“蝴蝶效應(yīng)”引發(fā)的對(duì)高校圖書(shū)館工作的思考

李玉娟

（長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院 圖書(shū)館，山西 長(zhǎng)治 046000）

“蝴蝶效應(yīng)”引發(fā)的對(duì)高校圖書(shū)館工作的思考

李玉娟

（長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院 圖書(shū)館，山西 長(zhǎng)治 046000）

文章通過(guò)闡述蝴蝶效應(yīng)這一理論，論述了這種原理應(yīng)用到高校圖書(shū)館各項(xiàng)工作中，將產(chǎn)生正面與負(fù)面兩種截然不同的連鎖反應(yīng)，這兩種不同的反應(yīng)會(huì)對(duì)圖書(shū)館工作產(chǎn)生積極與消極的結(jié)果，并對(duì)我們的工作產(chǎn)生重要的意義。同時(shí)指出應(yīng)重視發(fā)揮蝴蝶效應(yīng)中正面的效應(yīng)，這有利于圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

蝴蝶效應(yīng)；圖書(shū)館；管理

隨著“蝴蝶效應(yīng)”這一概念的產(chǎn)生，它從一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)天氣領(lǐng)域的概念，進(jìn)而逐級(jí)擴(kuò)展，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、物理、天文及股票研究等各項(xiàng)領(lǐng)域中。積極利用、引導(dǎo)“蝴蝶效應(yīng)”中對(duì)我們有利的一面并加以擴(kuò)大，對(duì)我們的工作將起到推波助瀾的作用。

一、蝴蝶效應(yīng)及啟示

（一）“蝴蝶效應(yīng)”的涵義

氣象學(xué)家洛倫茲于1963年提出了“蝴蝶效應(yīng)”的概念。他認(rèn)為，在大氣運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，即使各種誤差和不確定性很小，也有可能在過(guò)程中將結(jié)果積累起來(lái)，經(jīng)過(guò)逐級(jí)放大，形成巨大的大氣運(yùn)動(dòng)。此效應(yīng)表明，事物發(fā)展的結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。[1]現(xiàn)今廣義的“蝴蝶效應(yīng)”已不只限于當(dāng)初洛侖茲的“蝴蝶效應(yīng)”，僅對(duì)天氣預(yù)報(bào)而言，而是一切復(fù)雜系統(tǒng)對(duì)初值極為敏感性的代名詞。[2]

“蝴蝶效應(yīng)”運(yùn)用到社會(huì)學(xué)界就被用來(lái)說(shuō)明這樣一個(gè)道理：一個(gè)微小的事件，會(huì)對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生一系列復(fù)雜影響。如對(duì)于某些微小的機(jī)制，如果不加以引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會(huì)給社會(huì)帶來(lái)非常大的危害；如果加以正確引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，將對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。將這一原理納入到圖書(shū)館的工作中，重視工作中出現(xiàn)的小問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，我們就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，讓各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。有些小事可以輕視，有些小事如一經(jīng)放大，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能不重視。

（二）對(duì)工作的啟示

從蝴蝶效應(yīng)的涵義中，我們可以看到，它有值得我們重視和利用的兩方面，一是初始條件的微小變化會(huì)對(duì)后期事態(tài)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響；二是在事件的發(fā)展過(guò)程中，好的或壞的效果會(huì)同向疊加。這兩點(diǎn)對(duì)我們的工作是非常重要的，它提示我們應(yīng)重視工作中的小事件或小問(wèn)題，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，不利于我們工作的方面，應(yīng)避免將問(wèn)題擴(kuò)大化。反之，我們應(yīng)加以發(fā)揮、保護(hù)好的態(tài)勢(shì)，使之順利發(fā)展。

圖書(shū)館的各項(xiàng)工作就像高速行駛的汽車，領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)作，館員的各項(xiàng)工作都在有條不紊地運(yùn)行。各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生變化，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將受到影響。圖書(shū)館工作直接面對(duì)的是全體學(xué)生，從管理到館員的各項(xiàng)職責(zé)都應(yīng)該做到有利于學(xué)生。如果管理出現(xiàn)問(wèn)題或館員的疏忽、大意及情緒等原因使工作出現(xiàn)問(wèn)題，那么學(xué)生也將成為直接的受害者。我們從英國(guó)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)的道路交通中存在的“蝴蝶效應(yīng)”就可以很形象地看出這一道理，如果一名司機(jī)急剎車或超車很可能引發(fā)整條道路交通擁堵，據(jù)研究顯示，其受影響路段將長(zhǎng)達(dá)80公里。類似細(xì)微變化一經(jīng)放大將帶來(lái)連鎖效應(yīng)，遭殃車輛數(shù)以百計(jì)。[3]由此可以看出，紊亂、無(wú)序及情緒化的工作將使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)生負(fù)面的效應(yīng)。

從上面案例可以說(shuō)明，雖然初始變化產(chǎn)生的能量是微弱的，但在多種條件的作用下，經(jīng)過(guò)錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系，就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量。[4]因此，我們不能忽視小事，要能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，積極創(chuàng)造未來(lái)。館員的工作積極性及情緒好壞就如同蝴蝶翅膀的煽動(dòng)力，影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，也直接影響著每位學(xué)生。由此，我們聯(lián)想到美國(guó)推銷員拉德先生著名的“二五零效應(yīng)”。他認(rèn)為，每位顧客身后大約有250個(gè)親朋好友，如果你得罪了一位顧客，就等于得罪250個(gè)顧客。高校圖書(shū)館面對(duì)的大學(xué)生是社會(huì)的一個(gè)特殊群體，是國(guó)家培養(yǎng)的高級(jí)專業(yè)人才。高校中的每位學(xué)生代表著學(xué)校的形象，如果圖書(shū)館的各項(xiàng)工作不到位，或館員的工作熱情差，情緒低，影響了學(xué)生的“利益”，他們也都會(huì)利用一切機(jī)會(huì)和時(shí)間向自己的同學(xué)朋友訴說(shuō)。

可以說(shuō)，讓一個(gè)大學(xué)生不滿意，也許就有一個(gè)寢室的大學(xué)生，一個(gè)班的大學(xué)生，甚至一個(gè)年級(jí)的大學(xué)生都不滿意。[5]讓讀者滿意是圖書(shū)館應(yīng)盡的職責(zé)，是圖書(shū)館事業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的根本。由此可以看出負(fù)面蝴蝶效應(yīng)影響力的危害性，我們應(yīng)該趨利避害，發(fā)揮“蝴蝶效應(yīng)”中的正面效應(yīng)。因此館員應(yīng)時(shí)刻保持工作熱情，將不良情緒降到最低點(diǎn)，以飽滿的熱情投入到工作崗位中，將這種好的情緒投射給身邊的每位學(xué)生。

二、利用“蝴蝶效應(yīng)”的重要意義

（一）由局部看到整體，系統(tǒng)規(guī)劃未來(lái)

世界是普遍聯(lián)系的一個(gè)整體，任何事物與周圍事物都有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。每一個(gè)程序或每個(gè)事件都有一個(gè)起點(diǎn)，一個(gè)終點(diǎn)。如果我們能積極利用好一個(gè)程序的起點(diǎn)，那么運(yùn)用蝴蝶煽動(dòng)翅膀的效應(yīng)，其它的部分就好解決了。美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家W·愛(ài)德華茲·戴明（W.Edwards Deming）指出，如果你將重點(diǎn)放在每個(gè)程序前面的15%，保證程序的正確（初始條件），那么你就至少能保證獲得期望中的85%的產(chǎn)出。只要我們專注于任何事情的第一個(gè)15%的部分，剩下的85%就不費(fèi)力氣了。[6]這正如我們常說(shuō)的“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的道理，只有克服了最初遇到的困難，保證邁出第一步的正確性，再加上堅(jiān)持下去的力量，我們離成功就不遠(yuǎn)了，這有利于我們看到全局，把握未來(lái)。

（二）產(chǎn)生以小搏大的力量，促進(jìn)工作順利開(kāi)展

榜樣的力量是偉大的，湖北省宜昌市西陵區(qū)東山小學(xué)在名師隊(duì)伍培養(yǎng)過(guò)程中運(yùn)用正面的“蝴蝶效應(yīng)”并加以發(fā)揮，培養(yǎng)出眾多的名師，也讓這所學(xué)校成為全國(guó)的名校。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大膽的創(chuàng)新，運(yùn)用好的機(jī)制，發(fā)揚(yáng)標(biāo)兵、模范帶頭作用，讓微小的力量輻射更多的教師、學(xué)生，名校育名師，名師耀名校，環(huán)環(huán)緊扣，形成了良性循環(huán)，在全國(guó)學(xué)校中做出表率，展示出以小搏大的偉大力量。圖書(shū)館是高校中的窗口，館員應(yīng)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，學(xué)習(xí)各名師名校精神，將飽滿的熱情投入到工作中，高質(zhì)量、高效率地為每位讀者服務(wù)。

（三）防微杜漸，做到重視細(xì)節(jié)

圖書(shū)館面對(duì)很多看似細(xì)小的工作，但涓涓細(xì)流，匯成江河，細(xì)小的事情需要耐心和時(shí)間，如果我們把每件細(xì)小的事情當(dāng)成大事情來(lái)對(duì)待，防微杜漸，重視工作細(xì)節(jié)，那么我們的學(xué)院及我們的圖書(shū)館的工作就能順利起航，我們的“翅膀”就會(huì)引來(lái)巨大的革命。[7]因此，防微杜漸，重視細(xì)節(jié)，打造出積極、健康的文化氛圍是圖書(shū)館積極努力創(chuàng)新的方向。

由上可以看出，局部成就未來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗，蝴蝶效應(yīng)的力量啟示我們對(duì)待局部、細(xì)節(jié)的重要性，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，重視小事件，小事情是我們工作的重點(diǎn)。

三、圖書(shū)館工作中采取的措施

（一）管理決策及時(shí)化

決策作為一門科學(xué)，一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)受到管理者的重視，圖書(shū)館的管理者應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，防止問(wèn)題擴(kuò)大化。這樣就能防微杜漸，控制全局，對(duì)微小的具有良好的勢(shì)頭加以引導(dǎo)，就可以在全體當(dāng)中起到示范作用，而后推廣到全體，形成一個(gè)良好的集體。

（二）館員避免情緒化

館員要避免把自身情緒帶入到工作中，壞的情緒破壞工作氛圍，影響學(xué)生進(jìn)取精神，而好的情緒如太陽(yáng)的光輝溫暖、輻射周邊同事，也能惠及學(xué)生。館員應(yīng)重視提高工作能力，不斷完善自身素質(zhì)，不僅在工作中能積極應(yīng)對(duì)，也能起到模范帶頭作用，讓正面的“蝴蝶效應(yīng)”得以實(shí)現(xiàn)。

四、小結(jié)

高校圖書(shū)館的發(fā)展命運(yùn)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者、館員及學(xué)生多方面的共同努力。在現(xiàn)代圖書(shū)館各項(xiàng)工作高速運(yùn)轉(zhuǎn)之下，將蝴蝶效應(yīng)中積極的方面應(yīng)用到管理及工作中，對(duì)高校圖書(shū)館工作具有重要意義。圖書(shū)館工作的任何一位館員，他們的言行、舉止及情緒等對(duì)每位學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響，看似微不足道，實(shí)則意義重大。因此，在工作中我們應(yīng)該關(guān)注小事件、小事情，防微杜漸，注重關(guān)聯(lián)，把微小的具有良好的勢(shì)頭加以引導(dǎo)，就可以在全體當(dāng)中起到示范作用，而后推廣到全體，形成一個(gè)良好的集體。同時(shí)，壞的微小勢(shì)頭也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，把它控制在一定的范圍內(nèi)，不至于造成大規(guī)模的負(fù)面后果。以小博大，以弱勝?gòu)?qiáng)，讓“蝴蝶效應(yīng)”正面力量指引我們前行，相信在高校不斷發(fā)展的新形勢(shì)下，圖書(shū)館作為高校的一面新型旗幟將展現(xiàn)出它的無(wú)限魅力。

［1］黃羅家.校園文化的蝴蝶效應(yīng)［J］.科技資訊，2008，（11）：233-234.

［2］楊菲菲.淺談蝴蝶效應(yīng)及對(duì)教師的啟示［J］.教育科學(xué)與人才培養(yǎng)，2009，（6）：178-179.

［3］英學(xué)者發(fā)現(xiàn)交通“蝴蝶效應(yīng)”［J］.交通財(cái)會(huì)，2011，（2）：74.

［4］張仁玉，吳國(guó)強(qiáng).蝴蝶效應(yīng)下的經(jīng)濟(jì)學(xué)［J］.商品與質(zhì)量，2011，（6）：24-25.

［5］胡茜.初始化影響蝴蝶效應(yīng)［J］.世貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2004，（8）：45.

［6］陳鳳琴.“效應(yīng)”理論在高校圖書(shū)館工作中的借鑒與發(fā)揮［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2006，（2）：100-101.

［7］栗冬紅.高校圖書(shū)館對(duì)大學(xué)生思想政治教育的心理效應(yīng)分析［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，（8）：33-35.

G258.6

A

1673-2014（2012）04-0120-03

2011—07—03

李玉娟（1979— ），女，山西武鄉(xiāng)人，碩士研究生，主要從事圖書(shū)管理研究。

（責(zé)任編輯 單麥琴）