腫瘤醫(yī)院圖書館為癌癥患者提供服務優(yōu)勢

孫英蕾

腫瘤醫(yī)院圖書館為癌癥患者提供服務優(yōu)勢

孫英蕾

以服務為主題, 圖書館是人們獲取精神食糧, 充實自我, 了解醫(yī)學相關知識, 查找文獻知識最集中, 最全面的好地方, 社會競爭這樣激烈的今天, 人們渴望尋求知識, 對各方面信息的要求, 腫瘤醫(yī)院采集信息專業(yè)性強, 腫瘤醫(yī)院圖書館應利用豐富館藏資源和網(wǎng)絡平臺, 為癌癥患者及家屬服務。

腫瘤醫(yī)院圖書館；服務

1 ?？铺攸c強

腫瘤醫(yī)院館藏專業(yè)?？铺攸c強, 文獻收集豐富種類繁多,是腫瘤患者查詢疾病詳情信息的重要寶庫。吉林省腫瘤醫(yī)院圖書館具備電子文獻數(shù)據(jù)庫, 電子閱覽室免費開放, 文獻知識密集, 專業(yè)特點劃分比較詳細。隨之而來, 腫瘤醫(yī)院圖書館藏和電子信息深層次進一步發(fā)展, 全面提升醫(yī)院圖書館信息資源的開發(fā), 保障和利用發(fā)揮了重要作用。

2 更新服務理念

傳統(tǒng)意義的借閱方式效率低下, 比如, 從檢索目錄到書架上查找, 之后辦理借閱手續(xù), 這樣費力費時還跟不上知識迅速發(fā)展的網(wǎng)絡時代, 管理創(chuàng)新可以促進資源共享, 形成組織網(wǎng)絡和文獻信息資源網(wǎng)絡。利用圖書館內(nèi)部學習氛圍提高圖書知識服務和創(chuàng)新服務能力, 在改革開放的新形勢下, 腫瘤醫(yī)院投入大量資金, 增加了電子期刊的查詢設備, 選購多種專業(yè)期刊養(yǎng)生書刊, 選訂多種報紙, 更新管理理念, 改變只對內(nèi)不對外的開放模式, 開展醫(yī)學圖書館的延伸服務, 就是進一步實現(xiàn)醫(yī)學圖書館的社會價值, 將服務延伸廣大患者及普通群眾提高他們醫(yī)學素養(yǎng)．并具備一套完整富有細節(jié)可操作的制度出臺, 作為改進個性化制度服務, 提高為癌癥患者開展病情信息查詢服務的思想認識, 想患者之所想急患者之所急, 熱情耐心為患者及家屬服務, 患者和家屬最需要是獲取醫(yī)學的專業(yè)知識的咨詢。

3 開展特色館藏資源服務

醫(yī)學圖書館的服務面比較廣泛, 面向一線的醫(yī)生護士、科研人員研究生、外單位的進修人員和剛走出校門的學生,還有住院的患者及家屬, 每位讀者查詢的資料不同, 醫(yī)學圖書館應該針對不同的需要開展個性化信息服務。建立館藏資源數(shù)據(jù)庫, 根據(jù)患者患病的不同, 具有針對性的專業(yè)特點,引進數(shù)字圖書館信息資源, 通過醫(yī)學期刊網(wǎng)絡, 將各種專業(yè)信息整合在一起按病種分類, 方便于患者及家屬隨時及時的搜索文獻知識, 實現(xiàn)資源共享。數(shù)字圖書館不僅實現(xiàn)了信息資源單位和圖書館信息共享, 還實現(xiàn)了信息資源或圖書館之間的信息共建, 實實在在方便本院職工和患者查詢, 為患者排憂解難, 最大限度的發(fā)揮醫(yī)院圖書館館藏文獻資源的重大作用［1］。

4 醫(yī)院圖書館為癌癥患者開放查詢的意義

腫瘤患者及家屬最希望獲得的信息服務是關于腫瘤疾病的專業(yè)咨詢, 腫瘤患者對醫(yī)學信息了解的多少, 決定于對治療, 配合程度各種心理因素?；颊甙l(fā)病確診往往就是中晚期了, 這意味著患者面對死亡的想法和接受治療心里壓力, 面對痛苦和壓力的過程, 每一個人的反應是不一樣的, 有針對性的文獻服務, 讓患者掌握一些基本醫(yī)學知識, 患者獲取知識越多, 對疾病的認識越深, 心里準備就會充分些。癌癥患者保持良好的心態(tài), 正確面對治療十分重要, 因此圖書館提供文獻給家屬和患者必須是能更加細致的了解, 簡單易懂的癌癥方面的知識, 改善患者的心態(tài), 使患者積極端正治療抗癌的態(tài)度, 文化水平低的患者, 理解接受能力差些, 館員就要耐心細心給予講解, 聯(lián)系相關科室給予幫助。除了關于癌癥的信息外, 還可以向患者提供食譜和抗癌經(jīng)驗, 免費查找和瀏覽, 幫助實現(xiàn)醫(yī)生與患者之間的有效溝通, 實現(xiàn)在健康方面的指導。

5 注重現(xiàn)代化信息技術

醫(yī)院圖書館在當今數(shù)字信息快速發(fā)展的情況下, 圖書館開放與合作非常重要?；颊呒凹覍倌苎杆僭诰W(wǎng)絡上找到相關查找信息, 提高服務質(zhì)量和館員的工作效率, 數(shù)據(jù)庫、工作站不同, 數(shù)字圖書館只需要應用協(xié)調(diào)軟件或聯(lián)合軟件, 就可以很快的查出相似的內(nèi)容和數(shù)據(jù)信息, 獲取文獻更為快捷,數(shù)字圖書館的建設是一個不斷發(fā)展的過程, 盡量滿足學習者的學習需要, 方便大家更好的查詢所需資料, 對腫瘤醫(yī)院圖書館數(shù)字化建設產(chǎn)生推動作用［2］。

6 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境提高館員個人素質(zhì)

6.1 腫瘤醫(yī)院圖書館館舍面積1200平方米, 內(nèi)部設有閱覽室、數(shù)字圖書館查詢室、現(xiàn)期刊查詢室、患者查詢室、報紙借閱室、過刊查詢室。為使患者的心情愉悅, 在患者查詢室內(nèi)每天播放輕柔悅耳的音樂, 環(huán)境優(yōu)雅, 設備齊全, 圖書館內(nèi)的桌椅都是現(xiàn)代化辦公平臺, 為了保持各閱覽室的清潔整齊通風良好, 防止圖書霉爛, 每天有專人做保潔工作, 做到環(huán)境整潔。

6.2 理順信息服務的運行機制 要提供快捷、高質(zhì)量的醫(yī)學信息服務,除了要改變觀念,了解需求,改革服務模式外,更重要的是還要有一支高素質(zhì)的信息服務專業(yè)隊伍和一整套規(guī)范的運作機制。腫瘤醫(yī)院的館員首先必須具備了解相關知識, 具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng), 全心全意的幫助癌癥患者的心態(tài), 不求最好只求更好更貼心, 患者需要是多樣性的, 這就要求館員具備多元化的服務技能和復合化的知識結構, 并積極開辟新的拓展業(yè)務, 發(fā)揮個人的最大潛能, 人力資源的整合相當重要, 接待腫瘤患者的館員, 最好安排具有較高外語水平能夠熟練操作計算機和有一定醫(yī)學基礎知識， 專業(yè)特長強的人才, 放在直接面對接待患者的崗位而不是搞業(yè)務,專業(yè)人才放在一線使其發(fā)揮真正的信息導航員的作用, 患者在治療過程中會遇到想不到的問題, 這就需要館員快速幫助解決疑難問題, 在治療過程中患者想了解的基礎問題, 包括最新動態(tài), 發(fā)展趨勢及當前各學科科研水平, 方便于患者查詢, 盡快找到相關信息, 從而了解腫瘤疾病的相關基礎知識,幫助實現(xiàn)醫(yī)生和患者之間的有效溝通, 腫瘤醫(yī)院圖書館利用自身豐富館藏為腫瘤患者提供抗癌科學治療文獻信息服務,實現(xiàn)健康教育目的［3］。

心與心對話, 責任至上。信息化時代的發(fā)展對腫瘤醫(yī)院圖書館帶來極大的影響, 開展信息服務的范圍十分廣泛, 內(nèi)容也是十分豐富, 充分發(fā)揮自己的館藏優(yōu)勢, 積極開展各種形式的信息項目, 展開創(chuàng)造性工作, 醫(yī)院圖書館為患者服務提供醫(yī)學知識及健康教育, 在締造人性化和諧社會起到重要作用。

［1］ 陳小忠, 武詠斐, 尹東寧．醫(yī)院圖書館為病人服務探討．圖書館論壇雜志, 2011, 31(4):141-144.

［2］武詠斐, 陳小忠.我院圖書館為患者服務的實踐研究.中國醫(yī)院雜志, 2011, 15(5)：79-81.

［3］ 武詠斐, 醫(yī)院圖書館延伸服務探析．圖書館工作與研究雜志,2009, 159(5)：105.

130012 吉林省腫瘤醫(yī)院圖書館