試用數(shù)據(jù)庫管理調(diào)查研究

向林芳（華南理工大學圖書館）

1 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，各種數(shù)據(jù)庫迅猛增長，數(shù)據(jù)庫在圖書館館藏資源建設(shè)及發(fā)展中也逐漸凸顯其重要的作用，被更多的讀者所選擇和依賴。數(shù)據(jù)庫試用是高校圖書館采購數(shù)據(jù)庫，發(fā)展電子館藏和控制電子館藏質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)庫試用成為商家推銷手段，可供高校圖書館試用的數(shù)據(jù)庫越來越多的情況下，試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量是否要控制？試用數(shù)據(jù)庫的宣傳、培訓等應(yīng)該如何開展？試用期間應(yīng)該為讀者提供何種反饋渠道？數(shù)據(jù)庫應(yīng)該在什么時間試用比較合適？解決這些問題，對加強試用數(shù)據(jù)庫的管理和利用，促進高校圖書館數(shù)據(jù)庫的科學合理建設(shè)具有重要意義。

2 調(diào)查方法

為調(diào)查高校讀者對試用數(shù)據(jù)庫的態(tài)度，筆者利用Email 進行問卷調(diào)查，在華南理工大學23 個學院（藝術(shù)學院和體育學院除外），每個學院隨機抽取10 名教師作為調(diào)查對象，共調(diào)查230 名教師，針對試用數(shù)據(jù)庫的宣傳推廣、數(shù)量控制、登陸入口、讀者培訓、反饋途徑和試用時機等7 個方面進行問卷調(diào)查，收回有效問卷165 份。同時為調(diào)查高校圖書館對試用數(shù)據(jù)庫的態(tài)度，筆者對我國15 所理工類211 高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量進行了調(diào)查統(tǒng)計。

3 試用數(shù)據(jù)庫調(diào)查情況及分析

3.1 老師對接收相關(guān)數(shù)據(jù)庫（包括試用數(shù)據(jù)庫）的開通、培訓等信息和通知的態(tài)度調(diào)查

華南理工大學圖書館自2009年開始采用E-mail 給本校老師發(fā)送各種數(shù)據(jù)庫的相關(guān)通知和信息，部分老師在收到郵件后會回復，但大部分老師在收到郵件后沒有回復。到底老師對接收相關(guān)數(shù)據(jù)庫（包括試用數(shù)據(jù)庫）的開通、培訓等信息和通知的態(tài)度如何呢？調(diào)查表明94%的老師希望收到圖書館相關(guān)數(shù)據(jù)庫的開通、培訓等通知，而6%的的老師不希望收到圖書館的相關(guān)通知。具體見表1。這說明包括試用數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的電子資源已成為老師從事教學科研的重要資源，老師希望及時了解到圖書館的相關(guān)信息和通知。

表1 老師接收圖書館相關(guān)數(shù)據(jù)庫的開通、培訓等通知的態(tài)度調(diào)查表

3.2 老師接收圖書館相關(guān)信息和通知的渠道調(diào)查

當前很多圖書館把圖書館主頁當作信息發(fā)布的主要平臺，通過手機、E-mail 等開展信息推送服務(wù)。調(diào)查表明75%的讀者喜歡通過E-mail 接收信息，25%的讀者通過圖書館主頁查看消息。沒有一個人希望收到手機短信，具體見表2。在接受調(diào)查的165 個人當中，其中有35 個老師希望圖書館相關(guān)信息和通知在圖書館主頁發(fā)布消息的同時接收到Email 郵件通知。調(diào)查表明E-mail 是老師最方便的信息接收渠道，圖書館主頁也是老師接收信息的重要渠道，而日常生活中常用的手機短信應(yīng)用在圖書館信息推送服務(wù)中不太受老師歡迎。

表2 老師希望接收圖書館相關(guān)信息和通知的渠道調(diào)查表

3.3 試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量調(diào)查

為了調(diào)查國內(nèi)高校圖書館對試用數(shù)據(jù)庫的態(tài)度，筆者2012年12月5日對我國15 所理工類211 高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量進行了調(diào)查統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)15 所高校中，試用數(shù)據(jù)庫數(shù)量在20 個以下的只有4 所高校，占27%的比例，其中湖南大學只試用了4 個數(shù)據(jù)庫。試用數(shù)據(jù)庫數(shù)量在20 個以上的有11 所高校，占73%的比例，有的甚至達到73 個。具體見表3。調(diào)查表明目前國內(nèi)高校圖書館本著“免費資源能用就多用”的態(tài)度對試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量沒有進行控制，各個高校圖書館開通試用的數(shù)據(jù)庫普遍比較多。

表3 國內(nèi)15 所211 高校試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量統(tǒng)計表

然而讀者調(diào)查表明，在試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量控制上，老師的態(tài)度和圖書館的態(tài)度是截然相反的，58%的讀者要求對試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量進行嚴格控制，要注重試用數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量，而不是數(shù)量。其中有老師提出要參照世界一流大學來開通試用數(shù)據(jù)庫，另有老師提出應(yīng)選擇急需的，對學科研究真正有用的數(shù)據(jù)庫來開通試用。24%的讀者要求對試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量進行一定的控制，只有18%的讀者認為試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量越多越好。具體見表4。

3.4 讀者登陸試用數(shù)據(jù)庫的入口調(diào)查

由于數(shù)據(jù)庫試用成為數(shù)據(jù)庫采購的必要步驟，因而試用數(shù)據(jù)庫已經(jīng)成為各高校圖書館的一種重要資源。筆者對表3中的15 所211 理工類高校的圖書館主頁進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有3 所高校應(yīng)用了統(tǒng)一檢索平臺，沒有專門設(shè)置試用數(shù)據(jù)庫欄目，其他11 所高校都將試用數(shù)據(jù)庫當成一個獨立的資源與已購資源加以區(qū)別，專門設(shè)置了試用數(shù)據(jù)庫欄目，同時還在圖書館主頁的新聞通告或最新信息欄目里發(fā)布新開通的試用數(shù)據(jù)庫信息。

表4 老師對試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量控制調(diào)查表

讀者調(diào)查顯示，58%的讀者是從試用數(shù)據(jù)庫欄目登陸訪問試用數(shù)據(jù)庫，33%的讀者通過圖書館主頁檢索訪問試用庫，而只有9%的讀者從自己的收藏夾里訪問。具體見表5。有5位老師選擇的是通過圖書館主頁檢索，但通常都是從收藏夾里登陸訪問數(shù)據(jù)庫，當訪問出現(xiàn)問題時才會通過圖書館主頁檢索。另有6 位老師選擇了全部的3 個選項，但他們標明了先后順序，首選從收藏夾訪問，其次是在圖書館主頁檢索，最后是進入試用數(shù)據(jù)庫欄目，從試用庫的檢索口登入訪問。

調(diào)查表明試用數(shù)據(jù)庫欄目的設(shè)置滿足了大多數(shù)老師對試用數(shù)據(jù)庫的訪問需求，而圖書館主頁的數(shù)據(jù)庫檢索功能也相當重要，方便老師快捷登陸某個特定的試用數(shù)據(jù)庫。部分老師習慣從收藏夾訪問，由于試用數(shù)據(jù)庫的試用時間比較短，有些試用庫在試用期間會變換網(wǎng)址，因而有必要及時發(fā)送通知給老師，以便他們更新收藏夾。

表5 老師登陸試用數(shù)據(jù)庫的入口

3.5 讀者反饋途徑調(diào)查

讀者反饋是對試用數(shù)據(jù)庫試用效果進行評價的重要方面，因而為讀者提供有效的反饋渠道顯得尤為重要。目前大多數(shù)高校圖書館提供的讀者反饋方式基本上是E-mail、電話、QQ 和頁面直接留言等4 種讀者反饋方式。尹小紅對廣東省37 所本科高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫反饋途徑進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)E-mail 和電話是圖書館比較常用的反饋途徑，39 所學校中有18 所學校同時提供了E-mail 和電話兩種反饋途徑，有9 所學校提供了評論表（即直接在頁面留言）的反饋途徑。

讀者調(diào)查顯示68%的老師喜歡通過E-mail 反饋，其中有8 位老師選擇E-mail 反饋，但備注說以后希望可以直接在試用數(shù)據(jù)庫頁面留言。16%的老師希望能夠直接在試用數(shù)據(jù)庫頁面留言反饋，而11%的老師通過電話反饋，5%的老師希望通過QQ 反饋，其中有兩位老師建議建立QQ 群,具體見表6。在165 位參與調(diào)查的老師中，有15 位老師做了多選，5位老師同時選了E-mail 和電話，5 位老師同時選了E-mail和QQ，5 位老師同時選了E-mail、電話和QQ。

調(diào)查表明圖書館在為讀者提供咨詢反饋途徑時，E-mail途徑是必不可少的，這是讀者最喜歡的反饋方式。同時圖書館應(yīng)該為讀者提供直接在頁面留言的反饋方式，以便讀者更快捷方便地反饋問題。電話也是不可缺少的反饋方式，可以讓讀者快捷詳細地反饋問題。

表6 讀者反饋途徑調(diào)查表

3.6 試用數(shù)據(jù)庫培訓調(diào)查

試用數(shù)據(jù)庫的培訓是圖書館界遇到的難題。數(shù)據(jù)庫商通常都希望安排培訓，以便達到宣傳推銷的目的，而大多數(shù)圖書館通常不對試用數(shù)據(jù)庫開展培訓。老師對試用數(shù)據(jù)庫的培訓又持什么態(tài)度呢？調(diào)查顯示85%的老師建議按需要開展培訓，如對使用復雜的數(shù)據(jù)庫開展培訓，使用簡單的無需開展培訓。其中有2 位老師建議在限定時間內(nèi)讓老師報名參加培訓，有讀者報名的數(shù)據(jù)庫就開展培訓。9%的老師認為不需要開展培訓。其中有老師建議試用數(shù)據(jù)庫不需要開展培訓，寫清楚方法和步驟就可以了，最要緊的是保持數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)、連接的有效暢通。另有老師建議在下載區(qū)放一些Word 文檔或PDF 文檔的數(shù)據(jù)庫使用說明、介紹和注意事項等等，讓使用者容易自學。6%的老師認為每個試用數(shù)據(jù)庫都要開展培訓。其中有1 位老師建議在數(shù)據(jù)庫試用開通之前進行宣傳，講解試用數(shù)據(jù)庫的亮點，即與其他數(shù)據(jù)庫完全不同的地方。具體見表7。

調(diào)查表明并不是每個試用數(shù)據(jù)庫都要開展培訓，也不是所有的試用庫都不需要開展培訓，而是應(yīng)該根據(jù)不同試用數(shù)據(jù)庫的特點來決定是否要開展培訓。如讀者使用起來很難的Scifinder 數(shù)據(jù)庫就必須開展培訓，而一些很簡單的中文庫，如中國期刊網(wǎng)則無需培訓。

表7 試用數(shù)據(jù)庫培訓調(diào)查表

3.7 數(shù)據(jù)庫試用時機調(diào)查

關(guān)于試用數(shù)據(jù)庫的時機，胡永生認為高等院校圖書館使用電子資源的時間具有明顯的規(guī)律性，一般開學初和學期中期為使用電子資源的高峰，每年寒假和七、八月份的暑期,則是使用電子資源的低谷期。大多數(shù)圖書館也是持同樣的想法。然而調(diào)查顯示，58%的老師認為任何時間都可以開通數(shù)據(jù)庫的試用，21%的老師認為寒暑假是開通試用的最佳時機，12%老師認為學期中期是開通試用的最佳時機，9%的人認為開學初是最佳試用時機。具體見表8。其中有一位老師建議根據(jù)數(shù)據(jù)庫的使用對象以及價值，選擇在做論文高峰期之前兩三個月或者申報項目、項目結(jié)題之前兩三個月，同時試用的時間應(yīng)該足夠長，至少應(yīng)該有一年的時間，否則，難以培養(yǎng)讀者的使用習慣。調(diào)查表明，老師任何時間都有可能使用到試用數(shù)據(jù)庫，而且寒暑假使用試用數(shù)據(jù)庫的人比開學初和開學中期更多，因此數(shù)據(jù)庫尤其是外文數(shù)據(jù)庫可以根據(jù)需要在任何時間開通試用。

表8 數(shù)據(jù)庫試用時機調(diào)查表

4 結(jié)論

通過上次調(diào)研，我們可以得知讀者希望及時了解圖書館的相關(guān)信息和通知，而且喜歡通過E-mail 來接收相關(guān)信息和通知，因此圖書館可以通過E-mail 大力開展信息推送服務(wù)，對試用數(shù)據(jù)庫進行宣傳和推廣。同時各大高校圖書館試用的數(shù)據(jù)庫太多，讓讀者有眼花繚亂的感覺，圖書館應(yīng)該改變“免費的資源不用白不用”的態(tài)度，根據(jù)讀者的需求對試用數(shù)據(jù)庫的數(shù)量進行嚴格控制，選擇一些高水平、對學科真正有用的數(shù)據(jù)庫進行試用。在試用數(shù)據(jù)庫的訪問入口上，除了設(shè)置獨立的試用數(shù)據(jù)庫欄目，還應(yīng)在主頁上提供統(tǒng)一檢索功能供讀者方便快捷地檢索。在反饋途徑上，大多數(shù)讀者喜歡通過E-mail 反饋，圖書館要盡可能地提供E-mail、直接在頁面留言和電話等多種反饋途徑，以滿足不同讀者的反饋需求。試用數(shù)據(jù)庫也是需要培訓的，但是要根據(jù)數(shù)據(jù)庫的使用難易程度來進行培訓，同時數(shù)據(jù)庫說明頁面上要盡可能提供詳細的數(shù)據(jù)庫使用說明、數(shù)據(jù)庫介紹、注意事項和培訓PPT等等，讓使用者容易自學。關(guān)于數(shù)據(jù)庫的試用時機，調(diào)查表明任何時間都可以開通數(shù)據(jù)庫的試用，寒暑假甚至比開學初和學期中更適合作為數(shù)據(jù)庫的試用時機。

1 尹小紅. 廣東省高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫管理現(xiàn)狀調(diào)查分析與對策思考[J].圖書館論壇，2011（4）：63～66

2 胡永生.論試用電子資源的選取與優(yōu)化管理[J].圖書館研究，2004（6）:40～42