高校圖書館館員職業(yè)幸福感的缺失與培養(yǎng)

河南省黃淮學(xué)院圖書館 彭 捷

目前，高校圖書館員中廣泛存在著職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，職業(yè)幸福感是激發(fā)工作者創(chuàng)造力的重要因素，高校圖書館作為文獻信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。提供服務(wù)是圖書館員的主要工作，但由于工作的單調(diào)、重復(fù)和機械，部門功能邊緣化，導(dǎo)致館員職業(yè)幸福感缺失。

一、影響高校圖書館館員職業(yè)幸福感的因素

相關(guān)研究表明，一個人的職業(yè)幸福感與其職業(yè)倦怠的關(guān)系十分密切，職業(yè)幸福感與工作績效、工作行為的效率存在著正相關(guān)，與工作滿意度和對組織機構(gòu)的忠誠存在著負相關(guān)關(guān)系；在心理衛(wèi)生領(lǐng)域職業(yè)幸福感影響人類個體健康程度的高低、應(yīng)激能力的大小和對生理老化的控制能力。擁有職業(yè)幸福感的個體更傾向在日常工作中會付出更多的努力。

1.性別文化影響著圖書館隊伍的成員結(jié)構(gòu)。在社會構(gòu)成中，角色概念往往影響著人類對相關(guān)社會角色的行為預(yù)期以及價值觀。文化傳統(tǒng)對社會角色有一定的定義和范疇限定，高校把圖書館定性為教輔單位，在人員配置上將其當做閑置人員安置中心、“博士后流動站”。在慣常的思維中，大多數(shù)人認為圖書館是服務(wù)行業(yè)，從性別角度看，性別文化使男性和女性擁有不同的社會角色，而角色往往被賦予了不平等的社會價值。人們認為在圖書館工作不需要太多的智力透支和精力付出，也不需要在工作上取得普通意義上的成功，更適合女性從事這一工作。在實際工作中，女性數(shù)量在高校圖書館工作人員中占絕對優(yōu)勢，但是社會期望女性能夠?qū)⒏嗟木Ψ旁趯彝フ疹櫤蛯φ煞蚴聵I(yè)的支持上，對工作的投入相對少。

2.工作類別與年限、專業(yè)影響職業(yè)幸福感。圖書館的工作也存在部門間的差別，不同的工作特點體現(xiàn)出不同的職業(yè)滿足指數(shù)，其中，從事專業(yè)技術(shù)職務(wù)的館員職業(yè)幸福感相對最高，而從事簡單勞動或者一般行政職務(wù)的很容易產(chǎn)生倦怠情緒；職稱的提高、專業(yè)背景的吻合，其館員的職業(yè)幸福水平越高。工作年限的增長對職業(yè)幸福感的影響也是非常顯著的：新的工作人員認為圖書館工作既輕松又愉快，工作難度不大，所以職業(yè)幸福較高；工作一定時間后，圖書館工作的乏味和單調(diào)又使得館員對自身的職業(yè)幸福感產(chǎn)生懷疑與否定；隨著工作年限的增加，館員通過豐富的工作經(jīng)驗和充足的信心解決工作中的問題證明自己的能力，促使職業(yè)幸福感不斷增強。

二、高校圖書館館員職業(yè)幸福感缺失的影響

對于圖書館館員工作，職業(yè)幸福感是館員保持工作熱情，提高工作行為的堅持性的重要途徑。高校圖書館館員職業(yè)幸福感的缺失，會產(chǎn)生以下幾個方面的影響。

1.職業(yè)倦怠會帶來職業(yè)情感冷漠。感情冷漠是職業(yè)倦怠的基本表現(xiàn)，也是衡量幸福指數(shù)的一個最明顯和最具代表性的指標。職業(yè)情感冷漠往往伴隨著工作活力缺失，情緒上消極、低落，心理上存在壓力和挫折、緊張等情緒，最終導(dǎo)致職業(yè)情感資源的耗竭，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疲勞、倦怠等現(xiàn)象。

2.人際關(guān)系的異化和組織忠誠度的降低。人際關(guān)系的異化是對他人消極、冷漠、情感疏遠，對服務(wù)對象簡單冷漠，無視其正常的入館要求，最終導(dǎo)致館讀之間關(guān)系緊張。與同事的相處出現(xiàn)問題，對組織的忠誠降低，常出現(xiàn)憤世嫉俗的態(tài)度和冷淡的情緒，導(dǎo)致高校圖書館整體工作出現(xiàn)偏差。

3.個人自我成就感降低，影響職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)幸福感的降低使得個體對自己工作的意義和自我價值的評價降低，喪失對工作的積極性，對于職業(yè)和個人發(fā)展不抱積極進取的態(tài)度，最后導(dǎo)致自我能力降低，自尊心下降，影響職業(yè)的進一步發(fā)展。

三、提升高校圖書館員幸福感的措施

1.以素養(yǎng)提升認識、以動機促動服務(wù)。館員職業(yè)幸福感的強弱在一定程度上取決于館員的綜合素質(zhì)，因此，要提高館員的職業(yè)幸福感，必須引導(dǎo)館員正確認識自己職業(yè)的社會貢獻。此外，圖書館事業(yè)的職業(yè)幸福感水平影響?zhàn)^員的思維方式、個體行為及情感反應(yīng)，圖書館員管理的是知識載體，從事的是推動社會進步的重要工作，因此，通過積極的認知重構(gòu)，激勵館員的工作熱情，使其充分利用館藏的文獻信息資源更新知識結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)能力，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，以開闊視野、充實內(nèi)心。還應(yīng)增強館員對圖書館工作的自信心和責任感，使其積極與他人開展學(xué)術(shù)交流，研究并共享科研成果，提升其科研能力。

2.以目標提升成就感，以創(chuàng)新激發(fā)活力。圖書館員職稱和年齡不同，對幸福的感受和理解也不一樣，館員要為自己創(chuàng)造不同的人生小目標，激勵自己去完成，提升心中的成就感。作為管理部門，應(yīng)該為館員建立職業(yè)的規(guī)劃空間和規(guī)劃目標，使館員在工作中看到前進的希望和方向，通過目標的實現(xiàn)，幫助圖書館員擺脫無所事事的境況。小的成功讓館員慢慢地走向自己追求的理想之路，不知不覺中，館員的職業(yè)幸福感便得到了提高。其中，幫助館員間進行有效的交流和溝通，團結(jié)合作，明確各自的崗位職責與要求，合理安排工作，妥善解決問題，幫助館員建立良好的心理狀態(tài)等。

四、結(jié)論

導(dǎo)致高校圖書館員產(chǎn)生職業(yè)倦感的因素很多，社會角色和工作性質(zhì)帶來的角色沖突與職業(yè)類型對其自尊水平和職業(yè)幸福感的影響較大，而工作程序的機械性，創(chuàng)造性工作和個人發(fā)展機會的匱乏，容易使圖書館員產(chǎn)生強烈的自卑心理，降低對自我工作價值的期待和認可。加上社會分工的邊緣化帶來組織支持與員工參與程度的低下，進一步導(dǎo)致了高校圖書館員職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生。因此，應(yīng)關(guān)注館員個體職業(yè)幸福感的提升，以改善其工作質(zhì)量，促進高校圖書館隊伍建設(shè)進入良性循環(huán)狀況，為高校的科研和教學(xué)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。