閆晶濤

吉林省吉林市中西醫(yī)結(jié)合肛腸醫(yī)院，吉林 吉林 132001

淺談提高護士綜合素質(zhì)在醫(yī)療實踐中的重要性

閆晶濤

吉林省吉林市中西醫(yī)結(jié)合肛腸醫(yī)院，吉林 吉林 132001

護士；綜合素質(zhì)；醫(yī)療實踐

隨著護理學科的發(fā)展，護理作為一門獨立的學科，逐步向社會發(fā)展。護士作為醫(yī)療工作中的重要角色也將有很大的擴展，護理工作從內(nèi)容、工作性質(zhì)和工作范圍都對護理人員的素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)。所以只有不斷提高護士素質(zhì)才能成為高水準的護理人才。

1 護士職業(yè)道德

道德責任感和事業(yè)心是緊密相連的，它是人們在一定的內(nèi)心信念和道德情感的支配下，自覺履行對社會對人的責任。護士對病人負有重大責任，他們的工作直接關系到病人的生命安危，牽涉到每個家庭的悲歡離合，護士必須以有道德的言行來維護自己的職業(yè)尊嚴，在工作中首先必須具備高度的道德責任感和事業(yè)心，牢記護士的宗旨就是全心全意為病人服務。工作中嚴肅認真，一絲不茍，準確無誤讓自己的每個行動對病人對社會負責。要做一名有崇高理想的護士，就要樹立高尚的道德情操，要把自己造就成為一名護德高尚，護藝高超，護風高潔的護士，必須做到自愛、自尊、自重、自強并在品格素質(zhì)行為等方面進行嚴格訓練，提高自我修養(yǎng)。

2 理論技術的提高

只有全心全意為病人服務的愿望而缺乏專業(yè)技能，是無法完成護理工作任務的，因為護士從事的工作不只是打針發(fā)藥、生活護理等簡單的勞動，而使它包括護理學在內(nèi)的醫(yī)學工作，對象是人，這就賦予了護理工作神圣而重要的地位。由于護理要體現(xiàn)在臨床醫(yī)學的各個方面，各種臨床工作，尤其是一些治療性工作都必須通過護理實現(xiàn)和完成。在日常工作中的護士要配合醫(yī)生做好對病人的各種檢查治病，同時要按時做好各項護理工作，預防各種并發(fā)癥的發(fā)生。通過精神安慰可使病人順利的接受治療，增強治愈疾病的信心。做好護理工作需要嫻熟的護理技能，一是要穩(wěn)，動作要輕柔、協(xié)調(diào)、靈活、穩(wěn)妥、有條不絮，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感。二是要快，即動作熟練，手快眼快，干凈利落，用最少的時間高質(zhì)量的完成任務。三要準，即動作嚴格按照護理常規(guī)要求，操作準確無誤，恰到好處。四是好，即質(zhì)量高，效果好，病人滿意自己也滿意。在護理工作中時間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全的治療，在處置高危病人時，護士是第一線的哨兵，許多危機情況多為護士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時準確的信息。在醫(yī)生挽救病人時，護士應迅速的配合，保證各種藥品器材的供應，做到得心應手，這些都是挽救生命成功的關鍵。這么多的工作需要有條不紊的去完成，因而護理的技術是廣泛的深刻的。因此我們應該善于學習，勇于實踐、不斷進取、精益求精、努力提高自己的素質(zhì)和本領，以適應現(xiàn)代護理工作發(fā)展的需要。

3 改善服務技巧

面部表情是非語言溝通中靈魂最直接的流露，也能反映一個人修養(yǎng)的程度，因為人的思想，感情態(tài)度往往會在無意的通過外部行為和肌肉運動所流露表達。微笑服務是護士職業(yè)形象美的體現(xiàn)，是護士職業(yè)形象內(nèi)在美與外在美的完美結(jié)合，體現(xiàn)了護士對患者的真誠與助人為樂的精神，微笑服務讓患者體驗到護士美好的道德情操，同時，護士熱情主動周到細膩的微笑也表達了護士良好的服務態(tài)度，也是密切護患關系提高護理服務質(zhì)量最有效的方法之一。護士通過微笑服務塑造白衣天使的美麗，贏得患者對醫(yī)護人員的信任，消除患者及其家庭對醫(yī)院的偏見看法，在提高醫(yī)院的知名度與信譽度中起到了良好的口碑效應，導入微笑理念，倡導微笑服務行為，提高護理服務質(zhì)量，增強門診護士的職業(yè)自豪感。

4 語言藝術

人與人之間是借助語言進行溝通交流，語言不僅是人類交流思想感情的工具，而且也是護士與患者溝通，實施身心整體護理的橋梁。培養(yǎng)良好語言是加強精神文明建設，提高護理質(zhì)量的重要措施。禮貌用語可使患者感到溫暖、親切和受到尊重，學會針對性語言，善于運用語言的科學性與藝術性。面對不同的患者要將科學專業(yè)性的語言通俗的表達出來，使患者一聽就懂。當患者向護士咨詢問題或護士向患者做宣教時，應避免咬文嚼字和使用醫(yī)學術語，以免患者誤解，產(chǎn)生不安心理。要用簡單且通俗易懂的語言，說話時語氣溫柔，不能有絲毫的冷淡態(tài)度。反之護士表情冷淡、語言生硬就會使患者的自尊心受到傷害，使其情緒低落從而產(chǎn)生對疾病不利的因素，影響治療效果。此外護士要以自己的社會工作角色要求自己，以患者的心理去理解患者，在護理工作中護士在患者面前的語言對患者身心的影響有時難以估量的。一句好的語言，一句體貼入微的問候，可使患者得到安慰，從而縮短護士與患者的距離，增加親切感，使患者滿足和對生活充滿希望。

5 儀表和舉止

隨著醫(yī)學模式的發(fā)展，由原來的生物醫(yī)學模式逐步走向生物、心理社會醫(yī)學模式，要求我們不僅要看到病人的病，而且要了解病人的心理。心理治療在臨床工作中已成為不可缺少的治療手段，而護士的儀表舉止的差異對病人的心理會產(chǎn)生不同的影響，一個合格的護士應具有服裝整潔、儀表端莊、樸素大方，這樣才能給病人留下美好的印象。因患者住院離開了親人和熟悉的生活環(huán)境，接觸的是陌生的人和陌生的生活環(huán)境，容易產(chǎn)生緊張恐懼的心理，護士儀表端莊、文雅大方、和藹可親接待病人，給病人進行治療和護理就會減輕這樣心理負擔，會得到安全感，病人會主動接近你，愿意與你交談，向你吐露真情，主動配合你完成治療護理。反之如果忽視衣著不整，服飾邋遢，舉止不雅，濃妝艷抹的樣子，就會給病人雪上加霜的感覺，增加病人的緊張心理，也不利于護理工作的開展。

總之，作為一名護理工作者應不斷提高思想道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、科學素質(zhì)。

護士的鼻祖南丁格爾說過：一個護士其實就是一個沒有翅膀的天使。這是何等崇高的職業(yè)語言，所以每個護理工作者即應從我做起，不斷的加強自身的素質(zhì)培養(yǎng)這樣才能使整個社會尊重我們的護理工作，使護理事業(yè)不斷發(fā)展，為人類貢獻我們的力量。

R192.6

A

1007－8517（2013）11－0162－01

2013.03.06）