許立群，劉旭峰（中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司，北京100048）

0 前言

在語音作為最重要通信手段的時代，運(yùn)營商是語音通信的唯一提供者，也是信息產(chǎn)業(yè)的核心主導(dǎo)者。如今，語音通信僅僅是滿足用戶社交需求的諸多手段之一，且即使是語音通信也并非只有運(yùn)營商能提供。因此，依賴語音驅(qū)動的傳統(tǒng)電信業(yè)成長前景堪憂。傳統(tǒng)語音收入增長趨緩以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的量收失衡，使得運(yùn)營商重新審視自己所處的行業(yè)格局，并引發(fā)產(chǎn)業(yè)邊緣化危機(jī)感。盡管近年來，三大運(yùn)營商都在努力讓自己避免成為純管道，而資本市場依舊將運(yùn)營商定義為管道。同時，以谷歌、騰訊、蘋果為代表的服務(wù)提供商和終端廠商卻在幾乎沒有對網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行投資的情況下，穿透運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)為用戶提供了豐富多彩的業(yè)務(wù)，并從中分流了大量的利潤。如何才能比“提供一個快速的管道”做得更多，如何順應(yīng)用戶而變，既做大規(guī)模又提升用戶體驗(yàn)，在此大背景下，運(yùn)營商提出了重構(gòu)自身價值的思考。于是，通過建設(shè)智能管道，構(gòu)建一種新的契約關(guān)系，重建在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中失落的話語權(quán)，就成了運(yùn)營商必然的一個重要的發(fā)展目標(biāo)之一。

1 智能管道的定義

狹義的智能管道是相對啞管道而言的，就是運(yùn)營商對已有網(wǎng)絡(luò)的資源實(shí)現(xiàn)合理和充分的調(diào)度，針對差異化需求，在滿足用戶最低接入帶寬服務(wù)保障的前提下，提供不同優(yōu)先級服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)（速率高低、內(nèi)容重要程度、質(zhì)量要求高低）的不同而設(shè)計出了確保質(zhì)量的不同傳輸條件（包括安全性、可靠性、傳輸速度等）和收費(fèi)方式。智能管道的網(wǎng)絡(luò)須具備與此相關(guān)的基礎(chǔ)功能，如網(wǎng)絡(luò)感知、資源管理和配置、策略控制、差異化保障、流量智能調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同（跨網(wǎng)絡(luò)、跨網(wǎng)絡(luò)與平臺）等。廣義上智能管道與其說是一項(xiàng)技術(shù)，不如說是一種新的模式，這種模式的本質(zhì)是為了解決網(wǎng)絡(luò)能力與用戶發(fā)展的矛盾，為運(yùn)營商化解量收失衡的困境。

從簡單的概念出發(fā)，智能管道可以分成4個層次：第一層，能夠?qū)崿F(xiàn)對豐富應(yīng)用的優(yōu)先級設(shè)置；第二層，能夠?qū)Σ煌耐ㄐ欧?wù)進(jìn)行優(yōu)先級設(shè)置；第三層，能夠?qū)Σ煌姆?wù)種類進(jìn)行區(qū)分；第四層，即最核心的部分是可以通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對接入質(zhì)量的優(yōu)先級設(shè)置。

2 智能的內(nèi)涵

智能管道的核心是為用戶和合作方提供更易用的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、更豐富的業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，更融合的業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)。本質(zhì)上，智能管道是運(yùn)營商與第三方共享彼此的用戶市場，和第三方合作伙伴在技術(shù)、流程、市場等多方面進(jìn)行多方合作，以向用戶提供體驗(yàn)更好的業(yè)務(wù)和服務(wù)的過程。其價值在于運(yùn)營商和第三方可以優(yōu)勢互補(bǔ)，對于運(yùn)營商來說可以實(shí)現(xiàn)管道的價值最大化，并通過與第三方的有效合作，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和服務(wù)的成本。對用戶而言，用戶將擁有更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，能夠更方便地獲取內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)；對于運(yùn)營商而言，可以提升用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量，解決寬帶填充問題，并通過業(yè)務(wù)合作擴(kuò)展新的收入來源；對于第三方合作者而言，獲得的是更多用戶帶來的更大廣告價值，并依賴質(zhì)量保障擴(kuò)展前向收費(fèi)空間。

智能管道實(shí)際上是賦網(wǎng)絡(luò)以智能，完善并增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)元的智能化管理能力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源整合和能力完善，提供端到端差異化的高智能服務(wù)，集成電信網(wǎng)絡(luò)各種要素資源，實(shí)現(xiàn)資源的有機(jī)結(jié)合、實(shí)現(xiàn)資源集約運(yùn)營和調(diào)度管理。智能管道的目的之一是在管道中挖掘價值，用戶感知信息的集中匯聚和統(tǒng)一分析，提供業(yè)務(wù)識別和標(biāo)記、高價值信息輸出和共享、策略服務(wù)和保障、營銷執(zhí)行優(yōu)化等。通過系統(tǒng)間的聯(lián)動協(xié)調(diào)，形成網(wǎng)絡(luò)、平臺等多層面間的關(guān)聯(lián)互動和協(xié)同，構(gòu)建統(tǒng)一的跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺、垮地域、跨賬戶的全程全網(wǎng)的感知和控制，適應(yīng)用戶和業(yè)務(wù)發(fā)展的多維度需求，智能型網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺間的良好互動和協(xié)同。智能管道的另一個關(guān)鍵目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)在互動中增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，讓用戶、終端、業(yè)務(wù)三者實(shí)現(xiàn)智能感知、匹配、切換、融合及協(xié)作，多用戶、多終端、多網(wǎng)絡(luò)、多業(yè)務(wù)之間的智能配置、融合協(xié)作及和諧發(fā)展，保障用戶體驗(yàn)的增強(qiáng)和互動的良好循環(huán)。

為了實(shí)施智能管道，運(yùn)營商可以針對不同用戶的差異化需求，設(shè)計更有針對性的服務(wù)。對于運(yùn)營商來說，智能管道的差異化手段包括可以實(shí)現(xiàn)單用戶帶寬最大化、按業(yè)務(wù)類型進(jìn)行優(yōu)先級設(shè)定、用戶接入優(yōu)先區(qū)分、根據(jù)業(yè)務(wù)類型限制峰值速率、滿足用戶最低接入帶寬服務(wù)保障等等。

2.1 智能的關(guān)鍵詞之一：業(yè)務(wù)和身份識別

智能管道的基礎(chǔ)能力一是識別不同業(yè)務(wù)類型，進(jìn)行控制和計費(fèi)，二是通過深度包檢測技術(shù)，判斷用戶類別，提供差異化服務(wù)。數(shù)據(jù)流識別、網(wǎng)絡(luò)可視化是智能的基礎(chǔ)和前提，智能管道應(yīng)能對其承載的業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分，能夠?qū)νㄐ胚^程中的關(guān)鍵信息進(jìn)行識別，從用戶數(shù)據(jù)包中挖掘出需要的信息，確定用戶正在使用的業(yè)務(wù)，清晰掌握網(wǎng)絡(luò)流量分布及業(yè)務(wù)分布；了解熱點(diǎn)業(yè)務(wù)、價值用戶、特定終端的用戶行為，為資費(fèi)套餐制定提供參考。智能管道的流識別能獲取更豐富的網(wǎng)絡(luò)日志，提供完整的業(yè)務(wù)特征分析，通過區(qū)域分析實(shí)現(xiàn)擁塞分析、流量信令分析等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和流量預(yù)測，同時能識別和還原用戶消費(fèi)場景，通過海量數(shù)據(jù)分析提供用戶畫像，并靈活地設(shè)置條件細(xì)分目標(biāo)用戶群。

用戶的身份包括終端類型、地理位置、使用習(xí)慣等一系列能將該用戶與其他用戶區(qū)分開的信息。通過業(yè)務(wù)和身份的識別，智能管道才能真正做到識別5W（WHEN、WHERE、WHO、WHAT、HOW）信息。 通過用戶身份的識別，智能管道才能將提供差異化的用戶體驗(yàn)變?yōu)榭赡堋?/p>

2.2 智能的關(guān)鍵詞之二：資源優(yōu)化

在運(yùn)營商提出智能管道戰(zhàn)略的同時，很多設(shè)備商也提出了解決方案，并且專注點(diǎn)各不相同，接入網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、運(yùn)維等各個層面都涉及了“智慧因子”。比如愛立信在智能管道方面重點(diǎn)推薦了其在核心網(wǎng)上的解決方案（PCC架構(gòu)）。華為提出“智能管道與貼心運(yùn)維”的概念，通過各種典型場景詮釋智能管道理念，協(xié)助運(yùn)營商打造具備全網(wǎng)暢通靈活接入、多維度感知、動態(tài)資源指配、差異化服務(wù)、管道能力開放五大關(guān)鍵能力的智能管道。而中興通訊則提出了端到端智能網(wǎng)絡(luò)解決方案，包括智能接入網(wǎng)、智能承載網(wǎng)，以及業(yè)務(wù)識別和用戶識別、端到端的業(yè)務(wù)保障等。

盡管每個廠商的理解各不相同，切入點(diǎn)也不太一樣，但是每一種嘗試的基礎(chǔ)點(diǎn)都落在了網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化這一點(diǎn)上，動態(tài)資源調(diào)配是智能管道的核心技術(shù)之一。

網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化是建立在管道內(nèi)容透明可視的基礎(chǔ)上的，通過流識別來區(qū)分用戶的業(yè)務(wù)/應(yīng)用流，并進(jìn)行動態(tài)網(wǎng)絡(luò)流量分析，采取接納控制，根據(jù)流識別策略控制進(jìn)行動態(tài)網(wǎng)絡(luò)適配，按需分配帶寬，實(shí)現(xiàn)智能分流和帶寬管理。

日漸攀升的流量壓力已是運(yùn)營商的心頭之患，通過智能管道優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提高資源利用率，降低粗放式網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的成本也是通信行業(yè)努力的方向之一。

2.3 智能的關(guān)鍵詞之三：智能匹配

狹義上的智能匹配是指用戶帶寬的實(shí)時按需適配，一方面應(yīng)以Diffserv為基本能力，擴(kuò)大全網(wǎng)的QoS部署范圍，對特定流量進(jìn)行差分處理，包括限速、帶寬分配、基于QoS等級的隊(duì)列調(diào)度等；另一方面應(yīng)做細(xì)QoS的部署粒度，要綜合網(wǎng)絡(luò)感知等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對用戶及業(yè)務(wù)的細(xì)粒度區(qū)分和有針對性的處理，包括對關(guān)鍵流量的質(zhì)量保障和對非法無用流量的限速和管控。另外，應(yīng)結(jié)合圖形化網(wǎng)管、自動策略配置等手段，進(jìn)行基于用戶個性化需求及業(yè)務(wù)策略的便捷QoS配置，實(shí)現(xiàn)差異化管道的快速指配。

廣義上來說，智能匹配是業(yè)務(wù)層面滿足用戶多元化需求，深度挖掘用戶行為，提供個性化差異化服務(wù)；依據(jù)終端信息，提供終端適配服務(wù)；進(jìn)行實(shí)時流量監(jiān)控，提供安全保護(hù)和流量預(yù)警服務(wù)；與智能管道和智慧的管理、運(yùn)營、運(yùn)維支撐平臺匹配連接、信息快速交互。

智能管道實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是智能匹配，只有挖掘出完整的用戶畫像，在網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)層面都實(shí)時匹配用戶的需求，為用戶提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)和個性化的業(yè)務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)。

2.4 智能的關(guān)鍵詞之四：差異分發(fā)

通過智能管道緩解量收失衡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是差異分發(fā)。在識別用戶、管理網(wǎng)絡(luò)、適配資源等策略最終輸出時進(jìn)行差異化分發(fā)，也就是策略控制。策略控制是智能管道實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層和承載層聯(lián)動的關(guān)鍵，它能夠依據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求動態(tài)地控制底層網(wǎng)絡(luò)資源的配給。策略控制系統(tǒng)的主要功能是根據(jù)來自上層業(yè)務(wù)平臺及認(rèn)證系統(tǒng)的各類信息請求，生成控制策略，下發(fā)到IP承載網(wǎng)及移動分組域的邊緣設(shè)備，對特定流量進(jìn)行動態(tài)的控制和處理，包括帶寬分配、QoS等級設(shè)定、準(zhǔn)入控制、靈活計費(fèi)等。

策略控制系統(tǒng)的建立，實(shí)現(xiàn)了更靈活的差異化管道控制，是智能管道探索新盈利空間的突破點(diǎn)。

3 智能管道：不僅僅是流量的可控與變現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭、消費(fèi)電子廠商、傳統(tǒng)運(yùn)營商在各領(lǐng)域交叉滲透競爭，管道是運(yùn)營商的天然屏障。而智能管道的意義在于讓運(yùn)營商擁有對數(shù)據(jù)流和用戶行為的識別和分析能力，并基于此擴(kuò)展自身的電信能力，維護(hù)自身作為行業(yè)根基的地位。管道的智能化能讓用戶獲得更加滿意的服務(wù)，讓運(yùn)營商提升收益，重構(gòu)價值鏈核心，也讓SP/CP增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的吸引力和競爭力，也為開展聚合平臺打下基礎(chǔ)。本文認(rèn)為，不能將智能管道的建設(shè)簡單視為進(jìn)行流量經(jīng)營的一個重要工具或手段。

從用戶的視角，智能管道更能靈活適配用戶QoE需求。在智能管道的動態(tài)適配支持下，用戶使用終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的自由度大大提升。用戶可以自由選擇終端，智能管道會適配終端提供一致的業(yè)務(wù)展現(xiàn)，可以自由選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，智能管道動態(tài)配置網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)可定制，可以自由選擇提供商，智能管道適配用戶定制的業(yè)務(wù)提供一致的QoS和用戶體驗(yàn)；而運(yùn)營商和CP/SP主動精準(zhǔn)推送信息，智能管道提供適配支持。

從CP/SP視角，智能管道可優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)快速業(yè)務(wù)集成。基于智能管道的基礎(chǔ)帶寬型服務(wù)租用成本更低、效率更高，用戶體驗(yàn)更好，有利于發(fā)展用戶。同時基于運(yùn)營商海量的用戶基數(shù)和用戶分析，做到用戶精準(zhǔn)推廣，有利于實(shí)現(xiàn)快速業(yè)務(wù)放量。通過智能管道，實(shí)現(xiàn)差分服務(wù)，為高價值客戶提供服務(wù)保障，構(gòu)筑收費(fèi)能力。

從運(yùn)營商的角度，智能管道的本質(zhì)應(yīng)該是按需提供體驗(yàn)差異化服務(wù)保障的運(yùn)營生態(tài)系統(tǒng)。通過個性化的需求識別、產(chǎn)品生產(chǎn)、匹配分發(fā)，按需提供差異化服務(wù)保障，提升了運(yùn)營商價值，是運(yùn)營商核心能力再造的重要一環(huán)。

因此，本文認(rèn)為智能管道的范疇大于流量經(jīng)營，也就是智能管道的目的并不單單是實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營，而是通過擴(kuò)展電信能力，構(gòu)建一個更繁榮的商業(yè)系統(tǒng)。利用智能管道構(gòu)建一個全新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，以更開放的模式進(jìn)行合作，在用戶、應(yīng)用開發(fā)者、服務(wù)提供者和網(wǎng)絡(luò)與計算資源之間建立一個可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，才是運(yùn)營商未來的發(fā)展之道。