劉冬美

一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系概述

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及、大眾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展。電子商務(wù)模式不斷改變，伴隨行業(yè)分工逐步細(xì)化，崗位分布與崗位工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了新的要求，提高中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力，使其與企業(yè)需求相吻合，把學(xué)生培養(yǎng)成企業(yè)所需的人才，必須加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、崗位能力分析，以校企合作作為專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)，共同建設(shè)與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)課程體系及實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，研究人才培養(yǎng)的有效方法與途徑。

原有的電子商務(wù)專業(yè)課程體系在人才培養(yǎng)中主要存在如下問(wèn)題：

(1)培養(yǎng)目標(biāo)太寬泛，中職層次的電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位需要更具針對(duì)性。

(2)課程設(shè)置遺留學(xué)科化特點(diǎn)，難于構(gòu)建與其相配合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，制約學(xué)生實(shí)踐專業(yè)核心職業(yè)能力，不能實(shí)現(xiàn)職業(yè)綜合能力培養(yǎng)的三維目標(biāo)要求，導(dǎo)致學(xué)生質(zhì)量與企業(yè)需求存在差距。

(3)教學(xué)方法陳舊，以先理論講授后實(shí)踐教學(xué)為主要模式，不能充分開展理論實(shí)踐相結(jié)合的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，造成技能訓(xùn)練與實(shí)際工作相脫節(jié)。

(4)原有課程體系中核心課程編排重視學(xué)生認(rèn)知能力遞進(jìn)規(guī)律，輕視“三崗合一”職業(yè)能力強(qiáng)化與綜合培養(yǎng)的要求，與企業(yè)開展項(xiàng)目合作不夠密切，不能適應(yīng)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”課程開發(fā)要求。

據(jù)此，電子商務(wù)專業(yè)重新修訂人才培養(yǎng)方案，通過(guò)企業(yè)調(diào)研及學(xué)生就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)，篩選適合中職生從事的職業(yè)崗位及人才規(guī)格，確立符合行業(yè)需求，適合中職層次的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)從事電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)崗位工作的實(shí)用技能型人才；圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步分析職業(yè)崗位，與行業(yè)、企業(yè)專家共同開展職業(yè)能力分析，建設(shè)“工作導(dǎo)向，突出綜合崗位能力培養(yǎng)”的課程體系，構(gòu)建完善有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容以企業(yè)真實(shí)工作流程和操作規(guī)程為導(dǎo)向開發(fā)教學(xué)與訓(xùn)練項(xiàng)目，實(shí)訓(xùn)教學(xué)突出學(xué)生綜合崗位能力訓(xùn)練，與企業(yè)合作教學(xué)，增加崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，確保實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系建設(shè)思路

在行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專家指導(dǎo)下，對(duì)職業(yè)核心能力、學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律進(jìn)行了兩個(gè)緯度的課程規(guī)劃。第一緯度：根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有能力水平考慮同期開設(shè)課程。即按照同一層次職業(yè)能力培養(yǎng)平行編排課程，同時(shí)考慮工作流程，進(jìn)行同學(xué)期階段排課安排。第二緯度：根據(jù)職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律編排不同學(xué)期課程。即考慮各學(xué)期開設(shè)的核心課程之間的難易關(guān)系，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單一任務(wù)到綜合任務(wù)組織課程，最終開設(shè)實(shí)戰(zhàn)性綜合訓(xùn)練課程，以提高學(xué)生綜合崗位職業(yè)能力(見表1)。

表1

新課程體系中構(gòu)建了更加完善的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，我們?cè)谠姓n程教學(xué)一覽表基礎(chǔ)上，添加了實(shí)訓(xùn)課程組織安排設(shè)計(jì)，規(guī)劃課堂教學(xué)實(shí)踐與理論學(xué)習(xí)的比例為1:2；確定各學(xué)期核心職業(yè)技能培養(yǎng)梯度與培訓(xùn)內(nèi)容，形成實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并對(duì)此提出訓(xùn)練方法與途徑，指導(dǎo)教師開展技能訓(xùn)練(如圖1所示)。

圖1 實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系圖

依據(jù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，專業(yè)實(shí)訓(xùn)分為三個(gè)階段，第一階段是通用能力訓(xùn)練，包括使用辦公軟件處理日常工作文檔，使用工具軟件編輯處理圖像的能力及文字編輯能力，安排在第一學(xué)期至第三學(xué)期。第二個(gè)階段是依據(jù)三崗培養(yǎng)定位實(shí)施的單項(xiàng)崗位能力訓(xùn)練，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站內(nèi)容編輯及客戶服務(wù)，以“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”及“網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)”為項(xiàng)目，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，安排在第四學(xué)期至第五學(xué)期。第三階段是圍繞學(xué)生綜合職業(yè)能力訓(xùn)練及強(qiáng)化，緊密與企業(yè)合作，實(shí)施多種形式的輪崗實(shí)踐教學(xué)，提升學(xué)生綜合職業(yè)能力及職業(yè)素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，安排在第六學(xué)期至第八學(xué)期。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系組織實(shí)施

圍繞電子商務(wù)企業(yè)職業(yè)能力訓(xùn)練形成實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。落實(shí)能力訓(xùn)練教學(xué)目標(biāo)必然不能脫離校企合作，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)由課堂實(shí)踐、課外實(shí)踐(技能小組、技能大賽)、社會(huì)實(shí)踐、訂單班、頂崗實(shí)習(xí)、承接企業(yè)外包項(xiàng)目、校企合作課程教學(xué)等部分組成；實(shí)訓(xùn)教學(xué)在時(shí)間安排上貫穿課內(nèi)、集中實(shí)踐教學(xué)周、課外和假期，4年內(nèi)不斷線。在空間分布上要延伸到實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地乃至整個(gè)社會(huì)的全部空間中[1]。

1.課堂實(shí)踐教學(xué)

課堂實(shí)踐教學(xué)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。任務(wù)源自企業(yè)，教師分析任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)完成方法及任務(wù)要求，將其整合為適用于教學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，以企業(yè)常用工具軟件為載體，將企業(yè)任務(wù)要求作為教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)占本課程教學(xué)總時(shí)數(shù)50%以上。如，商務(wù)辦公軟件應(yīng)用課程主要實(shí)現(xiàn)辦公軟件應(yīng)用能力訓(xùn)練，以電子商務(wù)企業(yè)常用辦公軟件2007版Office為載體，完成電子商務(wù)企業(yè)常用辦公文檔處理任務(wù)，包括處理常用的公文文檔、數(shù)據(jù)分析與編寫報(bào)告、項(xiàng)目案例PPT制作、整理項(xiàng)目資料等任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生掌握行業(yè)常用的辦公文檔處理技能。

2.課外實(shí)踐教學(xué)

課外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)是實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中不可缺少的組成部分，是對(duì)課堂實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)延伸和拓展，是與課堂教學(xué)共同實(shí)施和完成學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑。目前，我專業(yè)實(shí)施的課外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)包括技能小組訓(xùn)練，目標(biāo)是強(qiáng)化學(xué)生技能，給學(xué)生提供創(chuàng)新實(shí)踐的平臺(tái)；校內(nèi)外技能大賽，實(shí)現(xiàn)以賽促學(xué)，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性；企業(yè)專家講座報(bào)告，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀，拓寬學(xué)生的視野，指導(dǎo)學(xué)生確立職業(yè)目標(biāo)。一般利用課下或晚自習(xí)時(shí)間組織相關(guān)活動(dòng)。表2是我專業(yè)部分課外專業(yè)技能訓(xùn)練計(jì)劃。

表2

表2(續(xù))

3.社會(huì)實(shí)踐

社會(huì)實(shí)踐教學(xué)將課堂教學(xué)延伸到社會(huì)，使學(xué)生的課堂實(shí)踐技能在企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施中得到檢驗(yàn)和升華。在社會(huì)實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生的技能運(yùn)用是綜合的，是對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)的綜合反映。此外，社會(huì)實(shí)踐教學(xué)模式所達(dá)到的教育目的是多維的，學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展、技能形成、情感體驗(yàn)、品格修養(yǎng)和生活態(tài)度都可以在此過(guò)程中得以形成和確立[2]。

企業(yè)社會(huì)實(shí)踐主要安排在假期中，實(shí)踐內(nèi)容與專業(yè)培養(yǎng)定位相關(guān)，確保實(shí)踐的專業(yè)性與實(shí)踐的質(zhì)量，實(shí)踐地點(diǎn)是與專業(yè)合作的校外實(shí)訓(xùn)基地，地點(diǎn)相對(duì)穩(wěn)定，有良好的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和企業(yè)專業(yè)指導(dǎo)教師。如：2012年暑假，電子商務(wù)專業(yè)15名學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地“大運(yùn)通州網(wǎng)”進(jìn)行為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐內(nèi)容包括“企業(yè)宣傳冊(cè)”制作、論壇推廣、編寫實(shí)施方案三個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作。在企業(yè)專業(yè)教師指導(dǎo)下，學(xué)生反復(fù)調(diào)整、修改自認(rèn)為已經(jīng)很好的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，夯實(shí)自身專業(yè)技能。期間，企業(yè)定期組織講座，給學(xué)生展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。學(xué)生既得到了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也在實(shí)踐中受到了良好的教育，專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)得到了提高，帶動(dòng)班內(nèi)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4.校企合作課程教學(xué)

在新課程體系下，我們與企業(yè)深入合作，在第五學(xué)期，新增校企合作課程電子商務(wù)規(guī)劃、商城運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等專業(yè)核心課程。圍繞三崗定位，與企業(yè)共同設(shè)計(jì)貼近崗位的教學(xué)項(xiàng)目，并邀請(qǐng)一線企業(yè)人士承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，訓(xùn)練單項(xiàng)崗位能力，確保教學(xué)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)要求對(duì)接。兼職教師帶來(lái)了行業(yè)最新信息及動(dòng)態(tài)，拓寬了學(xué)生專業(yè)視角，保證了實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

第六學(xué)期，新增電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)等專業(yè)核心課，教學(xué)內(nèi)容是承接企業(yè)外包項(xiàng)目，由學(xué)校與企業(yè)教師共同指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)工學(xué)一體教學(xué)法，學(xué)生實(shí)現(xiàn)輪崗實(shí)踐。在校期間，學(xué)生能夠積累崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，滿足電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)綜合能力培養(yǎng)需要，突出“三崗合一”人才培養(yǎng)主線。

2012年9月，我們初次與上海商派合作，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施完成商城運(yùn)營(yíng)校企合作課程，教學(xué)方法采用項(xiàng)目教學(xué)法，教學(xué)組織形式為集中4周授課。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，校企共同設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，制訂教學(xué)計(jì)劃及考核方案，以多數(shù)企業(yè)常用的商城管理系統(tǒng)為載體，邀請(qǐng)企業(yè)一線人員主導(dǎo)課堂教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐商城運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目，學(xué)生以組為單位，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)商城搭建，完成站內(nèi)站外營(yíng)銷推廣，體驗(yàn)淘寶分銷，實(shí)踐客戶服務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生崗位技能，學(xué)生掌握實(shí)用并符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的崗位技能，形成全網(wǎng)全程理念。此外，校內(nèi)專業(yè)教師跟隨課堂教學(xué)，協(xié)助管理學(xué)生，并收集行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整理教學(xué)實(shí)施過(guò)程資料，形成教科研成果，供專業(yè)開展教學(xué)研究使用。

5.訂單班教學(xué)

訂單班教學(xué)是我專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中訓(xùn)練學(xué)生綜合職業(yè)能力的另外一種教學(xué)形式，教學(xué)地點(diǎn)在校外實(shí)訓(xùn)基地或合作企業(yè)，教學(xué)時(shí)間在第六學(xué)期。經(jīng)過(guò)學(xué)校推薦與企業(yè)面試，在學(xué)生與家長(zhǎng)共同意愿下，我們每年組建1～2個(gè)訂單班，委派教師跟隨學(xué)生到企業(yè)，一方面與企業(yè)共同管理學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)與生活，教學(xué)結(jié)束后，與企業(yè)共同評(píng)價(jià)學(xué)生；另一方面，教師完成頂崗實(shí)踐，提升自身專業(yè)實(shí)踐能力，收集崗位工作任務(wù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為未來(lái)課程教學(xué)的參考資源。訂單班教學(xué)給學(xué)生提供體驗(yàn)企業(yè)工作環(huán)境的平臺(tái)，一方面訓(xùn)練學(xué)生綜合職業(yè)能力，提升工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力；另一方面環(huán)境塑造人，學(xué)生在體驗(yàn)企業(yè)的管理制度及企業(yè)文化的過(guò)程中，提升自身的職業(yè)素質(zhì)，在企業(yè)與學(xué)校教師的共同指導(dǎo)下，逐步從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人，形成責(zé)任心，樹立自信心，磨煉抗壓力，避免學(xué)生因不適應(yīng)環(huán)境改變帶來(lái)的不良后果，為頂崗實(shí)習(xí)做好技能及心理上的準(zhǔn)備。

6.頂崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)為期一年，安排在第七和第八學(xué)期，是實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、企業(yè)培養(yǎng)合格員工的重要途徑。學(xué)校借助校外企業(yè)安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)行真正意義上的就業(yè)培訓(xùn)，使學(xué)生全方位熟悉相關(guān)崗位能力的要求，讓學(xué)生在專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)和技能儲(chǔ)備方面達(dá)到預(yù)期的要求，在培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的綜合技能的同時(shí)，讓他們?nèi)ソ佑|社會(huì)、了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，提高他們的綜合素質(zhì)[3]，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生成為企業(yè)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置基礎(chǔ)上，構(gòu)建切實(shí)提升學(xué)生綜合職業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系十分必要，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)不能脫離企業(yè)的參與，校企深入、全方位合作是達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的唯一途徑。此外，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系管理監(jiān)控制度，保障實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量；改善實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)，滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要，是校企實(shí)施實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中進(jìn)一步研究和解決的重要課題。

[1] 姚杰,張國(guó)琛,剛健,韓延波.完善實(shí)踐教學(xué)體系 保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué),2008(4):78-79.

[2] 丁孝智,馮小燕.應(yīng)用型人才培養(yǎng)的社會(huì)實(shí)踐教學(xué)模式探析—以肇慶學(xué)院為例[J].職業(yè)技術(shù)教育,2008(22):49-52.

[3] 張哲.中職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].中國(guó)校外教育,2008(S2):314-315.