鄧玉明，李國(guó)華

（湖南省耒陽(yáng)市第二中學(xué)，湖南耒陽(yáng) 421800）

完善學(xué)?！熬?xì)化”管理對(duì)策研究

鄧玉明，李國(guó)華

（湖南省耒陽(yáng)市第二中學(xué)，湖南耒陽(yáng) 421800）

文章闡述了對(duì)“精細(xì)化”管理的認(rèn)識(shí)，從管理制度、管理手段、管理要求、評(píng)價(jià)方式等方面，提出了完善學(xué)?！熬?xì)化”管理模式的幾個(gè)轉(zhuǎn)變。

學(xué)校；“精細(xì)化”管理；轉(zhuǎn)變

“精細(xì)化”管理作為一種源自企業(yè)的管理模式，被學(xué)校引入后，雖產(chǎn)生了一定的積極效應(yīng)與成果，但由于這種管理模式原本自身就有缺陷，與新課改的要求存在諸多不適應(yīng)，一味照搬這種模式就必然是東施效顰。因此在實(shí)施“精細(xì)化”管理的過(guò)程中，要采取有效對(duì)策，對(duì)其加以完善，通過(guò)揚(yáng)棄，使其與時(shí)俱進(jìn)。我們認(rèn)為，完善學(xué)校的“精細(xì)化”管理模式應(yīng)注意實(shí)現(xiàn)以下方面的轉(zhuǎn)變。

1 在對(duì) “精”與 “細(xì)”的認(rèn)識(shí)上，要由過(guò)去的片面、誤解向全面、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)變

過(guò)去我們對(duì)“精細(xì)化”管理的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，要實(shí)施“精細(xì)化”管理，首先必須在認(rèn)識(shí)上正本清源，撥亂反正。

1）對(duì)“精”的認(rèn)識(shí)要由過(guò)去只將其視為結(jié)果向既視為結(jié)果，又視為過(guò)程中的關(guān)鍵重點(diǎn)轉(zhuǎn)變。以往的“精細(xì)化”管理把“精”只視為一種完美的結(jié)果，為了獲得完美的結(jié)果，便要求注重“細(xì)節(jié)”，以通過(guò)抓細(xì)節(jié)使各個(gè)方面都做到最佳，使結(jié)局完美無(wú)缺。這就容易導(dǎo)致管理者因只關(guān)注細(xì)節(jié)，將某一件事做完美，而忽視大局。為此，我們對(duì)“精”的內(nèi)涵重新進(jìn)行了詮釋?zhuān)础熬辈粌H指“精美”的結(jié)果，也指過(guò)程中的“關(guān)鍵”或問(wèn)題解決的“重點(diǎn)”。在精細(xì)化管理中，既要通過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)將每一件事做好，盡善盡美，又要通過(guò)抓住“關(guān)鍵”帶動(dòng)全局的突破；處理好“微觀”與“宏觀”、“輕”與“重”的關(guān)系。

2）對(duì)“細(xì)”的認(rèn)識(shí)要由片面夸大細(xì)節(jié)的意義向全面認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)的作用轉(zhuǎn)變，由關(guān)注所有細(xì)節(jié)向更注重關(guān)鍵細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)變，由只靠管理者抓細(xì)節(jié)向依靠全體員工抓細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)變，處理好“點(diǎn)”與“面”的關(guān)系?！凹?xì)節(jié)決定成敗”是有條件的，只有居于要害的關(guān)鍵性細(xì)節(jié)才具有“一著不慎，滿盤(pán)皆輸”的作用。作為管理者既要注重細(xì)節(jié)，更要注重抓關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，同時(shí)還要明確自身職責(zé)，不能只重個(gè)人親力親為，事事過(guò)問(wèn)，整日疲于奔命，應(yīng)把重點(diǎn)放在加強(qiáng)員工重視細(xì)節(jié)的教育上，著力營(yíng)造人人重細(xì)節(jié)的氛圍，依靠大家重細(xì)節(jié)，使各項(xiàng)工作獲得完美的結(jié)局。

3）在“細(xì)節(jié)”與“大局”的關(guān)系上，要由過(guò)去只看到“細(xì)節(jié)決定成敗”向既看到“細(xì)節(jié)決定成敗”，更看到“大局決定成敗”轉(zhuǎn)變，處理好“大”與“小”的關(guān)系。盡量避免撿了芝麻丟了西瓜，致使學(xué)校處處著火，不時(shí)冒煙。作為管理者既要重細(xì)節(jié)，又要分出輕重緩急，要重在全盤(pán)謀劃、重組整合，有機(jī)銜接，處理好“分”與“合”的關(guān)系。不能一味求細(xì)，甚至將簡(jiǎn)單內(nèi)容繁瑣化。在注意細(xì)化的同時(shí)，還要注重高屋建瓴、刪繁就簡(jiǎn)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，凸顯整體優(yōu)勢(shì)。

在精細(xì)化管理中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)新課程的要求，注重抓理念的轉(zhuǎn)變。學(xué)校不僅要把“全面發(fā)展、全員發(fā)展、特長(zhǎng)發(fā)展、和諧發(fā)展”確立為學(xué)校的辦學(xué)理念，還要注重引領(lǐng)教師落實(shí)于行動(dòng)之中。要求師生不僅要德才兼?zhèn)洌晟谱陨?，還要樹(shù)立和諧發(fā)展的理念，具有樂(lè)群、合作的精神，創(chuàng)造美好環(huán)境，與他人、環(huán)境和諧相處，打造和諧校園，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

2 在管理制度上，要由過(guò)去只重統(tǒng)一規(guī)范向既重統(tǒng)一規(guī)范，又有適度彈性轉(zhuǎn)變

過(guò)去的“精細(xì)化”管理在制度規(guī)范上只注重周全細(xì)密，這雖能確保有法可依，有利于具體操作，但有的內(nèi)容過(guò)于具體，對(duì)每個(gè)員工都強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一，又可能產(chǎn)生負(fù)面影響。如有的學(xué)校按照企業(yè)考勤模式，所有員工上下班一律刷卡，結(jié)果導(dǎo)致上班前與下班后的學(xué)生管理出現(xiàn)“真空”。又如有的地方規(guī)定，教師上課講的時(shí)間不能超過(guò)25分鐘，這樣的規(guī)定盡管很細(xì)、很具體，卻不符合教育的要求。這就要求我們制訂規(guī)章制度要注意全面考慮，既著眼一般，必須且能夠規(guī)范，則要詳加規(guī)范，又要考慮特殊，對(duì)不同情況要區(qū)別對(duì)待，對(duì)不能規(guī)范的可以“留白”，并授予執(zhí)行者靈活變通的權(quán)力。這才有利于管理者既嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)范，一視同仁，平等對(duì)待，又注意不同工作的特殊性，注重發(fā)揮師生的自主性與創(chuàng)造性，而不搞一刀切。

如我校在精細(xì)化管理中，一方面不斷制訂、完善學(xué)校的規(guī)章制度，形成了涵蓋行政管理，德育、教學(xué)、教研、后勤等各個(gè)方面，計(jì)220多項(xiàng)的制度體系，現(xiàn)已匯集成 《耒陽(yáng)二中章典》，人手一冊(cè)，讓教師時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，使規(guī)范深入人心，以保證各項(xiàng)工作有章可循，有利于將精細(xì)化管理理念落到實(shí)處；另一方面，學(xué)校在強(qiáng)調(diào)制度剛性的同時(shí)，學(xué)校還注意有一定彈性，體現(xiàn)對(duì)教師的人性化關(guān)懷。如教師坐班，既按一般的角度要求教師要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，同時(shí)又注意對(duì)一些有特殊情況的教師區(qū)別對(duì)待。如班主任早起晚歸，工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了8小時(shí)，因而對(duì)他們的要求就可以靈活些。又如上午上第一節(jié)課和最后一節(jié)課的老師來(lái)得早或去得遲，他們就可以早走一會(huì)或遲到一會(huì)，這樣的要求就更受教師的歡迎，就有利于制度規(guī)范，也更易得到教師的認(rèn)同與自覺(jué)遵循。

3 在管理要求上，要由過(guò)去只重剛性約束向既重剛性約束，又重柔性關(guān)懷轉(zhuǎn)變

過(guò)去的“精細(xì)化”管理只重規(guī)范約束，在手段上重“剛”輕“柔”，管得過(guò)多過(guò)死，導(dǎo)致學(xué)校死水一潭。在新課程背景下，要使學(xué)校充滿生機(jī)，充分發(fā)揮師生的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，就要轉(zhuǎn)變方式，變換手段，既要通過(guò)規(guī)章制度的剛性嚴(yán)肅紀(jì)律，做到步調(diào)一致，又通過(guò)適度彈性和靈活變通，使制度適應(yīng)不同情況，能最大限度得到落實(shí)；要在重統(tǒng)一化與規(guī)范化的同時(shí)，還重人性化與差異化，要根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待、靈活處理；對(duì)教師既要重指標(biāo)考核，又要重情感激勵(lì)，使剛性管理也脈脈含情，體現(xiàn)溫柔色彩，使制度規(guī)范能滲透民主平等、尊重信任和關(guān)心照顧，這樣的“精細(xì)化”管理才能在嚴(yán)格要求中揉入柔性元素與人文關(guān)懷的成分，教師才會(huì)熱情迸發(fā)，干勁倍增。如我校一副校長(zhǎng)在一次巡視中發(fā)現(xiàn)一女教師下課后未關(guān)閉多媒體便出了教室，便通知辦公室在校園電子顯示屏上給予通報(bào)批評(píng)。結(jié)果年級(jí)主任反映，該教師感覺(jué)委屈，哭了一下午。他知道后，趕忙找該教師談心，才知道該節(jié)課是作文課，多媒體展示的是作文素材，第二節(jié)課還要用。他便立即向該教師檢討自己的失誤，同時(shí)利用當(dāng)天是圣誕節(jié)這一時(shí)機(jī)，在校園網(wǎng)發(fā)出“歉意與祝?！钡奶樱蛟摻處熢俅伪硎厩敢?，引來(lái)大量點(diǎn)擊與回復(fù)，得到教師的稱(chēng)贊。其作法將管理與尊重，規(guī)范與引導(dǎo)，嚴(yán)格要求他人與嚴(yán)格要求自己相結(jié)合，產(chǎn)生了良好的效果。

4 在管理手段上，要由過(guò)去只重考核監(jiān)控向既重考核監(jiān)控，又重激勵(lì)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變

過(guò)去的“精細(xì)化”管理重“物”輕“人”，容易使師生感到郁悶和壓抑。要改變這種狀況，就需要堅(jiān)持以人為本，由過(guò)去重物輕人，重環(huán)境建設(shè)輕尊重關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)向既重物，更重人，既重環(huán)境建設(shè)，更重尊重關(guān)懷轉(zhuǎn)變；由過(guò)去只重嚴(yán)密監(jiān)控向既重適度監(jiān)控，又重精神激勵(lì)轉(zhuǎn)變；由只重嚴(yán)格考核向既重嚴(yán)格考核，又重培養(yǎng)員工的自主管理轉(zhuǎn)變。這樣，才能處理好“顯”與“隱”的關(guān)系，有利于充分調(diào)動(dòng)師生的積極性。

如我校某副校長(zhǎng)在主管年級(jí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)少數(shù)教師批改作業(yè)馬虎，有的錯(cuò)題也打勾，在年級(jí)大會(huì)提出批評(píng)后仍未杜絕。他深入調(diào)查，與教師促膝談心，才知是有的教師心存僥幸。找到根源后，他就不僅僅是籠統(tǒng)地提出批評(píng)，而是多管齊下，既要求檢查人員對(duì)每個(gè)教師的批改情況要詳細(xì)說(shuō)明，又在年級(jí)發(fā)放的學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查表中增設(shè)了“××科，在作業(yè)答案出錯(cuò)時(shí)也打√”的調(diào)查內(nèi)容，對(duì)這種不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象予以剛性約束，同時(shí)還與這些教師個(gè)別交流，從思想真正解決他們的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，使他們能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。通過(guò)這種“軟”“硬”兼施的方式，此后這一現(xiàn)象再無(wú)出現(xiàn)。

5 在評(píng)價(jià)方式上，要由過(guò)去只重量化評(píng)價(jià)向既重量化評(píng)價(jià)，更重構(gòu)建多樣化評(píng)價(jià)體系轉(zhuǎn)變

在新課程背景下，要通過(guò)評(píng)價(jià)引導(dǎo)教師促使學(xué)生個(gè)性?xún)?yōu)化、人格健全和全面發(fā)展，就要改變過(guò)去單一的量化評(píng)價(jià)方式，對(duì)教師工作的認(rèn)定不能只用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而要實(shí)施多樣化的評(píng)價(jià)方式。如對(duì)教師的工作要全面評(píng)價(jià)，既看學(xué)生的文化知識(shí)，學(xué)業(yè)成績(jī)，又看學(xué)生的思想品德、智能水平、個(gè)性心理、體能素質(zhì)、審美情趣；既看學(xué)生發(fā)展，又看教師自我完善，既看教師取得的成績(jī)，又看教師的努力和在原有基礎(chǔ)上的提高；既重視教師的業(yè)務(wù)水平，也重視教師的職業(yè)道德。要用不同尺子量教師，這不僅能對(duì)教師的評(píng)價(jià)更全面、更客觀、更公正，使每個(gè)教師都看到自己的優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)，獲得自我滿足與自信，讓教師都有個(gè)性張揚(yáng)的天空，感覺(jué)到幸福與快樂(lè)，還有利于通過(guò)評(píng)價(jià)引導(dǎo)教師促使學(xué)生個(gè)性?xún)?yōu)化、人格健全、全面發(fā)展。

如我校在精細(xì)化管理過(guò)程中，不斷完善評(píng)價(jià)內(nèi)容，改革評(píng)價(jià)方式，建立了多樣化的評(píng)價(jià)體系。在評(píng)價(jià)內(nèi)容上，不是用一把尺子，而力求全面評(píng)價(jià)，對(duì)教師的業(yè)績(jī)既看學(xué)生成績(jī)，又看學(xué)生思想，還看學(xué)生個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)發(fā)展。又如評(píng)價(jià)的指標(biāo)，既看學(xué)生進(jìn)步，又看教師發(fā)展；既看終端的結(jié)果，又看過(guò)程中的態(tài)度、責(zé)任心等；對(duì)結(jié)果既看指標(biāo)達(dá)標(biāo)，又看實(shí)際效果。對(duì)學(xué)生成績(jī)的提高，既看提高的幅度，還看采取的方式，如靠加班加點(diǎn)就不予認(rèn)定。又如評(píng)價(jià)方式，既重定量，又重定性，適宜量化的就制訂科學(xué)指標(biāo)，不適于的如工作態(tài)度、參與程度、合作表現(xiàn)等，就通過(guò)評(píng)議、觀察等給予等級(jí)評(píng)定。在評(píng)價(jià)主體上，要求從學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)滿意、同事佩服、領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)心、自我認(rèn)同五個(gè)維度構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)。這種將定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)，結(jié)果認(rèn)定與過(guò)程觀察相結(jié)合，將獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)和發(fā)展性評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)相統(tǒng)一的評(píng)價(jià)改革，使我校形成了動(dòng)態(tài)化、多層次、全方位的評(píng)價(jià)體系，有利于公正客觀地評(píng)價(jià)教師的工作，更好地發(fā)揮評(píng)價(jià)對(duì)師生“教”與“學(xué)”方式轉(zhuǎn)變的引領(lǐng)作用。

6 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上述轉(zhuǎn)變，才能改變以往精細(xì)化管理劍走偏鋒、偏重一方的作法，找到“管”與“理”的平衡點(diǎn)，使“管”“理”互動(dòng)，“剛”“柔”并舉，“法”“情”互補(bǔ)，“顯”“隱”一體、“集中”“放活”兼顧，“自律”“他律”協(xié)調(diào)，既保留企業(yè)“精細(xì)化管理”的優(yōu)勢(shì)，又克服其弊端，使其適應(yīng)學(xué)校的特點(diǎn)與新課程的要求；有利于促使學(xué)生素質(zhì)全面提升，教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，學(xué)校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

[1]馬保山.實(shí)施 “精細(xì)化”管理促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展[J].山東教育，2006，(10).

[2]李兵.學(xué)校精細(xì)化管理[M].成都：西南交通大學(xué)出版社，2009.

[3]朱智剛.對(duì)學(xué)校實(shí)施精細(xì)化管理的探討 [J].當(dāng)代教育論壇（校長(zhǎng)教育研究），2008，(3).

Research on measures of perfecting"fine" management of the school

DENG Yu-ming,LI Guo-hua
（Leiyang No.2 Middle School,Leiyang,Hu’nan,China 421800）

This paper expounds the"fine"management from such aspects as management system,management methods,management requirements and evaluation mode.It puts forward several transformations for the perfection of"fine"management.

school;"Fine"management;transformation

10.3969/j.issn.1671-9581.2012.03.031】

G627

A

1671-9581(2012)03-0125-03

2012-07-08

本文為湖南省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃學(xué)科研究基地課題“普通高中‘精’‘細(xì)’化管理研究” （批準(zhǔn)號(hào)：XJK08JDJJ018）階段研究成果。

鄧玉明（1 9 6 5-），男，湖南耒陽(yáng)人，湖南省耒陽(yáng)市第二中學(xué)特級(jí)教師，研究方向：學(xué)校管理。