□文/ 王雪梅

（南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 河南·南陽(yáng)）

一、信息技術(shù)的定義及圖書館信息系統(tǒng)

信息技術(shù)是指在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持下，用以獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和使用各類信息，包括提供設(shè)備和提供信息服務(wù)兩大方面的方法和設(shè)備的總稱。

對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)：（1）計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的結(jié)合，改變了人們獲取信息的方式和效率，促使人類社會(huì)跨入信息社會(huì)；（2）信息、物資、能源成為支撐社會(huì)的三大資源；（3）信息素質(zhì)成為現(xiàn)代人才發(fā)展的必備條件。掌握信息應(yīng)用技能，充分汲取人類優(yōu)秀文化資源和文明成果，已成為社會(huì)發(fā)展的要求。

圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為主體，與其他圖書館信息技術(shù)相結(jié)合，對(duì)圖書館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行程序控制下的自動(dòng)化管理，對(duì)各類型信息進(jìn)行快速搜集、整理，為社會(huì)提供快捷方便的信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的全過(guò)程。圖書館信息工作的任務(wù)：圖書館是信息社會(huì)最大的信息倉(cāng)儲(chǔ)和知識(shí)庫(kù)。圖書館的任務(wù)是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，為社會(huì)提供高水平信息服務(wù)。圖書館員的任務(wù)是對(duì)信息進(jìn)行有效組織，促進(jìn)信息的交流和傳播，成為信息咨詢專家。

二、信息技術(shù)對(duì)圖書館的影響

（一）信息技術(shù)使圖書館讀者服務(wù)向深層次轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅改變了圖書館信息資源的結(jié)構(gòu)和獲取信息的方式及效率，同時(shí)也促進(jìn)圖書館功能模式向開放式、網(wǎng)絡(luò)式的信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，由單一功能向多功能轉(zhuǎn)變，改變了服務(wù)理念。圖書館對(duì)讀者服務(wù)手段日趨多樣化，服務(wù)范圍日趨全球化。引進(jìn)以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)是加快信息服務(wù)進(jìn)程的重要一環(huán)。

圖書館的讀者服務(wù)從被動(dòng)、單一服務(wù)向主動(dòng)、多元、多層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)使讀者服務(wù)工作的方式發(fā)生了重大變化：（1）讀者服務(wù)的模式——從以藏書為軸心向以讀者為軸心轉(zhuǎn)化；（2）讀者服務(wù)的對(duì)象——從高校圖書館讀者向社會(huì)讀者延伸；（3） 讀者服務(wù)的內(nèi)容——從傳統(tǒng)館藏提供向電子信息資源存取拓展；（4）讀者服務(wù)的重點(diǎn)——從一般借閱咨詢服務(wù)向電子信息咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)化。

且在讀者服務(wù)的廣度和深度上也有變化，具體表現(xiàn)服務(wù)時(shí)間、空間等方面：（1）在讀者服務(wù)手段上，計(jì)算機(jī)檢索查詢更快、更準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)使每位讀者借書更方便、快捷準(zhǔn)確；（2）在服務(wù)時(shí)間上，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，有些圖書館對(duì)讀者提供了全天候24 小時(shí)的服務(wù)，讀者可以隨時(shí)在網(wǎng)上利用圖書館的資源，而不受圖書館開放時(shí)間的制約；（3）在服務(wù)空間上，已突破了地域的限制，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，圖書館將會(huì)出現(xiàn)不同地區(qū)、國(guó)界圖書館的館際互借與資源共享。

現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展使圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，隨著網(wǎng)上資源越來(lái)越豐富和網(wǎng)上參考咨詢工作、網(wǎng)上教育的開展，讀者對(duì)信息的需求也使圖書館的用戶教育在時(shí)代的潮流中顯示出其重要性。讀者利用圖書館資源水平不斷提高，反過(guò)來(lái)對(duì)圖書館用戶教育和參考咨詢服務(wù)要求也更高，這樣形成良性互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館資源的深層次開發(fā)利用和用戶教育、服務(wù)水平的提高。另外，圖書館開始有針對(duì)性地開展信息導(dǎo)航服務(wù)、網(wǎng)上咨詢、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。例如，在圖書館的主頁(yè)上建立“醫(yī)海導(dǎo)航”欄目，對(duì)醫(yī)學(xué)資源網(wǎng)站和醫(yī)學(xué)信息資源建立鏈接，并提供網(wǎng)上電子期刊的網(wǎng)址；用E-mail、留言板等形式接受參考咨詢，傳輸檢索結(jié)果，解答有關(guān)圖書館館藏和服務(wù)的問(wèn)題；提供下載申請(qǐng)查新的表格；向讀者推薦使用新購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)；征集讀者對(duì)圖書館的建議或意見(jiàn)；發(fā)布圖書館的新聞和通知，等等。近期，參考咨詢部又向讀者提供在線咨詢服務(wù)，實(shí)時(shí)解答讀者的疑難問(wèn)題。

（二）信息技術(shù)促進(jìn)圖書館工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。21世紀(jì)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息革命從根本上推動(dòng)了圖書館的發(fā)展進(jìn)程，計(jì)算機(jī)日益成為圖書館的主要設(shè)備，圖書館采用了各種自動(dòng)化集成系統(tǒng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，信息技術(shù)使圖書館工作管理自動(dòng)化。我館在1995年使用重慶圖騰的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，完成了大部分館藏書籍和期刊回溯數(shù)據(jù)的建庫(kù)工作，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、編目、流通、期刊等的自動(dòng)化管理，讀者可以通過(guò)計(jì)算機(jī)迅速查到所需的書刊資料的存放位置和借閱情況，同時(shí)工作人員也大大提高了工作效率。本校讀者可以在網(wǎng)上查尋兩個(gè)校區(qū)的圖書館資源，圖書通借通還。圖書館自動(dòng)化管理部分代替手工操作，提高管理效率。規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，提高管理水平。實(shí)現(xiàn)書目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，為聯(lián)機(jī)編目和聯(lián)機(jī)檢索創(chuàng)造條件。作為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，推動(dòng)圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展進(jìn)程。與傳統(tǒng)的手工操作相比，信息技術(shù)的使用促進(jìn)完善了圖書館的管理工作。

（三）信息技術(shù)要求圖書館工作人員提高素質(zhì)

1、改變觀念，增強(qiáng)信息素質(zhì)。圖書館管理人員在信息技術(shù)日益發(fā)展的環(huán)境下，要明確圖書館的使命并沒(méi)有改變，信息技術(shù)并非取代圖書館管理人員；相反，圖書館管理人員作為橋梁、導(dǎo)航的作用將變得更為重要。要改變觀念，增強(qiáng)信息素質(zhì)。信息素質(zhì)是指人所具有的對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識(shí)、能力與情操等各方面基本品質(zhì)的總和，是人的一種基本生存素質(zhì)。信息素質(zhì)是利用大量信息工具及信息資源使問(wèn)題得到解決的技術(shù)和能力。它既是一種能力，又是一種基礎(chǔ)素質(zhì)，是信息環(huán)境下圖書館員綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)的瓶頸，也是圖書館迫切需要解決的問(wèn)題。因此，圖書館員的信息素質(zhì)是圖書館信息服務(wù)工作有效開展的保證，是促進(jìn)圖書館向現(xiàn)代化、信息化方向迅速發(fā)展的關(guān)鍵。信息素質(zhì)教育的主要內(nèi)容包括信息意識(shí)教育、信息道德教育和信息能力教育。圖書館員只有具備較高的信息素質(zhì)，才能為圖書館向現(xiàn)代化、信息化方向迅速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2、更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。信息技術(shù)使圖書館工作變得更加便利和高效，使資源共享更容易實(shí)現(xiàn)，只有傳統(tǒng)的方式與現(xiàn)代的信息技術(shù)相結(jié)合，人與機(jī)器相協(xié)調(diào)，才能為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能提高學(xué)校的科研和教學(xué)水平。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員要更新知識(shí)，圖書館要做好對(duì)員工關(guān)于自動(dòng)化管理知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)員工現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書情報(bào)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)圖書館工作人員的工作技能和工作效率提出了更高的要求：要加強(qiáng)對(duì)自身的學(xué)習(xí)完善，必須具備精深的圖書館專業(yè)知識(shí)；必要的網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)知識(shí)；必要的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和外語(yǔ)知識(shí)，才可擔(dān)任起“信息導(dǎo)航員”、“網(wǎng)絡(luò)咨詢員”等新角色。對(duì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育是圖書館發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，館員可通過(guò)在職進(jìn)修、報(bào)讀學(xué)位、學(xué)術(shù)研討會(huì)議、講座、短期培訓(xùn)等多種形式提高自身的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為高層次、全方位﹑復(fù)合型的圖書館管理人才。只有擁有這樣一批既具有深厚的專業(yè)知識(shí)、熟練的網(wǎng)絡(luò)技能，又具有良好的文化修養(yǎng)，同時(shí)還具備獲取、組織、傳播信息能力的新型圖書館員，圖書館事業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。

隨著數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)圖書館服務(wù)、管理及其館員的影響是越來(lái)越深遠(yuǎn)的，圖書館將成為高度發(fā)達(dá)的信息集散地，發(fā)展以圖書館為中心的社會(huì)化資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，深化資源共享。加強(qiáng)圖書館資源建設(shè)的精品特色和深度信息挖掘，提高資源質(zhì)量。圖書館必然將朝著“數(shù)字化圖書館”的方向發(fā)展。

[1]魏濱.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)工作的變革.圖書館學(xué)刊，2002.6.

[2]張春香. 現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書館的影響[J].信息技術(shù)，2001.5.

[3]楊櫟，趙安.論現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書館人員的素質(zhì)要求[J].情報(bào)雜志，1997.5.

[4]王學(xué)春.信息技術(shù)環(huán)境下圖書館發(fā)展走向[J].情報(bào)科學(xué)，2002.3.