●李炳英（山東理工大學(xué) 科技信息研究所，淄博 255049）

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展極大地提高信息傳播與應(yīng)用的能力。但是，由于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的自由性，信息數(shù)量快速增長，很多時(shí)候人們不能直接獲得想要了解的東西，時(shí)而感到信息焦慮和饑渴。同時(shí)，有些人混淆了傳播信息能力與構(gòu)建有用信息能力之間的界限，認(rèn)為擁有大量信息既可以做出正確的判斷和決策，僅僅考慮信息的展示方式等。信息應(yīng)用實(shí)踐證明，只有不斷積累原始信息，化復(fù)雜的信息疊加為清晰地描述，人們才能夠獲得可理解的有用信息。

信息學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新研究就是要研究信息的生產(chǎn)、組織、開發(fā)過程和信息應(yīng)用創(chuàng)新過程。信息構(gòu)建將融入到以上兩個(gè)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，其中信息的傳播與用戶接受的對接過程尤其重要。例如，信息對接過程中用戶需求的信息匹配、信息確認(rèn)、服務(wù)方式是非常重要的環(huán)節(jié)。有用信息能否滿足用戶需求，其運(yùn)行過程受到多種因素的影響。不僅需要原信息具有真實(shí)性、新穎性、實(shí)用性，更要求信息傳播體與信息接受體（文化底蘊(yùn)，溝通方式，理解程度）達(dá)成一致。所以，人們渴望一種方法（信息構(gòu)建）能帶來創(chuàng)新信息的應(yīng)用自由和便捷，給人們開展創(chuàng)新研究帶來快樂。

1 信息構(gòu)建的內(nèi)涵

信息構(gòu)建是通過合理地監(jiān)督、組織、標(biāo)識信息并構(gòu)建良好的信息環(huán)境，以改善信息傳播途徑及其獲取、應(yīng)用創(chuàng)新過程控制的科學(xué)和藝術(shù)。信息構(gòu)建是信息生產(chǎn)、信息組織與信息應(yīng)用三者的疊加，原信息的質(zhì)量效應(yīng)在其中起著很重要的作用。信息構(gòu)建是在原有信息生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，原信息的生態(tài)性決定信息的質(zhì)量。信息生態(tài)是指信息生產(chǎn)、知識形成與信息應(yīng)用環(huán)境、組織環(huán)境和外部環(huán)境之間的關(guān)系。外部環(huán)境，即信息傳播方式、技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域和信息獲取路徑；組織環(huán)境，即信息生產(chǎn)生成內(nèi)容管理的規(guī)范，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織條件、技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和物理配置狀況；信息應(yīng)用環(huán)境，即信息服務(wù)策略、信息轉(zhuǎn)化政策、信息應(yīng)用行為、文化氛圍等。用戶、內(nèi)容和組織構(gòu)成了信息構(gòu)建的三個(gè)生態(tài)鏈。在用戶需求、應(yīng)用行為研究中，人類學(xué)、生態(tài)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論有著很大的借鑒作用；內(nèi)容研究對象主要包括信息資源列表、數(shù)據(jù)模型、標(biāo)識語言、技術(shù)轉(zhuǎn)換和信息傳播媒介等方面；組織研究較多地借鑒了管理學(xué)、咨詢學(xué)、組織行為學(xué)以及系統(tǒng)工程的理論與研究方法。由于組織是將信息內(nèi)容組織完備，并提供給用戶需求的中間環(huán)節(jié)，因此對于組織環(huán)境的研究至關(guān)重要。信息構(gòu)建強(qiáng)調(diào)內(nèi)容分析、用戶需求、組織標(biāo)識三者的準(zhǔn)確性。信息構(gòu)建的邊界是信息資源的控制線或準(zhǔn)入規(guī)則。

2 信息構(gòu)建對信息應(yīng)用創(chuàng)新研究的影響效應(yīng)

2.1 信息應(yīng)用的創(chuàng)新性

信息生產(chǎn)來源于社會創(chuàng)新實(shí)踐，在信息生產(chǎn)和信息應(yīng)用中，信息構(gòu)建都將融入到每一個(gè)環(huán)節(jié)中。例如，新型集群在科技創(chuàng)新（自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新）活動(dòng)中，創(chuàng)新研究都將采集該學(xué)科領(lǐng)域大量的參考資料，進(jìn)行信息內(nèi)容分析，用于創(chuàng)新點(diǎn)的選擇和決策。也就是說，組織內(nèi)的個(gè)體、集群間不斷吸收先進(jìn)的創(chuàng)新信息，攻破技術(shù)難關(guān)，形成有價(jià)值的信息應(yīng)用創(chuàng)新成果，并在此基礎(chǔ)上依靠自身的能力推動(dòng)創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新技術(shù)不斷轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，獲得經(jīng)濟(jì)效益。

在新型集群的自主創(chuàng)新中，創(chuàng)新活動(dòng)的形成與連續(xù)性取決于信息應(yīng)用的有效程度。自主創(chuàng)新分為原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新幾種類型，不管哪種創(chuàng)新都具有突變、循環(huán)漸進(jìn)的過程，創(chuàng)新的成功在于信息應(yīng)用有效程度的大小。突變創(chuàng)新，主要是采用與現(xiàn)有技術(shù)產(chǎn)品完全不同的新技術(shù)、新工藝、新方法，是對現(xiàn)有技術(shù)的挑戰(zhàn)和新技術(shù)的研究和開發(fā)。突變過程就是在創(chuàng)新信息的支持下出現(xiàn)新工藝、新方法、新產(chǎn)品，并創(chuàng)造還未被用戶認(rèn)識到的新需求。漸進(jìn)創(chuàng)新，往往是以集群現(xiàn)有技術(shù)、工藝為基礎(chǔ)的技術(shù)更新和優(yōu)化。漸進(jìn)過程就是在現(xiàn)有技術(shù)知識基礎(chǔ)上調(diào)整特點(diǎn)，連續(xù)不斷地應(yīng)用新信息，研究、開發(fā)新技術(shù)、新工藝、新方法，實(shí)現(xiàn)循環(huán)漸進(jìn)的連續(xù)創(chuàng)新。最終信息應(yīng)用的疊加效應(yīng)使得新型集群在組織內(nèi)結(jié)為聯(lián)盟，即區(qū)域內(nèi)的新型集群構(gòu)成強(qiáng)有力的聯(lián)結(jié)，集群間組織聯(lián)合創(chuàng)新，降低創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)、成本，提高創(chuàng)新效率和成功率。信息的正能量促進(jìn)和保持新型集群持續(xù)具有創(chuàng)新的動(dòng)力；個(gè)體、集群、組織間的信息流促進(jìn)創(chuàng)新成果快速擴(kuò)散。

2.2 信息應(yīng)用的適應(yīng)性

沃爾曼（Wurman） 信息構(gòu)建五規(guī)則［1］的規(guī)則一：人們比較容易理解與自己已經(jīng)理解的事物相關(guān)的新事物。規(guī)則一指明了提供“可理解信息”的原則。也就是說，信息構(gòu)建體和信息應(yīng)用體都將通過新舊事物之間的相關(guān)比較理解新事物，利用人們熟悉的信息內(nèi)容表述新的信息，可以幫助人們理解新信息，創(chuàng)造新信息。

從信息的傳播價(jià)值來分析，信息的可用性和可指導(dǎo)性在于原始信息的累積和傳承。

在復(fù)雜的大系統(tǒng)中，各種信息的傳播與應(yīng)用在不同的方向上緊密的交織在一起，在密切聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)中以非均勻分布的方式相互鏈接和碰撞。特別是單元信息的構(gòu)建具有實(shí)際意義和分析價(jià)值，它是信息自身形成具有的真實(shí)性、新穎性、實(shí)用性和可反饋性的聚合。對于每一項(xiàng)創(chuàng)新研究一旦形成有價(jià)值的科技創(chuàng)新成果，將進(jìn)行總結(jié)和驗(yàn)收?？萍佳芯咳藛T、科技管理人員必須在每一個(gè)階段性成果積累的同時(shí)進(jìn)行信息構(gòu)建，將記錄創(chuàng)新點(diǎn)的最原始的資料構(gòu)建歸位，以便在再創(chuàng)新中易于采集和應(yīng)用。所以，信息應(yīng)用具有適應(yīng)性。在信息構(gòu)建中要按照學(xué)科領(lǐng)域不同，對信息內(nèi)容進(jìn)行微分析，進(jìn)行精簡、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在科技創(chuàng)新中的有用知識單元并對其進(jìn)行集合組織，形成各種創(chuàng)新信息的累積。這種創(chuàng)新信息能在個(gè)體、集群、組織間進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移，給新型組織管理者提供預(yù)測的過程（決策的優(yōu)化過程），給科技創(chuàng)新者賦予創(chuàng)新靈感。

2.3 信息應(yīng)用的情景性

現(xiàn)代的信息傳播與應(yīng)用是一種動(dòng)態(tài)的情景，那就是信息用戶的接受環(huán)境、文化氛圍和周圍狀況等隱含信息隨著時(shí)間、地理、位置發(fā)生著變化。信息應(yīng)用具有情景性。信息應(yīng)用的情景性重在用戶采集信息的不同狀態(tài)（時(shí)間狀態(tài)，位置狀態(tài)，需求狀態(tài)等），情景會有更加動(dòng)態(tài)的意義。

信息應(yīng)用的情景性使得信息的傳播體與接受體產(chǎn)生情景感知的意識，而且通過情景感知的相互感應(yīng)來傳播和獲得信息交流和支持。情景感知是以不同情景為基礎(chǔ)的信息需求，信息的有用性取決于信息應(yīng)用與特定情景的對應(yīng)關(guān)系。情景感知就是根據(jù)個(gè)體自身的特點(diǎn)看情景性的有用性。其一，信息應(yīng)用的情景感知是根據(jù)用戶需求的當(dāng)前情景向用戶提供信息和用戶獲得信息，其獲取信息的路徑是通過情景指令及其近似信息服務(wù)的選擇來完成。［2］情景指令是由特定情景觸發(fā)的功能指令，如隨著一天中的時(shí)間變化和位置遷移自動(dòng)改變指令的用戶界面。近似信息選擇是用戶選擇相近的相關(guān)信息，例如，用戶要查詢學(xué)科某一方向的相關(guān)信息，通過情景感知會自動(dòng)感知知識的所在數(shù)據(jù)庫，或?qū)ｎ}服務(wù)區(qū)，用戶自動(dòng)獲取，用戶會感覺到信息應(yīng)用無處不在。其次，情景感知能在特定情景下自動(dòng)執(zhí)行服務(wù)，例如，由情景觸發(fā)個(gè)體行動(dòng)或情景自適應(yīng)，激發(fā)靈感，在創(chuàng)新實(shí)踐中應(yīng)用信息，創(chuàng)造新信息。其三，標(biāo)記情景，隨機(jī)構(gòu)建信息。通過標(biāo)記或界定情景，用戶可再次獲得情景需求，實(shí)現(xiàn)連貫性的自動(dòng)獲取信息、應(yīng)用信息。

2.4 信息應(yīng)用的個(gè)體性

信息的可用性范圍包括普及應(yīng)用和個(gè)性應(yīng)用。社會信息的普及應(yīng)用量較大，范圍更為廣泛。個(gè)性應(yīng)用要看用戶對信息的感知程度，對信息應(yīng)用創(chuàng)新的知識感悟和需求范圍，信息應(yīng)用能滿足個(gè)性應(yīng)用更有意義。也就是說，用戶對信息的應(yīng)用價(jià)值與信息的個(gè)性應(yīng)用存在著正相關(guān)關(guān)系。個(gè)性應(yīng)用是既于個(gè)體的特定需求的信息應(yīng)用，它超越定制化，對個(gè)體用戶需求的準(zhǔn)確性給予及時(shí)的響應(yīng)。在個(gè)體信息應(yīng)用環(huán)境中，用戶不愿意用過多時(shí)間瀏覽無用信息或篩選大量信息。所以，信息應(yīng)用的個(gè)體渴望一種便捷、有用的信息應(yīng)用方式，即為個(gè)性需求提供信息支持。個(gè)性應(yīng)用需要信息構(gòu)建體具有相關(guān)的專業(yè)知識，個(gè)性應(yīng)用的技術(shù)支持與情景感知交流不斷深入，保持一致性和連貫性。

現(xiàn)代的信息應(yīng)用對個(gè)性應(yīng)用呈現(xiàn)優(yōu)勢，并使某一學(xué)科的應(yīng)用前景進(jìn)一步得到擴(kuò)展。用戶需求通過先進(jìn)的信息應(yīng)用方式（情景感知）獲得創(chuàng)新信息，不需要輸入相關(guān)信息或只需輸入少量請求信息，主要是結(jié)合用戶信息應(yīng)用的連貫性和一致性，感知用戶情景就可以提供實(shí)時(shí)的針對性服務(wù)。在信息應(yīng)用創(chuàng)新研究中，個(gè)性應(yīng)用的獨(dú)特性是現(xiàn)代信息服務(wù)中用戶接受研究的重要因素。

從信息“內(nèi)質(zhì)”的構(gòu)成來分析，信息應(yīng)用的個(gè)體性（獨(dú)特性、差異性、個(gè)性化）在農(nóng)業(yè)科技信息的傳播與應(yīng)用中表現(xiàn)的淋漓盡致。農(nóng)業(yè)科技信息具有獨(dú)特性，信息的生產(chǎn)時(shí)間、地理、方法具有很大的差異。例如，山東省是農(nóng)業(yè)大省，國內(nèi)盛名的煙臺蘋果、萊陽梨、樂陵小棗、沾化冬棗等，就其花期、嫁接、栽種就隱含著很多秘訣和訣竅，這些隱含信息能否構(gòu)成有用信息進(jìn)行傳播和應(yīng)用。傳播體和接受體的文化程度、接受方式是否匹配就構(gòu)成了信息應(yīng)用創(chuàng)新成功的可能性和指導(dǎo)性。

2.5 信息應(yīng)用的價(jià)值

從信息應(yīng)用創(chuàng)新的角度來分析，信息應(yīng)用價(jià)值主要包括用戶價(jià)值和創(chuàng)新價(jià)值，這里主要指用戶價(jià)值。信息應(yīng)用的對象是用戶，只有滿足用戶需求，信息得到應(yīng)用才能體現(xiàn)信息應(yīng)用的價(jià)值。作者認(rèn)為，在信息學(xué)應(yīng)用研究領(lǐng)域，用戶價(jià)值，主要有兩個(gè)方面：一是信息傳播體為用戶創(chuàng)造的信息價(jià)值；二是用戶為信息應(yīng)用創(chuàng)新創(chuàng)造的技術(shù)價(jià)值。

載瑟摩爾和羅沃爾德的用戶價(jià)值理論認(rèn)為，企業(yè)為用戶設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、提供價(jià)值時(shí)應(yīng)該以用戶為導(dǎo)向，把用戶對價(jià)值的感知作為決定因素。用戶價(jià)值是由用戶而不是供應(yīng)企業(yè)決定的，用戶價(jià)值實(shí)際上是用戶感知價(jià)值 （Customer Perceived Value，CPV）。實(shí)際上，感知價(jià)值是主觀的，隨著用戶的不同而不同。在獲取信息的過程中，用戶具有不同的價(jià)值觀、需求、偏好，不同的信息資源勢必影響著用戶的感知價(jià)值。從某種意義上來講，用戶價(jià)值是指用戶期望從某一信息產(chǎn)品或信息服務(wù)中獲得的滿足感的總和，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、個(gè)體價(jià)值和形象價(jià)值。所以，快速的判斷用戶需求并有針對性的實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)是獲得用戶滿意的關(guān)鍵。但是，由于用戶性格、興趣、愛好、生活經(jīng)歷（個(gè)體）和組織使命、集群文化（集群、組織間）等的不同，會造成用戶信息價(jià)值取向不同，從而產(chǎn)生不同的用戶需求。因此，在實(shí)施用戶需求戰(zhàn)略時(shí)，必須根據(jù)不同用戶的價(jià)值取向有針對性地采取有效措施。例如：在確定用戶需求目的之后，主動(dòng)向用戶提供超出其需求范圍的信息，給用戶帶來驚喜。在與用戶接觸的過程中，根據(jù)用戶所要解決的問題，形成共識，拓展思路，尋找用戶的模糊需求，并清晰地描述出來。“最大限度”的滿足用戶需求，為用戶提供意想不到的具有潛能的隱性知識，展示信息的應(yīng)用價(jià)值。

3 結(jié)束語

信息應(yīng)用創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，具有情景性。它要求信息構(gòu)建貫穿于整個(gè)信息應(yīng)用創(chuàng)新過程，隨著情景的變化而有所改變。也就是說，信息構(gòu)建不僅要遵循信息生產(chǎn)的自然規(guī)律，保持原信息的特質(zhì)，規(guī)范構(gòu)建準(zhǔn)則。而且要隨著情景的變化感知信息的存在，滿足用戶需求。

現(xiàn)代的信息學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新研究就是要從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)探索信息流的運(yùn)動(dòng)規(guī)律、傳導(dǎo)價(jià)值，構(gòu)建信息學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新研究的理論框架和應(yīng)用模式。信息學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新研究就是要解決信息傳播與應(yīng)用過程中出現(xiàn)的新問題，探索新發(fā)現(xiàn)。信息應(yīng)用創(chuàng)新研究是全球性的，它能為國際大型工程技術(shù)合作研究提供理論依據(jù)和技術(shù)應(yīng)用方法，它是一種超越各領(lǐng)域理論方法應(yīng)用研究之上的信息科學(xué)的應(yīng)用研究。國家自主創(chuàng)新需要?jiǎng)?chuàng)新信息的支持，需要信息、價(jià)值傳導(dǎo)在創(chuàng)新過程中產(chǎn)生應(yīng)用效應(yīng)。全球性的科技創(chuàng)新活動(dòng)滲透著學(xué)科間的交叉融合和全球化的發(fā)展趨勢，又表現(xiàn)出全球范圍內(nèi)對信息應(yīng)用創(chuàng)新的客觀需要。這些將給信息構(gòu)建帶來一定的難度，也使信息構(gòu)建倍受人們的重視和關(guān)注。人們一定能夠采用一種方法（信息構(gòu)建）給信息應(yīng)用創(chuàng)新插上翅膀，給科技工作者帶來快樂。

［1］Mark Fischetti．Five rules for mapping information so others can find their way ［EB/OL］. ［2013－02－01］.http://www.fastcomany.comonline/ 10/blue print .html．

［2］陳天嬌，等．情景感知服務(wù)的用戶接受模型研究［J］．科技進(jìn)步與對策，2007（2）：142－147.