張旭英

（長治醫(yī)學院 圖書館，山西 長治 046000）

最大限度發(fā)揮好高校圖書館的資源功能

張旭英

（長治醫(yī)學院 圖書館，山西 長治 046000）

文章論述了圖書及圖書館在人類歷史上的重要作用，并就學校圖書館如何加強知識信息服務(wù)體系建設(shè)及培養(yǎng)讀者信息查詢接受能力的建設(shè)進行了一些探討。

圖書館；信息；服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)化、信息化和知識化的當今社會，如何更好地發(fā)揮高校圖書館的功能與潛力，讓知識信息鮮活起來，這都將是學校圖書管理者必須面對的問題[1]。為此，我認為：高校圖書館應(yīng)在知識信息服務(wù)體系方面及培養(yǎng)讀者信息查詢接受能力兩個方面加強建設(shè)。

一、確實發(fā)揮現(xiàn)有圖書資源的作用

從前知識的傳播依賴于紙質(zhì)印刷品，而電子出版物與網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，以其傳播途徑的多樣化、簡便化和快速化等特點，極大地改變了知識信息的傳播方式和速度，并改變了人類獲取知識信息的途徑與能力，從而造就了今天的知識經(jīng)濟時代。在這個時代里，作為人類文明的載體與傳播者的圖書館建設(shè)，也面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。從我國的高校圖書館來看，學校圖書管理的瓶頸，不只是資金缺、圖書資源少的問題，現(xiàn)有圖書資源沒有得到充分發(fā)揮、圖書管理人員服務(wù)意識不強、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題也是不容忽視的。因此，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有高校圖書資源的作用，關(guān)鍵在于完善相應(yīng)制度、增強管理者的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。

（一）健全圖書館各項規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓，圖書館也要有相應(yīng)的管理制度來約束和規(guī)范管理員及讀者的行為，以科學的管理、合理利用圖書館的資源達到育人的目的。首先，制定合理的行為規(guī)范，管理員要嚴格執(zhí)行圖書館的各項規(guī)章制度，以身作則。其次，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)要起到監(jiān)督指導(dǎo)作用，定期檢查管理員的執(zhí)行情況。最后，要使管理制度具有很高的權(quán)威性，不容侵犯。

（二）提高圖書館館員的服務(wù)意識

高校圖書館和普通的社會圖書館是不盡相同的，因為高校圖書館的讀者群是學校的老師和學生，這樣的讀者群需求更專業(yè)，素質(zhì)也比較高，這就對高校圖書館的館員在服務(wù)方面提出了更高的要求。首先，館員要具有奉獻精神和強烈的責任感，對工作要嚴謹細致，忠于職守。要認識到圖書館在育人方面的重要作用。圖書館在很多科研工作者和莘莘學子的成功之路上都起到了不可磨滅的作用，為他們提供了大量的文獻資料，使他們在學習過程中事半功倍，為他們節(jié)省了寶貴時間，所以，作為圖書館館員，要有無私奉獻的精神，并且以耐心熱情的心態(tài)去為讀者服務(wù)，要有良好的職業(yè)道德。其次圖書館館員的服務(wù)要從被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，樹立“讀者至上、讀者第一”的服務(wù)觀念。館員不能是坐在圖書館里等待讀者來查閱書籍資料，而應(yīng)該引導(dǎo)讀者閱讀，協(xié)助老師了解專業(yè)知識的發(fā)展，更新專業(yè)知識，還需要知道學生獲取知識，開拓視野。服務(wù)要以人為本，應(yīng)該始終圍繞如何更好地服務(wù)于老師與學生來進行，把滿足讀者的需求放在首要位置，全心全意為讀者服務(wù),履行圖書館的服務(wù)職責。一個學校的圖書資源是有限的，但社會與行業(yè)的圖書資源是無限的。如何建立廣泛的交流平臺，充分利用這些資源，實現(xiàn)圖書資源共享，也是提升服務(wù)質(zhì)量的前景[3]。個人認為：通過協(xié)商溝通，自身圖書館與鄰近的學校圖書館互為開放，也不失為優(yōu)勢互補、資源共享、擴展知識信息服務(wù)的一個有效的途徑。

（三）不斷提高學校圖書館館員的業(yè)務(wù)水平

高校圖書館館員的最基本任務(wù)是對圖書和資料的加工整理，所以，館員應(yīng)該能夠準確分類、編目圖書，并能夠在最短的時間里幫助師生獲取所需要的信息資料。而且館員還要不斷學習，增加自己的業(yè)務(wù)儲備量。使自己能準確地回答讀者關(guān)于書目的詢問，幫助讀者快速查閱。

現(xiàn)在是信息化的時代，圖書館不只是具有藏書的功能，還有電子閱覽室等，這使圖書管理具有管理手段電子化、資源網(wǎng)絡(luò)化、文獻多媒體化等特點，所以，對館員的素質(zhì)要求也有了很大的提高，館員僅靠熱情的服務(wù)是無法勝任的，必須具備現(xiàn)代化的技術(shù)，能夠熟練的使用電腦和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。圖書館應(yīng)該加強培養(yǎng)具備圖書館理論知識，能熟練運用現(xiàn)代化技術(shù)的專業(yè)人員，尤其要熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)的檢索功能與網(wǎng)絡(luò)管理功能，能夠熟練的操作計算機，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)更好地為讀者服務(wù)，所以館員要不斷提高自身工作能力，加強業(yè)務(wù)學習。業(yè)務(wù)水平的提高，可以使服務(wù)質(zhì)量也隨之提高，一個知識淵博的館員，可以帶動讀者的學習熱情，激發(fā)讀者的求知欲。

每所學校都有自身特點，館員應(yīng)充分了解學校的教學科研工作，與學校發(fā)展保持一致。一個學校的圖書資源是有限的，但社會與行業(yè)的圖書資源是無限的。如何建立廣泛的交流平臺，充分利用這些資源，實現(xiàn)圖書資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量[3]，也是我們要研究和探討的重大課題。個人認為：通過協(xié)商溝通，自身圖書館與鄰近的學校圖書館互為開放，也不失為優(yōu)勢互補、資源共享、擴展知識信息服務(wù)的一個有效的途徑。在圖書館網(wǎng)絡(luò)化的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)的大量信息資源，來彌補圖書館現(xiàn)有藏書的不足及空白，并不斷去更新，與科技進步接軌，第一時間獲取最新的科技信息。

二、做好讀者查閱圖書資料的引導(dǎo)

圖書館是知識的“海洋”。高校圖書館的讀者大多是學生，他們對于圖書館還很陌生，無法充分認識到圖書館的價值和作用，并且缺乏自學的能力，借書具有盲目性和不穩(wěn)定性，閱讀效果差，甚至不知道該如何利用圖書館的各種參考工具和文獻來提高閱讀效率，所以，要在圖書館這“海洋”里獲取知識，對學生做出必要的向?qū)Ь陀葹橹匾?。服?wù)質(zhì)量的高低是衡量一個圖書館工作水平的基本標志，而閱讀指導(dǎo)直接關(guān)系著圖書館的服務(wù)質(zhì)量，做好這項工作，圖書館的服務(wù)水平就會達到一個更高的層次。如何引導(dǎo)學生正確利用圖書館，是閱讀指導(dǎo)的重點。每位讀者都有不同的閱讀傾向，要根據(jù)讀者本身的特點去針對性的引導(dǎo)，不能盲目的使讀者跟從所謂的閱讀熱點，要有選擇的閱讀，引導(dǎo)讀者閱讀適合自身的信息，制定長遠周密的閱讀計劃。高校學生有很多只熱衷于閱讀電影、明星資料、武俠、言情等內(nèi)容，要把他們引導(dǎo)到所學專業(yè)上來，使閱讀與專業(yè)結(jié)合，提高學習效率，并閱讀一些可提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)的文獻資料。高爾基說：“書籍是人類進步的階梯?！眻D書館的大量文獻資料更是學生走向輝煌的良師益友。在這知識的海洋中，如何讓學生在有限的時間去閱讀最有益于自己的信息，館員的引導(dǎo)起到了很大的作用。學生有很強的求知欲，我們應(yīng)該通過正確的引導(dǎo)，把他們的主要精力吸引到讀書上來，為專業(yè)知識打好基礎(chǔ)，并通過博覽群書達到多方面發(fā)展，豐富知識，開闊視野，使學生的精神境界得到升華，成為高素質(zhì)的全面人才。

根據(jù)現(xiàn)有的條件，采取不同的培訓方式來提高讀者的信息查詢接受能力。例如對學生可采用集中培訓的方式，對教師則可根據(jù)其教學科目采取小規(guī)模的培訓的方式，對沒有時間參加培訓的讀者，也可采取網(wǎng)絡(luò)培訓的方式。另外，圖書館還應(yīng)設(shè)立信息咨詢服務(wù)崗位，以隨時為讀者提供信息咨詢，具體咨詢服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也可通過現(xiàn)場指導(dǎo)的方式進行。這樣，通過采取不同方式、各具特色的培訓服務(wù)，使讀者能夠在任何時候都能接受培訓，從而提高信息資源的利用效率?？梢蚤_展一些閱讀活動，增強校園的讀書氛圍，圖書館可以組織成立讀者協(xié)會，讓熱愛讀書的學生組織起來，開展閱讀活動，活動要有主題，有針對性。這樣的組織與活動，可以起到連鎖反應(yīng)，使更多的學生加入到自主學習中來。圖書館在這樣的組織與活動中，要起到指導(dǎo)籌劃作用，使讀者協(xié)會以正確的方式去改善校園閱讀環(huán)境，使圖書館成為學生名副其實的第二課堂。

［1］朱曉燕.“入世”后我國圖書館亟待解決的幾個問題［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2004，（19）：138-139.

［2］楊翊.面向未來!以人為本的圖書館信息服務(wù)［J］.情報探索，2005，（2）：43-45.

［3］冀振武.知識經(jīng)濟與圖書館未來的幾點思考［J］.航空航天醫(yī)藥，2000，（1）：11-12.

G258.6

A

1673-2014（2012）04-0123-02

2011—06—09

張旭英（1973— ），女,山西沁縣人，助理館員，主要從事圖書管理研究。

（責任編輯 單麥琴）