○王海萍

（廣東金融學(xué)院 廣東 廣州 510521）

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究

○王海萍

（廣東金融學(xué)院 廣東 廣州 510521）

隨著我國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)將成為世界時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。本文基于供應(yīng)鏈管理的視角，提出了在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈管理中應(yīng)增強(qiáng)創(chuàng)新意識，以及廣泛運(yùn)用電子技術(shù)、建立有效的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制和構(gòu)筑供應(yīng)鏈管理評估體系等策略，以期為提升國內(nèi)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿μ峁Q策依據(jù)。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè) 供應(yīng)鏈 管理 研究

鑒于國外經(jīng)典時(shí)尚品牌和快時(shí)尚品牌的啟蒙作用，國人的時(shí)尚視野得到了不斷開拓，有關(guān)時(shí)尚產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)潛力正不斷發(fā)展壯大，本土?xí)r尚產(chǎn)業(yè)方興未艾，可以預(yù)見，未來中國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)將成為世界時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，并受到來自世界范圍內(nèi)的關(guān)注。正如福布斯總結(jié)詞中所說的那樣：“自2003年入駐中國大陸以來，《福布斯》一直關(guān)注時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動態(tài)，以敏銳的嗅覺發(fā)現(xiàn)中國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)中不斷成長的企業(yè)家和設(shè)計(jì)新秀，旨在挖掘這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)背后財(cái)富創(chuàng)造和財(cái)富增長的力量?！?/p>

然而，我國的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)至今仍缺乏較為系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)研究，一直處于自生自滅的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。目前對時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的研究仍然主要分布在社會學(xué)、心理學(xué)、服裝設(shè)計(jì)工程和美學(xué)等領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的研究尤為缺乏。作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)需要能提供理論指導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)研究，唯有如此才能助推產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展之路。未來中國的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)能否依托國內(nèi)龐大的消費(fèi)實(shí)力，在全球價(jià)值鏈分工體系中，通過供應(yīng)鏈管理的路徑，深入挖掘本土?xí)r尚產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營智慧，是一個(gè)值得深入探討的命題。

一、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)概述

自1908年羅斯在其著作《社會心理學(xué)》中首次對時(shí)尚進(jìn)行探索式研究以來，涉及時(shí)尚與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的研究逐漸成為社會學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)，甚至是哲學(xué)等學(xué)科專家的研究對象。狹義的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)是指對人體進(jìn)行裝飾和美化的行業(yè)，通常服裝業(yè)被認(rèn)為是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的核心部分。然而就廣義而言，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵非常寬泛，它糅合了技藝、創(chuàng)意、傳播、消費(fèi)等因素，是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源要素進(jìn)行重新整合后形成的一種獨(dú)特的產(chǎn)品、商品或服務(wù)的運(yùn)作模式。因此，廣義的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)不僅涵蓋個(gè)人生活的裝飾美化，還包括對個(gè)人生存和發(fā)展中相關(guān)事物和情境進(jìn)行的裝飾和美化?；诖?，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)可定義為是“以經(jīng)濟(jì)為載體，以市場為手段，更加明確，更加現(xiàn)實(shí)地圍繞人和人的審美價(jià)值追求展開，具體地滿足人們對于生活美的需求的產(chǎn)業(yè)”。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的邊界比較模糊，其本身也并非是一個(gè)固定的概念，它是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時(shí)尚化的過程，是由時(shí)尚消費(fèi)方式不斷滋生的，也是對人文思想變遷時(shí)的需求的供應(yīng)，因此時(shí)尚產(chǎn)業(yè)是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)向商業(yè)化和社會化的不斷延伸，濃郁的文化特質(zhì)是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的核心。日本產(chǎn)業(yè)界在20世紀(jì)80年代就預(yù)測，“下個(gè)世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)是宗教、藝術(shù)、哲學(xué)的時(shí)代”，而文化產(chǎn)業(yè)恰恰是本世紀(jì)各國產(chǎn)業(yè)調(diào)整的主要方向，作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)正受到各國政府和產(chǎn)業(yè)部門的高度重視。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)是一種新經(jīng)濟(jì)形式，或者說是一種創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)。日本環(huán)球經(jīng)濟(jì)研究所所長杉浦勉先生提出：文化力可以推動新經(jīng)濟(jì)，文化力在一定程度上導(dǎo)致流行，這就是時(shí)尚的發(fā)端，同時(shí)流行和時(shí)尚在很大程度上改變了人們的生活方式和工作方式，而生活方式和工作方式的變遷又會產(chǎn)生新的需求，并進(jìn)而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的新增長。創(chuàng)意先驅(qū)霍金斯先生認(rèn)為：時(shí)尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性傾向，是一種集廣義的與人的創(chuàng)造力、人的才能、人的技能為一體的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。時(shí)尚研究者白銀峰由此認(rèn)為，時(shí)尚先由思想意識起步，是一種社會性的生活態(tài)度和生活方式，與傳統(tǒng)的較為“理性”的工業(yè)體系相比，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式對于“感性”的元素更加倚賴，因此對于時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的研究視角，不僅要基于一般產(chǎn)業(yè)的共性，更要植根于時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的特性。

二、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)到從供應(yīng)商到最終客戶的集物流、服務(wù)流、資金流、信息流和價(jià)值流于一體的上下游實(shí)體網(wǎng)絡(luò)組織。近年來供應(yīng)鏈管理模式日益受到重視的主要原因是，企業(yè)如果注重供應(yīng)鏈管理，那么將可以突破物流功能要素效益背反問題的系統(tǒng)優(yōu)化邊界。企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是有效地聯(lián)合行業(yè)中其他上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)系相連的行業(yè)供應(yīng)鏈，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補(bǔ)，共同增強(qiáng)市場競爭實(shí)力。物流專家S eurin g提出供應(yīng)鏈管理應(yīng)包括兩個(gè)維度：產(chǎn)品維度（包括物料和信息流的管理）和關(guān)系維度（主要是供應(yīng)鏈成員間的互動關(guān)系的管理）。

供應(yīng)鏈管理模式是基于企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一種管理方式，即從企業(yè)的整體角度去構(gòu)筑企業(yè)的供應(yīng)鏈，包括企業(yè)的物流系統(tǒng)、信息和組織體系以及價(jià)值流和相應(yīng)的服務(wù)體系建設(shè)。不同的行業(yè)對供應(yīng)鏈管理模式有不同的要求。時(shí)尚產(chǎn)業(yè)面對的是日益激烈的市場競爭、用戶需求的不確定性和個(gè)性化的增加、高新技術(shù)的迅猛發(fā)展、產(chǎn)品壽命周期縮短和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)愈來愈復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，導(dǎo)致時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品通常有著高邊際利潤和不穩(wěn)定需求的特性。供應(yīng)鏈研究專家fisher將低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品（Functional Products）稱為功能性產(chǎn)品，將時(shí)尚產(chǎn)品劃分為創(chuàng)新性產(chǎn)品（Innovative Products）。一般而言，功能性產(chǎn)品一般滿足于消費(fèi)者的基本需求，種類變化較少，具有穩(wěn)定的、可預(yù)測的需求和較長的產(chǎn)品壽命周期，同時(shí)邊際利潤較低。而創(chuàng)新性產(chǎn)品是企業(yè)為了避免低邊際利潤，在產(chǎn)品式樣或技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，從而獲取高的邊際利潤，這種創(chuàng)新性產(chǎn)品的需求一般難以預(yù)測且產(chǎn)品壽命周期較短。

根據(jù)fisher的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)理論，有效性供應(yīng)鏈模式與功能性產(chǎn)品匹配，反應(yīng)性供應(yīng)鏈模式則適用于創(chuàng)新性產(chǎn)品。無獨(dú)有偶，King R.E.和Hodgson T.J.也提出，“快速反應(yīng)系統(tǒng)”是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)能否實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)出的關(guān)鍵因素；而Christopher M.則進(jìn)一步將“快速反應(yīng)系統(tǒng)”具體化，認(rèn)為“彈性供應(yīng)鏈”是最適合時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的模式，不僅表現(xiàn)在零售商能夠及時(shí)地根據(jù)市場信息調(diào)整銷售庫存，還表現(xiàn)在零售商與生產(chǎn)商之間的有效合作，從而不僅從產(chǎn)品維度，而且基于關(guān)系維度進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。創(chuàng)新性產(chǎn)品具有很強(qiáng)的需求不確定性特征，因此，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)當(dāng)力求：通過不同策略使產(chǎn)品擁有盡可能多的通用性，即延遲生產(chǎn)策略（Postponement Strategy），以增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測性；縮短提前期并增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)按訂單生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)市場需求；當(dāng)需求的不確定性被盡可能降低后，要注意控制產(chǎn)品的安全庫存，盡量避免缺貨現(xiàn)象產(chǎn)生。

三、提升時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理績效的策略

1、在供應(yīng)鏈管理中增強(qiáng)創(chuàng)新意識

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新必然是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的核心能力。供應(yīng)鏈作為特定經(jīng)濟(jì)、政治和社會文化環(huán)境的產(chǎn)物，所形成的文化必然受環(huán)境背景的影響?；谕獠凯h(huán)境的復(fù)雜性、多變性和難以預(yù)測性，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新的文化在整體上必然呈現(xiàn)動態(tài)性。如戰(zhàn)爭、利率、通脹等社會經(jīng)濟(jì)問題。在供應(yīng)鏈管理中，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢，善于在復(fù)雜多變的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)遇。如在模仿中創(chuàng)新，以服裝產(chǎn)業(yè)為例，中國有豐富的勞動力資源，但缺少本土?xí)r尚品牌和時(shí)尚原創(chuàng)力，若要成功融入全球服裝產(chǎn)業(yè)鏈中，在建立中國本土奢侈品品牌的初級階段中，將是一個(gè)供應(yīng)鏈全面合作的過程，如融合中國的制作工藝、歐洲的設(shè)計(jì)力量，以及日本的質(zhì)量管理，或是收購已有的歐洲品牌，尤其是一些小規(guī)模的奢侈品家族企業(yè)，本土企業(yè)將可獲取模仿性創(chuàng)新的能力，同時(shí)本土和國際的設(shè)計(jì)力量可以交流融會、相互啟迪。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新還有賴于寬敞的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的融資通道，如建立時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的投資基金聯(lián)盟，同時(shí)吸引銀行、風(fēng)險(xiǎn)資本、小額貸款公司等金融機(jī)構(gòu)向時(shí)尚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行投資，提供一站式融資解決方案等舉措，將可為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)開辟全新的融資途徑，為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新提供物力、財(cái)力保障。此外，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈還要引入新型的公共服務(wù)平臺，譬如鼓勵(lì)時(shí)尚企業(yè)和相關(guān)的協(xié)會來承擔(dān)行業(yè)的公共服務(wù)品牌建設(shè)；營造相關(guān)的咨詢評估機(jī)構(gòu)和教育機(jī)構(gòu)引導(dǎo)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會氛圍；政府部門應(yīng)支持建設(shè)檢測、檢驗(yàn)、發(fā)布活動的權(quán)威性機(jī)構(gòu)等。

2、在供應(yīng)鏈管理中廣泛運(yùn)用電子技術(shù)

新興科技對于完善時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的反應(yīng)性彈性供應(yīng)鏈模式起著舉足輕重的作用。首先，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)廣泛運(yùn)用新興技術(shù)，包括技術(shù)設(shè)備設(shè)施的配置、技術(shù)手段的學(xué)習(xí)掌握、技術(shù)手段的開發(fā)利用，譬如在供應(yīng)鏈聯(lián)盟內(nèi)建立統(tǒng)一的基于電子商務(wù)的信息平臺，將能夠在很大程度上促進(jìn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息溝通。其次，通過標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)亦可以有效促進(jìn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的溝通與協(xié)調(diào)，如信息系統(tǒng)的代碼、文件格式、接口標(biāo)準(zhǔn)，以及工作操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)等的建立，將有助于跨產(chǎn)業(yè)、跨企業(yè)和跨部門的信息系統(tǒng)的有效整合，將可以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的信息溝通效率。

同時(shí)電子商務(wù)對于時(shí)尚品牌的提升也是非常有效的。時(shí)尚產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群對于網(wǎng)絡(luò)的偏好比其他消費(fèi)群體更甚，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物的便利性，更容易促進(jìn)消費(fèi)者高頻率消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。時(shí)尚企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇細(xì)分市場，通過個(gè)性化的電子商務(wù)建設(shè)，加快品牌認(rèn)知度和時(shí)尚價(jià)值提升，加快線上線下渠道的高度整合，堅(jiān)持終端和渠道模式的不斷創(chuàng)新，以及企業(yè)品牌網(wǎng)站或企業(yè)設(shè)計(jì)師廣泛進(jìn)行博客、微博的開通運(yùn)用，將能夠大幅度提升時(shí)尚企業(yè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)性和彈性。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)如果堅(jiān)持傳統(tǒng)的粗放式管理，將明顯缺乏高效率的物流配送系統(tǒng)，特別體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接上。傳統(tǒng)的以訂貨點(diǎn)/單庫存點(diǎn)庫存控制方式具有難以克服的缺陷：如缺乏整體性的庫存管理策略；庫存控制策略較簡單造成供應(yīng)鏈彈性不足；偏重于生產(chǎn)和供應(yīng)，而對于營銷調(diào)整和設(shè)計(jì)變更考慮不足；無法滿足對預(yù)測水平、決策信息和決策過程的不確定的供應(yīng)鏈管理需求等等。而一些新興電子技術(shù)，如供應(yīng)商管理庫存（V M I）、協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（C P F R）方式、聯(lián)合庫存管理（J M I）和多級庫存控制方式等，將可以通過不同手段優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的彈性供應(yīng)鏈體系。

3、建立有效的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)是符號密集型產(chǎn)業(yè)，需要的不僅僅是熟練的組裝工人，更多的是“文化工作者”（C ulture W or k er），譬如美術(shù)師、廣告專家、媒體專家、創(chuàng)意專家甚至是文學(xué)家。這一特性使得供應(yīng)鏈需要成員企業(yè)之間具有很強(qiáng)的協(xié)同性，各企業(yè)間的互相支撐、相互聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新非常關(guān)鍵。目前國內(nèi)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)仍呈現(xiàn)割裂態(tài)勢，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的各個(gè)分支產(chǎn)業(yè)之間本可以形成非常好的產(chǎn)業(yè)鏈，但是現(xiàn)在都是各自為政，尚未建立完整有序的產(chǎn)業(yè)鏈。政府部門應(yīng)牽頭建立一個(gè)協(xié)調(diào)有序的“城市時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)辦公室”，從戰(zhàn)略規(guī)劃到政策措施，從營造環(huán)境到服務(wù)體系，形成一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制，如建立時(shí)尚行業(yè)聯(lián)合會常規(guī)性的聯(lián)系制度、開展國際國內(nèi)時(shí)尚城市互訪活動、加強(qiáng)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)對口組織的聯(lián)系、建立聯(lián)系會議制度等，從而深化時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中各個(gè)領(lǐng)域的交流與合作。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的各成員企業(yè)還需要建立一個(gè)全面合作的信息分享機(jī)制，確立以客戶為中心的全面合作流程。建立供應(yīng)鏈良好的相互信任機(jī)制是形成有效的供應(yīng)鏈溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。信任關(guān)系的構(gòu)筑將有助于形成供應(yīng)鏈成員間有效的合作關(guān)系，這是一個(gè)逐步累積的過程，其過程由信任關(guān)系的形成、信任關(guān)系的發(fā)展及信任關(guān)系的維護(hù)這三個(gè)階段構(gòu)成。信任關(guān)系是供應(yīng)鏈成員企業(yè)相互誘導(dǎo)的過程，只有一個(gè)長期持續(xù)、相互誘導(dǎo)的關(guān)系才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為良性循環(huán)的信任關(guān)系。時(shí)尚供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)的管理層在生產(chǎn)、計(jì)劃、物流等職能上的相互磨合，將能夠奠定信任關(guān)系的基礎(chǔ)，如果企業(yè)能夠使合作企業(yè)間管理人員的工作關(guān)系發(fā)展為一定程度的私人關(guān)系，將可能大大提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)能力，其結(jié)果必然會減少企業(yè)間的摩擦而提高相互信任的程度。

4、構(gòu)筑供應(yīng)鏈管理的評估體系

一些擁有最稀缺的核心資源的企業(yè)在制定供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，有能力進(jìn)行供應(yīng)鏈合作的評價(jià)與考核，并建立一個(gè)綜合系統(tǒng)的績效評估體系。結(jié)合供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營能力等各方面資源，核心企業(yè)可依據(jù)這一綜合績效評估指標(biāo)體系，對節(jié)點(diǎn)企業(yè)定期加以考核，根據(jù)考核的結(jié)果，對節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作進(jìn)行激勵(lì)強(qiáng)化。激勵(lì)的強(qiáng)化模式既可以是正激勵(lì)，也可以是負(fù)激勵(lì)。激勵(lì)的具體模式有價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、淘汰激勵(lì)、新產(chǎn)品／新技術(shù)的共同開發(fā)、組織激勵(lì)等，這其中的正激勵(lì)機(jī)制將為供應(yīng)鏈信任關(guān)系的建立打下基礎(chǔ)，同時(shí)其中的負(fù)激勵(lì)機(jī)制將通過加大欺騙成本，來懲治不合作、違約行為。

供應(yīng)鏈管理綜合評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)筑應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則、科學(xué)性原則、可比性原則和獨(dú)立性原則，溝通平臺、整合能力和文化適應(yīng)能力這三大指標(biāo)可以較完善地衡量供應(yīng)鏈管理的綜合水平。暢通的溝通平臺有利于供應(yīng)鏈成員增進(jìn)了解和消除誤會，形成共享的價(jià)值觀，因此是塑造供應(yīng)鏈一體化的基礎(chǔ)。溝通平臺具體包括計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率、溝通規(guī)則制定情況、突發(fā)事件解決速度等。整合能力這一指標(biāo)對于促進(jìn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展非常重要，因此是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵職能，譬如價(jià)值觀認(rèn)同度、戰(zhàn)略協(xié)同性、行動配合度、鏈上滿意度等可以較好地評價(jià)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的文化整合能力。而文化適應(yīng)能力這一指標(biāo)是對供應(yīng)鏈對外部環(huán)境適應(yīng)能力的衡量，供應(yīng)鏈只有擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識和顧客意識，才能對外部環(huán)境作出快速反應(yīng)。一般而言，文化適應(yīng)能力指標(biāo)由價(jià)值觀的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、顧客意識等構(gòu)成。

（注：基金資助：2010年教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目：“區(qū)域物流軟環(huán)境的評價(jià)與優(yōu)化研究”（10YJC630235）；2010年廣東省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目：“珠三角區(qū)域物流軟環(huán)境的評價(jià)及優(yōu)化研究”（GD10YGL10）；廣州市哲學(xué)社會科學(xué)發(fā)展 “十一五”規(guī)劃課題：“循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系下的企業(yè)逆物流研究——以廣州市制造業(yè)為例”（09Y56）。）

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張瓊芳）