物業(yè)管理專業(yè)典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目教學(xué)探索

【摘要】典型工作任務(wù)（Professional tasks） 來源于企業(yè)實(shí)踐，反映了該職業(yè)典型的工作內(nèi)容和工作方式；“項(xiàng)目教學(xué)法”是一種典型的以學(xué)生為主體的教學(xué)方法，它是通過“項(xiàng)目”的形式進(jìn)行教學(xué)。如何在典型工作任務(wù)的引領(lǐng)下實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，從而提高職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，是本文要說明的主要問題。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理，典型工作任務(wù)，項(xiàng)目教學(xué)

一、問題的提出

國(guó)家教育部文件倡導(dǎo)“校企深度合作”，并指出高職院校要培養(yǎng)“高端技能型專門人才”，要致力于提升高職生的“綜合職業(yè)能力”。綜合職業(yè)能力包括專業(yè)能力與關(guān)鍵能力，關(guān)鍵能力又包括方法能力與社會(huì)能力，方法能力就是學(xué)會(huì)做事，社會(huì)能力就是學(xué)會(huì)與人相處，而在關(guān)鍵能力中起主導(dǎo)作用的是人的價(jià)值觀取向。為了實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)“高端技能型專門人才”目標(biāo)，作為職業(yè)教育者必須不斷探索新的教學(xué)方法，“項(xiàng)目教學(xué)法”被認(rèn)為是目前較有效的教學(xué)方法。

“項(xiàng)目教學(xué)法”是一種典型的以學(xué)生為主體的教學(xué)方法，它是通過“項(xiàng)目”的形式進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過程，通過信息的收集，方案的設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施及最終評(píng)價(jià)等各環(huán)節(jié)，完成項(xiàng)目任務(wù)，在這一過程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生全部或部分獨(dú)立組織、安排學(xué)習(xí)行為，解決在處理項(xiàng)目中遇到的困難，提高了學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

典型工作任務(wù)（Professional tasks） 來源于企業(yè)實(shí)踐，是職業(yè)行動(dòng)中的具體工作領(lǐng)域，也稱為職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域，它是工作過程結(jié)構(gòu)完整的綜合性任務(wù)，反映了該職業(yè)典型的工作內(nèi)容和工作方式，完成典型工作任務(wù)的過程能夠促進(jìn)從業(yè)者的職業(yè)能力發(fā)展，而且完成該任務(wù)的方式方法和結(jié)果多數(shù)是開放性的。職業(yè)教育的課程開發(fā)關(guān)鍵在于職業(yè)崗位典型工作任務(wù)的總結(jié)及歸納。

項(xiàng)目教學(xué)中的項(xiàng)目與典型工作任務(wù)之間的關(guān)系如何呢？項(xiàng)目教學(xué)法通過“項(xiàng)目”組織教學(xué)，所設(shè)置的“項(xiàng)目”應(yīng)包含多門課程的知識(shí)及多個(gè)工作任務(wù)。項(xiàng)目課程是以工作任務(wù)為起點(diǎn)設(shè)置的，課程內(nèi)容所包含的知識(shí)和技能是職業(yè)化的且與工作任務(wù)密切相關(guān)的。盡管項(xiàng)目課程是以工作任務(wù)為核心選擇課程內(nèi)容，但其課程內(nèi)容并非一個(gè)個(gè)工作任務(wù)的簡(jiǎn)單疊加，而是圍繞著經(jīng)過歸納的典型工作任務(wù)來進(jìn)行，嚴(yán)格來說是圍繞著基于典型產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)來進(jìn)行?；顒?dòng)是項(xiàng)目課程的基本構(gòu)成單位，而每一個(gè)活動(dòng)是由若干工作任務(wù)構(gòu)成的。這是項(xiàng)目課程明顯不同于任務(wù)本位課程之處，即項(xiàng)目課程不局限于單一的工作任務(wù)，這同時(shí)也是項(xiàng)目課程對(duì)任務(wù)本位課程的發(fā)展之處。

因此，在提煉歸納出職業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)后，通過打破任務(wù)之間的界線，突出任務(wù)之間的聯(lián)系，以培養(yǎng)專業(yè)高端技能型人才為目標(biāo)，以實(shí)踐為基礎(chǔ)，以典型工作任務(wù)為引領(lǐng)，以項(xiàng)目為載體設(shè)計(jì)課程，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)。

二、理論基礎(chǔ)

馬克思主義關(guān)于“人”的學(xué)說中指出，人的本質(zhì)是勞動(dòng)，是需要、交往和意識(shí)，是社會(huì)關(guān)系的總和，是自由的自覺的活動(dòng)。正是由于人的這些本質(zhì)的存在，才產(chǎn)生了各種各樣的職業(yè)，而在各種職業(yè)活動(dòng)中，人們又總是在通過各種方式體現(xiàn)著自身的本質(zhì)。因而職業(yè)是職業(yè)教育的邏輯起點(diǎn)，職業(yè)教育一定要遵循人的本質(zhì)理論，即人的實(shí)踐活動(dòng)觀。

項(xiàng)目教學(xué)法萌芽于歐洲的勞動(dòng)教育，經(jīng)過發(fā)展到20世紀(jì)中后期逐漸趨于完善，成為一種重要的理論思潮。2003年7月德國(guó)聯(lián)邦職教所制定以行動(dòng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)法，把學(xué)習(xí)過程分解為一個(gè)個(gè)具體的工程或事件，設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)項(xiàng)目教學(xué)方案，按行動(dòng)設(shè)計(jì)教學(xué)思路，不僅傳授給學(xué)生理論知識(shí)和操作技能，更重要的是培養(yǎng)他們的綜合職業(yè)能力。

我國(guó)的職教政策要求職業(yè)教育要堅(jiān)持以能力為本位，強(qiáng)化綜合職業(yè)能力培養(yǎng)。教育部文件提出要“強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，改進(jìn)教育教學(xué)過程。改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式，重視實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，這都對(duì)高職人才培養(yǎng)模式改革指明了方向。

“項(xiàng)目教學(xué)法”最顯著的特點(diǎn)是“以項(xiàng)目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式。項(xiàng)目教學(xué)法是師生共同完成項(xiàng)目，共同取得進(jìn)步的教學(xué)方法；是實(shí)現(xiàn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)方法。在職業(yè)教育中，項(xiàng)目教學(xué)法有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它與職業(yè)教育培養(yǎng)高端技能型專門人才的目標(biāo)是契合的，也同樣是遵循馬克思主義關(guān)于人的實(shí)踐活動(dòng)觀的。

因此，探索典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目教學(xué)是遵循馬克思主義理論，貫徹國(guó)家職教方針，深化職業(yè)教育教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)人的可持續(xù)發(fā)展，踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，理論基礎(chǔ)是正確和堅(jiān)實(shí)的。

三、研究實(shí)施過程：

（一）前期研究。在《物業(yè)管理專業(yè)典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目教學(xué)探索》課題立項(xiàng)之前，我們已經(jīng)組成校企聯(lián)合課題組，共同進(jìn)行《物業(yè)管理專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究》課題，并取得了較好的成果，公開出版了《物業(yè)管理工作教程》專業(yè)教材，初步解決了教什么、怎樣教的問題?，F(xiàn)階段新的課題研究任務(wù)就是配套實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)，構(gòu)建“導(dǎo)向特定學(xué)習(xí)結(jié)果的一步步程序”，進(jìn)一步解決怎么樣教的更好的問題，即如何以教材所列出的典型工作任務(wù)來實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)。

（二）準(zhǔn)備階段

1、組建由學(xué)校專業(yè)教師與企業(yè)中高層管理人員組成的聯(lián)合課題組，統(tǒng)一思想，明確課題研究思路。

2、進(jìn)行相關(guān)研討及學(xué)習(xí)《職業(yè)教育學(xué)—原理與應(yīng)用》（黃堯主編）的第六章職業(yè)教育課程論，提高課題組全體成員的理論水平。

（三）實(shí)施階段

1、專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，以《物業(yè)管理工作教程》中提出的52個(gè)典型工作任務(wù)為載體，提煉總結(jié)出學(xué)習(xí)型工作任務(wù)，結(jié)合實(shí)際工作過程設(shè)計(jì)實(shí)踐與項(xiàng)目課程，編制《物業(yè)管理專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)指導(dǎo)書》。

2、實(shí)驗(yàn)班在校外實(shí)習(xí)基地居物業(yè)公司實(shí)際管理的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中，以《物業(yè)管理工作教程》作為專業(yè)教材，進(jìn)行物業(yè)管理基層工作崗位的實(shí)踐教學(xué)，為之后的項(xiàng)目教學(xué)打基礎(chǔ)。在此過程中結(jié)合實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀，引入“知曉、理解、評(píng)價(jià)、行動(dòng)”四步循環(huán)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行 “以尊重待人、相信自己”等十五個(gè)模塊的價(jià)值觀教育課程。與此同時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)完成《項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)指導(dǎo)書》的審稿定稿工作。

3．利用《項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)指導(dǎo)書》組織項(xiàng)目教學(xué)。項(xiàng)目教學(xué)考核采用過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式：①過程性考核：主要從平時(shí)出勤、過程參與程度、工作學(xué)習(xí)態(tài)度以及完成任務(wù)情況等方面進(jìn)行考核。②終結(jié)性考核：是項(xiàng)目教學(xué)學(xué)習(xí)成果的綜合評(píng)價(jià)，在過程性考核成績(jī)的基礎(chǔ)上，綜合學(xué)生自評(píng)、企業(yè)管理指導(dǎo)教師評(píng)定及業(yè)主評(píng)定而成。

（四）評(píng)價(jià)總結(jié)階段

1、課題組做課題研究總結(jié)。

2、實(shí)驗(yàn)班參加企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的面試與選拔，檢驗(yàn)我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的質(zhì)量。在實(shí)驗(yàn)結(jié)題時(shí)，我們實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生100%以優(yōu)良的成績(jī)經(jīng)過了企業(yè)的面試選拔，進(jìn)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他相關(guān)企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

四、成果與反思

（一）成果

1、完善了《高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)施方案》，其中包含《物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)之能力指標(biāo)體系》及《物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃（三年高職）》。

2、編制《物業(yè)管理專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)指導(dǎo)書》。在《物業(yè)管理工作教程》基層管理崗位和經(jīng)理崗位所列的典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)管理項(xiàng)目獲取到管理服務(wù)的實(shí)際工作過程，經(jīng)過歸納、總結(jié)及教學(xué)序化處理，形成了14個(gè)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，即教學(xué)項(xiàng)目。

3、經(jīng)過項(xiàng)目教學(xué)組織與實(shí)施，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的綜合能力有很大提高。

此課題的研究成果可為高職管理類及服務(wù)類專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的建構(gòu)提供經(jīng)驗(yàn)，有一定推廣價(jià)值。

（二）反思

1、項(xiàng)目課程的開發(fā)還應(yīng)進(jìn)一步深入，要在校企深度合作的條件下，注意項(xiàng)目課程與企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的區(qū)別及聯(lián)系，應(yīng)把項(xiàng)目課程的設(shè)計(jì)與企業(yè)實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來。

2、項(xiàng)目教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力及綜合職業(yè)能力的教學(xué)方法，故實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，需加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)。

3、由于各種條件的限制，有些項(xiàng)目的實(shí)施無法“真做”，必須要通過“模擬項(xiàng)目”進(jìn)行，這使教學(xué)組織難度增加，學(xué)生的參與積極性也同樣受到影響，這是在以后的教學(xué)中要不斷改進(jìn)與完善的。

課題組每個(gè)成員在經(jīng)歷了研究工作的全程后都感到收獲很大。研究工作不但提高了課題組成員教育科研的理論與實(shí)踐水平，同時(shí)對(duì)校企深度合作有了更深一步的理解與體驗(yàn)。同時(shí)，我們應(yīng)該思考在十八大會(huì)議精神及國(guó)家新的職教政策的指導(dǎo)下，我們的工作還應(yīng)如何繼續(xù)深入地進(jìn)行下去。

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課題項(xiàng)目：本論文是廣西自治區(qū)教育廳2011新世紀(jì)教改重點(diǎn)課題《物業(yè)管理專業(yè)典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目教學(xué)探索》（編號(hào)：2011JGZ107）的研究成果。同時(shí)是“廣西高等學(xué)校優(yōu)秀人才資助計(jì)劃項(xiàng)目”，項(xiàng)目名稱：物業(yè)管理特色專業(yè)建設(shè)。課題組組長(zhǎng)及項(xiàng)目主持人：程琳；其他成員：莫依瞳、周微、黃河、孫曉寅、陳昕、王志平、馬景星。

作者簡(jiǎn)介：程琳，女，1971年2月生，陜西人。桂林山水職業(yè)學(xué)院副教授、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師。廣西區(qū)級(jí)物業(yè)管理特色專業(yè)主持人，廣西高等學(xué)校優(yōu)秀人才資助計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；兼任廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司（國(guó)家二級(jí)資質(zhì)）法人代表、總經(jīng)理，物業(yè)管理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。研究方向：職業(yè)教育學(xué)、物業(yè)管理。