頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理有關(guān)問(wèn)題探討

馬迎迎

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 珠海 519090）

頂崗實(shí)習(xí)是高職學(xué)校教育與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，它強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性，重視校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實(shí)踐的一致。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生專業(yè)所學(xué)知識(shí)得到檢驗(yàn)，從而增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力。

一直以來(lái)，頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理與質(zhì)量控制為職業(yè)教育學(xué)者們所重視。從2005年國(guó)務(wù)院下達(dá)《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》指出：要推動(dòng)職業(yè)院校更好地面向社會(huì)、面向市場(chǎng)辦學(xué)，強(qiáng)化職業(yè)院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐；到2011年9月19日在京召開(kāi)的全國(guó)職業(yè)教育實(shí)習(xí)管理工作視頻會(huì)議，教育部副部長(zhǎng)魯昕就加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作提出十二項(xiàng)措施，其中第四條強(qiáng)調(diào)職業(yè)學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)過(guò)程管理；以及2012年6月29日魯昕對(duì)話全國(guó)人大代表、政協(xié)委員提到職教人才培養(yǎng)存在的十大問(wèn)題之一即頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理和實(shí)際效果存在差距等等，無(wú)不體現(xiàn)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量與效果的關(guān)注。

筆者利用教學(xué)所在校《2011屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問(wèn)卷》數(shù)據(jù)的反饋，匯總2008文秘專業(yè)5班70名同學(xué)就業(yè)信息情況，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的統(tǒng)計(jì)整理與統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)了頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)中存在的一些問(wèn)題，據(jù)此闡述了強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的相應(yīng)措施，為完善并執(zhí)行專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、2008級(jí)文秘專業(yè)5班畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)及問(wèn)題列舉

1.頂崗實(shí)習(xí)的專業(yè)對(duì)口率不高

實(shí)習(xí)很對(duì)口的比率最高不超過(guò)30%，基本對(duì)口的比率在50%上下。其原因之一是由于文秘專業(yè)的特性所決定，該專業(yè)不可能像有些專業(yè)一樣，在一個(gè)企業(yè)找到接受成批的實(shí)習(xí)崗位，而是呈現(xiàn)分布比較零散狀態(tài)；另外從權(quán)重上看一半左右的同學(xué)實(shí)習(xí)及就業(yè)工作崗位是基本對(duì)口。從收集的相關(guān)信息看，這些基本對(duì)口的多是統(tǒng)計(jì)文員、跟單文員、文員兼財(cái)務(wù)、行政助理崗位等，說(shuō)明很多同學(xué)在企業(yè)中多是既做文秘又做一些管理工作，屬于綜合多能的文員。而不對(duì)口的頂崗實(shí)習(xí)崗位比重也不少，甚至有時(shí)超過(guò)對(duì)口率，且呈上升趨勢(shì)，說(shuō)明學(xué)生通過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，可以找到并勝任更多的工作崗位。

頂崗實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口率統(tǒng)計(jì)匯總

2.頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)不是特別高

從調(diào)查資料的數(shù)據(jù)可以顯示，大多數(shù)學(xué)生對(duì)于我們的頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)是滿意的，但是仍然存在不滿意的情況，這種疏于管理現(xiàn)象需要引起我們的重視。這說(shuō)明由于師資力量存在不足，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作存在不到位的情況發(fā)生，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)工作，向著更好而努力。

對(duì)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)滿意度統(tǒng)計(jì)匯總

3.頂崗實(shí)習(xí)關(guān)于專業(yè)建設(shè)方面的建議值得研究

從專業(yè)建設(shè)建議的反饋情況看，71.4%的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)期間，需要增多實(shí)訓(xùn)操作課程，增加更多的外出實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)踐讓專業(yè)知識(shí)與職業(yè)銜接。還有一部分學(xué)生希望多開(kāi)展一些培養(yǎng)身心，教人如何為人處世的講座，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。還有部分學(xué)生認(rèn)為計(jì)算機(jī)與英語(yǔ)學(xué)習(xí)與運(yùn)用的重要性，再者是對(duì)國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷等技能的渴望，這一切體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)于文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)本領(lǐng)的需求，同時(shí)也為學(xué)院專業(yè)的人才培養(yǎng)提供了參考，為專業(yè)建設(shè)也提供了方向。

對(duì)專業(yè)建設(shè)主要建議的統(tǒng)計(jì)匯總

雖然上述分析僅僅是一個(gè)班級(jí)的就業(yè)調(diào)查信息，但是跟蹤調(diào)查時(shí)間從2011年3月開(kāi)始，一直持續(xù)進(jìn)行到2012年7月，時(shí)間比較長(zhǎng)，信息比較全面，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和調(diào)查中所反映的問(wèn)題是具有代表性的。

二、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的關(guān)鍵路徑

1.頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理之前，專門為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生開(kāi)設(shè)《畢業(yè)設(shè)計(jì)與職業(yè)規(guī)劃》課程，為頂崗實(shí)習(xí)的展開(kāi)做好充分準(zhǔn)備

《畢業(yè)設(shè)計(jì)與職業(yè)規(guī)劃》課程開(kāi)設(shè)在大三上學(xué)期，是專門為即將頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生所開(kāi)設(shè)，與學(xué)生整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程密切相關(guān)的一門課程。通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在校所學(xué)的知識(shí)、技能與頂崗實(shí)習(xí)單位工作及職業(yè)發(fā)展相對(duì)接，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。

它與學(xué)生在大學(xué)開(kāi)學(xué)之初和大二所開(kāi)設(shè)的《就業(yè)指導(dǎo)》課程完全不同。摒棄之前的“過(guò)于粗糙、簡(jiǎn)單頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員指導(dǎo)工作”，代之以“工學(xué)結(jié)合”的原則，合理系統(tǒng)地設(shè)計(jì)該課程的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生充分把握頂崗實(shí)習(xí)的目的、內(nèi)容、工作崗位、崗位技能分析、信息收集、撰寫分析報(bào)告等等。讓學(xué)生對(duì)即將進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容有全面認(rèn)識(shí)，做好充分心理準(zhǔn)備，并帶著相關(guān)問(wèn)題去參加頂崗實(shí)習(xí)。

同時(shí)，根據(jù)就業(yè)調(diào)查反饋信息，特別重視學(xué)生專業(yè)知識(shí)與工作崗位之間的聯(lián)系性。在《畢業(yè)設(shè)計(jì)與職業(yè)規(guī)劃》課程教學(xué)中，增加頂崗實(shí)習(xí)所需要有關(guān)內(nèi)容的教學(xué)。比如：就業(yè)調(diào)查中顯示，有很多學(xué)生對(duì)于文秘專業(yè)的“辦文”、“辦會(huì)”實(shí)踐體會(huì)比較多。辦文來(lái)講，與專業(yè)直接掛鉤的秘書與助理崗位，但其文案、策劃、企業(yè)推廣、企業(yè)文化專員等職務(wù)也直接與辦文相關(guān)，所以在教學(xué)中加強(qiáng)“辦文”的實(shí)操訓(xùn)練，會(huì)讓更多的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)、未來(lái)就業(yè)中受益，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道；辦會(huì)技能在工作應(yīng)用的拓展空間很大，所以增開(kāi)一些視頻剪輯、圖片處理等其它實(shí)用內(nèi)容培訓(xùn)，那么這類綜合技能的掌握對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)會(huì)有巨大的幫助。這種根據(jù)需要拓展課程教學(xué)內(nèi)容的做法，為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生步入實(shí)習(xí)崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理實(shí)施中，切實(shí)抓好關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)

（1）組成“校企利益共同體”，有效實(shí)施“校企雙主體共管機(jī)制”。頂崗實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)生來(lái)講是希望能快速提高技能，順利就業(yè)；對(duì)于學(xué)校方面是希望校企合作穩(wěn)定，能培養(yǎng)出高素質(zhì)技能型人才；而企業(yè)希望能獲得自身所需的勞動(dòng)力和人才儲(chǔ)備。為此，首先校方必須建立專門的校企合作中心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)體系，包括校級(jí)層面、學(xué)院層面、專業(yè)三個(gè)層面，出臺(tái)相應(yīng)具體措施、方法，拿出實(shí)際行動(dòng)，積極主動(dòng)與學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)單位建立密切的聯(lián)系，主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行比較頻繁接觸、走訪，帶動(dòng)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)“校企雙主體”頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)指導(dǎo)。其次是與企業(yè)溝通之中，建立專業(yè)人才市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，并虛心咨詢、聽(tīng)取企業(yè)關(guān)于進(jìn)行專業(yè)建設(shè)方面的意見(jiàn)與建議，在以后的教學(xué)工作中進(jìn)行相應(yīng)的整改；最后在交流溝通之中，無(wú)論大、中、小型企業(yè)都要努力嘗試建立穩(wěn)定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，這樣通過(guò)相當(dāng)數(shù)量的優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)基礎(chǔ)的建立，為以后學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。以及學(xué)校的服務(wù)社會(huì)整體功能的發(fā)揮做好鋪墊，形成“校企雙方”攜手參與完成學(xué)生的全程培養(yǎng)任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“校、企、生”三方互利。

（2）建立調(diào)動(dòng)校內(nèi)教師頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作積極性的有效激勵(lì)機(jī)制，克服實(shí)習(xí)指導(dǎo)不到位現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)主要由專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和班主任組成來(lái)?yè)?dān)當(dāng)完成，他們一般身兼教學(xué)與管理工作，同時(shí)指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)，身負(fù)重任。提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，關(guān)鍵在于指導(dǎo)教師這一環(huán)節(jié)。因此，在明確教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作的職責(zé)及其重要性的同時(shí)，更重要的是對(duì)于他們的勞動(dòng)給予肯定、給予重視，給予一定的激勵(lì)措施。通過(guò)激勵(lì)，使得指導(dǎo)教師以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱忱到位的態(tài)度對(duì)待指導(dǎo)工作，突破以往單純的通過(guò)QQ、郵件、電話等形式簡(jiǎn)單地與學(xué)生交流，建立定期巡查頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生所在企業(yè)的制度，密切與學(xué)生及所在企業(yè)的交流。在這個(gè)指導(dǎo)過(guò)程之中，主要做好兩個(gè)方面工作，一是強(qiáng)調(diào)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行心理適應(yīng)、人身安全、人際交往與溝通、專業(yè)知識(shí)運(yùn)用、職業(yè)崗位等方面有建設(shè)性的指導(dǎo)；而且注重與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)指導(dǎo)老師溝通交流學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況，收集對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)模式的有益建議和意見(jiàn)；二是鼓勵(lì)指導(dǎo)教師帶著責(zé)任與科研課題下企業(yè)，建立校內(nèi)老師與企業(yè)指導(dǎo)老師對(duì)話與協(xié)商機(jī)制，對(duì)專業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、人才培養(yǎng)等多方面進(jìn)行廣泛地交流，攜手頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的全面培養(yǎng)，提升學(xué)生的就業(yè)本領(lǐng)。兩個(gè)方面工作突出者要給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。

3.頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理末期，注重頂崗實(shí)習(xí)的總結(jié)與評(píng)價(jià)

（1）建立“頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告會(huì)”制度。每一屆頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生回來(lái)都要采用多種形式開(kāi)展“頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告會(huì)”，如相同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行交流、專業(yè)與專業(yè)之間的交流、參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生與大二學(xué)生的交流，以培養(yǎng)在校生的感性認(rèn)識(shí)與熱情等等。指導(dǎo)教師參加交流報(bào)告會(huì)，通過(guò)比較學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)和不足，傾聽(tīng)建議、分析總結(jié)，改進(jìn)專業(yè)教學(xué)工作的欠缺之處，按照頂崗實(shí)習(xí)需要重新設(shè)計(jì)、整改教學(xué)內(nèi)容，完善頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，按照市場(chǎng)需要為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)實(shí)踐一線、服務(wù)、管理領(lǐng)域的合格人才。

（2）借鑒績(jī)效管理中“360度績(jī)效評(píng)價(jià)法”，建立規(guī)范的“頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”。嚴(yán)格對(duì)整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。針對(duì)指導(dǎo)教師建立三個(gè)層面不同權(quán)重的評(píng)價(jià)體系，一是學(xué)校督導(dǎo)對(duì)于指導(dǎo)老師的評(píng)價(jià)；二是學(xué)院對(duì)于指導(dǎo)教師的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是學(xué)生自己對(duì)于指導(dǎo)老師的評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)指導(dǎo)教師的工作數(shù)量與質(zhì)量給予不同獎(jiǎng)勵(lì)。改變僅僅只根據(jù)指導(dǎo)學(xué)生數(shù)量而“一刀切”的獎(jiǎng)勵(lì)方法。另外針對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)效果成績(jī)的評(píng)價(jià)是采用建立全方位的評(píng)價(jià)體系，包括學(xué)校指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)生自己、實(shí)習(xí)期間同事等四個(gè)方面的評(píng)價(jià)。通過(guò)多維度、多層次評(píng)價(jià)體系的執(zhí)行，讓學(xué)校、學(xué)院、企業(yè)、學(xué)生都來(lái)參與監(jiān)督整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理工作，這對(duì)于培養(yǎng)滿足社會(huì)所需合格畢業(yè)生必然起到極大的助力作用。

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