“未來10年，我們將看到的變化，將超過過去的100年”，在2012年中國國際信息通信展覽會開幕前夕，愛立信東北亞區(qū)總裁兼愛立信中國董事長馬志鴻（Mats H Olsson）就愛立信今年的參展主題“網(wǎng)絡社會”發(fā)表了看法。他認為，一個全面互聯(lián)的網(wǎng)絡社會即將到來。移動寬帶尤其是LTE/HSPA的加速發(fā)展、終端處理能力不斷提升且日趨智能化、云計算的廣泛部署和應用、網(wǎng)絡社會推動的跨行業(yè)融合將為ICT產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。以用戶體驗為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新正在成為產(chǎn)業(yè)焦點，同時推動整個網(wǎng)絡的智能化以及運營體系的轉(zhuǎn)型。

向智能立體網(wǎng)演進

馬志鴻指出：“移動寬帶網(wǎng)絡業(yè)務量迅猛增長和不同類型終端對網(wǎng)絡能力的要求是現(xiàn)有網(wǎng)絡向智能立體網(wǎng)演進的兩大驅(qū)動力。做好宏蜂窩覆蓋是向智能立體網(wǎng)演進的起點，而升級覆蓋、密集部署、采用小型蜂窩進行補充，則是分布發(fā)展的可靠策略。愛立信完整的多?；井a(chǎn)品組合，從微微基站到宏基站，可以一同部署在智能立體網(wǎng)中，提供最優(yōu)的用戶體驗。由于愛立信智能立體網(wǎng)解決方案采用了整合的靈活回傳方式，安裝靈活且可以統(tǒng)一維護，因此相比于采用多供應商產(chǎn)品，最多可以幫助運營商減少50%的成本?！?/p>

“移動寬帶尤其是LT E/H S PA的加速發(fā)展、終端處理能力不斷提升且日趨智能化、云計算的廣泛部署和應用、網(wǎng)絡社會推動的跨行業(yè)融合將為ICT產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，以用戶體驗為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新正在成為產(chǎn)業(yè)焦點，同時推動整個網(wǎng)絡的智能化以及運營體系的轉(zhuǎn)型?！?/p>

迅速普及的智能終端不僅呼喚智能網(wǎng)絡，也對運營商的運營提出更高要求。愛立信首次推出的智能運營全景圖，幫助運營商以提高客戶體驗為中心，實現(xiàn)高效運營：以策略控制和搭載智能網(wǎng)關的智能管道為基礎，輔以監(jiān)控運營數(shù)據(jù)的智能監(jiān)控為手段，依托智能計費和精細化營銷平臺的智能營銷，結(jié)合優(yōu)化用戶服務與體驗的智能保障，共同實現(xiàn)從智能管道到智能運營的提升和發(fā)展。

智能網(wǎng)絡和智能運營將并駕齊驅(qū)

馬志鴻指出，首先，智能管道是基礎。按需進行服務質(zhì)量控制的智能網(wǎng)絡可以實現(xiàn)基于應用的業(yè)務質(zhì)量控制、區(qū)分用戶等級的服務質(zhì)量體驗，或基于終端類型進行的差異化業(yè)務服務。多網(wǎng)融合方案能夠?qū)Σ煌尤牒徒K端提供統(tǒng)一的業(yè)務套餐和業(yè)務體驗，幫助運營商滿足用戶日益多樣化的需求。

其次，智能監(jiān)控是手段。運營商擁有龐大的移動寬帶網(wǎng)絡，怎樣了解網(wǎng)絡運行情況和客戶的狀態(tài)背后的海量數(shù)據(jù)是巨大挑戰(zhàn)。中國的運營商面臨著數(shù)以萬計的終端類型和版本，數(shù)以億計的用戶身份識別，數(shù)以百億計的歷史事件和實時事件。愛立信全方位的數(shù)據(jù)采集和分析工具將幫助運營商及時了解網(wǎng)絡和客戶的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的趨勢和隱藏的機會，并且給出行動建議和預測結(jié)果。

再次，智能營銷是利器。智能計費可以為運營商帶來強大的產(chǎn)品組合能力、實時的流量價值兌現(xiàn)、豐富的客戶體驗提升手段和靈活的計費與策略控制手段，從而贏得移動寬帶業(yè)務收益?？蛻粜畔⒔Ｅc分析是業(yè)務與運營提升的重要驅(qū)動力。通過監(jiān)控與學習用戶行為找到需要調(diào)整的關鍵點，實現(xiàn)整個用戶業(yè)務生命周期的精細化管理。

馬志鴻最后強調(diào)，智能保障是智能運營的核心，是提升客戶使用移動寬帶業(yè)務的體驗的關鍵。比如，客戶體驗保障方案能監(jiān)測每一客戶使用業(yè)務時的端到端體驗，定位客戶體驗降低的原因，包括無線網(wǎng)絡的覆蓋、擁塞等問題。愛立信提供貫穿網(wǎng)絡生命周期的智能化網(wǎng)絡性能保障。比如基于OPTIMI工具包的智能化和自動化的性能保障方案，貫穿優(yōu)化的整個生命周期，是工具與經(jīng)驗的完美結(jié)合。

智能運營實現(xiàn)新突破

馬志鴻總結(jié)道，“智能運營為運營商的移動寬帶實現(xiàn)新突破創(chuàng)造了基本條件，這種突破既包括網(wǎng)絡技術(shù)，也包括業(yè)務和商業(yè)模式創(chuàng)新。作為全球領先的通信技術(shù)與服務提供商，愛立信正不遺余力地支持中國乃至全球的電信運營商在移動寬帶的新形勢中不斷突破，取得成功。我們期待著與中國及全世界的ICT行業(yè)一起迎接網(wǎng)絡社會的到來?！?/p>