前幾天我去銀行存錢,正逢辦業(yè)務(wù)的高峰期,客戶非常多。我取了一個號,就到等候區(qū)隨便找了一張椅子坐下,玩起了手機(jī)游戲。
正玩得起勁,銀行的保安忽然招呼我:“這位玩手機(jī)的先生,請您過來一下?!蔽易哌^去,保安小聲對我說:“先生,您太大意了。”我莫名其妙地問:“怎么啦?”“坐
您身邊的那個中年人是個慣偷,他一直在打您的主意?!?/p>
我回頭一看,剛才坐的椅子旁果然有個賊頭賊腦的人,居然還在盯著我。我不禁感到后怕,要是錢被他偷走可就慘了。
我感激地對保安說:“小伙子,真不知道該怎樣感謝你?!薄斑@是我分內(nèi)的事情?!毙』镒有χf:“要是您不嫌麻煩,就在服務(wù)反饋本上給我寫一份表揚吧,顧客滿意度是我們保安每個月考察的重要指標(biāo)?!蔽尹c頭說沒問題。保安把他的工號告訴我,我大筆一揮,一份表揚很快就寫好了。
這時窗口叫我的號了,我對保安說了聲“謝謝”,就到窗口去存錢。存完錢后,走出銀行,我心里才踏實下來,今天真是有驚無險?。?/p>
剛走幾步,那位保安就追了出來?!斑€有什么事情嗎?”看著他一臉焦急的神色,我不解地問。
保安囁嚅片刻,拿出服務(wù)反饋本,靦腆地說:“我們要求客戶寫表揚時要用實名制,方便核實表揚內(nèi)容的真假。您還沒留下姓名和電話號碼呢!”
這番話真是讓我哭笑不得。