徐 紅姜春鳳

（1 通化縣中醫(yī)院手術(shù)室，吉林 通化 134100：2 吉林省通化縣婦幼保健院，吉林 通化 134100）

急診患者手術(shù)室護(hù)理的難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

徐 紅1姜春鳳2

（1 通化縣中醫(yī)院手術(shù)室，吉林 通化 134100：2 吉林省通化縣婦幼保健院，吉林 通化 134100）

目的探討急診患者手術(shù)室護(hù)理的難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略。方法對(duì)急診患者手術(shù)室的護(hù)理難點(diǎn)進(jìn)行分析，并采取有效的應(yīng)對(duì)策略，以降低各種糾紛的發(fā)生概率。結(jié)果通過(guò)對(duì)急診患者手術(shù)室護(hù)理的難點(diǎn)進(jìn)行分析，并采取有效的應(yīng)對(duì)策略，在很大程度上降低了醫(yī)院與患者之間發(fā)生糾紛的概率，對(duì)于患者病情的快速改善也有較大幫助。結(jié)論通過(guò)探討急診患者的手術(shù)室護(hù)理難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略，有效減少醫(yī)患糾紛，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理水平的提升，并更好促進(jìn)患者病情的改善。

急診患者；手術(shù)室護(hù)理；難點(diǎn)；應(yīng)對(duì)策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院總急診患者手術(shù)室護(hù)理水平也有了一定程度的提高，但由于各種因素的影響，導(dǎo)致醫(yī)患之間的矛盾仍未突出，在很大程度上影響到了患者病情的改善，同時(shí)也不利于醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理水平的提升，影響到了醫(yī)院整體管理水平的提升。對(duì)此，需要對(duì)醫(yī)院急診患者手術(shù)室護(hù)理過(guò)程中存在的難點(diǎn)進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以有效促進(jìn)手術(shù)室護(hù)理水平的提升，更好的滿足患者護(hù)理需要，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理水平的提升，從而更好的滿足醫(yī)院發(fā)展需要[1]?，F(xiàn)對(duì)醫(yī)院急診患者手術(shù)室護(hù)理過(guò)程中存在的難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行回顧性分析，同時(shí)將回顧結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)急診患者手術(shù)室的護(hù)理難點(diǎn)進(jìn)行分析，并采取有效的應(yīng)對(duì)策略，以降低各種糾紛的發(fā)生概率。

1.2 方法

1.2.1 急診患者手術(shù)室護(hù)理的難點(diǎn)分析

溝通不力，大多數(shù)急診患者在進(jìn)入醫(yī)院后需要及時(shí)進(jìn)行急救治療，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理后便送往手術(shù)室治療，在這一過(guò)程中，只有患者家屬或醫(yī)師與患者溝通并同意簽署手術(shù)協(xié)議書(shū)之后才能夠?qū)颊哌M(jìn)行手術(shù)，而在手術(shù)過(guò)程中，患者往往還會(huì)并發(fā)其他疾病，這就需要醫(yī)師與患者或其家屬進(jìn)行第二次溝通，但由于主刀醫(yī)師正在手術(shù)過(guò)程中，于是只能由下級(jí)醫(yī)師與患者家屬溝通，這些下級(jí)醫(yī)師對(duì)于患者的病情并不充分了解，從而無(wú)法對(duì)患者家屬做出合理解釋，由此也就導(dǎo)致醫(yī)患之間出現(xiàn)矛盾。人員培訓(xùn)不足，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，各種先進(jìn)的醫(yī)療器械應(yīng)用到手術(shù)室中，由此也催生了一批新的業(yè)務(wù)，并加大了醫(yī)務(wù)人員的工作難度，如果對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)不到位，則會(huì)導(dǎo)致對(duì)于患者的護(hù)理不全面，從而致使醫(yī)患糾紛發(fā)生[2]。人員疲勞度高，急診患者入院治療都存在著一定的隨機(jī)性，由此也就決定了手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員的工作時(shí)間較其他科室更不規(guī)律，出現(xiàn)連續(xù)工作的概率也更高，從而在很大程度上加大了醫(yī)務(wù)人員的工作力度，使得其容易出現(xiàn)疲勞，當(dāng)護(hù)理人員出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，就會(huì)對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響，致使醫(yī)患糾紛的發(fā)生率不斷提高。

1.2.2 應(yīng)對(duì)策略

加強(qiáng)溝通，當(dāng)手術(shù)過(guò)程中出現(xiàn)意外情況時(shí)，醫(yī)師要及時(shí)與患者或患者家屬溝通，下級(jí)醫(yī)師在于患者家屬進(jìn)行溝通的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保持足夠的耐心，將患者的病情詳細(xì)的講解給患者家屬，在經(jīng)過(guò)患者及患者家屬的同意后簽署協(xié)議書(shū)，以避免出現(xiàn)不必要的醫(yī)患糾紛。提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，手術(shù)室的護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，并形成完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)于手術(shù)室里的新醫(yī)療設(shè)備要及時(shí)熟悉并充分掌握應(yīng)用方法。同時(shí)，醫(yī)院還要定期指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保手術(shù)室的護(hù)理人員可以按照標(biāo)準(zhǔn)完成護(hù)理工作。加強(qiáng)護(hù)理人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)注重對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任心培訓(xùn)，幫助護(hù)理人員形成良好的醫(yī)德，時(shí)刻將患者的安全放在第一位，以有效避免各種醫(yī)患糾紛的發(fā)生概率[3,5]。

2 結(jié) 果

通過(guò)對(duì)急診患者手術(shù)室護(hù)理的難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行分析，在很大程度上減少了醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)患糾紛，對(duì)于提高醫(yī)院的管理水平及促進(jìn)患者病情的快速改善起到了較大的幫助作用。

3 討 論

急診患者需要進(jìn)行及時(shí)治療，才能夠降低患者的病死率，實(shí)現(xiàn)患者病情的快速改善。對(duì)于急診患者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是手術(shù)時(shí)間的選擇，還是發(fā)病特點(diǎn)，都充分的體現(xiàn)了一個(gè)急字，而由于各種因素的影響，導(dǎo)致醫(yī)患之間的糾紛難以有效解決，從而嚴(yán)重影響了手術(shù)室護(hù)理水平的提升。對(duì)于此種情況，需要醫(yī)護(hù)人員不斷提升自身的綜合素質(zhì)，更好的理解和配合患者，以為患者提供舒適護(hù)理，從而有效提高患者的護(hù)理滿意度，并有效促進(jìn)手術(shù)的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)患者病情的快速改善及生活質(zhì)量的提升[4,6]。通過(guò)對(duì)患者實(shí)行有效的護(hù)理，不僅能夠減少患者與醫(yī)務(wù)人員之間的矛盾，更能夠挽救患者的生命，并實(shí)現(xiàn)醫(yī)院手術(shù)室管理水平的提升，從而樹(shù)立醫(yī)院良好的信譽(yù)和形象，提高醫(yī)院的整體管理水平，從而醫(yī)患共贏。

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1671-8194（2013）11-0299-01