跨專業(yè)“師帶徒”在企業(yè)培訓(xùn)中的創(chuàng)新實踐

許春華 盧秀芳 孫維杰

威海供電公司 山東 威海 264200

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在人才。隨著特高壓、智能電網(wǎng)建設(shè)和集團公司“三集五大”工作的深入推進，威海供電公司系統(tǒng)迫切需要培養(yǎng)一批高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，公司人力資源部與教培中心結(jié)合公司的崗位現(xiàn)狀和發(fā)展需要，加快實用人才培養(yǎng)步伐，努力打造寬口徑、復(fù)合型的高級應(yīng)用型工程技術(shù)人才，滿足公司發(fā)展對高層次人才的需要。但是，人才不是憑空產(chǎn)生的，由于目前該公司系統(tǒng)培訓(xùn)形式比較單一，不能滿足生產(chǎn)人員增多、專業(yè)化加強、生產(chǎn)人員水平層次不齊、作業(yè)時間存在差異的特點，因此，需要我們立足企業(yè)，加大人才培養(yǎng)力度，創(chuàng)新培訓(xùn)理念，積極探索人才培養(yǎng)渠道，以又好又快的方式培養(yǎng)出公司各個崗位的急需人才。

在這幾年的技術(shù)技能人才的培養(yǎng)過程中，“師帶徒”這種符合公司情況、因材施教、因人而異的培訓(xùn)方式，在各類培訓(xùn)方式中有著明顯的優(yōu)勢，取得了較好的效果。師帶徒的培訓(xùn)效果得到各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的認可，更多的員工積極參與到師帶徒活動中，今年我們又探討創(chuàng)新實踐跨專業(yè)“師帶徒”的培訓(xùn)方式，組織多師帶徒，對比傳統(tǒng)“師帶徒”培訓(xùn)方式中有著它特有的優(yōu)勢，首先是周期短，其次是效果明顯?？鐚I(yè)“師帶徒”培訓(xùn)是適合我公司目前結(jié)構(gòu)性缺員、工種多、技術(shù)含量高的較好的培訓(xùn)方式。通過對培訓(xùn)各環(huán)節(jié)加以控制，明確目標(biāo)，具體考核，效果是有目共睹的。公司對綜合型儲備人才的培養(yǎng)將逐漸成為重點，今后通過崗位交叉的形式進行跨專業(yè)“師帶徒”培訓(xùn)，將成為我公司人才培養(yǎng)的重要途徑。

1 傳統(tǒng)“師帶徒”培訓(xùn)模式缺點

傳統(tǒng)的“師帶徒”是目前比較有效的培訓(xùn)形式。一般立足崗位，在新員工派到工作崗位后，指定一個日常工作的指導(dǎo)人，這個指導(dǎo)人負責(zé)新員工在試用期期間的培訓(xùn)、指導(dǎo)，這個人就是所謂的“師傅”。在這種模式下，因為培訓(xùn)是一對一進行，增強了針對性，但過于針對性的培訓(xùn)，往往不能滿足寬口徑、復(fù)合型的高級應(yīng)用型工程技術(shù)人才的培訓(xùn)要求。這種培訓(xùn)存在著如下弊端：

1.1 缺乏系統(tǒng)性

近幾年，該公司基建生產(chǎn)任務(wù)比較重，閑暇時間較少，導(dǎo)致不能開展長時間培訓(xùn)。多數(shù)的師傅都是在崗人員，并沒有太多的培訓(xùn)技巧，由于師傅自身的素質(zhì)限制，新員工的成長基本上處在自由生長的狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)。另外，由于師傅的經(jīng)驗帶有一定的片面性，不同的師傅擅長的不一樣，強調(diào)的技巧也不一樣，單純的將這些經(jīng)驗不加提煉的直接傳授給新員工，不能迅速提升新員工的工作能力。這種培訓(xùn)的不平衡性減弱了培訓(xùn)的作用和意義。

1.2 成才周期長

雖然，師帶徒使新員工對于工作的“上手”時間較短，但要勝任工作則需要很長的時間才能逐漸摸索出來。而在這個過程中，一方面師傅的生產(chǎn)任務(wù)重沒有時間教，在任務(wù)與帶人之間，師傅更多的會選擇前者，而不會選擇后者。另一方面，師傅難以確定有針對性的授課內(nèi)容，學(xué)非所需、學(xué)非所用的情況讓新員工感到不對“口味”，直接影響了學(xué)習(xí)積極性，新員工學(xué)習(xí)積極性不高，又很有可能導(dǎo)致師傅喪失了培養(yǎng)徒弟的興趣，這些都嚴重影響了新員工的成長周期。

1.3 形式過于單一

師傅的培訓(xùn)方式過于單一，缺乏新意，難以達到開闊視野，拓寬思路的目的，直接影響了培訓(xùn)效果，員工解決實際問題的能力未能得到有效的提高。新員工技術(shù)素質(zhì)差別太大，始終處于被動接受的狀態(tài)，師傅與新員工之間缺少必要的交流、討論，達不到 “教學(xué)相長、共同提高”的目的。過于簡單的培訓(xùn)方式難以激發(fā)起興趣，更難以培養(yǎng)員工的思維能力、組織能力和創(chuàng)新能力。

通過調(diào)查研究，我們意識到，要使培訓(xùn)不流于形式，真正達到轉(zhuǎn)變思路、提高素質(zhì)、增強能力的目的，必須與時俱進，強化“人本”意識和現(xiàn)代意識，以科學(xué)發(fā)展觀改革創(chuàng)新本地培訓(xùn)方式，力求在有限的條件下取得培訓(xùn)的最大效果。

2 創(chuàng)新培訓(xùn)模式研究

2.1 探索培訓(xùn)師由單一個人承擔(dān)到團隊負責(zé)新模式

“師帶徒”是威海供電公司培訓(xùn)工作多年前的一個創(chuàng)新舉措，對公司工作起到了促進作用。近年來，該公司大幅度提高高技能人才培養(yǎng)規(guī)模，推行生產(chǎn)現(xiàn)場能力考核和工作成果業(yè)績評定相結(jié)合的技師評價方法，拓寬技師成長通道，鼓勵技能骨干參加技師、高級技師考評，擇優(yōu)推選公司優(yōu)秀生產(chǎn)技能人員參加集團公司高級優(yōu)秀人才評選。

集團公司高級優(yōu)秀人才多是集團公司系統(tǒng)某些領(lǐng)域的專家。公司擁有高級專業(yè)技術(shù)人才5人，高級操作技能人才4人，中、初級專業(yè)技術(shù)、操作技能人才幾十人。如何利用好優(yōu)秀人才，打造一支教育培訓(xùn)團隊以帶動更多的年輕員工成才，成為教培中心的工作重點。教培中心積極探索，要改變傳統(tǒng)的“師帶徒”由單一個人承擔(dān)的模式，嘗試開展由團隊負責(zé)的“師帶徒”新模式。

2.2 發(fā)現(xiàn)快速成長特點，縮短徒弟成才周期

要使新員工能在2～3年成長為公司未來發(fā)展需要的人才，成為公司未來的頂梁柱，我們首先要發(fā)現(xiàn)新員工的成長特點，激發(fā)員工積極性，因材施教。持續(xù)不斷地培訓(xùn)不只是讓員工得到了個人知識和能力的提高，還會使員工發(fā)自內(nèi)心的感激公司為他們提供了使自己成長、發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)。這樣的結(jié)果鼓舞了士氣、激發(fā)了潛能并有效調(diào)動其積極性和主動性。

公司挑選了優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，根據(jù)考核和測評，安排在關(guān)鍵技術(shù)崗位進行重點培養(yǎng)，有助于優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生快速成長，縮短成才周期。教培中心根據(jù)人力資源部下達的技能人員崗位變動情況，確定徒弟人員名單，協(xié)助車間選定師傅。

2.3 跨專業(yè)“師帶徒”，提高培訓(xùn)系統(tǒng)性

教培中心充分研究公司將來對人才的需求，確定帶徒目標(biāo)和培訓(xùn)方案，組織相關(guān)部室各專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師組成導(dǎo)師團，對關(guān)鍵技術(shù)崗位新員工進行重點培養(yǎng)，主要目的是快速提升大學(xué)生自身的能力和素質(zhì)來適應(yīng)目前崗位。

為確保培訓(xùn)效果，帶徒目標(biāo)和培訓(xùn)方案是師帶徒培訓(xùn)工作的前提。帶徒目標(biāo)應(yīng)明確一年師徒合同期滿，徒弟應(yīng)熟練什么、掌握什么、了解什么、可獨立開展本崗位工作，培訓(xùn)方案要具體，有較強可操作性，設(shè)置與徒弟的真正需求相關(guān)聯(lián)，聯(lián)系實際講理論的培訓(xùn)。

跨專業(yè)“師帶徒”，是威海供電公司培訓(xùn)工作的一個創(chuàng)新舉措。教培中心從確定的導(dǎo)師團中選定主要負責(zé)培訓(xùn)導(dǎo)師一名，根據(jù)崗位特點確定帶徒目標(biāo)和培訓(xùn)方案，并且在一年師徒合同期的這段時間內(nèi)，要對徒弟進行密切的指導(dǎo)，負責(zé)根據(jù)徒弟不同階段的需求介紹給不同專業(yè)的導(dǎo)師，提高培訓(xùn)系統(tǒng)性。教培中心力求經(jīng)過2～3年，培養(yǎng)一批高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，打造寬口徑、復(fù)合型的高級應(yīng)用型工程技術(shù)人才，滿足公司發(fā)展對高層次人才的需要。

3 跨專業(yè)“師帶徒”培訓(xùn)實踐情況

項目負責(zé)：盧秀芳，人力資源部，人力資源管理干事；孫英杰，教培中心，教育培訓(xùn)專工。

實踐崗位：調(diào)度所運行方式班，繼電保護整定計算崗位、運行方式崗位。

選定徒弟：張瀚，優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，2011年3月崗位調(diào)整到繼電保護整定計算崗位；許曉康，優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，2011年12月崗位調(diào)整到運行方式崗位。

選定5人導(dǎo)師團：張瀚負責(zé)導(dǎo)師許春華，調(diào)度所運行方式班班長，從事繼電保護整定計算與運行管理工作19年，高級專業(yè)技術(shù)人才；許曉康負責(zé)導(dǎo)師連曉華，調(diào)度所運行方式班，從事電網(wǎng)運行方式工作9年，初級操作技能人才；導(dǎo)師：孫維杰，生技部，從事變電運行與變電管理工作19年，高級專業(yè)技術(shù)人才；導(dǎo)師：龔俊祥，生技部，從事繼電保護檢修管理工作18年，高級操作技能人才；導(dǎo)師：張菁，設(shè)計公司，從事變電設(shè)計工作13年，初級專業(yè)技術(shù)人才。

3.1 培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師，提高師傅培訓(xùn)技巧

為充分發(fā)揮師傅在員工培養(yǎng)中的作用，不斷提高教育培訓(xùn)質(zhì)量，促進“師帶徒”工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，公司組織開展了內(nèi)部培訓(xùn)師評聘工作，選拔出一批優(yōu)秀師傅作為公司內(nèi)部培訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗，具備專門的技術(shù)、技能特長。

對于內(nèi)部培訓(xùn)師有更加正規(guī)的、定向的培訓(xùn)，通過自學(xué)及送出培訓(xùn)等形式，開闊視野，拓寬思路，有效提高培訓(xùn)技巧，提高公司內(nèi)部培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)。內(nèi)部培訓(xùn)師作師傅，傳授的是體悟性的知識和訣竅，可以結(jié)合實際進行充分調(diào)研，做到培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置與員工的真正需求相關(guān)聯(lián)，聯(lián)系實際講理論、實操中學(xué)大道理，對不同層次、不同崗位的員工做到因材施教、對癥下藥，自己決定學(xué)什么和教什么，也使得他們在公司里的作用靈活機動。通過實施有效培訓(xùn)不但迅速提高基層員工綜合能力，企業(yè)中層管理者和骨干員工的管理專業(yè)素質(zhì)也會顯著提高。

3.2 立足崗位“漸進式”培訓(xùn)，注重培訓(xùn)實用性

立足崗位“漸進式”培訓(xùn)的突出特點就是針對性和實用性。完全根據(jù)崗位要求和徒弟的知識結(jié)構(gòu)量身定制，培訓(xùn)結(jié)合工程進行，注重實用性?！把詡魃斫獭笔恰皾u進式”培訓(xùn)的最佳方式，最直接地體現(xiàn)了“干什么，學(xué)什么”。

工作前培訓(xùn)：“我干，你看。”工作之前培訓(xùn)由負責(zé)導(dǎo)師進行，主要是進行崗位規(guī)范講解、工作關(guān)鍵點學(xué)習(xí)。培訓(xùn)重點是針對工程任務(wù)，工作流程的培訓(xùn)，是對工作中技術(shù)要求的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要方式是示范與講授，導(dǎo)師邊做邊講解，培訓(xùn)目的是要徒弟知道“要我干什么，要我怎么干”。

工作中培訓(xùn)：“你干，我看?！惫ぷ髦信嘤?xùn)，由徒弟實操，負責(zé)導(dǎo)師全程指導(dǎo)，導(dǎo)師團隨時提供技術(shù)支持。培訓(xùn)重點是針對工程任務(wù)的實操培訓(xùn)，是在實際操作中技術(shù)細節(jié)的培訓(xùn)，是對現(xiàn)場提問的答復(fù)。此時，徒弟在實際操作工作中，會存在一些技術(shù)細節(jié)問題，負責(zé)導(dǎo)師隨時指導(dǎo)，并根據(jù)遇到的具體問題分由導(dǎo)師團導(dǎo)師開展具體課目的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要方式是講授、專題討論、案例分析等方法，培訓(xùn)目的是要徒弟知道“我要干什么，我要怎么干”。

工作后培訓(xùn)：“你干，我評?！惫ぷ骱笈嘤?xùn)，由徒弟實操，負責(zé)導(dǎo)師全程評價。培訓(xùn)重點是對階段性培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)，起著溫故知新的作用，通過對工程的回顧和總體分析，更好的掌握崗位工作要點。培訓(xùn)的主要方式是講授、專題討論、案例分析等方法，培訓(xùn)目的是要徒弟知道“我要干到什么程度”。

3.3 高效協(xié)作“補缺式”培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)互動性

“補缺式”培訓(xùn)，一改以往“填鴨式”單一的培訓(xùn)方式，加強徒弟和導(dǎo)師之間的互動，采取多種方式提高徒弟的思維能力、組織能力和創(chuàng)新能力，全方位促進徒弟在業(yè)務(wù)技能上的提升。

“補缺式”培訓(xùn)要求導(dǎo)師團高效協(xié)作，首先由負責(zé)導(dǎo)師對徒弟進行摸底調(diào)查，分析每個階段徒弟的勝任力水平與崗位能力要求之間的差距，然后進行導(dǎo)師團內(nèi)部導(dǎo)師間的交流和有針對性的培訓(xùn)。負責(zé)導(dǎo)師全程指導(dǎo)，導(dǎo)師團隨時提供技術(shù)支持，多采用專題討論會等互動性培訓(xùn)方式，疏通知識共享的渠道。

同時，徒弟也可以根據(jù)自己的情況，點名學(xué)習(xí)各類培訓(xùn)知識，并可以靈活地選擇培訓(xùn)時間。

3.4 及時跟進“評價式”培訓(xùn)，提高培訓(xùn)系統(tǒng)性

隨后，當(dāng)工作已做得相當(dāng)熟練之后，徒弟便會承擔(dān)更大的工程，但指導(dǎo)會少得多。此時，導(dǎo)師團會在工程的各階段及時跟進，綜合評價，給予系統(tǒng)性的指導(dǎo)。此時，多采用專題討論、交流等方式，培訓(xùn)已不僅僅是傳授技藝的過程也是師徒互補，共同進步的過程。

4 效果分析

徒弟張瀚：這種培訓(xùn)方式新穎，工作重點易于掌握，工作容易上手，在各專業(yè)導(dǎo)師團的合力培訓(xùn)下，知識掌握全面，學(xué)習(xí)動力足，自我感覺進步很快。

徒弟許曉康：有了各位導(dǎo)師的培訓(xùn)指導(dǎo)，各方面知識掌握很快，知道做什么、工作怎么做、與別的專業(yè)怎么配合，自我感覺很快可以參與到工作中來。

導(dǎo)師團：這種培訓(xùn)方式針對性強，培訓(xùn)系統(tǒng)、連續(xù)，對新員工的成長極為有利。徒弟張瀚在經(jīng)過35kV汪疃站增容工程、110kV苘山站新建工程、220kV車道站設(shè)備改造工程的工作前培訓(xùn)之后，進行了35kV東山嶺站增容工程、35kV北海站增容工程、220kV銀灘站新建工程的工作中培訓(xùn)。經(jīng)過6個月的培訓(xùn)，已達到繼電保護整定計算作業(yè)崗位能力要求。隨后，順利完成了35kV孫家疃站增容工程、威海熱電廠#9機組并網(wǎng)工程、220kV杜家站新建工程的工作后培訓(xùn)。至2012年6月，徒弟張瀚經(jīng)過16個月的跨專業(yè)“師帶徒”培訓(xùn)快速成長，順利完成了220kV文登站異地擴建工程的驗收培訓(xùn)，達到了繼電保護整定計算主責(zé)崗位的能力要求，具備獨立工作能力。徒弟許曉康在經(jīng)過今年一月、二月、三月運行方式安排的工作前培訓(xùn)之后，進行了35kV澇孫線停電線路改造、220kV鳳戚Ⅰ、Ⅱ線停電開關(guān)更換運行方式安排及風(fēng)險分析、220kV文登站異地擴建工程運行方式安排及風(fēng)險分析的工作中培訓(xùn)。隨后，順利完成了35kV杜初線、杜北線新建工程運行方式安排的工作后培訓(xùn)。經(jīng)過6個月的培訓(xùn)，已達到運行方式作業(yè)崗位的能力要求。

教培中心：跨專業(yè)“師帶徒”培訓(xùn)實踐效果良好，首先是周期短，其次是效果明顯。在培訓(xùn)過程中，師友并存，有利師徒相互促進成長，不僅僅傳授技藝的過程也是師徒互補，共同進步的過程，特別是跨專業(yè)導(dǎo)師團的組建，使導(dǎo)師們靠徒弟這條紐帶聯(lián)系緊密，也增加了導(dǎo)師們交流和相互學(xué)習(xí)的機會，創(chuàng)造了和諧團結(jié)的學(xué)習(xí)氛圍。

以師帶徒，以徒促師。作為一名合格的導(dǎo)師，技能技術(shù)如果不能游刃有余地教徒弟，自然感到不自在，需要做好充分的備課和準備，這就不斷的促進了導(dǎo)師的學(xué)習(xí)。作為導(dǎo)師團的師傅們，現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，但要更好地培養(yǎng)高水平的徒弟，必須加強自身理論的學(xué)習(xí)，提升自我。

亦師亦友，相互促進?！皫煄健钡倪^程既是一個學(xué)習(xí)的過程，也是一個展示的過程，導(dǎo)師展示自己多年的工作經(jīng)驗，徒弟展示自己獨有的特長。師徒之間亦師亦友，導(dǎo)師團之間亦師亦友，發(fā)揮特長，極大的促進了整體隊伍素質(zhì)的提高。

5 結(jié)論

跨專業(yè)“師帶徒”創(chuàng)新實踐培訓(xùn)從2011年1月開始，該公司各部門協(xié)作一致，結(jié)成了多對跨專業(yè)“師帶徒”小組，以上從2對跨專業(yè)“師帶徒”小組進行了成果分析。跨專業(yè)“師帶徒”創(chuàng)新實踐取得了良好的效果，這一理念的價值，除了是要形成一個良好的氛圍，促進人才快速成長之外，還有一個特別的意義就是傳播了公司的文化和價值觀。

該公司決定加大推廣力度，一是加強對大學(xué)畢業(yè)生的入職評價，選擇合適的崗位進行重點培訓(xùn)；二是加強對培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)，培養(yǎng)雙師型人才；三是加快課件庫的編制，形成各專業(yè)課件庫；四是完善獎勵機制，將“徒弟”的成長與“師傅”的考核與晉升相掛鉤。公司認為，通過采用跨專業(yè)“師帶徒”培訓(xùn)，可以培養(yǎng)出一支高水平的職工隊伍，為公司的發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。

［1］尹雪梅，張秀芳，王秀珍.員工培訓(xùn)要依靠創(chuàng)新提升效果［J］.中國職工教育，2012，（6）.

［2］楊發(fā)明，曹玉慶.創(chuàng)新培訓(xùn)模式 助提員工素質(zhì)［J］.中國職工教育，2012，（1）.

［3］關(guān)莉.淺談供電企業(yè)職工教育培訓(xùn)［J］.價值工程，2010，（36）.

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