胡笑旋， 華 娟

（1.合肥工業(yè)大學 管理學院，安徽 合肥 230009；2.合肥工業(yè)大學 過程優(yōu)化與智能決策教育部重點實驗室，安徽 合肥 230009）

0 引 言

工程項目管理模式是為實現(xiàn)工程項目目標而采取的組織和管理方式，是提高項目管理水平的關(guān)鍵。事實表明，一個項目靠采用先進的技術(shù)方法或設(shè)備只能使工程利潤提高3%～5%，而依靠良好的管理方式卻能使工程利潤增加10%～20%［1］。如何科學地評價和正確地選擇工程項目管理模式，對項目的成功至關(guān)重要。而工程項目管理模式評價的指標很多，定義的難度大且各指標之間的關(guān)系復雜，屬于典型的復雜多準則決策問題（Complex Multiple Criteria Decision Making，簡稱CMCDM）。

文獻［2］提出從組合元素與合同元素2方面對建筑工程項目管理模式進行選擇。

文獻［3］從項目特點、業(yè)主需求和業(yè)主喜好等3個方面分析，并選擇合適的工程項目管理模式，運用層次分析法（AHP）輔助業(yè)主進行決策。

文獻［4］運用區(qū)間AHP和粗糙集方法建立了工程項目管理模式的數(shù)學評價模式，為業(yè)主決策提供依據(jù)。

文獻［5］對工程項目管理模式的評價指標進行了Logistics回歸分析。

文獻［6］討論了工程項目管理模式選擇的評價指標，運用模糊AHP方法建立了決策模型，方便業(yè)主評價和選擇合適的工程項目管理模式。

文獻 ［7］提出了基于熵權(quán)模糊集的建設(shè)工程發(fā)包模式選擇模型。

文獻［8］針對軍隊建設(shè)工程項目，建立了管理模式評價指標體系，并使用模糊層次分析法進行評價。

在評價指標的選取上，以上研究只考慮了內(nèi)部核心的幾個指標，如項目規(guī)模與復雜性特點、項目質(zhì)量、工期和成本目標等，卻忽略了國家和地方政策的支持度、建筑市場上承包商或咨詢商的能力等外部指標，而這些指標都一定程度上影響工程項目管理模式的選擇。同時，以往多采用AHP方法對工程項目管理模式進行評價，該方法的一個重要前提是評價指標體系必須是內(nèi)部獨立的遞階層次結(jié)構(gòu)，但是工程項目管理模式的評價指標體系并不滿足這個條件，各指標之間存在一定的相互影響和相互支配關(guān)系。

本文使用改進的德爾菲法（Modified Delphi，簡稱 MD）［9－12］確立工程項目管理模式的內(nèi)外部評價指標，在充分征求和提煉專家意見的基礎(chǔ)上設(shè)計評價指標體系。采用網(wǎng)絡(luò)分析法（Analytic Network Process，簡稱 ANP）［13－17］構(gòu)建評價模型，對指標之間的相互支配、相互影響和反饋等關(guān)系進行量化描述，并通過對模型的求解實現(xiàn)對多種管理模式的綜合排序。

1 工程項目管理模式評價流程

（1）指標體系的初步構(gòu)建。對影響工程項目管理模式選擇的元素進行分析，得到指標體系的初步框架。

（2）使用MD方法對指標體系進行確定。MD法的基本思想［12］是針對初步確定出的評價指標，以調(diào)查征詢的方式向選定的專家提出一系列問題，然后進行統(tǒng)計處理，并反饋咨詢結(jié)果。每完成一次提問和回答為一輪，經(jīng)2～3輪咨詢后，如果專家意見趨于集中，則由最后一輪咨詢確定出具體的評價指標體系。MD方法中專家選擇是關(guān)鍵，所選專家必須滿足以下幾點［9］：① 具備決策問題所需的知識和經(jīng)驗；② 有能力和意愿參與；③ 充足的時間投身該問題研究；④ 有效的溝通技巧等。

（3）分析各指標之間的關(guān)聯(lián)性，構(gòu)建ANP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型。指標體系中的所有指標組成ANP模型中的元素，這些元素被分為2個部分，第1部分稱為控制層，包括問題目標及決策準則，是一個遞階層次結(jié)構(gòu)；第2部分為網(wǎng)絡(luò)層，它是由所有受控制層支配的元素組成，元素之間相互依存、相互支配，形成一個相互依存、有反饋的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

（4）求解ANP模型，獲取備選項綜合效用值。首先根據(jù)ANP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)造判斷矩陣；再將判斷矩陣組成初始超矩陣；然后對初始超矩陣的元素進行加權(quán)處理，得到加權(quán)超矩陣；再通過計算極限超矩陣，得到所有元素的權(quán)重，即指標體系中各指標的權(quán)重；最后結(jié)合各備選項的指標值得到其綜合效用值。

2 工程項目管理模式評價模型設(shè)計

2.1 建立評價指標步驟

根據(jù)本文工程項目實際情況，成立協(xié)調(diào)小組。協(xié)調(diào)小組共4名成員，其中高級職稱1名，博士研究生1名，碩士研究生2名。主要任務(wù)是擬定研究主題，確定專家咨詢組人員，編制專家咨詢表，組織咨詢并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理［11］。

2.1.1 確定專家咨詢組人員

根據(jù)實際情況聘請了來自政府部門、業(yè)主方、咨詢方、施工方、使用／運營單位、學術(shù)界等共18名專家，所選專家參加工作年限均超過20a，其中從事建筑或建筑相關(guān)行業(yè)工作或?qū)W術(shù)研究的年限超過10a。

2.1.2 構(gòu)建評價指標體系

通過對與工程項目管理模式評估相關(guān)文獻［1－8］進行研究和分析，確保建立的指標體系全面、簡明科學和易于操作，經(jīng)過2輪調(diào)查分析，確立了包含2個層次的評價指標體系。表1所列給出了各指標的統(tǒng)計參數(shù)結(jié)果，、σ、V、p33和GCR分別表示專家群體意見的集中程度、離散程度、協(xié)調(diào)程度、一致性以及專家自信度，各參數(shù)的計算方法參考文獻［11］的研究。

由表1可知，第2輪所有指標的標準差和變異系數(shù)都比第1輪小，即第2輪咨詢中專家給出的判斷分散程度較小，協(xié)調(diào)程度較高。

文獻［16］將專家的一致意見定義為不少于2／3的專家判斷等級為“大”以上的判斷結(jié)果，根據(jù)該定義，2輪之后專家形成了一致意見。所構(gòu)建的評價指標體系包含工程項目目標、工程項目特點、外部環(huán)境支持、業(yè)主自身能力和業(yè)主偏好等5個一級指標，并分別下設(shè)若干二級指標。

表1 2輪調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計參數(shù)

（1）工程項目目標。傳統(tǒng)意義上的建設(shè)工程項目目標是在絕對安全和確保質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)低成本和短工期，所以，必須加強對工程質(zhì)量、工期和成本的管理和控制。不同項目管理模式有其不同的組織機構(gòu)［1］，對質(zhì)量、工期和成本的貢獻程度有較大差異，需根據(jù)具體工程要求，選擇合適的項目管理模式。

（2）工程項目特點。我國建設(shè)項目呈現(xiàn)大型化、復雜化趨勢，如規(guī)模巨大、項目復雜、技術(shù)要求高、項目范圍不確定等，選擇的項目管理模式應(yīng)能與項目的實際情況匹配。因此，從項目規(guī)模、項目復雜程度、項目范圍及項目不確定性等二級指標來界定工程項目的實際情況。

（3）外部環(huán)境支持。我國工程項目管理水平與國際先進水平還存在一定差距，先進工程項目管理模式應(yīng)根據(jù)當前我國政策和建筑業(yè)市場現(xiàn)狀逐步引進 。本文選擇政策支持度、承包商／咨詢方的能力和信息化程度為外部環(huán)境支持的下級指標，驗證備選的工程項目管理模式在我國建筑市場的發(fā)展態(tài)勢。

（4）業(yè)主能力。業(yè)主方在選擇或者優(yōu)化現(xiàn)存模式時，應(yīng)考慮到自身的情況，如經(jīng)濟保障、技術(shù)管理能力和風險處理能力，這里的風險可能來自選擇不當導致的與現(xiàn)存模式之間的沖突，造成資源浪費，也可能帶來內(nèi)部動蕩和與外部單位合作的不愉快等。

（5）業(yè)主偏好。業(yè)主方推崇什么樣的合同方式、對設(shè)計方案的控制欲望和價值工程的研究熱情都會影響工程項目管理模式的選擇，這里選擇合同方式、對設(shè)計的控制和價值工程研究作為業(yè)主偏好的二級指標。

2.2 確定指標權(quán)重

2.2.1 構(gòu)建ANP 模型

根據(jù)表1所列的工程項目管理模式綜合評價指標體系，分析比較各個指標，得到評價指標之間的相互關(guān)聯(lián)性。

例如，對于一級指標“工程項目目標”而言，業(yè)主希望所選的管理模式能夠最大程度上完成質(zhì)量、降低成本和縮短工期，但三者的關(guān)系是對立統(tǒng)一的，一般情況下不能同時達到“最優(yōu)”，換句話說，高質(zhì)量就可能需要延長工期和增大資金投入來實現(xiàn)，壓縮工期可能無法保證工程質(zhì)量等，因此，C1、C2和C3三者之間存在依賴關(guān)系。表2所列展示了各指標間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)指標間的關(guān)聯(lián)性，構(gòu)建了工程項目管理模式評價的ANP決策模型，如圖1所示，該模型中各指標之間存在內(nèi)、外部的依賴關(guān)系。

表2 指標間的關(guān)聯(lián)性

圖1 工程項目管理模式評價的ANP決策模型

2.2.2 計算超矩陣獲取指標權(quán)重

設(shè)ANP的控制層中有準則或子準則R＝｛R1，…，Ri，…，Rn｝，其中i＝｛1，2，…，n｝，每一個Ri對應(yīng)一個子網(wǎng)絡(luò)圖，運用經(jīng)典AHP方法求解，得到子網(wǎng)絡(luò)圖的權(quán)重WR，記WR＝｛WR1，WR2，…，WRn｝。Ri對應(yīng)的子網(wǎng)絡(luò)圖中有元素集，其中，…，｝，k＝｛1，2，…，N｝，mk＝｛1，2，…，mN｝，選擇控制層Ri為準則，進行網(wǎng)絡(luò)層相關(guān)超矩陣計算。

標度1為針對一個準則（或次準則），兩者的影響程度相同；

標度3為針對一個準則（或次準則），一個比另一個稍微影響大；

標度5為針對一個準則（或次準則），一個比另一個明顯影響大；

標度7為針對一個準則（或次準則），一個比另一個強烈影響大；

標度9為針對一個準則（或次準則），一個比另一個極端影響大；

標度2，4，6，8為上述相鄰判斷的中間過渡含義。

構(gòu)造判斷矩陣如下：

在Ri為準則下，（m1＋m2＋…＋mN）階未加權(quán)超矩陣Wi＝（），這樣的超矩陣共有n個，最終可獲得Ri準則下的超矩陣，參見文獻［11］。

2.3 評價指標值的確定

該模型中各指標均為定性指標，設(shè)該決策問題的指標C＝｛C1，…Ci…，Cn｝，備選管理模式M＝｛M1，…，Mj，…，MN｝，其中i＝｛1，2，…，n｝，j＝｛1，2，…，N｝，構(gòu)造備選模式對指標Ci的貢獻度矩陣如下：

記B為：

B中的列向量表示各備選模式對指標的優(yōu)勢度或貢獻度，該值越大，說明針對該指標，選擇該模式更加有效，最后計算備選管理模式的綜合效用值U＝BW。

在實際應(yīng)用中，應(yīng)對構(gòu)造的任何一個判斷矩陣進行一致性檢驗。同時，在指標權(quán)重計算和備選模式貢獻度計算中，應(yīng)對多個專家進行調(diào)查，收集較多的信息，通過數(shù)值匯總并取其平均值，以減小取值的不確定性。

3 實證研究

某中外合資石化項目建設(shè)占地約3km2，總投資額48億美元，工程規(guī)模巨大、工藝復雜，為了提高工程項目管理水平，必須選擇合適的工程項目管理模式。

現(xiàn)決策者擬定4種備選的工程項目管理模式，即業(yè)主方自行管理的DBB模式、業(yè)主方聘請總承包商的EPC模式、業(yè)主方參與管理的CM模式及業(yè)主方委托的PMC模式。工程項目管理模式綜合評價指標中各指標的重要性各不相同，運用ANP方法確定其權(quán)重值。

通過元素集相對于總目標的兩兩比較，得到元素集的加權(quán)矩陣，見表3所列。

權(quán)重計算過程由Super Decisions軟件完成，根據(jù)各指標間的關(guān)聯(lián)性，構(gòu)建判斷矩陣，通過多專家打分并計算，組成未加權(quán)超矩陣，見表4所列。

表3 元素組加權(quán)矩陣

通過加權(quán)矩陣進行加權(quán)，得到加權(quán)超矩陣，見表5所列。接著計算極限超矩陣，獲得所有指標的最終權(quán)重值，見表6所列。由專家打分得到各備選模式對指標的貢獻度即評價指標值，并合成排序，結(jié)果見表7所列。

表4 未加權(quán)超矩陣

表5 加權(quán)超矩陣

表6 指標權(quán)重值

表7 合成排序結(jié)果

4個備選工程項目管理模式的綜合效用值是PMC＞EPC＞CM＞DBB，本例中應(yīng)該選擇業(yè)主委托的PMC模式。針對投資額大、工藝復雜的合營工程項目，PMC管理模式在業(yè)主融資、資源整合、目標完成等方面都能體現(xiàn)優(yōu)勢。

4 結(jié)束語

本文提出用MD方法建立工程項目管理模式評價指標體系，通過2輪咨詢，確立了5個一級指標和16個二級指標，該方法充分發(fā)揮專家的智慧、經(jīng)驗和知識，具有科學性和可操作性。根據(jù)ANP原理構(gòu)建了指標之間的關(guān)聯(lián)性模型，并說明了指標權(quán)重的定量化計算方法，得到了所有指標的重要性排序。

ANP方法確定指標權(quán)重體現(xiàn)了指標體系之間的非遞階層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，更貼近現(xiàn)實。通過綜合效用值的計算，得到各備選項的優(yōu)先級排序。本文提出的 MD－ANP方法使評價結(jié)果更加科學、穩(wěn)定，為業(yè)主方的決策提供有效的依據(jù)。

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