周文霞 潘靜洲 龐 宇

一、引言

“關(guān)系”是一個在中國社會被經(jīng)常提及的詞匯?！罢谊P(guān)系”、“走后門”雖然為社會輿論和大眾所詬病，然而，現(xiàn)實生活中這樣的現(xiàn)象卻極為普遍，甚至被認為是中國文化的一部分而無法從根本上消除。［1］關(guān)系在中國社會的重要性、獨特性和普遍性無可置疑，以至于西方學(xué)術(shù)界直接用漢語拼音 “Guanxi”作為一個構(gòu)念代表中國特有的關(guān)系現(xiàn)象。［2］關(guān)系同時被認為是對個人職業(yè)發(fā)展具有決定性影響的因素。事實是否如此？如果是，關(guān)系又是如何影響個人職業(yè)生涯的？關(guān)系作為社會關(guān)系在華人社會的一種獨特表現(xiàn)形式，與西方所提出的 “社會網(wǎng)絡(luò) （network）”、“社會資本 （social capital）”、“強弱聯(lián)系”（Strong／weak tie）等構(gòu)念意義相似，但又不完全相同。因此，這些問題引起了研究者的極大興趣。

Chen、Chen和Huang利用 “Business Source Premier（BSP）”數(shù)據(jù)庫對近20年來 （截止到2010年底）發(fā)表在英文期刊上的有關(guān) “中國人關(guān)系”的研究進行搜索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)235篇次文章，分別發(fā)表在不同學(xué)科的58種期刊上。［3］本文聚焦于關(guān)系在職業(yè)發(fā)展中的作用，因此，我們縮小了對文獻的搜索范圍，使用 “Business Source Complete（BSC，BSP的升級版）”數(shù)據(jù)庫分別以“Career” “Guanxi”、 “Job” “Guanxi”為關(guān)鍵詞，在不對時間做限制 （搜索時間為2012年7月16日）的條件下，逐次對文章題目、關(guān)鍵詞和摘要進行搜尋，一共發(fā)現(xiàn)了44篇次文章?？紤]到一些學(xué)者可能不直接使用 “Guanxi”一詞，而是借用西方的術(shù)語來研究中國的關(guān)系現(xiàn)象，因此，我們再次使用 “Chinese”“Network”“Career”、“Chinese”“Tie”“Career”和 “Chinese”“Social Capital”“Career”為關(guān)鍵詞，重復(fù)上面的過程，結(jié)果找到了53篇次文章。然而，通過與已知文獻的對比，我們發(fā)現(xiàn)，某些涉及職業(yè)發(fā)展與關(guān)系的重要文獻仍然沒有被涵蓋其中。［4］［5］［6］原因是這些研究本身并不是直接著眼于關(guān)系對職業(yè)發(fā)展的影響，但其結(jié)論卻直接或間接地揭示了關(guān)系對某特定人群的某職業(yè)發(fā)展階段的影響作用。一些研究討論組織間關(guān)系對企業(yè)績效的影響，似乎不涉及個人的職業(yè)發(fā)展，然而，組織間的聯(lián)系歸根結(jié)底仍然是對應(yīng)位置上的人的聯(lián)系，而組織績效的提升必然也會促進相應(yīng)人員的職業(yè)發(fā)展。因此，我們把沒有直接提及但卻從某個側(cè)面反映個人關(guān)系對職業(yè)成功影響的文獻也納入研究的范圍。本研究對發(fā)表在國際期刊上涉及關(guān)系對職業(yè)發(fā)展影響的文獻進行了系統(tǒng)的梳理與整合，試圖揭示關(guān)系問題的研究脈絡(luò)，分析其研究結(jié)果，探討未來可能的研究方向，以促進更多相關(guān)研究的產(chǎn)生。

二、關(guān)系的內(nèi)涵與測量

關(guān)系是一個非常復(fù)雜的構(gòu)念，我們需要首先明確關(guān)系的內(nèi)涵，才能進一步探討關(guān)系的測量。

（一）關(guān)系的內(nèi)涵

盡管關(guān)系現(xiàn)象自古有之，但關(guān)系作為一個學(xué)術(shù)研究的構(gòu)念最初出現(xiàn)于20世紀70年代。在我們所掌握的文獻中，Jacobs（1979）的論文是最早的一篇開展關(guān)系研究并得到廣泛認可的文獻。［7］Jacobs認為，關(guān)系是基于某種共同的特點、具有排他性的聯(lián)系。學(xué)者們在此基礎(chǔ)上又提出了不同的定義。［8］Hwang認為關(guān)系是兩人之間互惠的人情交換關(guān)系。［9］Chen和Tjosvold認為關(guān)系是決定兩人之間相互對待的行為和方式的質(zhì)量的聯(lián)系。［10］有些學(xué)者強調(diào)關(guān)系中交換的過程，認為關(guān)系指通過以互惠為原則的人情和責(zé)任的交換而建立起來的特殊的兩人關(guān)系。Chen和Chen則強調(diào)關(guān)系雙方的契約關(guān)系，指非正式的、特殊的兩個人之間的人際聯(lián)系，并且這兩個人之間具有一種無形的心理契約，去遵循保持長期關(guān)系、相互承諾、忠誠和義務(wù)等的社會準(zhǔn)則。［11］

通過對文獻的分析可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)系具有以下基本要素：（1）雖然關(guān)系也可以指代多人關(guān)系，但是其基本單位是兩人關(guān)系。［12］（2）兩人之間要具有某種共同的非正式的聯(lián)系 （比如同鄉(xiāng)、同學(xué)，或者有共同的朋友），正式的工作聯(lián)系是不算的 （比如商店里的服務(wù)員與顧客），但是可以而且經(jīng)常是兩者兼?zhèn)洹?（3）關(guān)系的雙方遵循以（人情）交換為基礎(chǔ)的回報原則，也就是古人所說的 “禮尚往來”、“投桃報李”、“己所不欲，勿施于人”。（4）關(guān)系當(dāng)中既有情感性成分，又有工具性成分。［13］不過，歸根到底，關(guān)系的本性是工具性的［14］，這一本性往往又是通過情感性的過程來實現(xiàn)的。比如，過節(jié)探望、贈送禮物、請客吃飯，表面上都是以表達情感為目的，而背后可能而且常常隱藏著短期或長期的功利性訴求。（5）關(guān)系的雙方具有一些彼此默認的非官方的心理契約，這些契約就是維持和發(fā)展關(guān)系的基礎(chǔ)。

關(guān)系一詞極為廣泛地為中國人所使用，一些西方學(xué)者甚至認為關(guān)系是一種復(fù)雜的、多層面的社會文化現(xiàn)象，它很難被科學(xué)地概念化和工具化。［15］我們更傾向于將關(guān)系看做是一種現(xiàn)象而非一個構(gòu)念，可以從不同角度去探索它，從而產(chǎn)生不同的構(gòu)念。比如：探討關(guān)系的遠近，可以稱為關(guān)系質(zhì)量；探討關(guān)系帶來的資源，可以稱為關(guān)系資本；探討關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，可以稱為關(guān)系網(wǎng)；探討關(guān)系的實踐，則可以稱為關(guān)系行為。下面的關(guān)系的測量部分，我們就會結(jié)合這些不同的關(guān)系構(gòu)念進行討論。

（二）關(guān)系的測量

1.關(guān)系基礎(chǔ)的測量

關(guān)系基礎(chǔ)指先前存在的兩個互動個體之間的特別聯(lián)系。［16］一些學(xué)者試圖通過對關(guān)系基礎(chǔ)的研究揭示關(guān)系對于不同群體的效應(yīng)。研究者們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一系列對關(guān)系有作用的聯(lián)系，如同鄉(xiāng)、同學(xué)、同一黨派、同姓等等。Farh等通過八種特殊的紐帶關(guān)系來測量關(guān)系基礎(chǔ)，即以前的中小學(xué)同學(xué)、親戚、同姓、同鄉(xiāng)、以前的大學(xué)同學(xué)、以前的老師或?qū)W生、以前的老板或者下屬和以前的鄰居。雖然對關(guān)系基礎(chǔ)的研究可以為我們清晰地揭示不同關(guān)系類型的不同效應(yīng)［17］，但是，對于類型的測量存在以下缺陷：（1）忽略了關(guān)系的動態(tài)性。很多研究都表明關(guān)系是不斷變化的［18］，而類型論則假設(shè)關(guān)系是靜態(tài)的；（2）類型間有可能相互重疊（比如同鄉(xiāng)也可能是同學(xué)等）；（3）沒有也很難窮盡所有的關(guān)系基礎(chǔ)，比如同在人大或政協(xié)任職等等［19］；（4）得到的信息不夠豐富。這樣的研究只能按照關(guān)系基礎(chǔ)進行分類，而無法得到同一類型不同個體間關(guān)系的差異 （比如同學(xué)之間的關(guān)系是有差異的），或者說更加量化的差異。因此，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注關(guān)系的質(zhì)量。

2.關(guān)系質(zhì)量的測量

關(guān)系質(zhì)量的測量主要用于研究兩人間的關(guān)系，也有研究測量網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系質(zhì)量。［20］領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系 （Supervisor-Subordinate Guanxi，以下簡稱SSG）是其中的一個重要領(lǐng)域。到目前為止，比較為學(xué)界所接受的量表有兩個。一個是Law、Wong和Wong開發(fā)的單維度的領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系量表。該量表共包含6個關(guān)系行為的條目，通過讓被試評價條目中的行為發(fā)生的可能性來判斷關(guān)系的質(zhì)量。他們報告的內(nèi)部一致性信度為0.84。［21］但是，一些學(xué)者認為該量表沒有涵蓋領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系的全部內(nèi)涵。因此，Chen等開發(fā)了多維度的領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系量表。該量表包括12個條目，均是對領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系的描述，分為情感依附、個人生活嵌入和主管順從三個維度。三個維度的內(nèi)部一致性信度依次為0.85、0.82和0.87。［22］

對于同事間關(guān)系質(zhì)量的測量，Chen和Peng開發(fā)了同事關(guān)系質(zhì)量問卷。該問卷分為情感性和工具性兩個維度，共包括9個條目，是對于雙方關(guān)系狀態(tài)的陳述。他們報告的分問卷的信度分別為0.8和0.9。［23］除了上述關(guān)系質(zhì)量的測量工具以外，還有一些因為某種特定研究目的而編制的關(guān)系質(zhì)量問卷。比如，Zhuang、Xi和Tsang編制了測量不同組織間的跨界人員 （boundary spanning personnel）的關(guān)系質(zhì)量的問卷。［24］總的來說，關(guān)系質(zhì)量的測量主要是通過被試填寫問卷來完成的。關(guān)系質(zhì)量測量的優(yōu)點在于能夠較為準(zhǔn)確地反映兩人間關(guān)系的親密程度，缺點是多用于兩人間關(guān)系的測量，難以提供關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中不同個體間的信息。

3.關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的測量

本類研究測量的對象是被試的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，一般借鑒西方社會網(wǎng)絡(luò)的測量方法，首先讓被試羅列出與自己關(guān)系密切的人的信息 （如與自己的關(guān)系、社會地位、年齡、性別等），通過對這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息的研究而得出結(jié)論。［25］比如，Bu和Roy讓被試寫出6個對其職業(yè)發(fā)展起過關(guān)鍵性作用的人的年齡、性別等信息，從而分析經(jīng)理人員職業(yè)成功社會網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成。［26］［27］Bian通過分析中國人在尋找工作時的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，證明了強關(guān)系在就業(yè)中的重要作用。［28］關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的測量可以為我們較為全面地揭示某個體的社會資源概況，但是其不足之處是被試在提供關(guān)系網(wǎng)絡(luò) （意味著不止一個關(guān)系對象）信息時要花費相當(dāng)長的時間和精力，從而沒有精力更細致地提供兩人間交往的信息。另外，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的測量也是靜態(tài)的，缺乏對動態(tài)性信息的描述。基于關(guān)系質(zhì)量和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)測量各自的不足之處，有學(xué)者認為可以將兩者結(jié)合起來使用，即被試除了描繪整個網(wǎng)絡(luò)概況外，還提供一些簡要的細節(jié)信息。［29］

總而言之，不同的研究目的決定了學(xué)者們所選擇的切入點不同，從而采取了不同的測量方法來探討關(guān)系的不同方面。這也充分地驗證了上文所提到的觀點——關(guān)系是一種社會現(xiàn)象，而不應(yīng)該被直接作為一個學(xué)術(shù)構(gòu)念。

二、組織外部關(guān)系對個體職業(yè)發(fā)展的影響

組織外部關(guān)系主要包括特殊關(guān)系、政府關(guān)系與商業(yè)關(guān)系。組織外的社會關(guān)系對于個體職業(yè)成功經(jīng)常起著令人意想不到的推動作用，甚至在某些時候可以在很大程度上改變職業(yè)發(fā)展路徑。

（一）特殊關(guān)系

西方學(xué)者將中國社會中的親屬關(guān)系與朋友關(guān)系統(tǒng)稱為特殊關(guān)系 （Particularistic Guanxi Tie）。研究表明，中國人對于特殊關(guān)系有著特別的偏愛和信任。［30］就關(guān)系的質(zhì)量而言，特殊關(guān)系又可以看成是強關(guān)系。［31］在中國，親屬或熟人這樣的強關(guān)系在個人的職業(yè)生涯發(fā)展過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

西方的研究認為，人們在尋找工作時主要是通過弱關(guān)系來獲得更多的信息資源，因為弱關(guān)系的范圍更廣、跨越的社會階層更多。然而，Bian首次提出，在中國社會，特殊關(guān)系 （強關(guān)系）能夠發(fā)揮更重要的作用。他通過對1988年發(fā)放的1 008份問卷的數(shù)據(jù)進行分析發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)時政府統(tǒng)一分配工作的背景下，個人的強關(guān)系對于找到一份滿意工作有著非常重要的積極影響，求職者和最終實施幫助的人通常是通過與兩人都有較強關(guān)系的中間人介紹。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：43.2%的幫助者與求職者是親屬關(guān)系，17.8%是朋友關(guān)系。［32］但是，這一結(jié)果是在當(dāng)時具有計劃經(jīng)濟色彩的統(tǒng)分統(tǒng)籌的就業(yè)機制中得到的，那么，特殊關(guān)系在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制下是否仍然具有同樣的效力呢？為此，Bian和Ang將中國內(nèi)地的數(shù)據(jù)與市場經(jīng)濟制度比較完善的新加坡進行了對比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然新加坡和中國在勞動力市場和基本的經(jīng)濟社會制度等方面都有很大的差異，但是，由于受到華人社會的共同影響，關(guān)系在工作轉(zhuǎn)換中幾乎發(fā)揮著同樣的作用——強關(guān)系的作用仍然顯著。［33］上述研究都是聚焦于城市地區(qū)的就業(yè)市場。實際上，關(guān)系在農(nóng)村地區(qū)的作用更加重要。Zhang和Li通過對東北地區(qū)的農(nóng)村家庭進行調(diào)查，驗證了親屬關(guān)系對于尋找非農(nóng)業(yè)性工作的積極作用。具體而言：（1）當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部的家庭成員更容易在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)找到一份更理想的工作。（2）外地的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于找到工作并沒有直接的幫助。（3）關(guān)系在教育程度與獲得工作之間起著正向的調(diào)節(jié)作用。［34］

除了有助于尋找工作外，特殊關(guān)系對其他方面也有積極的影響。Farh等發(fā)現(xiàn)，人們對于具有特殊的親緣或地緣基礎(chǔ)的商業(yè)關(guān)系給予更高水平的信任。［35］Zhang聚焦于關(guān)系對于進城務(wù)工人員在城市化過程中的作用。他們在2003年到2005年間，對33名女性進城務(wù)工人員進行了跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)她們在尋找工作以及處理生活、工作中的各種問題時，顯著地依賴親屬、朋友和同鄉(xiāng)關(guān)系。不僅求職者傾向于通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來尋找工作，而且雇主們也樂意通過親屬或熟人關(guān)系來尋覓員工。Zhang發(fā)現(xiàn)雇主傾向于使用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來招工。［36］可見，特殊關(guān)系在中國社會具有非常重要的作用。［37］

（二）政府關(guān)系

與政府官員或行政人員的關(guān)系被認為是一種重要的社會資源，因為通過政府關(guān)系，往往能夠得到更多的信息和資源。在某些情況下，通過與政府官員的關(guān)系甚至可以繞過法律法規(guī)的約束，獲得特殊的照顧和稀缺的資源。［38］政治聯(lián)接在很多國家都被證明對于個人發(fā)展和公司經(jīng)營有積極的影響。在中國的研究也充分地支持了這一觀點。Tung和Worm認為，在中國，與握有權(quán)力的官員保持良好的關(guān)系，對于相應(yīng)問題的快速解決是很有必要的。研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理人員的政治聯(lián)系可以增進高科技產(chǎn)業(yè)中新成立公司的績效，公司的政治性聯(lián)接與企業(yè)的IPO價格有緊密的聯(lián)系。［39］政治聯(lián)系除了帶來實際的利益外，還能為人們帶來一系列潛在的心理支持。比如，Chen、Li和Liang對比了在上海和深圳股票交易所上市的451家私營企業(yè)的公開數(shù)據(jù)，他們期望證明企業(yè)家成為人大代表和政協(xié)委員能夠為其公司帶來積極的經(jīng)濟利益 （如容易得到銀行貸款、降低企業(yè)納稅比率等）。然而，有趣的是，數(shù)據(jù)分析結(jié)果并沒有支持他們預(yù)期的假設(shè)。經(jīng)過對企業(yè)家的深入訪談，他們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家建立政治聯(lián)系的深層目的是得到官方的社會認同和增強心理的安全感。［40］

但是，也有學(xué)者認為與政府的聯(lián)系是一把雙刃劍。它在為個人和組織帶來利益的同時，也帶來了一定的風(fēng)險。因為與政府官員過分親密的關(guān)系可能會將自己的命運與該官員的政治生涯緊密地聯(lián)系在一起，一旦所結(jié)識的官員政治生涯受挫，那么，不僅原先享有的額外照顧和資源頃刻消失，甚至可能會帶來負面的影響。比如，官員因為腐敗落馬后，就會帶來一連串消極的甚至災(zāi)難性的后果。Fan、Rui和Zhao通過對1995年至2003年23個政府高官受賄案例進行研究發(fā)現(xiàn)，隨著官員的落馬，與之有緊密聯(lián)系的經(jīng)理人或企業(yè)高管所在的企業(yè)在銀行貸款和負債率等方面都有顯著的消極變化。［41］盡管政治聯(lián)系存在風(fēng)險，但學(xué)者們?nèi)匀粌A向于認為其所帶來的利益要超過所承擔(dān)的成本。

（三）商業(yè)關(guān)系

宏觀層面的關(guān)系研究表明，公司層面的關(guān)系及關(guān)系策略在市場中的運用對于市場份額、投資回報、增長率等績效指標(biāo)都有積極的影響。［42］這為商業(yè)關(guān)系影響個人職業(yè)發(fā)展提供了實證支持，因為所代表的公司從商業(yè)活動中獲利，自然有助于當(dāng)事人在該公司以至于將來的職業(yè)發(fā)展。具體而言，與商業(yè)活動中合作伙伴良好的個人關(guān)系，會有助于個人績效的完成，同時促進兩個組織間的合作與發(fā)展。

首先，在供應(yīng)廠商—經(jīng)銷商合作關(guān)系的研究領(lǐng)域，一些學(xué)者認為代表供應(yīng)商和經(jīng)銷商的具體工作人員更愿意通過個人的、非正式的渠道和關(guān)系來增進雙方的信任和合作。Zhuang、Xi和Tsang發(fā)現(xiàn)，公司間的跨界人員之間的關(guān)系質(zhì)量能夠降低供應(yīng)商與零售商之間的摩擦，并增進彼此間的合作。［43］其次，就買賣雙方而言，個人關(guān)系也被證明是獲得成功非常重要的因素。研究表明，良好的關(guān)系可以增強采購商對于供應(yīng)商能力的信任。再次，創(chuàng)業(yè)者 （或企業(yè)家）的創(chuàng)業(yè)成功與其企業(yè)的成長在很大程度上也源于關(guān)系。一項研究發(fā)現(xiàn)，在對外擴張過程中，香港的企業(yè)家經(jīng)常通過其個人關(guān)系來尋找國際間的商業(yè)機會。國際貿(mào)易領(lǐng)域的研究也表明，關(guān)系在克服非關(guān)稅壁壘方面也發(fā)揮著重要的作用。Rauch和Trindade發(fā)現(xiàn)，華裔間的關(guān)系紐帶可以增進與東南亞國家間的雙邊貿(mào)易，使買賣雙方都從中獲利，甚至有些公司將關(guān)系作為一種企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，并且獲得了很好的回報。［44］

四、組織內(nèi)部關(guān)系對職業(yè)發(fā)展的影響

一個人的職業(yè)發(fā)展總要依附于某個組織來實現(xiàn)，因此，個體的職業(yè)發(fā)展必然與所在組織的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有密切關(guān)系。比如，領(lǐng)導(dǎo)是個人職位和薪酬變化的直接決策者，而與同事關(guān)系的質(zhì)量又影響工作績效的完成。比起外部關(guān)系，組織內(nèi)部關(guān)系對于個體職業(yè)發(fā)展的影響更為直接和顯著。

（一）同事關(guān)系

對于職業(yè)發(fā)展的研究表明，對于職業(yè)成功起重要作用的關(guān)系是在工作過程中結(jié)識的工作伙伴。Farh等針對臺灣地區(qū)560對領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系的一項研究表明，保險公司的銷售人員在其工作過程中利用家人或熟人關(guān)系的比率非常低，在2.1%～3.4%之間。而在一項針對中國大陸公司主管進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，82.4%商業(yè)關(guān)系是從日常工作中得來的，同學(xué)關(guān)系只占了其中的10.7%，親屬關(guān)系占4.4%，同鄉(xiāng)關(guān)系占2.4%。與工作領(lǐng)域中的社會網(wǎng)絡(luò)保持緊密 （強關(guān)系）而非疏遠 （弱關(guān)系）的關(guān)系，有助于中國的員工獲得更高的職業(yè)成就。［45］

工作關(guān)系對于職業(yè)發(fā)展具有重要價值。人們要跟同事們一起完成工作任務(wù)，從而獲得工作績效，因此，與同事的關(guān)系在很大程度上可以影響一個人的職業(yè)發(fā)展。Liao、Liu和Loi就發(fā)現(xiàn)，與工作團隊中的其他成員保持良好的交換關(guān)系（Team-Member Exchange），可以提高個人的自我效能感，從而有助于個人創(chuàng)造力的發(fā)揮和發(fā)展。［46］但遺憾的是，專門探討中國文化背景下同事間關(guān)系的研究并不多。Chen和Peng是其中之一，他們通過實驗研究和問卷研究探討同事關(guān)系的組成及其動態(tài)發(fā)展過程，研究表明，在同事關(guān)系中除了具有工具性成分外，同樣也存在情感性成分。工具性維度與工作有更緊密的聯(lián)系，而情感性維度則與非工作活動相關(guān)。［47］

（二）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)是決定員工職業(yè)發(fā)展順利與否的重要因素之一。在中國，領(lǐng)導(dǎo)對于員工的管理決策 （如職位提升或任務(wù)分配）在很大程度上取決于與員工個人關(guān)系的好壞。從西方的領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論（Leader-Member Exchange Relationship，以 下簡稱LMX）的視角、以中國員工為樣本的研究表明，LMX對于員工的主觀職業(yè)成功 （如工作滿意度）和客觀職業(yè)成功 （如工作績效、組織公民行為）都有顯著的影響。Law、Wong和Wong提出了領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系這一本土化的構(gòu)念。他們認為，LMX中，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的互動與交換只限于工作范圍之內(nèi)，而中國的領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系則不局限于此。通過對189對領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系的問卷調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，在控制了LMX的效應(yīng)之后，關(guān)系仍能夠顯著地影響紅利 （或獎金）分配和晉升機會，對工作分配有間接的預(yù)測效果，但是對領(lǐng)導(dǎo)對下屬績效評價的影響不顯著。［48］Chen和Tjosvold從中國—美國跨文化的視角，從共同決策 （joint decision making）和領(lǐng)導(dǎo)—下屬建設(shè)性意見沖突 （constructive controversy）這兩方面比較了兩者的差異，得到以下結(jié)論：（1）SSG對共同決策有顯著影響，但是對建設(shè)性意見沖突影響不顯著，而LMX則對兩者都有顯著影響。（2）SSG的積極影響對于 “中國領(lǐng)導(dǎo)—中國下屬”影響顯著，而對 “美國領(lǐng)導(dǎo)—中國下屬”影響不顯著。［49］盡管這兩個構(gòu)念都根植于社會交換理論，但是兩者在交換的內(nèi)容上有本質(zhì)的不同：LMX側(cè)重于實用，而SSG則更側(cè)重于情感。［50］

領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系互動過程可以增進雙方的信任，帶來一系列積極影響。首先，由于領(lǐng)導(dǎo)的偏愛，員工可以在工作中獲得更多的信任，從而得到更多的工作資源、物質(zhì)回報和晉升機會，間接或直接地促進員工職業(yè)生涯的成功。其次，除了客觀的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （如職業(yè)等級、薪水等），一些主觀的心理感受對于職業(yè)的發(fā)展也有著至關(guān)重要甚至決定性的作用。Cheung等發(fā)現(xiàn)，工作滿意度在SSG對一系列結(jié)果變量 （如離職傾向、參與管理、組織承諾）的影響中起著中介作用。良好的SSG還可以提高員工對組織公平的認知，從而有更高的職業(yè)成功感。最后，員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任和喜愛，可以提升員工的歸屬感，增加員工對組織工作的參與程度，提高員工對組織的承諾，從而降低員工的離職傾向，有助于員工在同一組織內(nèi)持續(xù)的職業(yè)發(fā)展。［51］

與下屬保持良好的關(guān)系同樣有助于領(lǐng)導(dǎo)本人的工作以及職業(yè)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)們的主要職責(zé)是管理和激勵員工，其績效與員工的個人工作表現(xiàn)有著直接的聯(lián)系。當(dāng)員工對工作認真負責(zé)甚至表現(xiàn)出更多的利他行為時，整個團隊和組織就更容易獲得成功，自然也會有助于領(lǐng)導(dǎo)的個人發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)可以在與下屬的個人關(guān)系中，獲得員工更多的信任和更好的溝通，從而更多地讓員工參與到組織決策和討論的過程中，并且促進員工表現(xiàn)出更多的組織公民行為。

五、關(guān)系影響個體職業(yè)發(fā)展的理論解釋

通過對以上實證研究成果的回顧與總結(jié)，我們可以看到，無論是組織內(nèi)部關(guān)系還是組織外部關(guān)系，都會對個人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。但是，如何解釋這些實證的研究成果呢？事實和現(xiàn)象只有得到理論的解釋，才更具有說服力。我們將從已有的理論出發(fā)，從不同的角度對上述研究結(jié)論進行解釋和說明。

（一）資源論

如前所述，由于關(guān)系是社會關(guān)系的一種，因此，學(xué)者們多使用社會關(guān)系的理論去解釋中國的關(guān)系現(xiàn)象。社會資源理論認為，社會網(wǎng)絡(luò)中的社會資源并不是個人直接占有的，而是通過其直接或間接的社會聯(lián)系得到的。社會網(wǎng)絡(luò)資源越豐富，越有助于滿足個人生存和發(fā)展的需要。除此之外，社會資本理論［52］、結(jié)構(gòu)洞理論［53］等也經(jīng)常為研究者們所引用。這類理論的共同特點就是將關(guān)系看做是一種先天或通過人情交換而獲得的、為人們所利用的資源，由于關(guān)系而得到的組織內(nèi)外的資源越多，人們就越容易在職業(yè)發(fā)展上獲得成功。

（二）交換論

在研究兩人間的動態(tài)性關(guān)系時，社會交換理論是經(jīng)常被學(xué)者們采用的理論視角。社會交換理論認為，社會交換是當(dāng)對方做出回報性反應(yīng)就發(fā)生、不做出回報性反應(yīng)就停止的活動。［54］根據(jù)回報的性質(zhì)，社會交換理論將報酬分為內(nèi)在性報酬（即在社會互動過程中所得到的心理滿足，如社會贊許、快樂、感激等）和外在性報酬 （即通過社會交換而得到的實質(zhì)性的回報，如金錢、機會、幫助等）兩種，進而將社會交換分為三類：（1）內(nèi)在性報酬的社會交換，以交往過程本身為目的。（2）外在性報酬的社會交換，以交往的結(jié)果為目的，將交往的過程看成實現(xiàn)目標(biāo)的手段。（3）混合性的社會交換，將兩種報酬相結(jié)合。這正好切合了關(guān)系的研究成果 （工具型、情感型和混合型的關(guān)系類型）［55］。區(qū)別于西方社會，在中國社會，關(guān)系的交換過程通常是通過人情交換來完成的，而人情中既有情感成分又有工具性成分。人們在通過人情交換的關(guān)系互動過程中，既可以得到以情感為紐帶、對于職業(yè)發(fā)展有心理支持作用的內(nèi)在報酬，又可以得到對職業(yè)發(fā)展有直接的、實質(zhì)性幫助的外在報酬。

（三）發(fā)展論

關(guān)系作為一個本土化的構(gòu)念，除可以使用西方的相關(guān)理論解釋外，還具有其獨特的特點和原則。因此，研究者們逐漸發(fā)展了一些不同于西方的理論。人情是具有中國特色、在關(guān)系交換中又具有重要作用的一個構(gòu)念。Hwang提出了人情的三個含義：（1）移情；（2）具有能進行社會交換的資源；（3）遵守人情交換的社會規(guī)范。［56］社會規(guī)范中最重要的一條就是回報性。Yang總結(jié)了關(guān)系中的回報原則：（1）當(dāng)別人給予人情時，應(yīng)該接受。（2）當(dāng)被給予人情后，有義務(wù)去還人情。（3）盡量在短時間內(nèi)還人情。（4）當(dāng)別人向你求人情時，至少要部分地同意。（5）需要靜靜地等待別人還人情，而不應(yīng)該主動去要求。［57］在這些基本原則的基礎(chǔ)上，一些學(xué)者提出了關(guān)系發(fā)展的動態(tài)模型。Chen和Chen將關(guān)系的發(fā)展分為三個階段：關(guān)系的起始階段、關(guān)系的增進階段和關(guān)系的使用階段。在起始階段，關(guān)系的雙方主要通過相互的熟悉過程識別并建立關(guān)系的基礎(chǔ)，遵循的原則是自我暴露，也就是通過自我暴露來增進彼此的了解。第二階段，通過工具性和情感性的互動來增進雙方的關(guān)系質(zhì)量，所遵循的原則是動態(tài)性的回報性。第三階段，運用關(guān)系獲得利益，并調(diào)整對關(guān)系質(zhì)量的認知，這一過程通過人情交換的方式來完成，所遵循的原則是長期的公平性。［58］

六、對未來研究的展望

關(guān)系研究經(jīng)過三十多年的發(fā)展，已經(jīng)積累了大量的成果。在中國社會，關(guān)系對于職業(yè)發(fā)展的積極作用得到了大多數(shù)研究者的認同和證實。但是，通過對過去研究的梳理，我們也意識到還有很多問題沒有找到答案，在有些方面的研究還比較薄弱。

第一，關(guān)系這一構(gòu)念在已有的研究中有被濫用的傾向。關(guān)系屬于一種社會現(xiàn)象，它可以作為一個研究領(lǐng)域供學(xué)者們進行研究，但將其直接作為一個學(xué)術(shù)構(gòu)念是不恰當(dāng)?shù)?，因為它所包含的?nèi)容紛繁復(fù)雜。因此，研究者應(yīng)該首先明確聚焦于關(guān)系的哪一方面，進而將其科學(xué)化、概念化、可操作化。從已有的研究來看，關(guān)系可以分為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系質(zhì)量、關(guān)系行為、關(guān)系發(fā)展的動態(tài)過程、關(guān)系的倫理等等，如果研究者不作區(qū)分而籠統(tǒng)地使用關(guān)系一詞，會造成研究問題不明確、研究成果無法比較等結(jié)果，不利于學(xué)術(shù)的交流與發(fā)展。

第二，關(guān)系的測量工具有待于進一步的發(fā)展。盡管研究者們已經(jīng)開發(fā)出一些測量工具，但是其信效度仍然需要進一步的檢驗。另一方面，由于關(guān)系所包含內(nèi)容的廣泛性，因此，測量工具也相應(yīng)地需要多樣化。比如，在關(guān)系質(zhì)量的研究中，相對比較成熟的是SSG的測量，但不可能將領(lǐng)導(dǎo)—下屬的測量工具應(yīng)用于其他的關(guān)系 （比如朋友關(guān)系）之中。因此，開發(fā)出通用的關(guān)系質(zhì)量測量工具是一個發(fā)展方向。另一個方向是針對不同類型的關(guān)系開發(fā)出不同的關(guān)系質(zhì)量測量工具（如同事關(guān)系質(zhì)量）。但是，無論如何，找到關(guān)系質(zhì)量可操作化的核心是重中之重。對此，不同研究者有不同的看法。我們認為對于對方責(zé)任和期望的感知可以作為關(guān)系質(zhì)量的衡量指標(biāo)，但是，如何測量對期望和責(zé)任的感知是需要進一步細化的問題。另外，還有一些研究涉及關(guān)系行為，那么，什么樣的行為算是關(guān)系行為？這也是值得進一步思考的問題。

第三，關(guān)系研究的內(nèi)容需要進一步的深化。現(xiàn)有的關(guān)系研究所涉及的范圍很廣，但是深度不夠。比如，在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對于職業(yè)發(fā)展的研究中，研究者們偏重于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上人的個別特征的研究，而對于網(wǎng)絡(luò)本身結(jié)構(gòu)特點的關(guān)注不夠。對于關(guān)系對職業(yè)發(fā)展的影響，學(xué)者們要么截取某一時點或者某一事件 （比如工作搜尋）進行研究［59］，要么比較泛化地討論關(guān)系的作用［60］，但是，還沒有學(xué)者針對職業(yè)發(fā)展的不同階段來分別探索關(guān)系的不同作用。顯然，在職業(yè)發(fā)展的不同階段，關(guān)系的效應(yīng)以及特點是不同的。另外，對于關(guān)系的動態(tài)發(fā)展過程，大多數(shù)學(xué)者的研究都只停留在理論探討的層面，雖然有個別學(xué)者通過實驗研究進行探索，但是實驗情景只是對關(guān)系變化的模擬，而不是現(xiàn)實情況。未來研究可以通過對關(guān)系對象的追蹤研究來獲取現(xiàn)實中的真實數(shù)據(jù)。

第四，關(guān)注關(guān)系效力的變化。關(guān)系現(xiàn)象的出現(xiàn)和發(fā)展根源于中國的歷史和傳統(tǒng)文化，同時也受到各種制度不完善的影響。那么，隨著體制改革的不斷深入以及西方文化的沖擊，關(guān)系對于在中國社會獲得職業(yè)成功的影響是否正在逐漸衰弱？在商業(yè)領(lǐng)域，研究者們已經(jīng)得到了一些實證的支持。比如，Tan等通過對中小企業(yè)的案例研究發(fā)現(xiàn)，在從計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的過程中，關(guān)系實踐的作用已經(jīng)變得越來越不那么重要了。［61］Huang的研究也表明關(guān)系對就業(yè)的促進作用不是絕對的。［62］也有一些學(xué)者認為關(guān)系是中國文化和傳統(tǒng)的一部分，不可能會隨著時間的推移而消失，甚至關(guān)系對中國的未來改革和發(fā)展有一定的塑造作用。那么，隨著社會的發(fā)展，關(guān)系的影響會減弱嗎？其效應(yīng)在哪些方面會有變化？我們又應(yīng)該如何去應(yīng)對并利用這些變化呢？ 這些都是應(yīng)該深入探討的問題。

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