□陳德暢

今年以來，太康縣國土資源局以加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)為契機(jī)，以貫徹落實(shí)《信訪條例》為主線，以維護(hù)群眾合法權(quán)益為核心，加大信訪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，優(yōu)化信訪工作環(huán)境，夯實(shí)信訪基礎(chǔ)，全面推進(jìn)國土資源信訪工作。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。該局建立健全了信訪組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立了專門的局信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)——信訪維穩(wěn)和輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，專門負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)和輿情應(yīng)對應(yīng)急處置工作，并精心選拔精通法律政策、熟悉國土業(yè)務(wù)和善于做群眾工作的干部，充實(shí)到信訪維穩(wěn)和輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，使國土資源信訪隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。為了積極應(yīng)對新形勢下信訪工作的新要求、新挑戰(zhàn)，推動國土信訪隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，該局對信訪民警進(jìn)行了專門的國土信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織民警積極參加太康縣信訪局等部門舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，信訪民警系統(tǒng)地掌握了涉及國土業(yè)務(wù)方面的法律知識和有關(guān)信訪的各項(xiàng)要求，解決信訪問題的能力得到進(jìn)一步提高。

加強(qiáng)基層信訪工作基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。針對原信訪接待室軟硬件設(shè)施落后的問題，該局在資金緊張的情況下，加大信訪接待室建設(shè)資金投入力度，騰出兩間辦公室作為固定的信訪和媒體接待室，并重新進(jìn)行了粉刷和維修，配置了辦公桌椅、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，改善了辦公和來訪接待條件，極大地調(diào)動了信訪干部的工作積極性，提高了來訪群眾的滿意度，有力地促進(jìn)了國土信訪工作的開展。

建立健全信訪工作機(jī)制。該局在大院內(nèi)設(shè)置信訪工作宣傳、公示欄，制定并完善接待來訪的規(guī)章制度和信訪案件辦理流程，將信訪工作制度裝訂成冊，放置于信訪接待室醒目位置，方便上訪群眾查閱，做到信訪公開、制度公開，為群眾依法上訪創(chuàng)造便利條件。該局還制訂了《信訪維穩(wěn)和輿情應(yīng)對應(yīng)急處置預(yù)案》等規(guī)章制度，并通過信訪維穩(wěn)和輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組建立起與局屬各股室、隊(duì)、所的信訪信息溝通機(jī)制，使信訪案件和輿情事件能夠高效、快捷地得到處理。