散地，尊重并吸收多元文化已經(jīng)成為圖書館精神的重要組成部分。構(gòu)建高校圖書館的多元化服務(wù)，不僅體現(xiàn)著高校的辦學(xué)水平，更是弘揚各族優(yōu)秀文化的不可或缺的力量。充分發(fā)揮高校圖書館多元文化服務(wù)功能，為建立和諧社會貢獻力量。

［1］吳桂春.遼寧圖書館多元文化服務(wù)探究［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2008，(13):71-73.

［2］張岱年，程宜山.中國文化與文化爭論［M］.北京:中國人民大學(xué)出版社，1992.

［3］A.Robert Lee.Multicultural American Literature［M］.menphis:University Press of Missippi，2003.

［4］P.K.博克.多元文化與社會進步［M］.沈陽:遼寧人民出版社，1988.

［5］深井耀子，鮑延明.圖書館多元文化服務(wù)的目標(biāo)和策略——從《澳大利亞規(guī)則》到IFLA《多元文化社會:圖書館服務(wù)指導(dǎo)方針》(1998年版)［J］.圖書館雜志，2000，(4):13-15.

［6］諸葛毅.論高校圖書館多元文化建設(shè)［J］.寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2007，(1):100-102.

［7］吳建中.多元文化與城市發(fā)展——以上海圖書館為例［J］. 江西圖書館學(xué)刊，2004，(4):3-7.

［8］劉敏.論圖書館多元文化服務(wù)［J］.四川圖書館學(xué)報，2008，(5):21-24.

［9］逸遠.圖書館:建設(shè)多元文化媒體館藏［J］.國外社會科學(xué)，2003，(1):114-115.