李 瑩，顧懷敏，張曙光，于京杰

(衛(wèi)生管理)

醫(yī)院圖書館信息服務的實踐與探討

李 瑩，顧懷敏，張曙光，于京杰

圖書館作為醫(yī)院的主要情報信息窗口，其開展醫(yī)學信息服務具有重要意義。文章結合醫(yī)學圖書館工作實際，探討如何做好醫(yī)學信息服務工作，指出加強館藏資源和網(wǎng)絡建設是開展信息服務的基礎，還要以需求為導向，積極開展全方位、多層次的醫(yī)學信息服務工作。

醫(yī)學圖書館;醫(yī)學情報;信息服務

0 引 言

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院發(fā)展的一個重要組成部分，是醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研和管理的主要情報信息窗口。在現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的今天，醫(yī)院圖書館作為提供醫(yī)學信息的重要資源基地，它承擔著為醫(yī)院臨床科研工作收集、存儲、加工、傳遞醫(yī)學情報的任務。醫(yī)院圖書館能否充分發(fā)揮自身作用，為全院醫(yī)護人員服務，很大程度上依賴于信息服務工作的開展。

1 醫(yī)學信息服務的重要意義

1.1 圖書情報工作發(fā)展的主導方向隨著醫(yī)學模式的轉變、現(xiàn)代醫(yī)學科技的發(fā)展和各學科之間的交叉滲透，圖書情報機構的業(yè)務模式與服務方式也發(fā)生變革，醫(yī)院圖書館的信息服務也隨著這種變革而不斷拓展、深化。關注技術進展與全新需求、著重信息系統(tǒng)與信息檢索、強調(diào)用戶參與與用戶交互將會繼續(xù)成為今后圖書館學情報學界理論研究的主導方向［1］。醫(yī)院圖書館面向醫(yī)院不同層次的需求開展醫(yī)學情報信息服務，既是新形勢對圖書情報工作的客觀要求，也是醫(yī)學圖書館今后發(fā)展的必然趨勢和用戶服務的主要形式。向醫(yī)護人員提供醫(yī)學情報信息是圖書情報人員義不容辭的職責。

1.2 促進醫(yī)院工作發(fā)展的客觀需要衛(wèi)生部“關于加強醫(yī)學情報工作的意見”指出:醫(yī)學科技情報工作是領導決策科學化的重要依據(jù)，是醫(yī)藥衛(wèi)生科學研究的前提和基礎。此決定說明，醫(yī)學情報工作在醫(yī)院的重要性［2］。我院是一所集醫(yī)療、教學、

科研為一體的綜合性醫(yī)院，經(jīng)過多年發(fā)展，形成了一批以普通外科、腎臟科等為特色的重點學科。醫(yī)院要繼續(xù)發(fā)展，保持特色學科的領先地位，醫(yī)務人員不斷提高醫(yī)療技術水平，都需要及時掌握和了解醫(yī)學科技發(fā)展動態(tài)以及專業(yè)領域內(nèi)最新科研進展。圖書館得天獨厚的館藏資源和網(wǎng)絡資源是廣大醫(yī)務人員了解國內(nèi)外醫(yī)學研究發(fā)展的方向和動態(tài)，掌握最新的醫(yī)學前沿信息，提高綜合能力和自身發(fā)展的重要場所，它為學科建設與發(fā)展起著重要的輔助作用［3］。圖書館通過提供及時全面的醫(yī)學情報信息，對于醫(yī)院醫(yī)療和科研工作開展有著較大的推動作用。

2 醫(yī)學信息服務的實踐基礎

2.1 館藏資源體系的建設信息資源是圖書館開展信息服務的保障。館藏實體資源和網(wǎng)絡虛擬資源共同構成我館文獻信息服務的資源基礎:①館藏印刷型文獻資源:根據(jù)各科室對書刊的需求，結合醫(yī)院重點學科，建立特色藏書體系。并利用圖書館管理軟件的Marc數(shù)據(jù)格式，通過套錄、錄入等方法建立書目信息數(shù)據(jù)庫，將印刷型書刊基本信息移入MILNETS系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡館藏書刊信息資源共享。②文獻數(shù)據(jù)庫資源:引進《中國醫(yī)院知識倉庫》全文數(shù)據(jù)庫、萬方醫(yī)藥期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國生物醫(yī)藥期刊引文數(shù)據(jù)庫、中國生物醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫、FMJS和MEDLINE等中外文數(shù)據(jù)庫，構建了比較合理的醫(yī)學資源平臺，方便讀者查找國內(nèi)外文獻。③電子書刊資源及館藏聯(lián)合目錄:主要是醫(yī)學電子圖書、部分隨書刊附贈的光盤及軍隊、地區(qū)乃至全國性的館藏聯(lián)合目錄。④其他數(shù)字化資源:主要是提供教學課件、視聽資料、醫(yī)學圖譜等。

2.2 內(nèi)外網(wǎng)絡環(huán)境的建設網(wǎng)絡是溝通數(shù)字圖書館和醫(yī)務人員之間的橋梁，是醫(yī)院圖書館開展信息服務的最佳平臺。一方面，我們借助“軍字一號”網(wǎng)構成院內(nèi)局域網(wǎng)，醫(yī)院科室終端都連入“軍字一號”工程網(wǎng)。通過院局域網(wǎng)將館內(nèi)資源服務器上的信息資源如《中國醫(yī)院知識倉庫》中文全文數(shù)據(jù)庫、MEDLINE數(shù)據(jù)庫傳輸?shù)结t(yī)院各科室終端機，使其在科室任何一臺終端上均可使用［4］，保證醫(yī)務人員能隨時檢索、閱讀，不受傳統(tǒng)圖書館開館時間、借閱時間等因素影響。另一方面，通過寬帶訪問Internet兼共享解放軍醫(yī)學圖書館館藏數(shù)字資源，作為館藏文獻資源的補充，方便醫(yī)務人員通過互聯(lián)網(wǎng)全面了解國內(nèi)外最新醫(yī)學動態(tài)。

3 以需求為導向做好醫(yī)學信息服務

3.1 根據(jù)臨床和科研的需求 開展情報專題服務醫(yī)院圖書館主要是針對臨床醫(yī)務人員和科研人員的信息需求，提供醫(yī)學情報專題服務。臨床醫(yī)務人員的信息需求，是針對疾病的診斷、治療、用藥、護理的需要而產(chǎn)生的，主要表現(xiàn)為解決臨床疑難病癥，提高護理質(zhì)量，這往往需要醫(yī)學文獻情報資料作為參考?？蒲腥藛T整體素質(zhì)、專業(yè)技能、外語水平相對較高，獲取醫(yī)學信息的意識和能力較強，他們的情報需求有3個特點:一是“新”，希望走在醫(yī)學科技發(fā)展前沿，所以要求信息全并具有前瞻性，即與課題相關的所有國內(nèi)外信息，包括最新動態(tài)，發(fā)展趨勢及當前的科研水平［5］。二是“廣”，信息需求范圍廣大、文獻類型多;三是“深”，要求獲取的信息專業(yè)性強，內(nèi)容深入系統(tǒng)。因此，圖書情報人員不僅要為醫(yī)務人員解決在臨床醫(yī)療工作中遇到的疑難病癥提供參考資料，提高確診率，減少誤診、誤治，更重要的是為醫(yī)務人員進行科研提供醫(yī)學文獻信息的有效開發(fā)和利用，為醫(yī)務人員進行醫(yī)療科研提供醫(yī)學科技動態(tài)，在科研選題、申報成果等方面發(fā)揮其重要的作用［6］。我們根據(jù)用戶的不同信息需求，利用各種館藏資源查詢檢索，對各種載體的文獻信息進行搜集、篩選，運用情報研究的方法進行分析、匯總、整合，開展專題綜述、專題論文分析、前沿專題預測等深層次服務，這樣不但節(jié)省了臨床醫(yī)生的時間，也體現(xiàn)了圖書情報工作的價值。

3.2 配合科研立項和成果申報做好科技查新工作科研人員要求掌握學科的前沿發(fā)展動態(tài)，對圖書館的信息服務要求還體現(xiàn)在查新檢索上［7］。一個科研項目，有無前人做過，是國外還是國內(nèi)做過，是否有科研價值;如果是屬于醫(yī)療技術，那么有否被淘汰，或沒有使用價值，這些都必須通過科技查新來判斷［8］。我院每年均有醫(yī)務人員申報各級科研課題和成果獎項，作為軍隊醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新站點，我們充分發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，使科技查新服務于技術創(chuàng)新。我們依托完備的硬件保障和豐富的電子信息資源，配合科研課題，完成查新報告，為科研項目的立項和成果的申報做好前期工作。具體工作的落實，主要遵循三點原則:一是查新人員專業(yè)化。查新質(zhì)量需要查新人員來保障，我站的專職查新人員都具有扎實的專業(yè)知識，經(jīng)過查新技能培訓，具備查新資格證書。二是查新工作管理系統(tǒng)化。通過應用軍隊醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新管理信息系統(tǒng)，規(guī)范地做好查新管理和歸檔工作。三是查新業(yè)務流程標準化。按照科技查新標準化的服務過程，科學完成接受查新項目委托、完成查新報告、查新文件歸檔的工作流程。

3.3 針對非戰(zhàn)爭軍事行動開展及時提供醫(yī)學信息軍隊醫(yī)院除開展日常醫(yī)療工作之外，還擔負著搶險救災、反恐維穩(wěn)、國際維和、處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件等非戰(zhàn)爭軍事行動任務。近年來，嚴重急性呼吸綜合征爆發(fā)流行、汶川地震災后救援、甲流疫情防控、海地醫(yī)療救援等對我院應對多種安全威脅、完成多樣化軍事任務的能力提出了挑戰(zhàn)。醫(yī)院開展非戰(zhàn)爭軍事行動，除需要組織管理、醫(yī)療救護、物資保障、財力支持等全方位的協(xié)調(diào)和保障外，及時、準確、有效的醫(yī)學信息服務工作同樣至關重要。只有正確認識到非戰(zhàn)爭軍事行動醫(yī)療救援的規(guī)律和特點，才能有針對性地提出醫(yī)療救援的對策與措施，以保證更好地完成任務［9］。因此，圖書館可利用自身館藏資源優(yōu)勢，及時為醫(yī)院管理及醫(yī)務人員提供相關信息服務。針對非戰(zhàn)爭軍事行動所需醫(yī)學信息的針對性強、時效性高等特點，醫(yī)學信息服務工作應在平時加強對抗震、抗洪、食物中毒等可預見突發(fā)事件以及疾病流行病學等信息資料的采集與整理，開展非戰(zhàn)爭軍事行動期間則及時準確提供相應的傳染病防治、災難醫(yī)學救援、群體不明原因性疾病診治等信息，從而為領導決策提供參考依據(jù)，為參與救護的醫(yī)務人員提供最佳施救技能，以便提高行動效率，減少國家經(jīng)濟和個人生命財產(chǎn)重大損失。

3.4 充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡資源查找特種文獻資料網(wǎng)上特種科技文獻信息資源豐富，同樣是獲取醫(yī)學信息的重要途徑。針對某些用戶的特殊需求，除利用館藏文獻信息資源外，還可借助因特網(wǎng)，通過網(wǎng)上Web站點檢索一些特種文獻，即非經(jīng)正式出版單位印刷或公開發(fā)行的文獻資料(主要包括專利、會議信息、科技報告、學位論文等)，作為館藏資源信息的補充。這些資料實用價值高、出版快、內(nèi)容新，在提供醫(yī)學信息服務中的作用不容忽視，對廣大醫(yī)務人員和科研者及時了解國內(nèi)外醫(yī)療技術發(fā)展狀況、科研項目和科技成果動態(tài)，相關領域研究發(fā)展趨勢，共享實時信息大有裨益。

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Medical information service in the hospital library:Practice and discussion

LI Ying，GU Huai-min，ZHANG Shu-guang，YU Jing-jie
(Department of Information，Nanjing General Hospital of Nanjing Military Command，PLA，Nanjing210002，Jiangsu，China)

The hospital library plays an important role in medical information service.The authors explored how to improve medical information service in the hospital library based on their work experience，pointing out that medical information service should be based on the building up of library resources and database construction and develop according to readers'demands.

Medical library;Medical Information;Information service

R197.323

A

1008-8199(2012)06-0644-03

210002南京，南京軍區(qū)南京總醫(yī)院信息科［李 瑩(管理學碩士)、顧懷敏、張曙光、于京杰］

張曙光，E－mail:zhangshuguang025@yahoo.com

2011-11-14;

2012-02-01)

(責任編輯:繆 琴;英文編輯:羅永合)