李杰 鄒海英 李澤宇

（四川省電力公司資陽(yáng)公司，四川 資陽(yáng) 641300）

一、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述

(一)信息系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述

就電力企業(yè)而言，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行合理的管理是一項(xiàng)非常重要的工作，信息資源的管理和信息技術(shù)是緊密相連的。對(duì)信息的合理管理，需要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，是電力企業(yè)工作的重中之重，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心力源泉。

根據(jù)不同的需求和目的要求，對(duì)收集的信息進(jìn)行不同形式和不同層次的加工，就是對(duì)信息資源的利用與開發(fā)的過程。在這一過程中，將信息由無(wú)序變?yōu)橛行?，挖掘淺層信息的深度和廣度，最終加工為不同的產(chǎn)品，提供給顧客使用。可見，信息系統(tǒng)的建立是以信息的集中統(tǒng)一為前提和基礎(chǔ)的。在電力企業(yè)的整個(gè)管理過程中，信息是控制企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的的重要因素，計(jì)劃的修正是依靠信息的反饋，管理的實(shí)施也受到信息的制約。如果不能很好地對(duì)信息進(jìn)行全面的把握和控制，企業(yè)管理就陷入困境。因此，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的管理是電力企業(yè)整體工作的中心環(huán)節(jié)，是重中之重，要想企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，需要對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

所謂的標(biāo)準(zhǔn)化管理是指為了保證企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最好環(huán)境，對(duì)現(xiàn)實(shí)存在或者是可能存在的問題制定共同的規(guī)則的活動(dòng)，在這一活動(dòng)中，即建立并實(shí)施企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系以及貫徹實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)，這些規(guī)則是可以重復(fù)使用的。在電力企業(yè)的管理過程中，企業(yè)在采用行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家頒布的標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還應(yīng)該制定一系列的更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如技術(shù)方面、管理方面和工作方面的標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作和信息的作用，能夠提高企業(yè)的管理水平和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要高度重視企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提高電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

（二）信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的原則

信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理工作的重心，因此，必須要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的管理。因此，對(duì)信息系統(tǒng)的管理應(yīng)該堅(jiān)持以下幾種原則。

首先要做到堅(jiān)持易用性的原則。企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，目的是要在熟練運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行效率和企業(yè)管理能力的提高。因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理與各個(gè)工作崗位的人有著密切的關(guān)系。由于每個(gè)人員的自身素質(zhì)有很大的差異，這就需要對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理堅(jiān)持易用性原則。作為衡量軟件質(zhì)量體系的重要目標(biāo)，實(shí)用性顯得至關(guān)重要。與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合和對(duì)業(yè)務(wù)的針對(duì)性，是關(guān)系系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該能適應(yīng)不同的運(yùn)行環(huán)境，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力，適應(yīng)不同的要求和環(huán)境，這就對(duì)系統(tǒng)的靈活性和通用性提出了較高的要求。信息系統(tǒng)的管理要以先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展和體系結(jié)構(gòu)為依托，促使系統(tǒng)的高效運(yùn)行，使企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理具有發(fā)展性和先進(jìn)性的特征。信息系統(tǒng)管理涉及企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，必須嚴(yán)守安全性和保密性的原則，要增強(qiáng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)備份和保密程度，還要加強(qiáng)系統(tǒng)的恢復(fù)能力和對(duì)病毒的免疫力。因此，在進(jìn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)時(shí)候，要做到保密性和安全性的結(jié)合。

二、電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，電力企業(yè)面對(duì)著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此，電力企業(yè)正在著力于建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，其中信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理便是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)提高電力企業(yè)的工作效率和整體競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的作用，要提高企業(yè)的管理水平，必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。然而，在目前的電力企業(yè)的管理過程中，對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的管理中還存在諸多的問題，導(dǎo)致我國(guó)電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理處于低水平低效率的狀態(tài)。

（一）首先，對(duì)于信息系統(tǒng)的管理體制以及整體的規(guī)劃還不完善。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深入，電力企業(yè)面臨著重要的改組問題，企業(yè)性質(zhì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模業(yè)隨之變化。由于缺乏比較穩(wěn)定的基礎(chǔ)和統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，信息系統(tǒng)的建設(shè)還步履維艱，電力企業(yè)還未能建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，缺乏與其他企業(yè)的數(shù)據(jù)共享，各自為政，導(dǎo)致電力企業(yè)無(wú)法有效溝通，處于信息孤立的階段，降低了系統(tǒng)的運(yùn)行效果，不能達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司的關(guān)于企業(yè)管理的目標(biāo)。

（二）信息系統(tǒng)的集成性不高

電力企業(yè)的信息系統(tǒng)還面臨著系統(tǒng)的整合和集成的方面的難題。內(nèi)部建立的各個(gè)子系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的考慮，導(dǎo)致信息的統(tǒng)一無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另外系統(tǒng)的集成能力不高，減弱了數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和分散了信息，使得信息和數(shù)據(jù)得不到統(tǒng)一，不利于企業(yè)對(duì)信息的整體開發(fā)和利用。這樣電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理及缺乏來(lái)自外部的信息系統(tǒng)的扶持和引導(dǎo)。

（三）信息系統(tǒng)的質(zhì)量不高

需要大量投資，運(yùn)行周期長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)性高、科技含量高是電力系統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要特點(diǎn)，而且涉及的領(lǐng)域范圍很廣，加上電力企業(yè)主缺乏相應(yīng)的技術(shù)能力和控制能力，以及人員方面的不足，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的信息不對(duì)稱的問題，降低了管理的有效性、保密性和科學(xué)性，使質(zhì)量難以保證。加上資金投入的缺乏和管理人員的問題，致使完整的運(yùn)行體系未能完成，技術(shù)得不到更新，阻礙了管理的步伐。

（四）缺乏培養(yǎng)人力資源信息方面的意識(shí)

電力企業(yè)把工作的重點(diǎn)放在了企業(yè)的調(diào)度和生產(chǎn)方面，對(duì)人力資源的信息化管理的步伐相對(duì)落后。即使在國(guó)家大型的電力企業(yè)，信息系統(tǒng)的建設(shè)還剛剛起步，處于初級(jí)階段。甚至有的企業(yè)放棄了信息系統(tǒng)的建設(shè)，可見存在著重視企業(yè)得到安全生產(chǎn)，忽視企業(yè)的管理問題嚴(yán)重，沒有認(rèn)識(shí)到人力資源的信息水平提高的重要性，導(dǎo)致忽視對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)過程的關(guān)注，缺乏與企業(yè)信息系統(tǒng)管理的和諧配合，使電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)工作陷入被動(dòng)的局面。

（五）工作效率低

電力事業(yè)的不斷發(fā)展，增加了電量和規(guī)模，這樣對(duì)電費(fèi)繳納、規(guī)范安裝電力設(shè)施、電力保修和用電安全知識(shí)以及國(guó)家的一些相關(guān)政策和信息的查詢?cè)龆?，這就需要信息系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高工作效率。然而，我國(guó)的電力企業(yè)缺乏完善的評(píng)價(jià)體系，工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量方面還有待提高。

因此，電力公司對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的規(guī)范化管理要從以下幾個(gè)問題著手，采取相應(yīng)對(duì)策，提高信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)程度，建立健全管理體系，實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)對(duì)電力企業(yè)的目標(biāo)要求。

三、推進(jìn)電力企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的策略

(一)建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

標(biāo)準(zhǔn)化管理在信息系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)行的應(yīng)用中，發(fā)揮了巨大的作用。首先，生產(chǎn)管理水平得到很大提高，技術(shù)含量也相應(yīng)提高。建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系能夠保證各項(xiàng)其他體系的正常有序運(yùn)行。信息系統(tǒng)的管理設(shè)計(jì)到電力企業(yè)其他方面的管理，對(duì)它的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立，能夠確保其他體系的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)，保證電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效進(jìn)行。建立健全信息系統(tǒng)的管理體系，保證電力企業(yè)各個(gè)部門的信息共享，達(dá)到信息資源的相互交流和溝通，加強(qiáng)信息資源的利用率，從而提高電力企業(yè)的工作效率，最終達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)的相關(guān)要求。當(dāng)然體系要充分發(fā)揮作用必須得到貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中再進(jìn)行不斷的改進(jìn)，保持動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，不斷地更新和調(diào)整，建立科學(xué)的管理體系。

（二）提高信息系統(tǒng)的集成性

對(duì)信息系統(tǒng)集成可以有效提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行，所謂的集成是根據(jù)客戶的要求或者資金的投入，在相應(yīng)的科技的幫助下，經(jīng)過集成設(shè)計(jì)和安裝調(diào)試的一系列工作，最終實(shí)現(xiàn)滿足客戶要求和具有良好性能的目的。這個(gè)集成過程主要包括在硬件、軟件、數(shù)據(jù)與信息、技術(shù)與管理和人力組織機(jī)構(gòu)之間的集成。信息系統(tǒng)的集成必須以服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)的一體化。通過對(duì)各個(gè)要求的分析，設(shè)計(jì)一體化的服務(wù)，更加便捷，更加方便。

（三）通過培訓(xùn)提高標(biāo)準(zhǔn)化水平

鑒于信息系統(tǒng)管理過程中存在信息質(zhì)量不高和信息化意識(shí)淡薄的問題，需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，著力解決信息不對(duì)稱的問題，提高信息的質(zhì)量和利用率。因此，需要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，更新傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作理念，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸收標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)，使不同層次的員工接受不同層次的培訓(xùn)，做到真正的有收獲，進(jìn)而不斷提高工作水平。

（四）領(lǐng)導(dǎo)的注重和隊(duì)伍建設(shè)是有力的保證

電力企業(yè)所有工作的開展首先要有領(lǐng)導(dǎo)者的支持與強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，這是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要真正的發(fā)揮作用，行使自己的職權(quán)，提高認(rèn)識(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的管理工作目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，才能給企業(yè)指明正確的方向，才能使電力企業(yè)獲得正確的健康的發(fā)展。與此同時(shí)，還要充分利用好企業(yè)的各種基礎(chǔ)條件，也就是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)以及人員的網(wǎng)絡(luò)利用能力，建立網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)人員的隊(duì)伍建設(shè)，只有通過以上幾點(diǎn)的努力，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的信息的質(zhì)量才能夠得到提高，才能有效地促進(jìn)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，組織、規(guī)劃和系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一是電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的方向和目標(biāo)，信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠?qū)?shù)據(jù)有效的整合，正確的分析數(shù)據(jù)，從整體上促進(jìn)電力企業(yè)的自身發(fā)展。就目前情況分析，電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理已得到廣泛的應(yīng)用，為電力企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了電力企業(yè)的整體發(fā)展。

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