艾 華，?；劬?/p>

提高中醫(yī)院校護理專業(yè)大學生志愿服務活動成效的方法

艾 華，?；劬?/p>

高校志愿者活動是不為任何物質報酬，志愿貢獻個人的時間、精力、金錢等，去從事社會公益和社會服務事業(yè)，倡導“無私奉獻、友愛互助、共同進步”的精神［1］，這一主旨恰恰與護理專業(yè)學生的成才要求相契合。在志愿服務活動中，學生講道德、講奉獻、講理想的精神需求得到滿足，識大體、顧大局、克己奉公，不會為個人得失而斤斤計較；熱愛自己本職工作，積極努力做出成績，奉獻自己存在的價值。大學生通過進行志愿服務活動，對自身承擔的使命、職責和任務更加深入的理解和體驗，從而產(chǎn)生責任感。在服務過程中，所負責的具體工作，也讓大學生有機會履行自己的職責，體會“負責”的艱辛與榮譽，逐漸養(yǎng)成厚實的職業(yè)責任感。責任感的樹立，有助于大學生以職業(yè)角色的標準來要求自己，改造自己，有利于鼓勵其為人民的利益和事業(yè)而奮斗犧牲的高度自覺性和堅定信心。護理工作集科學性、實踐性、藝術性為一體，要求護士不僅要具備護理病人的科學知識，還要有嫻熟的操作技能和呵護照顧病人的愛心，要用愛心、細心、耐心、誠心、責任心的奉獻精神真誠地對待病人。志愿服務活動作為一個特色鮮明的社會實踐活動形式，在培養(yǎng)學生具備良好的思想品德并促使將其外化為相應的行為方面發(fā)揮不可或缺的作用。在點點滴滴的志愿服務活動中，大學生學會了理解與接受，體會到愛心可以溫暖人心，使社會充滿濃郁的人情味。

1 護理專業(yè)大學生志愿服務活動的成效分析

1.1 圍繞專業(yè)培養(yǎng)，塑造無私奉獻的職業(yè)價值觀 大學時期是人的價值觀形成的關鍵時期，正確的價值觀不僅是個人成長成才的基石，而且是職業(yè)發(fā)展和事業(yè)成就的支撐。護理專業(yè)價值觀包括了利他主義、平等、正直等［2］，而志愿者活動培養(yǎng)學生奉獻精神與幫助他人、正直負責的品質，促進學生與人溝通技巧的成熟發(fā)展，是培養(yǎng)護理專業(yè)價值觀的有效途徑。一是培養(yǎng)崇高品質。如開展與殘疾小朋友交往的志愿服務活動，志愿者與年幼于自己15歲左右的聾兒之間語言交流溝通嚴重受阻。有聲與無聲兩個世界的情感撞擊，喚起志愿者們的“愛心、耐心、細心、責任心、誠心”，在與聾兒小朋友們溝通上搭起心靈的橋梁。

這種實踐影響著、改變著志愿者今后的臨床實踐價值取向，使志愿者們獲得了面對各種病人最最有效的溝通方法，并為病人提供優(yōu)質的護理服務。二是提高責任意識。志愿者分工協(xié)作的機制與醫(yī)院科室的管理制度相似。參與到活動中的護生，全程參與各個環(huán)節(jié)，并接受服務對象的評價和反饋，使其更加嚴謹認真地對待自己所負責的志愿活動，責任心得到很大的提高。三是樹立職業(yè)信心。作為預防保健的生力軍，充分發(fā)揮護理職業(yè)在公共衛(wèi)生和預防保健中的作用，是護士群體參與社會活動的一種重要形式［1］。志愿者定期為社區(qū)居民提供健康宣教、義務診療等志愿服務，包括測血壓、測血糖、稱體重身高、展示健康知識圖片、倡導文明生活習慣等。志愿者們一邊服務一邊實踐、學習，積累經(jīng)驗，彌補自身專業(yè)知識的不足，提升專業(yè)技能水平。在健康宣教時，通過回答居民們對于一些常見疾病的困擾，不僅能幫助居民解決問題，而且實現(xiàn)了志愿者們的自身價值，讓其感到選擇護理這一職業(yè)很自豪，樹立了職業(yè)信心，強化職業(yè)認同感，深刻認識到護理事業(yè)能夠協(xié)助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復健康或促進健康。

1.2 突出中醫(yī)特色，建立長效的志愿服務機制 為推動志愿者活動實現(xiàn)新發(fā)展、有特色，中醫(yī)院校的護理專業(yè)志愿者，從豐富志愿服務思路入手，建立突出中醫(yī)特色的長效志愿服務機制。一是確立深入基層的志愿服務思路。先后建立起了如中國聾兒康復中心志愿服務項目、北京市朝陽區(qū)育才學校志愿服務項目、“愛心進社區(qū)”（北京市朝陽區(qū)華嚴北里社區(qū)志愿服務項目）、“高校愛耳行”主題志愿活動項目等多個志愿服務平臺。二是確立合作共贏的志愿服務思路。采取合作的途徑，致力謀求與社會各公益組織、基金會、臨床醫(yī)院合作開展志愿服務活動，如北京市西城區(qū)關愛家庭中心、打工子弟愛心會、銀齡關愛工程、兒童醫(yī)院、中日友好醫(yī)院等。針對臨床醫(yī)院護士缺乏和流失的現(xiàn)狀，采取以志愿服務形式進行的護理實習、見習，不僅得到眾多醫(yī)院的歡迎與支持，而且為尚未走出校門的護理專業(yè)學生創(chuàng)造了早接觸臨床、早接觸病人、早認識護理職業(yè)的實踐機會；為進行職業(yè)理想教育與職業(yè)現(xiàn)實教育、提高學生職業(yè)認同感創(chuàng)造了良好的契機。三是確立基地化的志愿服務思路。立足護理專業(yè)特色，開辟了如兒童醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、老年醫(yī)院等志愿服務基地，定期組織大批志愿者進行服務。以固定的服務基地，固定的服務時間，固定的志愿者小組，固定的指導老師為模式，促進志愿者在基地化志愿服務中獲得較快的成長。四是確立具有中醫(yī)特色的志愿服務內(nèi)容。志愿者立足中醫(yī)專業(yè)基礎知識和技能，宣揚中醫(yī)養(yǎng)生知識，教練中華養(yǎng)生健身操，以針灸、推拿、按摩等中醫(yī)特色技術服務于群眾，不僅是志愿服務惠及他人，更是中華傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚。

1.3 注重實效，取得豐碩的志愿服務成果 中醫(yī)院校護理專業(yè)志愿者的服務活動得到社會各界的認可和好評，樹立良好的外在形象。隨著志愿者協(xié)會對外影響力的提升，在校內(nèi)對同學們的號召力也不斷擴大。各年級學生參與志愿服務的比例穩(wěn)步上升。通過志愿服務，志愿者與人溝通的能力、協(xié)調的能力、言語的水平等綜合素質有了大幅度的提高，也消除了在畢業(yè)擇業(yè)面試時的懼怕心理，甚至憑借自己志愿服務的經(jīng)歷得到了很多用人單位的賞識和邀請。這些都說明志愿服務對于護理專業(yè)學生的成長成才成就都意義非凡，值得推廣。

2 目前存在的問題

2.1 師資匱乏，志愿服務培訓開展困難 志愿者培訓是提高志愿者服務能力及個人素質的重要途徑。目前的培訓分為3個方面：一是基礎性培訓。志愿者加入?yún)f(xié)會后，必須接受大量的志愿服務基礎培訓，包括中醫(yī)養(yǎng)生知識及血壓計的使用等內(nèi)容；二是針對性培訓，針對不同服務項目，組織志愿者開展針對性培訓，如針對老年公寓志愿者開展系列推拿按摩的基礎技能培訓及電腦知識培訓等；三是密集型培訓，協(xié)會在每項志愿服務之前必須要組織開展密集型培訓。密集型培訓不僅可以較大幅度的提高志愿者的各項技能，而且有助于志愿者相互間的交流經(jīng)驗、探討問題。上述培訓方式是理想化的情況，但是實際組織的過程中較難找到適合的老師，或者很少有無償?shù)膸熧Y可用，這一現(xiàn)狀在志愿者組織缺乏相應資金保證的前提下很難改變。沒有專業(yè)老師的培訓，志愿者們開展專業(yè)性的服務活動也困難重重。

2.2 缺乏規(guī)范的制度 與大學生志愿服務活動相對應的規(guī)章制度和法律法規(guī)尚不成熟或未建立，大學生志愿者開展活動的科學化和規(guī)范化得不到保障；志愿者們無法沒有后顧之憂的全身心投入到已建立形成的各項服務活動中去，出現(xiàn)問題較難解決，或者沒有相應部門進行處理，影響了志愿服務的熱情。

2.3 激勵政策不到位 正性的激勵使得志愿者活動得以持續(xù)發(fā)展，并能促進志愿者們更加積極有效的開展活動。這些激勵措施應包括資金、學分政策、評優(yōu)評比、宣傳等方面。目前志愿者組織得到的資金支持十分有限。雖然國家、社會、學校都鼓勵開展志愿活動，但是志愿者們在付出時間、精力、學識的同時，還得自掏經(jīng)費，這大大降低了其志愿服務的熱情。此外，在學分政策、評比宣傳等方面的政策還不夠成熟，存在一些異議，有待繼續(xù)改進和落實。

3 進一步提高護理專業(yè)大學生志愿服務活動成效的路徑

3.1 突出有中醫(yī)特色的志愿服務活動內(nèi)容 中醫(yī)院校護理專業(yè)大學生的志愿服務活動以宣傳養(yǎng)生保健知識、健康教育、義務推拿按摩、耳針穴位保健、測量血壓血糖、慢性病家庭養(yǎng)護等具有明顯中醫(yī)特色的內(nèi)容為主體，必須不斷夯實知識和技能，以扎實的理論知識和嫻熟的專業(yè)技能服務于群眾，才能彰顯中醫(yī)特色，培育中醫(yī)護理精神。

3.2 鼓勵中醫(yī)院校在職教師成為志愿者的強有力后盾 除了大力宣傳志愿者活動，引起社會各界關注和支持以外，可以在校內(nèi)號召在職的青年教師成為志愿者，為參加志愿服務活動的大學生提供無償?shù)膸熧Y支持。同時在學校政策上，對無償授課的老師應提供其他方面的支持，如工作量的計算、評優(yōu)的參考依據(jù)等。只有全校同心協(xié)力，才能促進志愿服務活動長效發(fā)展。此外，一部分在志愿者活動中表現(xiàn)優(yōu)異的同學，在進入高年級后自身掌握的醫(yī)學護理學知識積累豐富，可以承擔部分培訓任務，同時也可以將自身一些好的經(jīng)驗傳播給低年級的志愿者。

3.3 多渠道全方位激勵志愿者開展活動 志愿者的本職工作是學習，要想學習和工作兩不耽誤，志愿者必須付出大量的時間、精力。作為組織者，一方面要為志愿者們積極爭取學校的相關待遇和經(jīng)濟保障，讓他們在沒有后顧之憂的情況下去志愿服務和奉獻青春；另一方面還要通過評優(yōu)、宣傳等方式進行志愿者激勵，促進志愿活動不斷延續(xù)和進步。另外，志愿者們有自己的會旗、會標、會服，這樣他們在開展志愿服務時，能夠有歸屬感和集體榮譽感。另一方面應積極發(fā)揮黨團組織的指導作用。黨總支、團總支定期與志愿者代表交流，了解他們的工作，為志愿服務提供更切實可靠的幫助。

3.4 作為高校開展大學生第二課堂活動的一種重要形式 大學生第二課堂活動在高校發(fā)展已相對成熟，各種活動有平臺支持。大學生志愿服務也應該結合實際，積極通過各種途徑解決經(jīng)費來源。例如可以采取政府補貼、社會贊助、學校支持，也可接受社會捐贈。在經(jīng)費的支持下不斷拓寬服務范圍、拓展服務內(nèi)容，并建立適宜的獎勵制度，以促使大學生志愿者更好地提高志愿服務質量，推動大學生志愿服務活動向縱深發(fā)展。

3.5 作為弘揚傳統(tǒng)文化的一種有效途徑 中醫(yī)藥學是中華文化的瑰寶，不僅包含醫(yī)療文化，還包括了養(yǎng)生保健文化、藥膳飲食文化、太極拳文化、氣功文化等。繼承和弘揚中醫(yī)文化，促進中醫(yī)文化的平民化、國際化，是中醫(yī)青年必須踐行的時代責任與歷史使命。在志愿服務的過程中，弘揚傳統(tǒng)文化是平民化的有效途徑之一。志愿者需不斷鞏固傳統(tǒng)文化知識，時刻謹記自己的使命，在志愿服務中弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)文化。

3.6 在志愿服務活動過程中融入思想政治教育

3.6.1 護理專業(yè)大學生志愿服務活動體現(xiàn)了思想政治教育的核心內(nèi)容 志愿服務活動始終以理想信念教育為核心，融入世界觀、人生觀和價值觀的教育，突出了思想政治教育的核心內(nèi)容。大學生志愿服務以無償奉獻為服務的核心理念，構筑“我為人人，人人為我”的邏輯體系，倡導高尚的社會風氣。通過奉獻愛心與服務社會的有機結合，使個體的人生價值得到了實現(xiàn)和升華，積極調動了護理專業(yè)大學生的內(nèi)在積極性和主動性，引導大學生在實踐中自我體悟、自我教育、自我提升。

3.6.2 護理專業(yè)大學生志愿服務活動為大學生思想政治教育提供了生動的實踐載體 在許多的思想政治教育載體中，青年志愿者行動占47.6%，是最受大學生歡迎的兩項思想政治教育載體之一［3］。護理專業(yè)大學生志愿服務活動適應大學生思想道德發(fā)展要求，尊重大學生的內(nèi)在需要，發(fā)揮大學生的主體作用，貼近大學生的生活實際，是名副其實的生動載體。“濟世救人”“人文關懷”等志愿服務內(nèi)容同時也是一種隱形德育教育的內(nèi)容。

3.6.3 護理專業(yè)大學生志愿服務活動提高了思想政治教育的實效性 護理專業(yè)大學生志愿服務活動是一種將理論付諸實踐的有效方式，有利于大學生接觸社會、了解社會、認識社會、服務社會，有利于培育大學生的集體主義、愛國主義和社會主義理想信念，有利于大學生履行救死扶傷、防病治病的人道主義天職，為大學生通過實踐鍛煉成才提供了廣闊的舞臺，在一定程度上彌合了大學生思想政治教育與社會現(xiàn)實之間的裂痕，從而提高了思想政治教育的針對性和有效性。志愿服務活動可以培育學生的社會責任感，磨礪學生的實踐能力，有助于學生的成長成才。服務病人的志愿活動給護生提供了“早臨床，多臨床”的鮮活載體，給學院提供了培養(yǎng)護生專業(yè)價值觀的穩(wěn)定平臺，對于提高護理人才的職業(yè)適應力具有極大的幫助，為今后的護理職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎。只有社會、學校、志愿者三方各盡其責、共同努力，高校的志愿服務活動才能長期、穩(wěn)定地發(fā)展下去。

［1］ 周艷，田迎春，劉冰.將志愿者機制引入城市貧困人口護理援助體系的構想［J］.護理研究，2006，20（9A）：2257-2258.

［2］ 楊支蘭，李秋萍.護理專業(yè)價值觀研究進展［J］.護理研究，2006，20（2C）：568-570.

［3］ 大學生志愿服務的思想政治教育功能［EB／OL］.［2012-01-02］.http：／／gongxue.cn／xueshenggongzuo／Show Article.asp？ArticleID＝84208.

Method for improving effectiveness of volunteering service actirity of nursing students in TCM colleges

Ai Hua，Niu Huijun（Nursing School of Beijing University of Chinese Medicine，Beijing 100102 China）

大學生；中醫(yī)護理；志愿服務

1009-6493（2012）11C-3162-02

G40

C

10.3969／j.issn.1009-6493.2012.33.057

艾華，講師，碩士研究生，單位：100102，北京中醫(yī)藥大學護理學院；牛慧君單位：100102，北京中醫(yī)藥大學護理學院。

2012-04-25；

2012-10-05）

（本文編輯 蘇琳）