電視媒體的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

□張 宇 鄭 鋒

欄目責(zé)編：邵滿春

隨著互聯(lián)網(wǎng)的侵吞式發(fā)展，受眾接收信息的新渠道、新終端不斷翻新、層出不窮，越來越方便快捷。電視除了面臨同行業(yè)的競爭，各新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站也一直在不惜成本搶占用戶和資源，擠占傳統(tǒng)媒體的空間。筆者認(rèn)為，就當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)的普及程度和人們逐漸改變和養(yǎng)成的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣歸納分析，要做到互聯(lián)網(wǎng)真正為廣電媒體所用，有兩個關(guān)鍵點必須把握住。

建立直達(dá)用戶指尖的視頻傳播渠道

我們可以數(shù)一數(shù)，在當(dāng)今生活、工作、學(xué)習(xí)中有多少個屏：電視機屏、臺式電腦屏、筆記本屏、平板電腦屏、智能手機屏等等。據(jù)有關(guān)資料介紹，目前，中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模增至3.5億，半年內(nèi)用戶增量接近2500 萬人，其中使用手機收看視頻的用戶已經(jīng)超過1 億人。移動視頻的應(yīng)用是如何得到如此的快速發(fā)展？

一是因為智能手機價格持續(xù)下降、操作系統(tǒng)智能化更新速度越來越快，越來越多的家庭、城市乃至國家級電信運營商搭建WiFi 環(huán)境，這些因素為手機視頻發(fā)展提供了用戶基礎(chǔ)和硬件支持。

二是因為新聞網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出移動客戶端，搶占無線新聞、娛樂、視頻市場，手機視頻內(nèi)容的不斷豐富，無孔不入地向人們工作生活的每一個領(lǐng)域侵蝕滲透。在視頻網(wǎng)站、運營商等多方積極推動下，用戶使用手機終端在線看視頻的習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成。

在三網(wǎng)融合的大背景下，多屏共存為大勢所趨。越來越多的人在日常生活中希望能隨時隨地高速接入互聯(lián)網(wǎng)，獲取急需的信息，完成想做的事情。對于廣電媒體特別是電視媒體來說，積極占領(lǐng)多屏終端，特別是占用人們大量碎片時間的移動終端視頻應(yīng)用應(yīng)是重中之重。

實現(xiàn)廣電媒體對用戶的真正擁有和把握

迄今為止，廣電媒體向受眾傳播的渠道幾乎還是單向的。簡單來說就是我播你看，至于你是真正在看，還是開著電視做別的事，廣電無法掌握，或僅能通過其他渠道比如電話、短信、收視率調(diào)查等方式進(jìn)行一個概率性判斷。

把節(jié)目放到網(wǎng)上去，僅僅是廣電媒體最簡單最基本的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第一步。通過對用戶手中越來越多樣化的終端屏幕的占領(lǐng)，實現(xiàn)對受眾的有效接觸，優(yōu)化觀眾收視體驗，強化對用戶的掌握，了解每一位受眾的收視習(xí)慣和喜好并進(jìn)行統(tǒng)計性分析而非概率性判斷以供更科學(xué)的決策參考，并在受眾收視過程中附加新穎有趣的服務(wù)形式吸引受眾，粘住受眾。只有這樣才能實現(xiàn)廣電媒體的最大“增值”。

因此，廣電媒體關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，應(yīng)該是一個適用于多樣化終端(移動、智能)的，可傳播音視頻（含文字、圖片）的，可根據(jù)廣電節(jié)目不斷創(chuàng)新的需要而及時響應(yīng)升級的用戶應(yīng)用系統(tǒng)。這個應(yīng)用系統(tǒng)，初期應(yīng)該具備這幾個方面的功能：1. 能讓受眾（用戶）隨時隨地接受廣電產(chǎn)品（節(jié)目）服務(wù)，這種服務(wù)能涵蓋最多樣化的收視終端，包含有線和無線接入方式；2．能向每一位用戶精確推送他們需要的推介和預(yù)告邀約；3．能讓觀眾在收看節(jié)目的同時以最簡便的方式參與實現(xiàn)即時互動和訴求表達(dá)，牢牢把控觀眾收視節(jié)目的全程興奮點；4．節(jié)目制作播出方可以在節(jié)目播出過程中，根據(jù)需要向用戶隨時發(fā)起更炫更酷的實時或預(yù)設(shè)的互動邀約，為觀眾提供從未有過的收視體驗和樂趣，提高觀眾活躍度以及黏著度和忠誠度。如娛樂、活動類節(jié)目在節(jié)目的準(zhǔn)備過程中、拍攝過程中、直播過程中，可通過移動終端視頻直播讓觀眾隨時隨地觀看并參與到節(jié)目各種臺前幕后的花絮現(xiàn)場，“吊足”觀眾胃口。再如資訊類節(jié)目，可以實現(xiàn)受眾對節(jié)目內(nèi)容、興趣話題、各類情感表達(dá)等訴求的實時交互，包括人臺、人人間的即時溝通，極大增強受眾的參與度和關(guān)注度?？蛇M(jìn)一步連線身處新聞現(xiàn)場的觀眾，實現(xiàn)現(xiàn)場畫面、聲音的即時傳送，為直播或準(zhǔn)直播的資訊類欄目的攝制采訪、節(jié)目內(nèi)容來源帶來新的可嘗試模式。5．受眾行為習(xí)慣及收視喜好統(tǒng)計分析功能。該功能能實現(xiàn)對用戶有效數(shù)據(jù)的分類存儲和檢索統(tǒng)計，更精確地掌握用戶的收視行為和習(xí)慣；能提供更精確的用戶需求及興趣變化的分析判斷，為廣電節(jié)目的生產(chǎn)創(chuàng)新提供有價值的參考，起到判斷和評估的作用。采用合適的互動內(nèi)容，可以精準(zhǔn)分析判斷包括廣告在內(nèi)的節(jié)目播出的效果，為廣告客戶提供播出效果參考。6．實現(xiàn)節(jié)目中有價值的商品信息實時點擊，以所見即所得的簡捷方式實現(xiàn)在線下單，讓植入式廣告播放效果“增值”。

總之，基于廣電媒體的品牌影響力和公信力，我們建立起這樣一個掌握在自己手中的直達(dá)受眾指尖的互聯(lián)渠道。通過這個渠道與每一位用戶之間進(jìn)行卓有成效的接觸，為受眾提供更有趣、更方便、更貼心、更實用的體驗，促進(jìn)節(jié)目收視率和媒體影響力的增長和擴大，反過來帶動應(yīng)用系統(tǒng)用戶規(guī)模的增長。隨著用戶規(guī)模的增長，可以將沉淀下來的忠誠用戶轉(zhuǎn)化為各類商務(wù)活動、娛樂活動、社交活動的龐大用戶群體，進(jìn)而獲得獨立運營收益或者合作運營的分成收益，實現(xiàn)增值發(fā)展。

用戶在手，萬事我有。該應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)一步的功能及發(fā)展空間還包括：1.SNS 社區(qū)功能。讓用戶在收視過程中建立基于相同的興趣愛好或真實地理位置建立的社交圈，進(jìn)一步提升用戶收視優(yōu)質(zhì)體驗；2.民生服務(wù)功能。響應(yīng)政府號召整合零散生活及家政服務(wù)資源，規(guī)范民生服務(wù)行業(yè)，傳召就業(yè)崗位，服務(wù)百姓生活，推廣并擴大媒體的公益性及服務(wù)社會的職能。3.多媒體娛樂功能。VIP 用戶高清體驗，動漫涂鴉共享，益智互動游戲等功能開發(fā)；4.文化演出及制片等公司應(yīng)用。劇情猜想，結(jié)局懸疑，演員動態(tài)，探班劇透等炒作活動；5.服務(wù)于商家的新品推介，優(yōu)惠活動信息查詢功能；6.風(fēng)景區(qū)虛擬旅游功能。視頻導(dǎo)游，景區(qū)實況在線，景區(qū)活動“千里眼”參與。

達(dá)到一定級別用戶數(shù)后還可涉足以自身品牌命名的各類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，小米科技的“互聯(lián)網(wǎng)+手機+軟件”的模式可以說是一個典型。2010年4月北京小米科技有限責(zé)任公司注冊成立，同年6月該公司啟動基于Android 的主程序操作系統(tǒng)——MIUI 系統(tǒng)，年底還推出了跨通信運營商的手機端免費即時通訊工具，利用每周更新版本，提升功能，與第三方民間團隊合作等優(yōu)勢積累了大量粉絲用戶，短短半年其即時通訊用戶達(dá)到300 萬，MIUI 系統(tǒng)用戶突破50 萬。在大量粉絲用戶的擁有前提下，小米科技完成了其“小米”品牌的植入，采用在線預(yù)訂、清晰的時間表、產(chǎn)品人格化等營銷策略，成功實現(xiàn)了小米手機的發(fā)布和銷售，2011年8月16日30 萬臺小米手機預(yù)售很快被搶光，預(yù)定號被炒到三四百元，各種關(guān)注和討論無數(shù)，一機難求，炙手可熱。風(fēng)頭之健，一時無二。小米手機的火爆盡管還存在物流配送、售后服務(wù)等不同程度的問題，但是它忠實粉絲用戶的“乘法”效應(yīng)，其各種業(yè)務(wù)之間的相互促進(jìn)、實現(xiàn)用戶增長和用戶粘性提升的作用值得我們借鑒和參考。

廣播電視發(fā)展到今天，已經(jīng)逐漸奠定了傳統(tǒng)主流的地位。然而，新媒體的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的普及都讓廣播電視面臨新一撥的浪潮沖擊，也迎來了新一輪的發(fā)展機遇。特別是在文化體制改革、“三網(wǎng)融合”的大背景下，廣電人先行一步也許就能改變競爭或者競合的格局。