現(xiàn)代企業(yè)技能型員工淺議

封錦春

（杭州市水務(wù)控股集團(tuán)有限公司 浙江 杭州 310009）

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的逐步完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在日趨規(guī)范的同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。企業(yè)的戰(zhàn)略決策與日常經(jīng)營(yíng)更趨嚴(yán)謹(jǐn)，科技含量越來(lái)越高。因而，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)技術(shù)人才的需求，特別是對(duì)生產(chǎn)服務(wù)一線崗位上的技能型員工的需求量增加。

一、技能型員工的概念

技能型員工也稱(chēng)之為技能型人才，是指在生產(chǎn)和服務(wù)等一線崗位，掌握專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技術(shù)，具備一定的操作技能，并在工作實(shí)踐中能夠運(yùn)用自己的技術(shù)和能力進(jìn)行實(shí)際操作的人員。

技能型員工與技術(shù)工人有所不同。通常，人們把掌握一定技術(shù)能力或從事相關(guān)技術(shù)工作的熟練工人稱(chēng)為技術(shù)工人，而技能型員工要具備更豐富的生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急處置能力，能夠獨(dú)立解決有一定難度的生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，還能從事班組技術(shù)革新等活動(dòng)。

技能型員工同時(shí)也不同于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是指依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)過(guò)國(guó)家主管部委考核或注冊(cè)備案的專(zhuān)業(yè)人員。一般情況下，企事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)的管理崗位工作，或者是專(zhuān)業(yè)技術(shù)職能機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。而技能型員工是專(zhuān)指掌握專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技術(shù)的一線工人，歸屬于企事業(yè)單位的工人崗位，而非管理崗位工作人員。

二、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)技能型員工的需求

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在需求

轉(zhuǎn)型升級(jí)、有效改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，是目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主基調(diào)，也是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的必經(jīng)之路和神圣使命。

在粗放型經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的增長(zhǎng)方式主要是依靠增加生產(chǎn)要素的投入，通過(guò)擴(kuò)大投資、擴(kuò)建廠房、增添設(shè)備、增加勞力等方式，來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)能力。而在集約型經(jīng)濟(jì)中，增長(zhǎng)方式是在生產(chǎn)規(guī)模保持相對(duì)不變的基礎(chǔ)上，采用新技術(shù)、新工藝，改進(jìn)機(jī)器設(shè)備、加大科技含量的方式，來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)能力。集約型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，能夠有效降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。歸根到底，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，必須依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中，培育技能型員工隊(duì)伍是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的急需。

（1）新技術(shù)的運(yùn)用，需要技能型員工。在新技術(shù)和新工藝的應(yīng)用上，必須具備與其相適配的操作人員。這些操作人員必須從根本上區(qū)別于粗放型經(jīng)濟(jì)方式中的簡(jiǎn)單勞動(dòng)者，而應(yīng)當(dāng)是具有掌握新型技術(shù)并能實(shí)際應(yīng)用的技能型員工。

（2）新問(wèn)題的解決，需要技能型員工。企業(yè)在引入新技術(shù)、新工藝的過(guò)程中，在生產(chǎn)和服務(wù)一線的應(yīng)用過(guò)程中，或多或少會(huì)出現(xiàn)新的情況和新的問(wèn)題。而這些新情況和新問(wèn)題，首先就需要活躍在一線崗位上的技能型員工與班組成員共同加以分析和應(yīng)對(duì)。

（3）設(shè)備革新改造，需要技能型員工。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，為了有效降低成本，企業(yè)在應(yīng)用新技術(shù)、新工藝的同時(shí)，往往需要對(duì)原有機(jī)器設(shè)備進(jìn)行再生利用。這些技術(shù)革新，就需要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技能型員工進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)明，再造利用，讓原有的設(shè)施設(shè)備發(fā)揮最大的利用價(jià)值。

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的外在壓力

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人類(lèi)逐漸邁入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)—信息經(jīng)濟(jì)—知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展順序來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)趨于“信息經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，并不斷向“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代邁進(jìn)。信息經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的早期表現(xiàn)。

無(wú)論是信息經(jīng)濟(jì)還是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，都對(duì)現(xiàn)代企業(yè)提出了更高的技術(shù)要求，企業(yè)管理有了時(shí)代的新特征。例如信息管理方面：從信息的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、處理、傳輸、共享以及決策等，都進(jìn)行了規(guī)?；芾?。因此，企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)一線崗位更急需技能型員工。由技能型員工利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，利用新設(shè)施，才能更好地進(jìn)行信息管理的具體操作和應(yīng)用。

三、企業(yè)技能型員工短缺原因

技能型員工短缺的原因，一方面是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的技能型員工需求量增大；另一方面是長(zhǎng)期以來(lái)人才培育理念偏差所造成的技能型員工培育遲緩，致使技能型員工短缺。人才培育理念偏差問(wèn)題是造成技能型員工短缺的主要因素。

1、從企業(yè)角度分析

（1）企業(yè)用人理念偏差。一些企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)，在用人理念上，未能擺脫“重學(xué)歷、輕技能”的偏見(jiàn)。在企業(yè)招聘新員工時(shí)，這種偏見(jiàn)表現(xiàn)得尤為明顯。無(wú)論崗位性質(zhì)如何，工人崗位還是管理崗位，在招聘條件中不切實(shí)際的設(shè)置高學(xué)歷門(mén)檻。普通一線工人崗位，包括門(mén)衛(wèi)、駕駛員崗位，一律設(shè)置高學(xué)歷條件，有的注明大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷。這種盲目求高現(xiàn)象的主要原因是部分企業(yè)管理者錯(cuò)誤地將高學(xué)歷視作于高素質(zhì)，或者搞花架子，不切實(shí)際的吹噓企業(yè)高學(xué)歷員工比例，打造政績(jī)工程。

在這種錯(cuò)誤的理念指導(dǎo)下，企業(yè)用人進(jìn)入誤區(qū)，極易造成員工認(rèn)識(shí)偏差。持有一定學(xué)歷文憑的員工，思想上不愿從事一線崗位，千方百計(jì)擠入管理隊(duì)伍，從而形成管理崗位人滿為患，而生產(chǎn)崗位永遠(yuǎn)缺人的現(xiàn)象。即使這些員工被留在一線崗位，但也很少有人沉下心來(lái)鉆研技術(shù)，從而給企業(yè)帶來(lái)了不小的負(fù)面影響，更不用指望從中培育出技能型員工。

（2）企業(yè)制度的設(shè)置缺陷。在錯(cuò)誤的用人理念指導(dǎo)下，部分企業(yè)，特別是一些傳統(tǒng)企業(yè)，勞動(dòng)、人事和分配制度僵化。在干部提拔、薪酬分配、崗位晉級(jí)等相關(guān)制度中，簡(jiǎn)單地設(shè)置“學(xué)歷門(mén)檻”，使具有一定技能而未達(dá)到學(xué)歷要求的一線員工，在“職業(yè)生涯”中沒(méi)有上升通道，薪酬體系中未能被尊重、被認(rèn)可，從而使一線崗位上特別是具有一定技能的員工失去信心和定力。這種偏重學(xué)歷資格，輕視崗位資格的現(xiàn)象，長(zhǎng)期以來(lái)埋沒(méi)了許多既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有動(dòng)手能力的人才，無(wú)法培育企業(yè)所需的技能型員工隊(duì)伍。

2、從社會(huì)角度分析

在當(dāng)今社會(huì)，技能型員工的職業(yè)自豪感沒(méi)有樹(shù)立起來(lái)。人們普遍存在著“官本位”思想，當(dāng)干部，搞管理的“白領(lǐng)情結(jié)”深入人心。我國(guó)雖已建立了普通教育和職業(yè)教育兩個(gè)體系，為不同類(lèi)型人才的成長(zhǎng)奠定了充分基礎(chǔ)。但人們瞄準(zhǔn)的還是以學(xué)科知識(shí)為主的普通教育，而不是以職業(yè)技能為主的職業(yè)教育，尤其是不愿接受中等職業(yè)教育。其根本原因是藍(lán)領(lǐng)階層的社會(huì)地位低下，社會(huì)分配對(duì)藍(lán)領(lǐng)階層不公。因而，片面追求學(xué)歷的傾向越演越烈，對(duì)崗位能力的探究日益淡薄?？傊?，社會(huì)等級(jí)和分配不公問(wèn)題，是造成技能型員工青黃不接的深層次原因。

四、對(duì)技能型員工培育的思考

企業(yè)技能型員工隊(duì)伍的培育，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、核心競(jìng)爭(zhēng)和生存發(fā)展，關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，因而必須引起高度重視。

1、從根本上提高技能型員工的社會(huì)地位

企業(yè)技能型員工隊(duì)伍的培育，首先要解決其社會(huì)地位問(wèn)題。中國(guó)當(dāng)前社會(huì)的“官本位”思想，以及千軍萬(wàn)馬搶占“公務(wù)員崗位”的怪現(xiàn)象，所產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的。但究其根本，社會(huì)分配不公是產(chǎn)生這一現(xiàn)象的深層次原因。因此，要實(shí)現(xiàn)“崗位尊重”，必須解決社會(huì)分配問(wèn)題。正如胡錦濤總書(shū)記在《十八大報(bào)告》中指出的那樣“必須深化收入分配制度改革……初次分配和再分配都要兼顧效率和公平，再分配更加注重公平”。只有解決了分配不公問(wèn)題，“白領(lǐng)情結(jié)”、“官本位”思想才有可能被動(dòng)搖，人才資源才有可能合理流向企業(yè)一線崗位，技能型員工隊(duì)伍培育才能有厚實(shí)的資源基礎(chǔ)。

2、在企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向下進(jìn)行技能型專(zhuān)業(yè)栽培

企業(yè)技能型員工隊(duì)伍的培育，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)自身的組織使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。以人力資源戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)使命和目標(biāo)，開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)技能型員工的培育模式，確保所培育的技能型員工隊(duì)伍素質(zhì)與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)需求相匹配。

企業(yè)在確定栽培某一崗位的技能型員工素質(zhì)時(shí)，將勝任素質(zhì)置于“人員—組織—戰(zhàn)略”匹配的框架中加以充分考慮，自上而下地進(jìn)行分解。也就是由企業(yè)使命確定企業(yè)核心能力，由核心能力確定企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，由業(yè)務(wù)要求確定技能型員工崗位素質(zhì)，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行技能型員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)栽培。

3、與崗位工作標(biāo)準(zhǔn)相一致進(jìn)行技能型素質(zhì)培訓(xùn)

企業(yè)技能型員工隊(duì)伍的培育，應(yīng)當(dāng)與崗位素質(zhì)要求相一致。企業(yè)對(duì)技能型員工的崗位素質(zhì)要求，一是要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。既有精通的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又有扎實(shí)的基礎(chǔ)功底。在“專(zhuān)”的基礎(chǔ)上能“博”，避免單一偏頗。二是要有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。讓員工能通過(guò)較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)。三是要有良好的個(gè)性品質(zhì)。培養(yǎng)員工吃苦耐勞的實(shí)干精神、虛心好學(xué)的進(jìn)取精神、友好合作的團(tuán)隊(duì)精神。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展日趨規(guī)范。技能型員工隊(duì)伍培育問(wèn)題，在企業(yè)人力資源戰(zhàn)略中占據(jù)了重要地位。技能型員工隊(duì)伍的培育，是實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的重要手段，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。

[1]彭劍峰：人力資源管理概論[M].上海復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.

[2]李貴卿、陳維政：高技能人才的人力資本特征[J].人才開(kāi)發(fā)，2006（10）.