編譯/白莉

2011年12月23日，據(jù)J.D.Power亞太公司發(fā)布的2011年泰國(guó)汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)研究（APEAL）顯示，轎車和多用途車的新車總體魅力有所上升，而皮卡的新車總體魅力有所下降。

這項(xiàng)研究根據(jù)車主評(píng)價(jià)來(lái)衡量車主在購(gòu)車之后2～6個(gè)月期間對(duì)新車性能和設(shè)計(jì)的滿意度。這項(xiàng)研究涉及10個(gè)類別（車身外觀、車身內(nèi)裝、置物和空間、音響、娛樂設(shè)備、導(dǎo)航系統(tǒng)、座椅、空調(diào)系統(tǒng)、駕駛性能、發(fā)動(dòng)機(jī)及變速系統(tǒng)、視野與行車安全以及燃油經(jīng)濟(jì)性）的將近100個(gè)要素。APEAL表現(xiàn)水平以指數(shù)得分（1,000分制）表示，得分越高表明滿意度越高。

2011年，總體新車魅力指數(shù)平均得分為884分，與2010年相比下降了2分。在10個(gè)衡量類別中，大多數(shù)類別的滿意度有所下降，只有“座椅”和“音響、娛樂裝置、導(dǎo)航系統(tǒng)”類別的滿意度有所上升，與2010年相比分別提高了1分和22分。另外，“音響、娛樂裝置、導(dǎo)航系統(tǒng)”是惟一在轎車、皮卡和多用途車車型中滿意度均有所上升的類別。

研究發(fā)現(xiàn)，“燃油經(jīng)濟(jì)性”對(duì)總體滿意度的重要性顯著上升，尤其在轎車和多用途車車主中。在轎車車主中，“車身外觀”類別的重要性也有所上升。然而，“視野與行車安全”類別繼續(xù)對(duì)車輛總體魅力具有最大的影響力，相對(duì)重要性權(quán)重大約為20%。

J.D.Power亞太公司泰國(guó)區(qū)高級(jí)經(jīng)理Loic Pean表示：“采用替代能源或新燃料技術(shù)的轎車在泰國(guó)迅速流行，例如生態(tài)汽車、混合動(dòng)力汽車或壓縮天然氣汽車。雖然皮卡依然廣受歡迎，但轎車和皮卡之間的滿意度差距已經(jīng)縮?。粋鹘y(tǒng)上，皮卡的滿意度更高。這種朝向轎車的轉(zhuǎn)變?cè)谛萝囦N量中也得到了體現(xiàn)；泰國(guó)的2011年轎車和皮卡銷量幾乎相等?！?/p>

2011年，來(lái)自五個(gè)品牌的車型獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。日產(chǎn)和豐田分別獲得兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，雪佛蘭、馬自達(dá)和三菱分別獲得一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

在入門中型車細(xì)分市場(chǎng)中，馬自達(dá)2（894分）和日產(chǎn)Tiida（894分）并列第一。這是日產(chǎn)Tiida連續(xù)第二年在入門中型車細(xì)分市場(chǎng)中名列第一。本田Jazz（888分）在入門中型車細(xì)分市場(chǎng)中名列第三。

在中型車細(xì)分市場(chǎng)中，新上市的豐田Prius（904分）名列第一。雪佛蘭Cruze（897分）取代了Optra，在中型車細(xì)分市場(chǎng)中名列第二。本田Civic（890分）和馬自達(dá)3（890分）在中型車細(xì)分市場(chǎng)中并列第三。

在高檔中型車細(xì)分市場(chǎng)中，豐田Camry Hybrid（919分）連續(xù)第二年名列第一。豐田Camry（908分）和本田Accord（902分）在高檔中型車細(xì)分市場(chǎng)中分別名列第二和第三。

在SUV細(xì)分市場(chǎng)中，三菱Pajero Sport（909分）名列第一，本田CR-V（904分）和鈴木MU-7（904分）并列第二。

研究發(fā)現(xiàn)，新車設(shè)計(jì)和性能的高滿意度對(duì)車主推薦度和忠誠(chéng)度具有強(qiáng)烈的積極影響。在APEAL得分等于或高于行業(yè)平均水平的車型中，75%的車主表示他們“一定會(huì)”推薦他們購(gòu)買的車型。在APEAL得分低于行業(yè)平均水平的車型中，這個(gè)比例下降至41%。同樣，在滿意度高于平均水平的車主中，有53%表示他們“一定會(huì)”再次購(gòu)買該品牌。相比之下，在滿意度低于平均水平的車主中，只有19%表示他們“一定會(huì)”再次購(gòu)買該品牌。

Loic Pean表示：“新車魅力表現(xiàn)主要取決于汽車廠商在車輛可用性、舒適性、性能和安全性等關(guān)鍵方面進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)的能力，這些能夠促進(jìn)客戶的興奮感和滿意度。泰國(guó)汽車市場(chǎng)在發(fā)展，可選車型越來(lái)越多，所以車型創(chuàng)新和改進(jìn)對(duì)于提升消費(fèi)者興趣和良好口碑具有至關(guān)重要的意義?！?/p>