曹愛(ài)民　張正其　張雪梅

2011年，從甬溫線動(dòng)車(chē)事故到中國(guó)船員被扣被殺事件，從廣州小悅悅被碾事件到接二兩三的校車(chē)事故……社會(huì)不同階層、不同群體的負(fù)面題材報(bào)道充斥著各大媒體，報(bào)道形式越來(lái)越多樣化，比重也不斷增加。特別是隨著微博的大量出現(xiàn)以及傳統(tǒng)媒體被網(wǎng)絡(luò)媒體嚴(yán)重裹挾，負(fù)面題材報(bào)道在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不斷掀起一陣陣熱潮，波及面廣，影響力顯著增強(qiáng)。

負(fù)面題材報(bào)道影響力增強(qiáng)的積極表現(xiàn)

激起道德風(fēng)尚熱議。2011年8月16日，媒體爆料，天津車(chē)主許云鶴因攙扶違章爬馬路護(hù)欄摔倒的王老太，被法院判賠108606元。這起被標(biāo)識(shí)為“彭宇第二”的事件，將起自彭宇案而未能收?qǐng)龅纳鐣?huì)道德滑坡危機(jī)的大討論引向高潮。10月13日，2歲的小悅悅在佛山南海黃岐廣佛五金城被兩車(chē)相繼碾軋，7分鐘內(nèi)，18名路人路過(guò)但都視而不見(jiàn)，漠然而去，最后一名拾荒阿姨陳賢妹上前施以援手。有關(guān)社會(huì)道德風(fēng)氣的輿論再次引發(fā)社會(huì)關(guān)注。另外，還有“金哨”變“黑哨”，走了“郭美美”來(lái)了“盧美美”，“漢代玉凳”鬧笑話等等。

“道德之問(wèn)”在2011年成為熱得發(fā)燙的“網(wǎng)絡(luò)熱詞”。2011年12月22日，中央機(jī)關(guān)刊物《求是》雜志社旗下《小康》雜志與清華大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的《2011最受關(guān)注10大焦點(diǎn)民生問(wèn)題》中，“社會(huì)道德風(fēng)氣”位列第七名，2007年以來(lái)首次進(jìn)入國(guó)人關(guān)注的問(wèn)題前十名。調(diào)查還顯示，八成受訪者對(duì)社會(huì)道德風(fēng)氣擔(dān)憂。

推動(dòng)法制完善與創(chuàng)新。2011年7月20日，大連市發(fā)生校車(chē)事故，17個(gè)孩子不同程度受傷。9月13日，荊州市兩名不到4歲的幼兒被悶死在幼兒園校車(chē)?yán)铩?月26日，山西省校車(chē)事故導(dǎo)致7名初中生死亡。11月16日，甘肅省一校車(chē)嚴(yán)重超載，與一輛卡車(chē)相撞，造成18名幼兒、一名司機(jī)及一名陪護(hù)教師死亡，44人受傷。校車(chē)安全事故接二連三地發(fā)生使得人們?cè)谕葱闹?，?qiáng)烈地意識(shí)到需要一個(gè)強(qiáng)有力的方法來(lái)處理解決這些可避免的問(wèn)題，保證孩子們的安全。經(jīng)過(guò)各大媒體對(duì)該類(lèi)事件持續(xù)深入的報(bào)道，校車(chē)安全終于受到了政府的重視，有關(guān)部門(mén)迅速制定了《校車(chē)安全條例》，完善校車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，做好校車(chē)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、改造、配備等工作，并建立相應(yīng)管理制度。

媒體借助負(fù)面題材報(bào)道，提供公共平臺(tái)，呈現(xiàn)多方觀點(diǎn)，使負(fù)面題材成為醒目的公共議題，為法律制度創(chuàng)新收集了事實(shí)依據(jù)，提供了思想觀念嬗變的先行準(zhǔn)備，從而成為法律制度創(chuàng)新的推手。

凸顯網(wǎng)絡(luò)議政的力量。2011年，政府多個(gè)部門(mén)紛紛開(kāi)通微博服務(wù)，將其作為信息發(fā)布的渠道、為民服務(wù)的平臺(tái)、了解民意的方式和官民互動(dòng)的空間，網(wǎng)友遇見(jiàn)麻煩事可直接通過(guò)與政府微博對(duì)話，獲得解決。三亞旅游宰客事件的處理解決正是政府根據(jù)網(wǎng)友發(fā)表的微博做出的積極反應(yīng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起、社會(huì)的進(jìn)步、民主參與意識(shí)的增強(qiáng)，人們更加關(guān)心如何行使自己的權(quán)利，特別是知情權(quán)和表達(dá)權(quán)。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，87.9%的網(wǎng)民非常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督；當(dāng)遇到社會(huì)不良現(xiàn)象時(shí)，99.3%的網(wǎng)民會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)曝光。而且，很多負(fù)面題材報(bào)道往往先從網(wǎng)絡(luò)媒體引發(fā)，然后傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)、深挖，產(chǎn)生更大的聚合效應(yīng)，在促進(jìn)政府作為方面發(fā)揮著重要作用，也成為政府施政的重要依據(jù)之一。

負(fù)面題材報(bào)道影響力增強(qiáng)的消極表現(xiàn)

危害社會(huì)公信力。2011年6月20日，郭美玲在網(wǎng)上公然炫耀其奢華生活，并稱自己是中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理而在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。22日中國(guó)紅十字會(huì)稱“郭美美”與紅十字會(huì)無(wú)關(guān)，新浪也對(duì)實(shí)名認(rèn)證有誤一事而致歉。但是“郭美美事件”引起的連鎖反應(yīng)仍給中國(guó)慈善組織留有余震?！爸袊?guó)人信用調(diào)查”顯示，近九成（88.7%）受訪者因“郭美美事件”而降低了對(duì)中國(guó)慈善組織的信任度。引發(fā)“公共信任危機(jī)”的還有“動(dòng)車(chē)追尾事故”。從事故原因，到事故救援，再到事故善后處理，都引起社會(huì)公眾的普遍關(guān)注和質(zhì)疑。有關(guān)部門(mén)在掌握、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中的不足也再次暴露出來(lái)，鐵道部發(fā)言人的那句“不管你信不信，我反正是信了”堪稱經(jīng)典。

誤導(dǎo)社會(huì)風(fēng)氣。老人倒地?zé)o人敢扶，孩子被撞無(wú)人敢救，有人遇難無(wú)人敢?guī)汀@些報(bào)道即使所言屬實(shí)，但這種新聞看得多了，很難不加劇人們“好人沒(méi)好報(bào)”“做好事難”的惡劣感受。結(jié)果是更多人只愿做一個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的批評(píng)者，而不愿、不敢去做一個(gè)美德的踐行者，中華民族“樂(lè)善好施”的傳統(tǒng)美德在糾結(jié)嘆息中慢慢流逝，善良人無(wú)奈地選擇冷漠。眾聲喧嘩地一味抨擊社會(huì)風(fēng)氣、渲染道德危機(jī)，盡管頗為解氣，卻很可能無(wú)益于改善社會(huì)風(fēng)氣、扭轉(zhuǎn)道德危機(jī)，反而會(huì)深深傷害許多人對(duì)“好人有好報(bào)”的信念。

引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩。2011年3月11日，日本發(fā)生9.0級(jí)地震后，恐懼、搶鹽直到退鹽等一系列反應(yīng)引發(fā)了一場(chǎng)心理“核爆”，出現(xiàn)在與日本相距上千公里的中國(guó)。在福島核電站剛剛發(fā)生爆炸后，電視里就播出了美國(guó)某些地區(qū)碘片脫銷(xiāo)的新聞。美國(guó)人為了防輻射購(gòu)買(mǎi)碘片，使人產(chǎn)生了碘可以防輻射的聯(lián)想，于是價(jià)格便宜，購(gòu)買(mǎi)方便的碘鹽引起了大家的瘋搶。一時(shí)間，碘鹽防輻射的謠言不脛而走，接著各大超市碘鹽被搶購(gòu)一空。又有謠言稱，我國(guó)碘鹽庫(kù)存不足，于是，全國(guó)人民恐慌不已。最后，我國(guó)各大媒體及政府相關(guān)部門(mén)竭力辟謠，才使瘋傳5日的謠言破滅。負(fù)面題材報(bào)道五花八門(mén)、真假難分，很容易滋生謠言，若被別有用心的人利用，鼓動(dòng)民眾起來(lái)鬧事，導(dǎo)致社會(huì)動(dòng)蕩的危險(xiǎn)會(huì)更大。

負(fù)面題材報(bào)道影響力增強(qiáng)的原因分析

社會(huì)轉(zhuǎn)型正處于關(guān)鍵時(shí)期。無(wú)論是在和平環(huán)境，還是在變革時(shí)期，現(xiàn)實(shí)中的生活，絕不會(huì)都是一帆風(fēng)順的，總會(huì)出現(xiàn)一些阻礙，打破社會(huì)的平靜。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，利益群體日益分化，社會(huì)急劇變遷，正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期。轉(zhuǎn)型是社會(huì)變遷中的“驚險(xiǎn)一跳”，由于社會(huì)各群體的經(jīng)濟(jì)地位不同，思想意識(shí)不同，價(jià)值觀念不同，人們對(duì)權(quán)欲、物欲、名欲的追求，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生各種的矛盾沖突。這些矛盾沖突，勢(shì)必產(chǎn)生大量的負(fù)面題材報(bào)道，比如戰(zhàn)亂、屠戮、燒殺、掠淫、傷害、死亡等等。①而且轉(zhuǎn)型期是一個(gè)既漫長(zhǎng)又艱辛的過(guò)程，舊體制被破除，新體制還沒(méi)建成或還不完善，很多社會(huì)糾紛和社會(huì)矛盾不能及時(shí)有效地解決，也難免會(huì)產(chǎn)生一系列負(fù)面題材報(bào)道。

媒體競(jìng)爭(zhēng)高度白熱化。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化，帶來(lái)媒體競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。既有外圍的新聞和人才的競(jìng)爭(zhēng)，廣告和發(fā)行的暗戰(zhàn)，又有行業(yè)的自律與約束，更有社會(huì)對(duì)媒體前所未有的關(guān)注度和更高的要求。當(dāng)下的媒體競(jìng)爭(zhēng)格局有三個(gè)特征：新媒體發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，競(jìng)爭(zhēng)主體多元化；受眾消費(fèi)媒介的行為和方式影響媒體的競(jìng)爭(zhēng)；依托資金與技術(shù)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作成為未來(lái)媒體競(jìng)爭(zhēng)的新模式。②為了自身的生存發(fā)展，新舊媒體都會(huì)在負(fù)面題材這一易引起受眾關(guān)注的領(lǐng)域使出渾身解數(shù)。非專業(yè)“記者”大量出現(xiàn)，他們利用一部手機(jī)就可以發(fā)布信息，負(fù)面題材報(bào)道更是他們的首選。面對(duì)非專業(yè)“記者”帶來(lái)的沖擊和壓力，專業(yè)記者也對(duì)負(fù)面題材報(bào)道趨之若鶩。

受眾逆反心理增強(qiáng)。在這個(gè)資訊豐富的時(shí)代，受眾容易對(duì)海量的信息轟炸產(chǎn)生煩躁心理。過(guò)多的正面宣傳更使大家產(chǎn)生“審美疲勞”，繼而產(chǎn)生嚴(yán)重的逆反心理。不管正面新聞是真是假，大家先抱三分懷疑態(tài)度，激進(jìn)的人們甚至一概否認(rèn)，不少受眾還會(huì)產(chǎn)生“壞消息才是好消息”的想法。受眾對(duì)負(fù)面題材報(bào)道的偏好，暗合了人們尋求新鮮、刺激、怪異的心理，人們會(huì)對(duì)負(fù)面題材報(bào)道關(guān)注度更高，更愿意詳細(xì)、深入地了解負(fù)面事件的始末，覺(jué)得負(fù)面題材的報(bào)道相比一派和平的正面報(bào)道更具有深入剖析的價(jià)值和意義。

負(fù)面題材報(bào)道影響力增強(qiáng)的啟示

一、政府應(yīng)完善調(diào)控，謹(jǐn)防不良影響。政府對(duì)新聞報(bào)道本不應(yīng)施加過(guò)多的干擾，但是它在防止負(fù)面題材報(bào)道引發(fā)嚴(yán)重負(fù)面效應(yīng)方面卻起著不可替代的作用。

首先，應(yīng)加強(qiáng)與群眾的互動(dòng)和溝通。負(fù)面事件發(fā)生后，信息的暢通至關(guān)重要。信息發(fā)布公開(kāi)、透明，是公眾與事件之間形成良性互動(dòng)的重要前提，是消弭對(duì)負(fù)面事件各種惡搞、傳謠的最好武器，也是樹(shù)立權(quán)威公信力、凝聚各方信任期待的重要途徑。

其次，應(yīng)加強(qiáng)負(fù)面題材報(bào)道的法制控制。至今為止，在我國(guó)關(guān)于負(fù)面題材報(bào)道控制方面的法律還不夠完善，對(duì)負(fù)面題材報(bào)道的管理也不規(guī)范，所以負(fù)面題材的報(bào)道五花八門(mén)，有的真假難辨，這樣就可能導(dǎo)致謠言四起，從而引起不必要的麻煩，甚至是惡劣的社會(huì)影響。所以相關(guān)部門(mén)應(yīng)該建立相關(guān)的法律法規(guī)，以保證負(fù)面題材報(bào)道發(fā)揮正面影響力。

二、媒體力爭(zhēng)積極效應(yīng)，做好“把關(guān)”。毋庸置疑，對(duì)負(fù)面題材的選擇與刊發(fā)，媒體如果一味為了抓眼球，而不是站在促進(jìn)黨和政府工作的立場(chǎng)，不是站在有利于穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、鼓勁的立足點(diǎn)上，負(fù)面題材報(bào)道就會(huì)產(chǎn)生較大的消極影響。為了興利除弊，使負(fù)面新聞?wù)嬲蔑@警示、監(jiān)督、促進(jìn)工作等正面效應(yīng)，需要認(rèn)真把握以下幾點(diǎn)：

首先，要確保新聞?wù)鎸?shí)性。選擇負(fù)面報(bào)道題材時(shí)，是以偏概全，還是選擇有典型意義的題材？是本質(zhì)的真實(shí)，還是部分、局部的真實(shí)？有些負(fù)面新聞、輿論監(jiān)督新聞刊發(fā)后常常發(fā)生“失實(shí)”的齟齬，往往失之于抓住一點(diǎn)，不及其余。這類(lèi)新聞在采訪寫(xiě)作、版面處理、標(biāo)題制作上都有教訓(xùn)。所以媒體在負(fù)面題材報(bào)道過(guò)程的每個(gè)步驟都得十分謹(jǐn)慎，絕不能為了抓住受眾的眼球而違背新聞的真實(shí)性原則，爭(zhēng)新聞、挖新聞但不能造新聞。

其次，要促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。抓住政府關(guān)注、百姓關(guān)心，反應(yīng)強(qiáng)烈的事情，在兩者的結(jié)合上做文章。這樣的負(fù)面報(bào)道刊登出來(lái)以后容易使問(wèn)題得到解決，使政府和群眾都滿意， 也可使媒體形象上升，取得“三贏”的效果。在這個(gè)問(wèn)題上，一些媒體的做法可以借鑒。他們開(kāi)通市民熱線，在供水、供電、道路、公交等負(fù)面報(bào)道較為集中、容易與職能部門(mén)產(chǎn)生對(duì)立情緒的領(lǐng)域，請(qǐng)政府部門(mén)和與群眾生活密切相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)客串主持，使群眾與政府官員都有直接溝通和對(duì)話的平臺(tái)。各部門(mén)不會(huì)因敏感問(wèn)題而“猝不及防”，群眾也有了解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，化不利為有利。

再次，要力避負(fù)面題材負(fù)效應(yīng)。盡管負(fù)面題材是有關(guān)沖突、對(duì)抗、不和諧的內(nèi)容，報(bào)道者對(duì)題材的使用角度和表現(xiàn)方式卻不盡相同，優(yōu)秀的報(bào)道者往往在負(fù)面題材中發(fā)現(xiàn)積極的因素，即使發(fā)現(xiàn)不了積極的因素，也會(huì)以建設(shè)性的態(tài)度處理消極因素，給人以警醒反思；而蹩腳的報(bào)道者面對(duì)某些負(fù)面題材，會(huì)以獵奇、把玩的心態(tài)進(jìn)行報(bào)道，使人徘徊于感官的刺激當(dāng)中，難以獲得精神的震撼、洗禮與反思，反而會(huì)擴(kuò)大人們對(duì)社會(huì)的恐懼與不安全感，造成極壞的影響。

所以，報(bào)道者應(yīng)該從公眾意識(shí)和大局意識(shí)出發(fā)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，在進(jìn)行負(fù)面題材報(bào)道時(shí)一定要把握住度：在報(bào)道對(duì)象涉及色情、恐怖、血腥等齷齪的內(nèi)容時(shí)，不宜進(jìn)行大肆渲染；在對(duì)刑事案件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，不宜對(duì)可能被人模仿的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳述和放大；在對(duì)案件審理進(jìn)行報(bào)道時(shí)， 不宜以媒體審判代替法庭審判；在對(duì)糾紛和爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)行報(bào)道時(shí)，不宜違背平衡原則而公開(kāi)或隱蔽地偏袒其中一方；在對(duì)重大突發(fā)性事進(jìn)行報(bào)道時(shí)，不宜將國(guó)家機(jī)密和國(guó)家安全置之腦后。

負(fù)面題材報(bào)道比重不斷增加，影響力不斷增強(qiáng)，對(duì)社會(huì)有積極作用，也有消極影響。只要政府、媒體和受眾通力合作，負(fù)面題材報(bào)道就會(huì)化丑為美，促進(jìn)社會(huì)不斷和諧發(fā)展。

（作者單位：玉林師范學(xué)院 宣城市廣播電視臺(tái) 賀州市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

注釋：

{1}鄧?yán)剑骸敦?fù)面新聞信息傳播的多維視野》，北京，新華出版社。2003年版，第30頁(yè)。

{2}戴志霞：《信息社會(huì)廣播媒體的生存法則——當(dāng)前媒體競(jìng)爭(zhēng)格局分析與廣播媒體發(fā)展策略》，《聲屏世界》，2008（8）。