姚艷梅

中國(guó)石化管道儲(chǔ)運(yùn)分公司 （江蘇 徐州 221008）

2012年度石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果點(diǎn)評(píng)

姚艷梅

中國(guó)石化管道儲(chǔ)運(yùn)分公司 （江蘇 徐州 221008）

受中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì)委托，筆者對(duì)2012年度石油工業(yè)QC小組成果進(jìn)行了總體點(diǎn)評(píng)。2012年度共推薦石油工業(yè)QC小組成果230項(xiàng)，經(jīng)過(guò)成果初評(píng)和交流發(fā)布評(píng)審，共評(píng)選出石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果一等獎(jiǎng)62項(xiàng)、二等獎(jiǎng)74項(xiàng)、三等獎(jiǎng)83項(xiàng)，推薦國(guó)優(yōu)小組26個(gè)。從成果的總體情況來(lái)看，成果報(bào)告整體水平有所提高，大部分小組活動(dòng)能夠遵循PDCA循環(huán)的原則，活動(dòng)程序比較完整。小組能夠圍繞現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)，有效地解決了生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。通過(guò)評(píng)審發(fā)現(xiàn)成果存在的主要問(wèn)題如下：

1 問(wèn)題解決型成果存在的主要問(wèn)題

（1）問(wèn)題解決型課題的“自定目標(biāo)”和“指令性目標(biāo)”，界定不清，活動(dòng)步驟或內(nèi)容順序顛倒。部分QC小組成員沒(méi)有掌握“自定目標(biāo)”和“指令性目標(biāo)”的差別，對(duì)小組選定的上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)，屬于“指令性目標(biāo)”沒(méi)有按指令性目標(biāo)的程序，而按“自定目標(biāo)”的程序活動(dòng)；有的成果報(bào)告既有現(xiàn)狀調(diào)查又有目標(biāo)可行性分析；有的“自定目標(biāo)”在目標(biāo)設(shè)定后說(shuō)明制定目標(biāo)的理由；個(gè)別小組把“指令性課題”按“指令性目標(biāo)”的活動(dòng)程序進(jìn)行，這些都不符合QC活動(dòng)的程序的要求。

（2）現(xiàn)狀調(diào)查沒(méi)有起到承上啟下的作用。部分成果的現(xiàn)狀調(diào)查事實(shí)數(shù)據(jù)不充分或分層不正確，沒(méi)有找出問(wèn)題的癥結(jié)；現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)應(yīng)用排列圖找出主要問(wèn)題，但在后續(xù)的原因分析時(shí)，沒(méi)有針對(duì)所找出的主要問(wèn)題進(jìn)行分析，而是針對(duì)課題進(jìn)行分析；部分成果的現(xiàn)狀調(diào)查不能為目標(biāo)值的設(shè)定提供依據(jù)；一些小組在設(shè)定目標(biāo)后再進(jìn)行目標(biāo)值的測(cè)算等，致使現(xiàn)狀調(diào)查在整個(gè)QC活動(dòng)中沒(méi)有起到承上啟下的作用。

（3）要因確認(rèn)事實(shí)數(shù)據(jù)不充分或方法不適宜。一些小組在要因確認(rèn)時(shí)，沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)試或測(cè)量；有的只是進(jìn)行理論分析，定性的描述，要因的確認(rèn)事實(shí)數(shù)據(jù)不充分；有的小組把容易解決的因素直接作為非要因；有的僅僅對(duì)規(guī)程或標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與否進(jìn)行確認(rèn)，不能確認(rèn)其對(duì)問(wèn)題的影響程度大小。此外，不少小組在要因確認(rèn)時(shí)，采用先制定“要因確認(rèn)計(jì)劃表”。但小組沒(méi)有理解“計(jì)劃”的意義，只是套用“計(jì)劃確認(rèn)表”，有的在確認(rèn)計(jì)劃中把確認(rèn)的內(nèi)容描述成確認(rèn)的結(jié)果，沒(méi)有去確認(rèn)，結(jié)果就出來(lái)了，顯然不符合邏輯關(guān)系。

（4）對(duì)策表中對(duì)策和措施混淆，不能體現(xiàn)“5W1H”的原則。對(duì)策表是整個(gè)小組活動(dòng)的改進(jìn)計(jì)劃，是下一步實(shí)施對(duì)策的依據(jù)，為此需按“5W1H”的原則來(lái)制定，做到對(duì)策清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。但部分成果沒(méi)有按“5W1H”的原則制定對(duì)策表；有的對(duì)策表中的對(duì)策和措施混淆，措施不具體；還有的對(duì)策的目標(biāo)沒(méi)有量化，不便于檢查；有些在制定對(duì)策時(shí)還在進(jìn)行原因分析等，不能為下一步實(shí)施對(duì)策提供依據(jù)。

（5）成果的鞏固措施沒(méi)有達(dá)到鞏固的目的。QC小組活動(dòng)中制定鞏固措施的目的是把小組活動(dòng)的效果維持下去，防止問(wèn)題的再發(fā)生。但部分成果沒(méi)有鞏固期，說(shuō)明不了活動(dòng)的效果是否穩(wěn)定；有些成果報(bào)告中的鞏固措施是口號(hào)式的套話；有的描述鞏固措施描述的是今后如何做，沒(méi)有把對(duì)策表中已證明了確實(shí)有效的措施納入規(guī)章制度、工藝規(guī)程。這些都起不到鞏固小組活動(dòng)成果的作用。

2 創(chuàng)新型成果存在的主要問(wèn)題

近幾年，雖然創(chuàng)新型成果數(shù)量明顯增加，但有的創(chuàng)新型成果實(shí)際是對(duì)原來(lái)的設(shè)備或工藝上的改進(jìn)，其可以通過(guò)問(wèn)題解決型程序?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的，但小組卻生硬套用創(chuàng)新型程序。問(wèn)題解決型課題在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中也有許多創(chuàng)新點(diǎn)，特別是一些攻關(guān)型的課題，小組提出的對(duì)策措施具有創(chuàng)新性。所以，小組在選題時(shí)要以立意是否為創(chuàng)新做出正確判斷,不是有創(chuàng)新點(diǎn)的小組就一定選擇創(chuàng)新型課題。

另外，創(chuàng)新型課題在提出各種方案并確定最佳方案這一步驟中，“提出方案”是指所研發(fā)產(chǎn)品的整體方案，包括總方案和逐級(jí)分解的子方案，并通過(guò)試驗(yàn)確定出最佳方案。但部分成果報(bào)告中僅有兩個(gè)方案進(jìn)行比較；有的雖然提出了幾個(gè)方案，但明顯可用的方案只有一個(gè)。如：有一創(chuàng)新型成果，小組對(duì)野外施工時(shí)的節(jié)能方案選擇，提出了：電力發(fā)電、核能發(fā)電、火力發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電、太陽(yáng)能幾個(gè)方案，但可選的方案只有太陽(yáng)能。相當(dāng)一部分成果沒(méi)有將方案進(jìn)行逐級(jí)分解，只對(duì)總方案進(jìn)行了選擇和評(píng)價(jià)，總方案確定后直接制定對(duì)策，不能體現(xiàn)PDCA的原則。有的方案選擇時(shí)沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑囼?yàn)或調(diào)查分析，方案的對(duì)比選擇缺少數(shù)據(jù)；有的方案選擇還用“01”打分法或評(píng)估法等來(lái)選擇方案。這一問(wèn)題在前幾年的發(fā)布會(huì)上已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)，希望能引起大家的重視。

3 統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的主要問(wèn)題

目前，QC小組對(duì)統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用的較少，大多數(shù)成果只應(yīng)用了柱狀圖、排列圖、因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖，只有極少數(shù)小組運(yùn)用了正交試驗(yàn)、PDPC法、控制圖等。對(duì)常用的排列圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、系統(tǒng)圖應(yīng)用也存在諸多問(wèn)題，下面分別說(shuō)明。

（1）QC小組成果報(bào)告中排列圖應(yīng)用存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：①關(guān)鍵的少數(shù)不明顯，失去了找主要矛盾的意義；②收集數(shù)據(jù)N＜50應(yīng)用排列圖；③用排列圖去尋找發(fā)生問(wèn)題的原因；④現(xiàn)狀調(diào)查中應(yīng)用了排列圖，在效果檢查中沒(méi)有應(yīng)用排列圖來(lái)看是否解決了主要的癥結(jié)；⑤對(duì)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”和“整體與局部”相混淆；⑥在現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)普遍用排列圖找出了癥結(jié)。但在后續(xù)的原因分析時(shí)，沒(méi)有針對(duì)所找出的癥結(jié)進(jìn)行分析，而是針對(duì)課題進(jìn)行分析，沒(méi)有起到排列圖應(yīng)有的作用。

（2）目前，部分小組成員對(duì)因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖的用途和作用沒(méi)有理解，在原因分析時(shí)選擇或使用不當(dāng)。主要表現(xiàn)在：①因素之間無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系的情況選用關(guān)聯(lián)圖；②大部分小組在進(jìn)行原因分析，沒(méi)有把它一層一層地展開(kāi)分析下去，分析到可以直接采取措施為止；有的無(wú)中間原因，直接到末端；相當(dāng)一部分的因果圖只展開(kāi)到一層，看不出因果等。QC小組在活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)所存在問(wèn)題的情況、各種方法的適用場(chǎng)合、原因之間的關(guān)系、展開(kāi)層次，以及對(duì)方法的熟悉、掌握的程度選用。

另外，成果報(bào)告還存在套用程序步驟，步驟之間邏輯性不強(qiáng)，前后內(nèi)容不呼應(yīng)；部分成果報(bào)告的整理詳略不當(dāng)，每個(gè)步驟都事無(wú)巨細(xì)，發(fā)布時(shí)對(duì)關(guān)鍵過(guò)程一帶而過(guò)，使人聽(tīng)完介紹后感覺(jué)一頭霧水；成果報(bào)告的word材料普遍文字多、圖表少；有些成果報(bào)告字體太小、圖表、字體與底色反差太小，看不清楚內(nèi)容，這些都影響了成果的展現(xiàn)效果。

針對(duì)在2012年度成果的問(wèn)題，各單位要注重小組成員及骨干的培養(yǎng)，及時(shí)更新和掌握QC小組知識(shí)；加強(qiáng)QC小組的日常管理，及時(shí)總結(jié)、整理成果；改進(jìn)成果交流發(fā)表會(huì)的形式，共同促進(jìn)石油工業(yè)QC小組活動(dòng)的有效性和成果報(bào)告水平的不斷提高。

黃永場(chǎng)

2012-09-25▌