[美]波爾.施皮格爾曼 李起

盡管經(jīng)營(yíng)公司需要關(guān)注一系列數(shù)據(jù)，為提升利潤(rùn)也要降低成本并提高銷售量，但這些都不能體現(xiàn)一個(gè)CEO的領(lǐng)導(dǎo)才能。想成為杰出的CEO，你應(yīng)該靈活運(yùn)用以下10條定律，它們會(huì)真正地幫你駕馭公司，使它蓬勃發(fā)展。

1. 建立各種關(guān)系

不管你的公司是做產(chǎn)品還是提供服務(wù)，其實(shí)都是在同員工、客戶、供應(yīng)商及其他人建立各種關(guān)系。大家一起共事是因?yàn)楸舜诵湃巍⒈舜诵蕾p，因此你建立的關(guān)系越密切，你的公司就越穩(wěn)固。

2. 聘任“超級(jí)明星”

有能力又有表率作用的“明星員工”更有助于促進(jìn)公司的發(fā)展，但你在選擇這個(gè)人時(shí)，應(yīng)有足夠的耐心，不要出現(xiàn)一個(gè)覺得合適的人就急于拋出橄欖枝。你要聘任最出色、最具人氣、最適合的員工作為公司里的“超級(jí)明星”，這需要你掌握很多識(shí)人技巧。

3. 著眼于細(xì)微處

公司的大動(dòng)作的確會(huì)成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，但公司最大的成績(jī)卻往往源于最細(xì)微的舉動(dòng)——如手寫一張表示謝意的短箋寄到員工家中，或者將禮物放在訪客下榻的酒店，甚至僅是拍拍員工的肩膀說(shuō)句“干得不錯(cuò)”，也很奏效。

4. 絕不成為瓶頸

對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)，最糟糕的情況莫過(guò)于員工這樣說(shuō)：“文件還在CEO的辦公桌上等待批閱呢?！边@就是說(shuō)，CEO已經(jīng)成為工作順利進(jìn)行的阻礙。你每天都應(yīng)該迅速有效地將文件一一處理完畢，以便及時(shí)做出有效的決策。

5. 公司文化反映你的價(jià)值觀

公司的多數(shù)文化都會(huì)折射出你個(gè)人的價(jià)值觀，同時(shí)，別人也會(huì)通過(guò)你的個(gè)人表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)你的公司。所以，你要時(shí)刻注意自己的穿著打扮、言行舉止，甚至是一些日常瑣事的處理方式，因?yàn)樗苏菗?jù)此來(lái)認(rèn)定你們公司的價(jià)值觀。

6. 說(shuō)到做到

問(wèn)責(zé)制要從CEO做起——這意味著你必須信守承諾。如果你覺得無(wú)法在規(guī)定的期限內(nèi)履行承諾，一定要提前與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，不要等到事后才致歉。

7. 公司的前景與每個(gè)員工息息相關(guān)

不錯(cuò)，許多員工都知道公司的戰(zhàn)略前景，但當(dāng)他們?nèi)硇牡赝度刖唧w的工作中時(shí)，又發(fā)覺前景難以預(yù)料。你只能耐心地讓有益公司發(fā)展的理念在公司中慢慢浸潤(rùn)，并對(duì)認(rèn)同理念而付出行動(dòng)的員工給予肯定。只有讓員工認(rèn)同公司的發(fā)展理念并為之努力，公司的戰(zhàn)略前景才會(huì)實(shí)現(xiàn)。

8. 及時(shí)為花園“除草”

將團(tuán)隊(duì)從過(guò)去帶到今天的管理層不可能再將團(tuán)隊(duì)帶回去了。所以，你必須總是樂(lè)于為公司這座花園“除草”，果斷地同不再適應(yīng)公司文化、不再適應(yīng)公司發(fā)展的下屬說(shuō)再見，另聘新人。

9. 抽空離開辦公區(qū)

雖然CEO沒有什么閑暇，但只要有時(shí)間，你就應(yīng)該離開辦公區(qū)去舒展一下身體，也讓同事們有機(jī)會(huì)看到一個(gè)不一樣的你。我性格內(nèi)向，卻常強(qiáng)迫自己出去散散步，與同事談?wù)勑?。我想正是因此，同事們除了認(rèn)識(shí)我作為領(lǐng)導(dǎo)的一面，也見過(guò)我幽默或脆弱的一面，這讓我更具魅力。

10. 了解員工與客戶的想法

大多數(shù)公司都愿意花大量時(shí)間去開創(chuàng)公司使命及價(jià)值觀，卻不想花點(diǎn)兒時(shí)間去了解員工和客戶的想法。只有了解員工在想些什么，才能幫助他進(jìn)步；只有了解客戶的意見，才能讓雙方的合作更順利，讓公司更好地成長(zhǎng)。

（摘自《諷刺與幽默》）