王學(xué)穎，王 婧

（沈陽師范大學(xué)科信軟件學(xué)院，沈陽 110034）

中小企業(yè)信息化云服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

王學(xué)穎，王 婧

（沈陽師范大學(xué)科信軟件學(xué)院，沈陽 110034）

在我國現(xiàn)有的企業(yè)結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)占據(jù)著非常大的比例，迫切要求企業(yè)信息化能更利于中小企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)信息化平臺(tái)的構(gòu)建過程中，如何充分地考慮中小企業(yè)的需求是業(yè)界的研究熱點(diǎn)。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)要求提供敏捷、低成本的信息服務(wù)，這與云服務(wù)的特點(diǎn)不謀而合。因此如何把云服務(wù)應(yīng)用到中小企業(yè)的信息化平臺(tái)建設(shè)中，具有深刻的研究價(jià)值。通過對(duì)企業(yè)調(diào)研與企業(yè)需求分析，得出構(gòu)建云服務(wù)平臺(tái)對(duì)中小企業(yè)信息化的重要作用。在對(duì)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合云服務(wù)的特點(diǎn)，探索了云服務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用，根據(jù)中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求，構(gòu)建出3個(gè)代表性的中小企業(yè)云平臺(tái)模型，較詳細(xì)闡述了云服務(wù)的構(gòu)建原理與應(yīng)用流程，為中小企業(yè)的信息化提供了借鑒。

云服務(wù)；中小企信息化；虛擬企業(yè)

企業(yè)信息化將企業(yè)的業(yè)務(wù)與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)連接在一起，企業(yè)可以借助計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)為代表的信息化手段把企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、經(jīng)營、管理、配送以及營銷等業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)的管理層和決策者提供準(zhǔn)確、真實(shí)且有效的數(shù)據(jù)信息，并使企業(yè)的經(jīng)營及管理實(shí)現(xiàn)在線操作，方便企業(yè)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和相關(guān)數(shù)據(jù)分析做出敏捷及時(shí)的反應(yīng)。

中小企業(yè)資金薄弱，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力低，企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)相對(duì)困難。企業(yè)可以通過云服務(wù)平臺(tái)購買或租用供應(yīng)商提供的軟硬件資源、應(yīng)用系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。云服務(wù)平臺(tái)可以減少企業(yè)信息化過程中的支出，為中小企業(yè)信息化減輕壓力。中小企業(yè)也可以根據(jù)自身的需求多角度的應(yīng)用云服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建不同用途的中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)。

1 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)的信息化管理水平普遍較低，中小企業(yè)規(guī)模小，但業(yè)務(wù)流程也很復(fù)雜，因此中小企的信息化水平提升的難度大。如何更好地解決企業(yè)信息化過程中的問題，滿足中小企業(yè)對(duì)信息化的迫切要求，對(duì)我國企業(yè)信息化的總體進(jìn)程有著重大的意義。

1.1 中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的重視程度不夠

在我國的中小企業(yè)中，中小集體所有制企業(yè)或者民營企業(yè)占很大一部分，而企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)通常是在產(chǎn)品的營銷和市場(chǎng)的推廣上，企業(yè)的目標(biāo)是在產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、利潤和價(jià)格之間尋找平衡，往往忽視了企業(yè)信息化帶來的企業(yè)工作效率提高及所產(chǎn)生的效益。

1.2 中小企業(yè)融資困難

我國中小企業(yè)由于融資問題，大部分無法進(jìn)行長期的信息化建設(shè)。中小企業(yè)的資金薄弱，資金大多用于日常的資金周轉(zhuǎn)，用來投入信息化建設(shè)的資金相對(duì)較少；另外，信息化見效周期長、投入費(fèi)用高也使得企業(yè)忽視信息化的建設(shè)。

1.3 中小企業(yè)員工素質(zhì)有限

由于中小企業(yè)規(guī)模小，員工來源范圍廣泛，學(xué)歷和專業(yè)素養(yǎng)一般較低，知識(shí)水平相差較大，進(jìn)行信息化過程中，必然要投入大量的培訓(xùn)資金且難以保證培訓(xùn)效果，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)增加。

1.4 中小企業(yè)技術(shù)水平相對(duì)較低

企業(yè)信息化專業(yè)性強(qiáng)，從讓用戶對(duì)系統(tǒng)形成認(rèn)識(shí)，到購買安裝后的上線使用，都是非常具有挑戰(zhàn)性的工作。中小企業(yè)的行業(yè)背景使其通常處于信息化技術(shù)基礎(chǔ)水平比較低的情況，無論是人員的學(xué)習(xí)能力，專業(yè)人才的數(shù)量，還是企業(yè)的軟硬件基礎(chǔ)，都使中小企業(yè)信息化的進(jìn)程緩慢。

2 云服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建對(duì)中小企業(yè)信息化的意義

2.1 云服務(wù)平臺(tái)可以促進(jìn)綠色I(xiàn)T的構(gòu)建

云服務(wù)平臺(tái)可以在企業(yè)信息化過程中保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)綠色I(xiàn)T的構(gòu)建，可以大幅度降低信息化帶來的能源消耗。南加州大學(xué)的研究結(jié)果表明，采用云服務(wù)模式將減少企業(yè)79%～85%的服務(wù)器采購費(fèi)用［1］。云服務(wù)采用的虛擬化和效用計(jì)算等技術(shù)，大大地提升了系統(tǒng)硬件的利用率，可以均衡不同物理服務(wù)器的計(jì)算負(fù)載，減少能源浪費(fèi)［2］。

2.2 云服務(wù)平臺(tái)可以減弱企業(yè)信息化建設(shè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)

在傳統(tǒng)的信息化模式下，企業(yè)的信息化存在較大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)購買開發(fā)部署信息系統(tǒng)的過程中，需要定制購買相應(yīng)的應(yīng)用程序及服務(wù)器，購買的數(shù)量比較難以確定，如果購買的數(shù)量多會(huì)造成資金浪費(fèi)，而數(shù)量少又會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)行，部署的服務(wù)器如果不能與工作負(fù)荷增加的速度相匹配，之前投入在服務(wù)器上的資金會(huì)大量浪費(fèi)，云規(guī)模的靈活調(diào)整和動(dòng)態(tài)伸縮的特點(diǎn)可以滿足用戶規(guī)模增長的需要。云運(yùn)營商擁有大量的資源，基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模可以滿足客戶業(yè)務(wù)量的增長和工作負(fù)荷高峰情況的需要，在很大程度上減輕云服務(wù)客戶面臨的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)［3］。

2.3 云服務(wù)平臺(tái)可以減少中小企業(yè)信息化的支出

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施通過云服務(wù)平臺(tái)租用，不再需要投入大量資金購買服務(wù)器等進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建，使得企業(yè)信息化成本降低。

企業(yè)需求的軟件也可以通過云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行租用，而且由一個(gè)企業(yè)開發(fā)出的標(biāo)準(zhǔn)化軟件通?？梢詽M足很多家同行業(yè)企業(yè)的需求，減少了信息化軟件重復(fù)化開發(fā)的情況。企業(yè)通過云服務(wù)平臺(tái)把信息系統(tǒng)的維護(hù)委托給云服務(wù)運(yùn)營商，可以減少雇傭系統(tǒng)維護(hù)人員的費(fèi)用，節(jié)約人員成本和管理成本。

2.4 云服務(wù)平臺(tái)可以促進(jìn)中小企業(yè)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

云服務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用軟件服務(wù)是運(yùn)營商根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理流程設(shè)計(jì)開發(fā)的，這些軟件滿足了先進(jìn)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)需求。各個(gè)企業(yè)尤其是中小企企業(yè)的經(jīng)營模式彼此差異很大［4］，云服務(wù)技術(shù)得到推廣后，中小企業(yè)為了提升自身競(jìng)爭能力、適應(yīng)市場(chǎng)交易規(guī)則和交流需要，必須轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理理念，逐步地適應(yīng)并且接受業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)換到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的理念。

2.5 云服務(wù)平臺(tái)可以轉(zhuǎn)變中小企業(yè)的工作模式

中小企業(yè)在接受云服務(wù)后，企業(yè)的終端可以沒有操作系統(tǒng)及存儲(chǔ)設(shè)備，只要通過瀏覽器就可以完成日常的管理工作［5］。企業(yè)的數(shù)據(jù)和文檔通過云服務(wù)平臺(tái)存放在云數(shù)據(jù)倉庫中，用戶只需要登陸到企業(yè)的云平臺(tái)中就能完成日常工作，這樣企業(yè)的員工可以不用局限在公司內(nèi)部辦公，員工的辦公地點(diǎn)和時(shí)間可以自由安排，不需要在統(tǒng)一的時(shí)間和地點(diǎn)工作，打破傳統(tǒng)的地域和時(shí)間限制，提升企業(yè)員工的工作效率，也可以減少企業(yè)在辦公場(chǎng)所上的資金投入。

2.6 云服務(wù)平臺(tái)可以提高中小企業(yè)的綜合競(jìng)爭能力

云服務(wù)不僅可以減少大型企業(yè)設(shè)備設(shè)施的資源浪費(fèi)，而且給中小企業(yè)帶來了更大的益處。中小企業(yè)可以通過云服務(wù)平臺(tái)投入相對(duì)較少的資金，同大企業(yè)一樣應(yīng)用到更強(qiáng)大、更領(lǐng)先的技術(shù)［6］。云服務(wù)提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)使中小企業(yè)提升到與大型企業(yè)一樣先進(jìn)和規(guī)范的管理水平。

3 中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建可以分為兩種，第一種是為多行業(yè)共同服務(wù)的特殊用途云服務(wù)平臺(tái)，為多行業(yè)共同服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)具有特殊用途的云服務(wù)平臺(tái)，例如中小企業(yè)產(chǎn)品云服務(wù)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、中小企業(yè)的虛擬企業(yè)組建平臺(tái)。第二種是為典型行業(yè)制訂標(biāo)準(zhǔn)化的云服務(wù)平臺(tái)，即根據(jù)典型行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，選擇云服務(wù)提供商的產(chǎn)品，進(jìn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)花云服務(wù)平臺(tái)，達(dá)到企業(yè)的需求目標(biāo)，提高企業(yè)的信息化效率，例如中小汽車配件制造企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)。以下是對(duì)中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的詳細(xì)闡述。

3.1 構(gòu)建中小企業(yè)產(chǎn)品云服務(wù)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)

中小企業(yè)產(chǎn)品云服務(wù)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)是為多行業(yè)中小企業(yè)共同服務(wù)。構(gòu)建的理由是中小企業(yè)的產(chǎn)品類型零散，銷售渠道相對(duì)較少，對(duì)市場(chǎng)的趨勢(shì)掌握不夠準(zhǔn)確［7］。構(gòu)建的目的是通過構(gòu)建中小產(chǎn)品云服務(wù)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，集中存儲(chǔ)企業(yè)產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)，方便產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的全面認(rèn)識(shí)，平臺(tái)基本模型如圖1所示。

圖1 中小企業(yè)產(chǎn)品云服務(wù)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)

3.1.1 生產(chǎn)商的平臺(tái)應(yīng)用

中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類復(fù)雜，每種產(chǎn)品可能有多種型號(hào)，單一依靠企業(yè)自身信息系統(tǒng)進(jìn)行管理難度較大。企業(yè)可以將多種類、多型號(hào)產(chǎn)品的詳細(xì)信息集中導(dǎo)入云平臺(tái)龐大數(shù)據(jù)庫。企業(yè)可以通過云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品管理，并且通過將企業(yè)需求輸入云服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)原材料的在線采購等［8］。中小企業(yè)的資金薄弱，在銷售宣傳方面投入的資金相對(duì)較少，消費(fèi)者也很難具體的了解到產(chǎn)品的詳細(xì)信息，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不足，從而影響產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售額。通過把產(chǎn)品數(shù)據(jù)導(dǎo)入云服務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)可以投入較少的資金擴(kuò)大產(chǎn)品的認(rèn)知范圍，便捷消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解。

3.1.2 銷售商的平臺(tái)應(yīng)用

經(jīng)銷商可以便捷和完整地得到產(chǎn)品的詳細(xì)準(zhǔn)確資料，如產(chǎn)品的用途、特性、工藝等相關(guān)資料，有助于代理商進(jìn)行產(chǎn)品的分銷和產(chǎn)品的定位，加速代理商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的了解。代理商通過云平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的在線訂購，縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的周期，同時(shí)也能加大產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。

3.1.3 消費(fèi)者的平臺(tái)應(yīng)用

消費(fèi)者通過中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)可以了解到相對(duì)集中和完整的各個(gè)中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。云平臺(tái)的數(shù)據(jù)倉庫存儲(chǔ)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)資料可以讓消費(fèi)者通過有聲音、有圖片、有影像的全面產(chǎn)品介紹資料深入，在線了解產(chǎn)品。消費(fèi)者也可以將自己的需求輸入云服務(wù)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，使企業(yè)便捷的了解消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以把云服務(wù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)庫與企業(yè)的官網(wǎng)數(shù)據(jù)庫對(duì)接，使消費(fèi)者更便捷地搜索到所需產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。

3.2 構(gòu)建中小企業(yè)的虛擬企業(yè)組建平臺(tái)

中小企業(yè)的虛擬企業(yè)組建平臺(tái)的構(gòu)建是為多行業(yè)的中小企業(yè)服務(wù)，目的是擴(kuò)大中小企業(yè)在虛擬企業(yè)組建過程中合作企業(yè)的選擇范圍，選擇更適合企業(yè)需求的目標(biāo)企業(yè)。

3.2.1 虛擬企業(yè)的概念

企業(yè)的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念受全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)深刻影響，市場(chǎng)的全球化、全球的網(wǎng)絡(luò)化使傳統(tǒng)的單一市場(chǎng)競(jìng)爭的形勢(shì)發(fā)生了變化，取而代之的是全球合作競(jìng)爭趨勢(shì)，在這個(gè)過程中產(chǎn)生了以雙贏為目的的、以企業(yè)間合作模式為主的虛擬企業(yè)。

3.2.2 虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

在市場(chǎng)機(jī)遇的驅(qū)動(dòng)下，虛擬企業(yè)是由多個(gè)獨(dú)立企業(yè)或者大型企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和共同利益，經(jīng)過重新組合、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、制造生產(chǎn)、資源整合、利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)而建立的一種臨時(shí)的、非固定的網(wǎng)絡(luò)化組織。

虛擬企業(yè)的重構(gòu)使企業(yè)的結(jié)構(gòu)更加適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求；虛擬企業(yè)適應(yīng)性較傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)，可以組織多種規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)；虛擬企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)速度更加敏捷；企業(yè)通過相互的合作共享可以集中全球范圍的技術(shù)和資源，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭力；虛擬企業(yè)可以降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和成本；虛擬企業(yè)在運(yùn)營過程中采取的雙贏戰(zhàn)略是參與的各個(gè)企業(yè)都受益。

3.2.3 虛擬企業(yè)的劣勢(shì)

虛擬企業(yè)具有很多的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也具有很多的不足：虛擬企業(yè)的合作企業(yè)的分散性較大，不利于資源全面優(yōu)化和項(xiàng)目的監(jiān)督控制；合作企業(yè)的流通性大，不利于技術(shù)的累積與保密；合作企業(yè)間通常因?yàn)椴煌钠髽I(yè)文化導(dǎo)致合作沖突，造成管理困難的局面；虛擬企業(yè)通常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，合作企業(yè)之間很難建立穩(wěn)固的信任關(guān)系，容易導(dǎo)致合作企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)加大。

3.2.4 通過云服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建虛擬企業(yè)

通過應(yīng)用云服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以打破傳統(tǒng)虛擬企業(yè)組建過程中受到的地域限制［9］，增加可選擇的合作企業(yè)數(shù)量。中小企業(yè)以企業(yè)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以組建更具核心競(jìng)爭力的虛擬企業(yè)為目標(biāo)，構(gòu)建中小企業(yè)虛擬企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)構(gòu)成如圖2所示。

虛擬企業(yè)是建立在發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的企業(yè)合作，信息共享是虛擬企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵，現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊手段使虛擬企業(yè)間的溝通更為便利［10］。虛擬企業(yè)的構(gòu)建需要利用企業(yè)信息化成果中的通用數(shù)據(jù)進(jìn)行信息交換，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營使得所有參與聯(lián)盟的企業(yè)能夠共享資源，順暢溝通企業(yè)生產(chǎn)和營銷的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)各個(gè)合作企業(yè)之間真正的步調(diào)協(xié)調(diào)，保證合作企業(yè)能夠和諧合作，增強(qiáng)虛擬企業(yè)整體的競(jìng)爭能力［11］。

3.3 按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程，選擇云服務(wù)平臺(tái)模塊，構(gòu)造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模型

2010年用友公司發(fā)布“祥云工程”，為中小企業(yè)提供云服務(wù)［12］，內(nèi)容包括“一卡”“四庫”“八應(yīng)用”，并創(chuàng)新平臺(tái)服務(wù)，構(gòu)建PAAS平臺(tái)。IBM推出“藍(lán)云”計(jì)算平臺(tái)，為企業(yè)提供即買即用的大型服務(wù)可以進(jìn)行全球的應(yīng)用訪問。亞馬遜推出的彈性計(jì)算云（Amazon EC2）可以提供遠(yuǎn)程云計(jì)算服務(wù)的平臺(tái)，減輕對(duì)設(shè)備的維護(hù)和管理的負(fù)擔(dān)。

中小企業(yè)面對(duì)眾多的云服務(wù)提供商，如何根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)模式進(jìn)行云服務(wù)的選擇就成了難題。因此選取典型行業(yè)，根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行的云服務(wù)的選擇，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)云服務(wù)模型就具有重要的研究價(jià)值。文章選取具有代表性的制造行業(yè)中的汽車配件行業(yè)進(jìn)行研究，對(duì)中小汽車配件制造企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建如圖3所示。

將平臺(tái)構(gòu)成按照從下往上，自左至右的順序進(jìn)行內(nèi)容闡述，由中小汽車配件制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程涉及的合作企業(yè)提供云服務(wù)平臺(tái)中的資源與數(shù)據(jù)［13］，在輸入云服務(wù)平臺(tái)前，要按照云服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資源的云服務(wù)化，使輸入的資源數(shù)據(jù)符合云服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。云服務(wù)平臺(tái)構(gòu)成后各中小企業(yè)將企業(yè)的需求進(jìn)行分析，向云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行解決方案的尋求以及問題的求解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的需求目標(biāo)。中小企業(yè)配件制造企業(yè)在向云服務(wù)平臺(tái)尋求解決方案之前及各合作企業(yè)向云服務(wù)平臺(tái)輸入資源數(shù)據(jù)之前，云服務(wù)平臺(tái)的中間件進(jìn)行相關(guān)的任務(wù)執(zhí)行，以保證云服務(wù)的安全性和準(zhǔn)確性等性能。中小汽車配件制造企業(yè)對(duì)按其業(yè)務(wù)構(gòu)建的云服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用過程參見圖4。

圖2 中小企業(yè)的虛擬企業(yè)組建平臺(tái)

把應(yīng)用過程分成3個(gè)階段，應(yīng)用前、應(yīng)用中與應(yīng)用后，進(jìn)行中小汽車配件企業(yè)與云服務(wù)平臺(tái)的交互，在應(yīng)用前，企業(yè)首先要對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和需求分析整理以便進(jìn)行云服務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)商與應(yīng)用模塊的選擇，制定出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化得云服務(wù)平臺(tái)模塊并進(jìn)行合理的組合與設(shè)計(jì)，在這個(gè)過程中企業(yè)要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求情況進(jìn)行使用方式的選擇，包括支付費(fèi)用方式等。在應(yīng)用中，企業(yè)將業(yè)務(wù)的需求傳給云服務(wù)平臺(tái)，通過中間件的保護(hù)和搜索等作用進(jìn)行需求解決的方案和相關(guān)資料的獲取，隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，將信息反饋給云服務(wù)平臺(tái)初始構(gòu)造部分進(jìn)行模塊的調(diào)整。在應(yīng)用后，企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)行云服務(wù)解決方案的評(píng)價(jià)，滿足企業(yè)的更多需要［14］。

圖3 中小汽車配件制造企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

圖4 中小汽車配件制造企業(yè)的云服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用過程

3.4 基于云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，調(diào)節(jié)產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)挖掘包括兩種情況，一種情況是在具有某特點(diǎn)的數(shù)據(jù)范圍之內(nèi)，搜尋出用戶需要的精確數(shù)據(jù)；另一種情況是對(duì)數(shù)據(jù)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索、對(duì)比、整理，滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)更深層次的應(yīng)用需求。

企業(yè)在運(yùn)營過程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)導(dǎo)入云平臺(tái)中存儲(chǔ)可以發(fā)揮重大作用。在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程中積極推行企業(yè)信息化，將消費(fèi)記錄的數(shù)據(jù)導(dǎo)入云服務(wù)平臺(tái)，制造企業(yè)和銷售企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。

根據(jù)售出產(chǎn)品的類型和對(duì)應(yīng)的數(shù)量可以分析出消費(fèi)者傾向的產(chǎn)品類型，把分析得到的結(jié)果反饋到制造企業(yè)，方便企業(yè)調(diào)節(jié)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大受歡迎產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，為企業(yè)的合理化生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)，并為企業(yè)帶來更大利潤；根據(jù)產(chǎn)品銷售的各個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品類型和數(shù)量數(shù)據(jù)可以分析出各個(gè)分銷代理區(qū)域的消費(fèi)者購買傾向。企業(yè)根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)結(jié)果分配在不同區(qū)域、不同代理商產(chǎn)品的類型和數(shù)量，幫助企業(yè)調(diào)節(jié)銷售網(wǎng)結(jié)構(gòu)，盡量避免代理商滯銷類貨品積壓，提高暢銷類產(chǎn)品的銷售率［15］。

4 結(jié) 論

在建設(shè)中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)的過程中，應(yīng)緊密結(jié)合中小企業(yè)信息化過程中面臨的問題和中小企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。在中小企業(yè)云平臺(tái)構(gòu)建過程中，要使云平臺(tái)從業(yè)務(wù)角度符合企業(yè)的運(yùn)營流程，從成本角度符合企業(yè)的承受能力，提出中小企業(yè)能夠接受的服務(wù)方案，使其更科學(xué)、更合理、更適應(yīng)未來市場(chǎng)的發(fā)展方向。本文從中小企業(yè)面臨的問題和現(xiàn)狀入手，通過分析云服務(wù)與虛擬企業(yè)組建的關(guān)系，以增強(qiáng)虛擬企業(yè)競(jìng)爭能力為目的，構(gòu)建中小企業(yè)虛擬企業(yè)組建云服務(wù)平臺(tái)；通過把產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)導(dǎo)入云平臺(tái)中，以滿足企業(yè)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)應(yīng)用的需要為目的，構(gòu)建中小企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫云服務(wù)平臺(tái)。文章中的平臺(tái)模型的構(gòu)建不夠具體，在今后的研究過程中仍需完善和細(xì)化。

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Construction of cloud service platform for small and medium enterprises

WANG Xueying，WANG Jing

（Software College，Shenyang Normal University，Shenyang 110034，China）

Now the small and medium enterprises occupy a large proportion of enterprise structure in China.Urgent requirement of enterprise information can be more conducive to survival and development of small and medium-sized enterprises.So we should consider their requirements.It is very important to make the informationization fit the enterprises.The characteristics of small and medium enterprises business require agile and low cost services.This is the same as the characteristics of cloud services.So it has profound research value to search how to apply cloud services to construct the information platform of small and medium enterprise.The analysis starts from the present situation of small and medium enterprises，combines the characteristics of the cloud services，explores the application of cloud services，and puts forward the construction of cloud platform for small and medium enterprises.

cloud computing；small and medium enterprises informationization；virtual enterprises

TP393.2

A

10.3969／j.issn.1673-5862.2013.03.018

1673-5862（2013）03-0391-06

2013-03-18。

遼寧省科學(xué)技術(shù)計(jì)劃項(xiàng)目（2011401009）。

王學(xué)穎（1966-），女，遼寧沈陽人，沈陽師范大學(xué)教授，博士，碩士研究生導(dǎo)師。