【摘要】隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，繁重的工作使企業(yè)員工的壓力逐漸增加，采用適當?shù)膲毫φ{(diào)適方法緩解員工壓力對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展意義重大。壓力調(diào)適需要企業(yè)與員工的共同努力，將文化建設(shè)與員工壓力調(diào)適結(jié)合起來，通過優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)來凝聚人心，緩解員工壓力，從而達到員工心理壓力調(diào)適的目的。
　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化建設(shè) 員工心理壓力 調(diào)適路徑
　　伴隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，繁重的工作使中國企業(yè)的員工承受了越來越大的壓力，企業(yè)員工因壓力而導(dǎo)致輕生的事件也時有發(fā)生，因此，積極探索有效的員工壓力調(diào)適方法已成為中國企業(yè)發(fā)展過程中重大的課題。
　　員工壓力調(diào)適的意義
　　從心理學角度來講，壓力是指個體在環(huán)境中受到各種刺激因素的影響而產(chǎn)生的情緒和身體上的異常反應(yīng)，這是一種普遍存在的社會心理現(xiàn)象。形成壓力的原因是多方面的，包括工作強度、角色沖突、人際溝通等。適度的壓力有助于刺激機體，增強機體的反應(yīng)能力，從而使個體能取得較好的工作績效。但壓力一旦超過某個水平時，就會起到負面的效應(yīng)，如果不能及時得到釋放或緩解，就會對個體的生理和心理產(chǎn)生不利影響，以至影響正常工作。因此，積極探索有效的員工壓力調(diào)適方法，對企業(yè)發(fā)展尤其具有現(xiàn)實意義。
　　保持員工的身心健康，減少企業(yè)人力重置成本。長期承受過重的壓力而無法得到緩解，對員工的身心健康是個極大的危害，有些人輕則工作消極，精神萎靡，重則傷及身體，這不但使員工的健康受損，也可能使得企業(yè)的人力資源大大流失，人力重置成本增加。有效的壓力調(diào)適可以積極預(yù)防這些悲劇事件的發(fā)生，讓不良情緒及時得到緩解，使員工始終以積極向上的心態(tài)投入到工作、生活中。
　　發(fā)揮員工主觀能動性，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。情緒會直接影響工作表現(xiàn)，員工經(jīng)常處于焦慮、壓抑的精神狀態(tài)中，勢必會影響工作效率和效果。壓力調(diào)適可以幫助員工調(diào)節(jié)心態(tài)，減輕過重的心理壓力，將壓力調(diào)整在適度范圍內(nèi)，發(fā)揮壓力的積極作用，刺激員工能以較好的狀態(tài)進行工作，從而創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。
　　構(gòu)建良好的組織氛圍，增強員工的凝聚力。通過對員工的壓力實施正確的引導(dǎo)，幫助員工緩解、分散過重的壓力，能讓員工真切感受到企業(yè)以人為本的管理理念，體會到被尊重、被信任的組織氛圍，從而提升員工對企業(yè)的忠誠度和凝聚力。
　　企業(yè)文化建設(shè)與員工壓力調(diào)適
　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中形成的員工共同的價值觀念和行為規(guī)范，它包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度和道德風尚等內(nèi)容。企業(yè)文化是公司發(fā)展的靈魂，是企業(yè)的精神動力，可確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。著名經(jīng)濟學家于光遠曾說過：“社會繁榮靠經(jīng)濟，經(jīng)濟發(fā)展靠企業(yè)，企業(yè)進步靠管理，管理關(guān)鍵在文化?！眽毫芾碜鳛閱T工管理中的一項新形式，可以通過優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)來凝聚人心，緩解員工壓力。
　　企業(yè)文化的價值導(dǎo)向與員工壓力調(diào)適。由于壓力是員工在工作環(huán)境中因受到刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種反應(yīng)，當員工感到自身的價值觀與企業(yè)要求不相吻合時，壓力就會產(chǎn)生，且不吻合程度越高，不適應(yīng)感就更強烈，壓力就更大。企業(yè)文化是一種價值導(dǎo)向，樹立一種以企業(yè)為中心的共同的價值觀念，通過一系列的載體，會使企業(yè)員工在潛移默化中改變以自我為中心的價值觀念，接受企業(yè)共同的價值觀，形成員工個人目標與組織目標的一致性。在企業(yè)文化的價值導(dǎo)向作用下，員工會自覺將更多的能力表現(xiàn)在組織的要求中，從而提高員工的抗壓能力。
　　企業(yè)文化的凝聚功能與員工壓力調(diào)適。當一種企業(yè)文化的價值觀被該企業(yè)員工認同后，它就會成為一種粘合劑，從而使員工自發(fā)團結(jié)起來，形成巨大的向心力和歸屬感，這就是企業(yè)文化的凝聚功能。這種凝聚力促使每個員工以“主人翁”的身份來參與企業(yè)的發(fā)展過程，使其設(shè)身處地為企業(yè)著想，自覺提高工作效率，以積極的精神面貌來應(yīng)對各種面臨的壓力，進而不斷提升抗壓能力。
　　企業(yè)文化的激勵功能與員工壓力調(diào)適。激勵功能指企業(yè)文化能使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進取的效應(yīng)。當員工在一種受尊重、受重視的氣氛中工作的時候，其積極性、創(chuàng)造性就可以得到充分挖掘。每個成員都樂意為爭取企業(yè)的總體目標而努力，同時得到精神與物質(zhì)的滿足，實現(xiàn)自我價值。
　　企業(yè)文化的人際功能與員工壓力調(diào)適。企業(yè)文化表現(xiàn)為抽象的企業(yè)意識形態(tài)，企業(yè)精神、企業(yè)價值觀以及企業(yè)理念。如果僅僅只是貼在墻上的擺設(shè)或掛在嘴上的口號是無法深入人心的，必須要借助一些載體，如舉辦一些豐富多彩、生動活潑的企業(yè)活動來傳遞企業(yè)文化的理念，而這些活動往往就是員工進行人際交往，融入企業(yè)大家庭的有效途徑。每個員工通過認識其他成員、與他人進行信息的溝通，可以滿足自身社交的需求。這種人際網(wǎng)絡(luò)可以幫助員工通過對周邊人的傾訴來緩解自身的壓力，并共同探討調(diào)壓的方式。
　　不同的企業(yè)文化對員工壓力調(diào)適的效果是不同的。在一個重視和尊重員工的人性化的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)對員工的要求也將會處在一個比較合理的水平上，這種適度的壓力不僅可以幫助員工保持健康身心，更會對企業(yè)的整體績效產(chǎn)生積極的影響。而在一個高度專制的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)往往只注重工作績效，不關(guān)心員工的身心健康，員工不堪重負，長此以往最終可能會導(dǎo)致一些極端的行為。因此，每個企業(yè)都需要創(chuàng)建并保持良好的企業(yè)文化，關(guān)心人、尊敬人。而員工只有切身感受到企業(yè)對他們的重視、尊敬和信賴，才會有信心和責任感，從而提高抗壓能力。
　　如何讓企業(yè)文化落到實處
　　在企業(yè)文化建設(shè)過程中，想要讓抽象的文化理念深入人心，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，就需要借助各種載體，通過各種管理活動，讓文化真正“落地”，這對企業(yè)來說至關(guān)重要。
　　構(gòu)造學習型組織，幫助員工及時完成知識的更新。全球經(jīng)濟的快速發(fā)展和信息技術(shù)的日益更新使員工面臨的環(huán)境日益復(fù)雜，新技術(shù)、新知識的更替勢必給他們的身心造成一定的壓力。因此，建立和完善再學習及培訓(xùn)體系對于企業(yè)員工具有重要的意義。通過構(gòu)建學習型組織，營造終身學習的氛圍，既能幫助員工提高個人的素質(zhì)與技能，為其職業(yè)生涯的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，又能激勵員工為企業(yè)的發(fā)展積極效力，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。
　　營造民主的管理氛圍，建立暢通的溝通渠道。工作壓力的來源首先是工作量太大，包括工作時間過長和工作時限緊迫。因此，作為高層應(yīng)該經(jīng)常和員工溝通，常去員工的工作區(qū)走走，營造企業(yè)、部門內(nèi)部和諧開放的工作氛圍，這也是管理者對員工支持和關(guān)心的表現(xiàn)，會讓員工感到開心，覺得公司重視他們，從而確保高效工作。企業(yè)也可以通過某些活動來構(gòu)建暢通的溝通渠道，如設(shè)立“總經(jīng)理信箱”、“總經(jīng)理溝通日”、“員工座談會”等，也可以定期進行問卷調(diào)查，了解員工意見、建議和要求，及時整理并通過信息公開欄等形式向員工反饋。如果企業(yè)設(shè)有內(nèi)部局域網(wǎng)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)來疏通上下溝通機制，如萬科的“王石在線”，“總經(jīng)理網(wǎng)上會客廳”等。溝通渠道的多樣化既可以集思廣益、聽取民意，也有利于員工發(fā)泄心聲、緩解工作壓力。
　　組織系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)，使新員工能快速適應(yīng)新環(huán)境。對于新員工來說，面臨新的環(huán)境、新的工作、新的人際關(guān)系，其更易焦慮，倍感壓力。如何快速適應(yīng)工作的節(jié)奏，融入這個新的團隊中去，就需要在新員工培訓(xùn)中加強對員工的引導(dǎo)，讓其充分了解企業(yè)的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人事政策、周邊環(huán)境，特別是企業(yè)文化理念等，讓他們充分認識到什么樣的行為企業(yè)是鼓勵的，什么樣的行為企業(yè)是不提倡的。為了方便理念的傳遞，在培訓(xùn)過程中可以通過一些生動真實的企業(yè)小故事來詮釋這些抽象的理念，這樣更能深入人心。
　　建立導(dǎo)師制，幫助員工做到工作與生活的協(xié)調(diào)。導(dǎo)師制采用一對一的模式，可以由直接上級或企業(yè)中有經(jīng)驗的、負責任的骨干員工來擔任。導(dǎo)師的首要職責是對員工的工作進行指導(dǎo)，根據(jù)員工的實際情況和公司的發(fā)展需要協(xié)助規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展路線，并為其提供必要的資源支持。同時導(dǎo)師也要關(guān)注員工的日常生活，幫助其梳理工作與生活之間的矛盾，促使員工做到工作與生活的協(xié)調(diào)。員工所處的發(fā)展階段不同，配置的導(dǎo)師也不同，逐級提升。為促進導(dǎo)師制的有效開展，企業(yè)可以設(shè)立導(dǎo)師激勵機制，使導(dǎo)師的任免、獎勵額度與其業(yè)績密切掛鉤。華為的導(dǎo)師制就是個很好的例子，在華為，每一位員工都有一位導(dǎo)師，導(dǎo)師的聘任期是一年，聘期屆滿根據(jù)考核結(jié)果重新評選聘任，并根據(jù)考評結(jié)果每年評出優(yōu)秀導(dǎo)師列為后備干部隊伍給予重點培養(yǎng)，在物質(zhì)獎勵上每月補助一定的津貼，定期評先，額外再獎。
　　加強員工的職業(yè)心理培訓(xùn)。壓力調(diào)適需要企業(yè)與員工的共同努力。對于企業(yè)來說，需要大力宣傳心理健康知識，幫助員工正確認識自身面臨的壓力及對個人身心健康的影響，認識自我的性格特質(zhì)與工作價值觀，掌握EQ（情商）的實用策略與技巧，探索適合自己的建設(shè)性的減壓策略，培養(yǎng)積極思維的心態(tài)。此外，有條件的企業(yè)也可設(shè)立心理咨詢室，設(shè)置心理咨詢師，定期進行心理健康測試，并實施跟蹤干預(yù)，讓心理咨詢服務(wù)成為企業(yè)文化建設(shè)中的一個新舉措。
　　（作者單位：新余學