圖書代購
——服務育人與采編部業(yè)務的新擴展

姜化林

（湖南科技學院 圖書館，湖南 永州 425100）

圖書代購
——服務育人與采編部業(yè)務的新擴展

姜化林

（湖南科技學院 圖書館，湖南 永州 425100）

圖書代購是圖書館近年來開展的服務項目之一，采編部利用自身采訪優(yōu)勢，將“以人為本，服務育人”的理念加以深化。通過招標書商、網(wǎng)絡、出版社、委托出國教師、外籍教師等渠道代購圖書，并利用Calis系統(tǒng)進行文獻傳遞、館際互借為讀者服務，給高校師生的教學、科研、學習提供了便利。

圖書；圖書代購；代購；讀者

從2006年開始，我校圖書館采編部開始為系部代購圖書，2010年以后，我館的賠書業(yè)務從辦公室移交到采編部，由編目老師負責賠書事宜。從最初要求師生必須賠償與遺失圖書完全相同的圖書，到部分圖書可賠類似圖書，再到現(xiàn)在采編部幫助師生代購圖書，這一系列變化正是采編部“以人為本，服務育人”的充分體現(xiàn)，它也擴展了采編部的業(yè)務，從最初直接跟招標書商批量購書，到現(xiàn)在通過各種渠道為師生代購圖書，使得圖書館的服務更加人性化。

一 圖書代購類型

（一）遺失圖書代購

當前，高校圖書館的讀者遺失圖書現(xiàn)象比較普遍，特別是本校畢業(yè)生離校前夕，來采編部辦理賠書事宜的讀者絡繹不絕。各高校圖書館針對遺失圖書有二種處理方式，一是準許讀者自行購買同一版本的圖書進行賠償，二是讀者無法獲得相同版本的圖書，就按照丟失圖書的年份、類型、館藏量等因素翻倍賠款。這種賠償金額往往偏高，讓讀者難以接受。由于各圖書館有自己的館藏體系，遺失圖書不利于圖書館文獻資源建設，同時也給需要此類圖書的讀者帶來不便。因此，將這類型的圖書納入圖書代購范圍，既可以減輕讀者的經(jīng)濟負擔，也可以保持圖書館館藏資源體系的完整。

（二）損毀、污損圖書代購

圖書館的圖書無償提供給在校師生借閱，具有公益性。由于某些讀者在圖書利用期間缺乏公德心，不愛惜圖書，常出現(xiàn)撕頁、卷曲、折角，撕裂、散頁、裂脊、斷封等現(xiàn)象，特別是在一些習題集、公務員考試用書、四六級真題等試題型圖書上面勾畫、涂抹、批注、圈點，使得圖書無法借閱，很難為下一位讀者服務。因此，這類圖書需要讀者自行購買同版本的圖書進行替代，圖書代購將為讀者提供方便。

（三）讀者學習、科研所需圖書代購

對師生而言，他們所需要的圖書一般來說包括以下幾種：教師教學、科研所需圖書；學生學習、考研所需的專業(yè)圖書；師生個人愛好的圖書。這幾種類型的圖書因個人需要并非適合大多數(shù)讀者需求，圖書館未能納入本館藏書體系，圖書代購將滿足師生的需求。

（四）系部專業(yè)建設圖書代購

圖書館采編部由于受人員、專業(yè)、時間等因素限制，負責采購的老師花了大力氣為系部采購回來的圖書與本專業(yè)學習相關度不大，往往不符合師生的要求。為了避免這種情況，圖書館可以允許系部教師提供所需專業(yè)教育的圖書目錄，由采編部統(tǒng)一代購，并將圖書收藏在圖書館供師生借閱。

（五）特殊文獻代購

這里所講的特殊文獻指的是特種圖書、原生態(tài)文獻、影印書刊、價格超級昂貴的圖書等。特種圖書是區(qū)別于普通圖書和其他文獻載體的圖書形式，主要是指學會論文及會議錄、科技報告、學位論文、專利等文獻。[1]由于這些特殊文獻對教師科研有很重要的作用，圖書館可以利用便利的采購渠道，將此類型的圖書納入代購范圍，為教師科研服務。

（六）讀者推薦圖書代購

本館自2005年開始允許讀者向采編部推薦圖書，采編部成批整理后將此書納入到招標書商中統(tǒng)一代購。讀者推薦的圖書類型包括：專業(yè)性很強的圖書、絕版的圖書和價格昂貴的圖書、熱銷的消遣性圖書等等。由于通過書商購買這些圖書到貨率非常低，時間周期非常長，影響了讀者推薦圖書的積極性。采編部將這類圖書納入代購范圍，能夠在最短的時間為讀者購回所薦圖書。

二 圖書代購渠道

（一）通過招標書商代購圖書

由于大型書商（如人天、儒林、三新等）和全國大部分出版社有業(yè)務往來，能夠獲得大量的圖書信息。各圖書館每年都有外出現(xiàn)采的機會，因此可以通過發(fā)訂單或是現(xiàn)場采購，購買讀者委托購買的圖書。另外針對一些時效性比較強的考試用書，此渠道方便采編部的工作人員靈活處理代購圖書，幫助委托讀者購買最新出版的圖書。

（二）通過網(wǎng)絡代購圖書

電子商務的發(fā)展，通過網(wǎng)絡代購圖書成為采編部圖書代購服務的一種主要渠道。網(wǎng)上書店圖書銷售價格時有折扣，能為委托讀者節(jié)省大量資金。一些年代久遠、絕版的圖書，往往可以通過網(wǎng)絡購買到。網(wǎng)絡是個龐大的體系，它的圖書資源非常豐富，支付方式也日趨完善與可靠，網(wǎng)店能夠提供多種物流方式供消費者選擇，十分便捷。在此，筆者搜集了部分信譽好、物流便捷、貨源充足、服務優(yōu)良的網(wǎng)上書店供提供此服務的同行參考。

（1）卓越網(wǎng)（http：//www.amazon.cn/）。它提供中文圖書、進口圖書、教材教輔考試用書，網(wǎng)站界面的設計便于消費者進行搜索，能幫助消費者快速地找到自己所需要的商品，并且售后服務優(yōu)良，便于聯(lián)系溝通。卓越網(wǎng)也經(jīng)常開展網(wǎng)上讀書節(jié)，倡導讀書習慣。2011年，卓越亞馬遜“世界讀書日”的買贈活動涉及全線圖書，共計120多萬冊圖書，活動分為“滿99元送超級暢銷書”和“全場品類買贈”兩種，為讀者帶了實惠。

（2）當當網(wǎng)（http：//www.dangdang.com/ ）。號稱“全球最大的中文網(wǎng)上書店”，全國800個城市可實現(xiàn)“貨到付款”，全部商品“假一罰五”承諾，平時有很多促銷活動，在促銷的時候購買所需圖書是很實惠的，并且當當網(wǎng)在每年4月23日“世界讀書日”都會做促銷活動，部分圖書降價10%左右。

（3）中國圖書網(wǎng)（http：//www.bookschina.com/）。創(chuàng)建于1998年，有11年的歷史，是國內(nèi)最早的網(wǎng)上圖書銷售平臺之一。它擁有85萬種現(xiàn)貨圖書，是國內(nèi)圖書品種最全的網(wǎng)上書店，同時也是中國最大的圖書尾貨市場。[2]但此書店的庫存與陳列圖書有時會不相符，會出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

（4）中國互動出版網(wǎng)（http：//www.china-pub.com/）。目前網(wǎng)站圖書品種近120萬種，與國內(nèi)、國外500余家出版社建立了供貨關系，中、英文可供圖書品種市場覆蓋率超過90%。數(shù)十家國內(nèi)、外物流合作商，共同幫助china-pub實現(xiàn)國內(nèi) 600余個城市、國際 300余個城市的配送服務。[3]此網(wǎng)店有些書會缺貨，但缺貨圖書的退款比較及時。

（5）孔夫子舊書網(wǎng)（http：//www.kongfz.com/）。此書店是全球最大的中文舊書網(wǎng)上交易平臺，以古舊書為最大特色?？追蜃优f書網(wǎng)特點：“珍本云集”、“書全價廉”和“不可替代性”。書店里有大量的極具收藏價值的古舊珍本（明清、民國古籍善本，珍本期刊，名人墨跡，民國珍本，絕版書等）。[4]網(wǎng)站展示的圖書多達 2000多萬種，銷售價格不高，并且它銷售的舊書中有近幾百萬種是其他任何渠道無法買到的。

（6）藍泉外文圖書網(wǎng)（http：//www.51eng.com/cn/）。它是一家致力于將國外優(yōu)秀圖書引進國內(nèi)的圖書公司。經(jīng)營的圖書品種包括三十余個種類，近四萬個品種。目前擁有5000余種現(xiàn)貨圖書，60余萬種非現(xiàn)貨圖書。[5]這個網(wǎng)店所售圖書基本上配有中文譯名，并且將價格分為0-20元、20-50元、50-100元、100元以上幾種，并能為有特殊需求的讀者提供海外圖書代購。

除上述網(wǎng)上書店以外，還有淘寶網(wǎng)（http：//www.taobao.com/）、拍拍網(wǎng)（http：//www.paipai.com/）、讀買書網(wǎng)（http：//www.readbuy.cn/）、金書網(wǎng)（http：//www.golden-book.com/）等等，這些網(wǎng)上書店均是不錯的去處。

（三）聯(lián)系出版社直接代購圖書

現(xiàn)在不少出版社不僅從事本社圖書的批量銷售業(yè)務，同時也提供零售服務。采編部可以根據(jù)委托讀者所需要的圖書出版信息，到原出版社進行購買，這種渠道很直接，但由于部分出版社不銷售零星圖書，因此命中率會受到影響。

（四）委托出國教師、外籍教師代購圖書

各高校每年都有一定名額的交換學者出國進行學術交流，有些學校也會派青年骨干教師出國研修，并且各高校為本校學生配備了一定數(shù)量的外籍教師，采編部可以聯(lián)系這些教師，利用出國回國機會購買國外原版圖書。

（五）通過Calis系統(tǒng)進行文獻傳遞、館際互借

目前Calis已經(jīng)有700多家成員館，建立了CALIS館際互借、文獻傳遞服務網(wǎng)，為高校成員館讀者提供多種文獻傳遞及館際互借服務。這些服務包括：提供本館收藏的中文書和部分外文書的館際互借服務（返還式）； 提供本館收藏的期刊論文、學位論文、會議論文、科技報告、專利文獻、可利用的電子全文數(shù)據(jù)庫等（非返還式）；提供包括古籍、縮微品、視聽資料等特種文獻服務。[6]采編部可以根據(jù)讀者需要聯(lián)系Calis，利用這項服務為讀者獲得所需圖書。

（六）通過復印獲得圖書

“數(shù)字圖書”的隊伍越來越龐大，采編部可以利用“數(shù)字圖書”進行打印或是重新印刷的方式辦理。如利用讀秀學術搜索，可以代購圖書、期刊、報紙、會議論文等等；利用超星數(shù)字圖書館也能獲得所需電子圖書。

三 圖書代購服務的流程

第一步：由讀者提供圖書的詳細信息，填寫代購單。圖書代購需要的詳細信息包括ISBN號、題名、責任者、出版者、出版年、價格等。這些信息一方面可以避免不必要的重復勞動，無須采編部的老師再一次搜索圖書信息，另一方面能夠保證代購回來的圖書是讀者所需圖書，避免誤購。第二步：采編部查看哪種渠道可以獲得圖書。首先從合作書商那里搜索代購圖書信息，如有，通知讀者填寫代購協(xié)議，繳納一定數(shù)額的代購訂金。如無，再通過其它渠道進行搜索，有則幫助讀者代購。第三步：書到付尾款，代購終止。采編部收到書后再通知讀者來館取書，支付尾款。

圖書代購服務使得采編部的服務越來越人性化，有助于教師的教學與科研，使學生能夠更好地學習，深化了圖書館所倡導的“以人為本，服務育人”的理念，為讀者打開了方便之門。

[1]袁堂芳.如何做好中文特種圖書的采訪[J].山東電力高等?？茖W校學報,2007,(2):32-33.

[2]中國圖書網(wǎng).我們的優(yōu)勢[EB/OL].http://www.bookschina.com/question/default1.asp,2011-04-01.

[3]中國互動出版網(wǎng).關于china-pub[EB/OL].http://www.china-pub.com/temporary/faq/2007FAQ/guanyu.asp?yoururl name=liaojie_1.htm,2011-04-01.

[4]孔夫子舊書網(wǎng).關于孔夫子[EB/OL].http://www.kongfz.com/help/aboutus.php,2011-04-01.

[5]藍泉外文圖書網(wǎng).關于本站[EB/OL].http://www.51eng.com/cn/about.asp?action=about,2011-04-01.

[6]CALIS.館際互借與文獻傳遞[EB/OL].http://project.calis.edu.cn/calisnew/calis_index.asp?fid=4&class=6,2007-11-26/2011-04-01.

G252

A

1673-2219（2012）02-0195-02

2011―06―21

湖南省高校圖工委研究項目“新時期高校圖書館服務育人研究與實踐”（項目編號2009L041）。

姜化林（1981－），女，湖南張家界人，碩士，湖南科技學院圖書館館員。

（責任編校：周欣）