• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      人性化護理在兒科工作中的應(yīng)用

      2012-10-20 11:59:20北京市昌平區(qū)醫(yī)院102200祖鳳俠
      首都食品與醫(yī)藥 2012年14期
      關(guān)鍵詞:溫馨兒科人性化

      北京市昌平區(qū)醫(yī)院(102200)祖鳳俠

      隨著醫(yī)療工作的發(fā)展,人們自我維權(quán)的法律意識逐漸增強,對護理質(zhì)量、護理人員的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)內(nèi)涵提出了更高要求;相反,醫(yī)療糾紛卻不斷增加,兒科護理滿意度低。為構(gòu)建和諧護患關(guān)系,提升服務(wù)品質(zhì),我院自2009年開始,針對此情實施人性化護理獲得較好效果。

      1 人性化護理的實施

      1.1 營造溫馨的病房環(huán)境 。我院自2009年開始,在兒科病房墻壁、櫥窗掛溫馨貼畫,“六·一”、“春節(jié)”發(fā)放節(jié)日禮物,與患兒共度愉快的節(jié)日。

      1.2 佩戴可愛飾物,體現(xiàn)溫馨化 。每位醫(yī)護人員胸前佩戴笑臉掛表,護理人員統(tǒng)一著粉色工作服,從此縮短了護患的距離。

      1.3 開展新技術(shù),減少患兒痛苦 。因這是一特殊群體,患方對兒科護理工作地期望值越來越高,針對這種情況,采取新老護士搭配,點名穿刺,開展留置針穿刺,操作中予鼓勵和安慰,穿刺后予安撫,發(fā)放氣球或貼畫,使患兒感受到護士的關(guān)心。

      附表 實施前后科室患兒年平均增長、患兒及家長滿意度、護理人員滿意度比較

      1.4 改變服務(wù)理念,尊重患兒,暖心溝通對全科護士培訓(xùn)溝通技巧,改變服務(wù)理念,提升服務(wù)意識。在工作中正確運用語言和形體語言,用溫馨親切的稱呼使患兒放松。值班護士每日最少抱一次所負責(zé)的嬰幼兒并經(jīng)常與孩子玩耍,消除緊張恐懼情緒。

      1.5 拓展服務(wù)項目,滿足患兒需求。開展24小時電話咨詢服務(wù),讓家屬在家即可咨詢兒童的疾病、喂養(yǎng)、保健等方面知識,滿足患兒生長發(fā)育、健康成長需求[1]。

      1.6 應(yīng)用激勵機制[2],提高護士工作積極性,增加團隊凝聚力。

      1.6.1 感情激勵 護士長尊重信任護士,采納她們的合理化建議,實現(xiàn)與護士思想上溝通,情感上交融,目標(biāo)上一致。

      1.6.2 精神激勵。支持和鼓勵護士參加自學(xué)考試與繼續(xù)教育學(xué)習(xí),充分調(diào)動護士參與科室管理的意識,使她們感到自身才能得到應(yīng)有的發(fā)揮,自我價值的實現(xiàn)。

      1.6.3 物質(zhì)激勵。對工作出色、受到患兒家長表揚的護士每月給予物質(zhì)獎勵。

      1.6.4 增加團隊凝聚力。對護士進行“愛崗敬業(yè)”、“無私奉獻”等思想教育,鼓勵護士之間互相關(guān)心、互相理解、團結(jié)協(xié)作;對工作中樂于助人、勇于奉獻的護士予以表揚;鼓勵護士積極參加院組織的活動,以提高團隊精神。

      2 結(jié)果

      見附表所示。

      3 討論

      3.1 人性化護理提高了患兒及家長滿意度 。兒童是祖國的未來,但意外傷害和急癥較多,因此,兒科護理工作具有內(nèi)容的復(fù)雜性,工作的緊迫性和護患關(guān)系的特殊性[3]。通過改善環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓病人感受到護士的關(guān)心、照顧,使住院患兒有溫馨感,家屬有安全感,讓家長更放心,有利于患兒疾病的康復(fù),提高了患兒及家長的滿意度。

      3.2 提升了護理人員滿意度,實現(xiàn)自我價值。開展人性化護理后,護理人員技術(shù)提高、主動服務(wù)意識增強,護患關(guān)系融洽,患者更加信任醫(yī)生和護理人員,有問題也更加積極主動的向護理人員尋求幫助,醫(yī)護患關(guān)系的融洽使護理人員的工作得到了認可,護理人員得到了患兒家屬贊揚和好評,滿足感大大提高,同時由于有8名護士被家屬和患兒點名穿刺,使護理人員自信心增加,實現(xiàn)了自我價值。護理人員滿意率從78%提高到92%。

      3.3 提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,取得了較好的社會效益。開展人性化護理后,把以人為本、患兒至上的理念滲透到護理工作中的每一個環(huán)節(jié),調(diào)動了護患雙方在疾病治療和康復(fù)中的積極性,提高了服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院形象,增加患兒滿意度,使住院患兒明顯增多,增長率為24.5%,取得了較好的社會效益。

      綜上所述,通過人性化護理在兒科工作中的應(yīng)用,患兒家長及醫(yī)護人員滿意度的提高使兒科有了長足的發(fā)展。

      猜你喜歡
      溫馨兒科人性化
      溫馨提示
      溫馨提示
      兒科專欄
      溫馨的一家
      人性化
      幽默大師(2019年6期)2019-06-06 08:41:38
      兒科常見病,貼敷更有效
      加入人性化考量令體驗更佳 TDG Audio IWLCR-66 & IWS-210
      圓夢兒科大聯(lián)合
      “扶不扶”的人性化選擇
      公民與法治(2016年2期)2016-05-17 04:08:33
      兒科醫(yī)聯(lián)體的共贏思路
      乳山市| 大同市| 额尔古纳市| 蓬莱市| 汝州市| 屯门区| 沽源县| 通榆县| 宁化县| 兖州市| 株洲县| 合阳县| 西乡县| 博客| 固原市| 疏勒县| 南投市| 玛曲县| 民乐县| 察隅县| 旬邑县| 石嘴山市| 南康市| 鄂托克旗| 贵德县| 桂东县| 乌拉特中旗| 海原县| 宁城县| 峨眉山市| 卢氏县| 衡水市| 泾阳县| 达尔| 新丰县| 安平县| 柳江县| 广德县| 年辖:市辖区| 上饶县| 临泽县|