李海燕

（鄭州旅游職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450009）

論出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)的改革與創(chuàng)新

李海燕

（鄭州旅游職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450009）

近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，作為我國旅游業(yè)的重要組成部分之一，出境旅游在我國旅游中所占的比例不斷增加，因此，越來越多的人開始關(guān)注出境旅游.在出境旅游快速發(fā)展的同時(shí)，需要培養(yǎng)大量的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才.但是我國在出境旅游人才培養(yǎng)這塊還缺少完善的制度，其培養(yǎng)制度很難和國際接軌.本文在分析我國出境旅游現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對我國的旅游人才培養(yǎng)方式進(jìn)行了客觀的評價(jià).最后結(jié)合國外出境旅游培養(yǎng)政策，對我國出境旅游人才培養(yǎng)政策的改革及創(chuàng)新發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，希望本文的提出，能夠?yàn)槲覈囵B(yǎng)出符合國際化需要的出境旅游人才做出貢獻(xiàn).

出境旅游；人才；培養(yǎng)；改革；創(chuàng)新

我國的旅游業(yè)起步本來就比較晚，出境旅游業(yè)的發(fā)展就更加滯后西方發(fā)達(dá)國家，但是隨著我國改革開放的不斷深入，使我國公民生活水平不斷提高，再加上我國不斷加大對外旅游市場的開放，使得我國的出境旅游業(yè)一直處于快速發(fā)展?fàn)顟B(tài).中國人口眾多，這為我國旅游業(yè)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ).據(jù)世界旅游組織的初步估計(jì)得出，到2020年，大約有1億左右的外國人到中國旅游，與此同時(shí)，中國出境旅游的人次也將達(dá)到1.2億，中國望成為世界最大的出境旅游客源輸出國.隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)行，旅游經(jīng)濟(jì)全球化步伐也不斷加深，全球旅游業(yè)的競爭歸根到底還是旅游業(yè)人才的競爭，屆時(shí)，全球的高端旅游人才尤其是出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才的競爭將進(jìn)入空前的白熱化階段.因此，出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才的培養(yǎng)成為全球旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵.

1 我國出境旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

相對西方的一些發(fā)達(dá)國家，中國出境旅游業(yè)的發(fā)展是比較晚的，它最初主要是以上世紀(jì)八十年代的港澳探親形式出現(xiàn).那時(shí)候由于對探親旅游活動(dòng)的限制，使得出境旅游的人數(shù)不多，所以說，上世紀(jì)八十年代中期的港澳探親形式只是我國出境旅游發(fā)展的一個(gè)雛形，東南亞旅游市場的開放才是我國出境旅游市場真正形成的標(biāo)志.在1988年，我國成功開放了對泰國的出境旅游市場，這是繼澳門和香港之后，我國開放的第一個(gè)出境旅游國家，自此，我國的出境旅游開始起步.自1988年泰國出境旅游市場的開放，我國就不斷加大對外旅游市場的開放，正因?yàn)槿绱?，我國公民在出境旅游目的地的選擇上開始出現(xiàn)多樣化.我國在發(fā)展出境旅游事業(yè)經(jīng)歷了十幾年的快速發(fā)展后，出境旅游規(guī)模已經(jīng)能夠和西方一些發(fā)達(dá)國家相媲美，雖然這與我國龐大的人口數(shù)量相關(guān)，但是，這也間接地反映出我國快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)提高了我國公民的生活水平.就目前來看，我國的出境旅游市場正處于快速發(fā)展階段，這可以從下面的調(diào)查數(shù)據(jù)看出：據(jù)相關(guān)研究表明，2000年是我國出境旅游市場發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)橹?，我國的出境旅游人?shù)增長的不是很快，甚至出現(xiàn)相鄰兩年旅游人數(shù)持平的情況，但是，在2000年，我國的出境旅游人數(shù)迎來歷史新高，并且首次突破1000萬人次大關(guān)，在接下來的幾年里，我國出境旅游人次持續(xù)走高，雖然受到2003年非典疫情的影響，但是出境旅游人數(shù)還是突破2000萬，人次比上年增長了22.08%；2008年，中國的出境旅游人次更是達(dá)到了4600萬人次，同比增長了12.08%；2011年，我國的出境旅游人次達(dá)到5800萬，相比2010年增長了10.58%.我國的出境旅游市場正處于快速的上升期，目前，我國的出境旅游市場規(guī)模已經(jīng)超過了之前一直在亞太地區(qū)獨(dú)大的日本出境旅游市場，目前，中國已經(jīng)成為亞太地區(qū)最大的出境旅游客源輸出國.

2 我國出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才的供給狀況分析

就我國目前出境旅游市場情況來看，我國的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才的來源主要有以下三個(gè)方面：第一個(gè)來源是從我國一些高等學(xué)?；蛘邔？萍夹g(shù)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，這些學(xué)生通過在校期間對相關(guān)旅游課程的學(xué)習(xí)，最終通過了旅游部門組織的出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試，并取得了出境旅游領(lǐng)隊(duì)證，這些學(xué)生有一個(gè)共同點(diǎn)，即他們的專業(yè)都是外語或者旅游管理，這類學(xué)生在旅游專業(yè)知識以及外語交流功底上都比較扎實(shí)；第二個(gè)來源是一些本來從事其他行業(yè)但在中途轉(zhuǎn)行的人，他們多半是一些熱愛出境旅游的人，這些人在轉(zhuǎn)行前，一般都從事外事接待工作，或者是一些出國留學(xué)歸來的人.這些人一般都通過了出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試，并取得了領(lǐng)隊(duì)資格證書.相比第一種來源，這些人的共同點(diǎn)是熟悉掌握好幾種外語，并對很多國家的情況非常了解，因此，這些人對于出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作都非常容易上手；最后一個(gè)來源的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才比較復(fù)雜，他們所具備的學(xué)歷水平一般都各異，在理論知識以及文化素養(yǎng)上也各不相同，他們一般是經(jīng)過了我國一些規(guī)模較大出境旅游社的培訓(xùn)，培訓(xùn)之后，他們也是通過參加出境旅游資格考試的形式獲得出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格證書，雖說這些人的理論知識水平不一，但是他們都具備豐富的出境旅游經(jīng)驗(yàn).據(jù)相關(guān)資料顯示，上面三種來源的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才在數(shù)量上基本持平，因此，從我國目前的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才的供給市場看來，已經(jīng)形成了“三分天下”的格局.

3 我國在出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)方式上存在的問題

就目前我國出境旅游市場情況來看，雖然市場發(fā)展規(guī)模不斷壯大，需要大量的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才，但是隨著我國出境旅游市場與國外市場的結(jié)合，我國旅游市場逐步趨于國際化，因此我國的出境旅游所涉及的內(nèi)涵發(fā)生了很大的變化，這就要求我國的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才能夠順應(yīng)國際化大潮流，努力提升自身的綜合素質(zhì).但是，就我國目前在出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才的培養(yǎng)水平與國際化的市場需求還有一定的差距.具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 學(xué)生能力與專業(yè)需求的差距

如果是對于高專學(xué)生，出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才的招收對象一般是一些外語專業(yè)的學(xué)生，這能夠在一定程度上保證這些學(xué)生的外語交流能力，但是這也存在一個(gè)問題，即高專學(xué)校是以面向全國的招生方式，使得這些學(xué)校所招收的學(xué)生外語水平不一，因此，學(xué)校在開設(shè)課程的時(shí)候，為了照顧到更多的學(xué)生而不得不降低課程設(shè)計(jì)的要求.這就會(huì)導(dǎo)致所培養(yǎng)出來的學(xué)生在外語上不會(huì)拔劍，想要獲得拔劍的外語能力，完全靠學(xué)生的自學(xué)，但在高專學(xué)校，這樣的學(xué)生是不多的.

3.2 學(xué)校的課程設(shè)置與市場需求之間存在偏差

很多高校由于還沒有一個(gè)適合自己教學(xué)體系的教材，這就使得這些學(xué)校在進(jìn)行課程設(shè)置的時(shí)候，通常會(huì)按照一定的比例對專業(yè)理論課、公共課、專業(yè)技術(shù)課進(jìn)行設(shè)置，這種課程設(shè)置方式存在的一個(gè)很明顯的漏洞就是忽視了對出境旅游中所涉及的外語能力培養(yǎng)，反而是重視了學(xué)生的管理層面知識的培養(yǎng).除此之外，存在的另一個(gè)漏洞就是這樣的課程設(shè)置方式只能夠豐富學(xué)生的理論知識，缺少了對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng).

3.3 教學(xué)與實(shí)踐不能夠完全銜接

對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐知識的培養(yǎng)是衡量一所學(xué)校教學(xué)水平的重要指標(biāo)之一，也是學(xué)校保障其教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，更是深入貫徹落實(shí)學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的重要措施.但是目前我國很多的高等院校在校外實(shí)習(xí)課程上的安排都不是很合理，對于校外旅游實(shí)踐課程的設(shè)置更是短缺，很多的學(xué)校在形式上會(huì)組織學(xué)生校外旅游實(shí)踐的學(xué)習(xí)，但是學(xué)校不會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系好實(shí)習(xí)地點(diǎn)，更多的還是靠學(xué)生自己去尋找實(shí)習(xí)單位，學(xué)生在尋找旅游實(shí)習(xí)單位上存在著很大的難度，這就造成學(xué)生所尋找到的旅游實(shí)習(xí)單位并不好，學(xué)生學(xué)不到他們應(yīng)該掌握的領(lǐng)隊(duì)技能.近年來，雖然我國的很多高等學(xué)校已經(jīng)和一些知名的旅游企業(yè)開通了合作，但是這些旅游企業(yè)為了自身的利益，很少會(huì)真正讓學(xué)生體驗(yàn)真正的出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作.通過對以上幾方面的分析可以看出，我國高等院校的教學(xué)很難和實(shí)踐形成很好的銜接，帶來的最直接影響就是這些學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生很難在出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作中體現(xiàn)自己的優(yōu)勢.

3.4 教師隊(duì)伍的業(yè)界參與度不夠

我國很多高校在開設(shè)出境旅游專業(yè)的時(shí)候，更多的是考慮到社會(huì)對該類人才的需求情況.這就使得一些高校為了迎合市場的需求，在缺乏開設(shè)旅游課程資源的基礎(chǔ)上而大量招收旅游專業(yè)的學(xué)生，雖然這些學(xué)校會(huì)不斷加強(qiáng)自身的師資力量，但是真正具備出境旅游教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及出境旅游經(jīng)歷的教師人數(shù)卻很少.很多旅游教學(xué)的教師都是轉(zhuǎn)行而來，這些教師缺少甚至完全沒有相關(guān)導(dǎo)游的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).這些教師多半是英語專業(yè)出身，認(rèn)為憑借自己的外語能力就能夠?qū)⑦@些學(xué)生培養(yǎng)好，但是他們卻忽略了一樣?xùn)|西：出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作應(yīng)該掌握的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作技巧.從上可以看出，我國的高等院校所培養(yǎng)出來學(xué)生在理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上存在著嚴(yán)重的脫節(jié).

4 對出境領(lǐng)隊(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的建議

4.1 調(diào)整課程體系，重新建立符合學(xué)生實(shí)際需求的課程體系

旅游業(yè)是一個(gè)區(qū)別于其它行業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)，出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才不僅要熟練掌握本專業(yè)的知識，還需要對其它專業(yè)的知識有一定程度的掌握，所以一方面要建立一個(gè)完善、發(fā)展有母學(xué)科支持的旅游管理教育的綜合性體系，這個(gè)體系能夠?yàn)榕囵B(yǎng)大量具備母學(xué)科理論知識、方法、技能于一身的旅游領(lǐng)隊(duì)人才打下良好的基礎(chǔ)；另外一方面，我國的院校應(yīng)該盡快以定制化的形式開設(shè)一些不同類別、不同難度層次的課程，在此基礎(chǔ)上，尋求這方面的創(chuàng)新，還應(yīng)該建立校級、縣級、市級、國家級甚至國際級的旅游精品課程體系，因?yàn)橹挥羞@樣，我國的旅游教育才能夠和國際接軌，才能為我國的出境旅游市場提供適應(yīng)國際化需求的多層次的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才.

4.2 接軌國際旅游教育標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與國際旅游組織的交流合作

要使我國培養(yǎng)出的旅游領(lǐng)隊(duì)人才能夠和國際接軌，這些人必須具備相當(dāng)程度的國際人才應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，除此之外，這些人才還必須具備一定的創(chuàng)新能力，因?yàn)橹挥羞@樣，這些人才才不至于在激烈的國際人才競爭中被淘汰，才有可能在競爭中發(fā)揮自己的特長而建立自己的優(yōu)勢地位.因此，我國的旅游教育必須與國際接軌，加大和國際知名旅游企業(yè)的合作、交流.我國院校在進(jìn)行旅游知識教育的過程中，應(yīng)該將學(xué)生的創(chuàng)新能力及創(chuàng)新精神能力的培養(yǎng)貫穿到教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，課內(nèi)注重對學(xué)生創(chuàng)新精神方面的培養(yǎng)并摻雜著學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，課外，努力引導(dǎo)學(xué)生使用課內(nèi)學(xué)到的知識而慢慢積累自己的創(chuàng)新能力.創(chuàng)新能力有別于一般的知識，對它的掌握需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程.因此，學(xué)校在進(jìn)行旅游領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)的過程中應(yīng)該提倡討論式的教學(xué)方式，使師生之間形成互動(dòng)，這樣既避免了傳統(tǒng)教育中的課堂灌輸式教育，又使得學(xué)生在課堂上充分發(fā)揮自己的想象力，這能夠使學(xué)生在無形中積累自己的創(chuàng)新能力.此外，學(xué)校在進(jìn)行教學(xué)的過程中，應(yīng)該盡量做到“以生為本”，以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)造性能力為教學(xué)重點(diǎn)，使學(xué)生自身的主體意思及思維方式得到做大程度的發(fā)揮.

4.3 校企互通，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐的完全融合

學(xué)校應(yīng)該和旅游企業(yè)形成互通的局面，通過和旅游企業(yè)進(jìn)行深入的研究之后，科學(xué)的對日常教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生職業(yè)規(guī)劃課程進(jìn)行設(shè)置.只有以這樣的方式，所設(shè)置的教學(xué)計(jì)劃才是科學(xué)的，才能滿足學(xué)生的職業(yè)生涯需求，這充分發(fā)揮了企業(yè)的實(shí)踐資源和學(xué)校的教學(xué)資源.在進(jìn)行學(xué)校與企業(yè)互通的過程中，首先要將一些缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的青年教師送到旅游企業(yè)中鍛煉，這個(gè)過程能夠使這些青年教師掌握企業(yè)生產(chǎn)第一線的相關(guān)知識，這樣就能夠?yàn)檫@些青年教師的實(shí)踐經(jīng)歷進(jìn)行充電；其次是讓學(xué)校的一些青年教師組織一些校外旅游實(shí)踐活動(dòng)，并承擔(dān)一定量的企業(yè)外銷業(yè)務(wù)；再者就是鼓勵(lì)他們參加一定量的企業(yè)旅游研發(fā)及推廣工作，這樣不僅能夠鍛煉這些青年教師的業(yè)務(wù)能力，而且能夠使他們形成旅游推廣及服務(wù)的基礎(chǔ)理論知識；最后，學(xué)校應(yīng)該聘請一批長期工作在出境旅游一線的專業(yè)指導(dǎo)人員，并成立相應(yīng)的委員會(huì)，這樣能夠幫助提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，不斷壯大學(xué)校的師資隊(duì)伍，切實(shí)落實(shí)雙監(jiān)控、雙指導(dǎo)、雙授課、雙評估的科學(xué)化教學(xué)模式，從而沖根本上保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量.

5 結(jié)語

中國出境旅游市場不斷壯大，這對我國經(jīng)濟(jì)的快速增長起到了一定的推動(dòng)作用.如何保證我國出境旅游市場的快速穩(wěn)定發(fā)展，成為各界分析研究的重點(diǎn).本文簡單分析了我國出境旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀，針對我國在出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)方式上存在的一些不足進(jìn)行了客觀且詳細(xì)的闡述.在分析我國現(xiàn)行旅游教育問題的基礎(chǔ)上，對我國出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)的改革及創(chuàng)新發(fā)表了自己的意見.希望本文的提出，能夠?yàn)槲覈鼍陈糜问袌龅目焖俜€(wěn)步發(fā)展帶來幫助，并對我國制定科學(xué)的出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)政策提供新的思路.

〔1〕楊引弟.論高職高專類旅游教育人才培養(yǎng)的發(fā)展方向[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2010（5）:168.

〔2〕魏凱.旅游人才培養(yǎng)國際化探析[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2008（4）:112-115.

〔3〕賴璽婷.中國出境旅游現(xiàn)狀及對策分析[J].沿海企業(yè)與科技,2007（1）:116-118.

〔4〕鄭燕萍.出境領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)如何適應(yīng)快速發(fā)展的出境旅游市場[J].桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2006（3）:82-84.

〔5〕蘇健.論出境旅游領(lǐng)隊(duì)人才培養(yǎng)的改革與創(chuàng)新[J].旅游經(jīng)濟(jì),2012（3）:53-54.

G712

A

1673-260X（2012）10-0248-03

鄭州市教育科研重點(diǎn)課題《高職院校創(chuàng)業(yè)教育課程建設(shè)研究》（C09100172）