煤礦機(jī)械新產(chǎn)品開發(fā)的用戶合作模式淺析

張帥

【摘要】我國(guó)煤礦機(jī)械市場(chǎng)正在進(jìn)入群雄割據(jù)階段，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。適應(yīng)于競(jìng)爭(zhēng)的要求，企業(yè)要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品。本文首先分析了導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的因素，并提出了應(yīng)注意的方面。然后，就在新產(chǎn)品開發(fā)中控制這些因素提出了一種新的用戶合作開發(fā)模式，并具體分析了這種模式的優(yōu)點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】煤礦機(jī)械，新產(chǎn)品開發(fā)，用戶合作

目前，我國(guó)煤礦機(jī)械市場(chǎng)存在著生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩與消費(fèi)不足并存的局面。一方面表現(xiàn)為傳統(tǒng)煤機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力過(guò)剩，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，加上國(guó)外知名煤機(jī)公司的進(jìn)入，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多小企業(yè)或非名牌產(chǎn)品被淘汰出局；而另一方面，也有一些為數(shù)不多的產(chǎn)品，供不應(yīng)求。因此企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)推出新產(chǎn)品是企業(yè)生存的要求；同時(shí)由于市場(chǎng)是多變的，市場(chǎng)用戶需求也是不斷向更高層次進(jìn)化的。因此新產(chǎn)品開發(fā)是煤機(jī)企業(yè)謀求長(zhǎng)期發(fā)展的必然要求。企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)變化、市場(chǎng)需求把新產(chǎn)品開發(fā)作為其本身的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，而不是將新產(chǎn)品開發(fā)作為一個(gè)間斷的過(guò)程。

一、煤機(jī)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗因素分析

新產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力大，但由于煤礦機(jī)械屬于大型復(fù)雜設(shè)備，新產(chǎn)品開發(fā)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，動(dòng)用大量的人力、物力與財(cái)力，是高回報(bào)與高風(fēng)險(xiǎn)的組合。一種新產(chǎn)品的開發(fā)，可能由于成功而給企業(yè)帶來(lái)光明的前途，也可能由于失敗而給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。因此，有必要對(duì)導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的因素進(jìn)行分析。

新產(chǎn)品開發(fā)一般要經(jīng)過(guò)R＆D階段（主要任務(wù)是進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，同時(shí)形成新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想）、設(shè)計(jì)階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想轉(zhuǎn)化為技術(shù)上的可能性）、試制階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品在技術(shù)上的可能性轉(zhuǎn)變成新產(chǎn)品的樣品）、生產(chǎn)階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品投入生產(chǎn)形成規(guī)模）、銷售階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品引入市場(chǎng)，獲取收益）。在我國(guó)煤機(jī)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中，由于銷售環(huán)節(jié)出問(wèn)題而導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗居開發(fā)各階段的首位，其次是試制階段，然后是生產(chǎn)與設(shè)計(jì)階段。結(jié)合這三階段來(lái)看，在銷售階段造成失敗的原因主要有：R＆D階段市場(chǎng)預(yù)測(cè)失誤，使新產(chǎn)品的功能與市場(chǎng)用戶需要相脫節(jié)；銷售階段營(yíng)銷管理失誤，使新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣困難；設(shè)計(jì)階段技術(shù)選擇不當(dāng)，使市場(chǎng)用戶在使用新產(chǎn)品上存在著困難。這三方面的原因只有營(yíng)銷管理失誤才真正屬于銷售階段的工作問(wèn)題，而其他兩方面問(wèn)題都是新產(chǎn)品開發(fā)前續(xù)階段工作缺陷在銷售階段的反映。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是R＆D階段的主要任務(wù)，其失誤本質(zhì)上應(yīng)屬于對(duì)用戶的需要把握不準(zhǔn)，使用戶的需要轉(zhuǎn)換為新產(chǎn)品的功能不完全或失效；而技術(shù)選擇不當(dāng)從根本上來(lái)說(shuō)，便是對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品的配套要求把握失敗，而這些實(shí)際上意味著企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的R＆D階段以及設(shè)計(jì)階段的工作脫離了用戶。在試制階段，技術(shù)與資金是該階段新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要原因；在生產(chǎn)與設(shè)計(jì)階段，造成新產(chǎn)品開發(fā)失敗的仍然主要是技術(shù)與資金問(wèn)題。這兩個(gè)因素導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗，實(shí)際上說(shuō)明的只是一點(diǎn)，即企業(yè)在對(duì)自身實(shí)力（包括技術(shù)實(shí)力，資金實(shí)力）的了解上失誤，導(dǎo)致所開發(fā)新產(chǎn)品的耗費(fèi)超過(guò)了企業(yè)本身的承受能力。但是在這三個(gè)階段，造成企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗損失最重的表現(xiàn)在銷售階段，因此，保證企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)取得成功的關(guān)鍵在于對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷管理、技術(shù)與資金這四個(gè)因素給予關(guān)注，而最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的就是對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)給予特別的關(guān)注。

市場(chǎng)是在不斷變化的，以目前市場(chǎng)去預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)必然存在一定的偏差。因此，在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)R＆D階段，在市場(chǎng)預(yù)測(cè)方面要選定合適的預(yù)測(cè)區(qū)段，減少對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤判。這是保證新產(chǎn)品開發(fā)成功，降低風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本做法。企業(yè)在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方面，還要處理好預(yù)測(cè)期長(zhǎng)短與可能收益之間的關(guān)系，確保企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)基本前提及新產(chǎn)品商業(yè)化的可能性存在。

二、煤機(jī)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的用戶合作模式

煤機(jī)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)成功的基本前提是企業(yè)所開發(fā)的新產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)用戶的需要。新產(chǎn)品開發(fā)成果只有被市場(chǎng)用戶接受后才完成了新產(chǎn)品開發(fā)的使命，因此在新產(chǎn)品開發(fā)模式中，將用戶擺在第一位是基本要求。同時(shí)，降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)與損失，也應(yīng)成為新產(chǎn)品開發(fā)模式的出發(fā)點(diǎn)。實(shí)踐證明，采用用戶合作開發(fā)新產(chǎn)品的模式具有體現(xiàn)市場(chǎng)用戶需求，降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)與損失的作用，是一種較好的新產(chǎn)品開發(fā)模式。

這種模式的基本出發(fā)點(diǎn)是從用戶在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中的作用不同著手。用戶不會(huì)只作為新產(chǎn)品的被動(dòng)接受者，用戶在使用過(guò)程中會(huì)評(píng)價(jià)新產(chǎn)品的優(yōu)劣，產(chǎn)生改進(jìn)的愿望和要求，有的則自己動(dòng)手加以改進(jìn)，特別是煤機(jī)設(shè)備。因此，作為新產(chǎn)品開發(fā)思想來(lái)源的用戶，其作用是雙重的。一方面是作為刺激新產(chǎn)品開發(fā)的力量，使開發(fā)出的新產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的成功，這是用戶從新產(chǎn)品開發(fā)的需求方面起作用；另一方面是引導(dǎo)和幫助企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，用戶的這種作用體現(xiàn)在用戶幫助企業(yè)確認(rèn)需求和明確新產(chǎn)品的功能概念，或參與新產(chǎn)品的改進(jìn)，即從新產(chǎn)品開發(fā)的供給方面起作用。

在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中，可以充分發(fā)揮用戶在新產(chǎn)品開發(fā)供給方面的作用。在R＆D階段就吸收用戶參與到新產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中來(lái)，這樣做一方面使企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，直觀將用戶的需要轉(zhuǎn)變?yōu)樾庐a(chǎn)品的功能要求，使新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)更加具有針對(duì)性；另一方面，使新產(chǎn)品商業(yè)化與產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程更加平穩(wěn)，減少了生產(chǎn)與銷售階段失敗的可能性。這就是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的用戶合作模式。這種模式要求企業(yè)的R＆D部門與產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門在工作上要加強(qiáng)橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系，而這實(shí)際上是給R＆D階段以及設(shè)計(jì)階段的各項(xiàng)工作增加了一系列反饋機(jī)制，使用戶自始自終控制著新產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)程，指導(dǎo)著后續(xù)工作新產(chǎn)品開發(fā)思想的正確方向，這是用戶合作開發(fā)模式與以往新產(chǎn)品開發(fā)模式的顯著不同點(diǎn)。

這個(gè)模式將用戶凸顯到一個(gè)重要的控制位置，通過(guò)一系列反饋信息流控制，可以使新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)想、開發(fā)功能以及開發(fā)設(shè)計(jì)越來(lái)越貼近用戶。明確了用戶的需要，并且能將這種需要物化為所要開發(fā)新產(chǎn)品中的功能，進(jìn)而再根據(jù)這些功能有針對(duì)性的展開設(shè)計(jì)，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)就容易取得成功。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，煤機(jī)新產(chǎn)品開發(fā)采取與用戶合作開發(fā)的新模式，有利于企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，開發(fā)最適宜用戶的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)，并獲得更高的利潤(rùn)，所以新產(chǎn)品用戶合作開發(fā)模式是當(dāng)前煤機(jī)市場(chǎng)環(huán)境下一種先進(jìn)的新產(chǎn)品開發(fā)模式。

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