□　本刊記者　苑二剛

大方逆風(fēng)飛揚(yáng)

□本刊記者苑二剛

2006年7月，位于黃河之濱的起重機(jī)之鄉(xiāng)河南長(zhǎng)垣誕生了又一家起重機(jī)企業(yè)——河南大方重型機(jī)器有限公司（以下簡(jiǎn)稱大方）。

誰(shuí)也沒(méi)有想到，7年之后，這家并不起眼的企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為擁有5家子公司，占地1300多畝、員工2000多人的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè)，成為中國(guó)起重行業(yè)發(fā)展最快、規(guī)模最大的企業(yè)之一。2010年，大方實(shí)現(xiàn)銷售收入2.4億元，2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入5.7億元，2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入10億多元，每年的增長(zhǎng)率都在100％以上。

2008年的美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，制造行業(yè)普遍不景氣，很多企業(yè)面臨著訂單減少業(yè)績(jī)下滑，甚至破產(chǎn)倒閉的危險(xiǎn)。在這樣的背景下，大方公司仍然逆勢(shì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，可謂是個(gè)奇跡。

服務(wù)客戶

在經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，客戶成為所有上游企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的資源。

制造企業(yè)往往不擅長(zhǎng)銷售，對(duì)此，大方重型機(jī)器有限公司確立了一切為了客戶的經(jīng)營(yíng)原則。對(duì)于大方集團(tuán)的每一位員工來(lái)講，客戶就是一切。客戶的認(rèn)可度和滿意度是每位員工的價(jià)值所在。

大方經(jīng)常性地、不間斷地召開(kāi)銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理座談會(huì)，定期進(jìn)行電話調(diào)查，收集梳理業(yè)務(wù)經(jīng)理從第一線傳遞過(guò)來(lái)的意見(jiàn)和建議，組織各個(gè)部門(mén)逐條研究，制定改善措施、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)水平。

在不斷完善業(yè)務(wù)流程、打造溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境的同時(shí)，大方堅(jiān)持大幅讓利業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售政策，以“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”為方針，大力拓展市場(chǎng)。為了支持業(yè)務(wù)經(jīng)理在低迷的市場(chǎng)條件下獲取訂單，大方采取了免費(fèi)技術(shù)方案、投標(biāo)支持、調(diào)價(jià)等多種措施，讓利幅度超過(guò)10％。

以客戶為本的強(qiáng)力促銷，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了市場(chǎng)。目前大方注冊(cè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理已達(dá)6000多名，他們與大方建立長(zhǎng)期合作共贏的關(guān)系，把大方的產(chǎn)品輸送到全國(guó)各地。

嚴(yán)把質(zhì)量

如果說(shuō)銷售是企業(yè)活力的源泉，那么質(zhì)量則是企業(yè)的根本。

大方把質(zhì)量視為生命線，在質(zhì)量投入上不惜血本，精益求精。他們每年都開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)；每月進(jìn)行質(zhì)量督查和工藝紀(jì)律檢查，開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，推行交檢不合格扣罰30％工時(shí)費(fèi)的管理規(guī)定，堅(jiān)持不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

針對(duì)過(guò)去產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，大方從2012年7月開(kāi)始將單梁電機(jī)由普通的錐形電機(jī)改為軟啟動(dòng)電機(jī)，大車(chē)啟動(dòng)同步及平穩(wěn)性、啃軌現(xiàn)象得到明顯改善；公司使用100噸鋼絲繩電動(dòng)葫蘆實(shí)驗(yàn)臺(tái)，出廠產(chǎn)品做到了逐臺(tái)負(fù)荷實(shí)驗(yàn)；LD輪由過(guò)去的整體采購(gòu)改為自行生產(chǎn)，使用高質(zhì)量軸承，增加裝配精度，逐臺(tái)檢驗(yàn)，解決了因外協(xié)質(zhì)量不穩(wěn)定帶來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題；2013年4月，大方公司啟動(dòng)了鋼絲繩電動(dòng)葫蘆烤漆生產(chǎn)線，月產(chǎn)葫蘆達(dá)到2000臺(tái)。另外在龍門(mén)檢修吊籠、雙梁腹板、單端梁旁彎、輪線檢驗(yàn)等方面做了較大的質(zhì)量改進(jìn)。

不斷創(chuàng)新

根據(jù)客戶需要不斷地進(jìn)行技術(shù)和管理的創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。近年來(lái)大方不斷擴(kuò)大技術(shù)隊(duì)伍，增加研發(fā)投入，與世界起重行業(yè)的知名企業(yè)德馬格、日本海洋株式會(huì)社等開(kāi)始深入交流合作，產(chǎn)品技術(shù)含量得到大幅提升，完成了YZ150T鑄造起重機(jī)等新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制作。自行設(shè)計(jì)研制了新型司機(jī)室座椅——智能型起重機(jī)中央控制臺(tái)，申報(bào)了“抽頭改進(jìn)”等多項(xiàng)國(guó)家專利。其中多功能釀酒起重機(jī)的研制成功填補(bǔ)了釀酒行業(yè)的空白。新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象，公司正在進(jìn)一步向國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)邁進(jìn)。

在管理創(chuàng)新方面，大方通過(guò)大宗物資進(jìn)行集中談判、嚴(yán)格采購(gòu)比價(jià)控制程序、推行零庫(kù)存管理模式，降低了采購(gòu)和庫(kù)存成本；推行了工字鋼套裁下料技術(shù)、抽頭下料新工藝；加強(qiáng)材料使用管理，油漆、鋼材等利用率得到明顯提高，節(jié)能減排效果明顯；推行精益管理，發(fā)動(dòng)員工積極參與改善活動(dòng)，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。涌現(xiàn)了眾多改善明星和優(yōu)秀提案；通過(guò)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、減少編制，控制了人力成本。

吸引人才

海納百川，有容乃大。大方集團(tuán)堅(jiān)持“關(guān)愛(ài)、尊重、信任、升華”的人才理念，引進(jìn)人才，重點(diǎn)引進(jìn)技術(shù)專家等高級(jí)人才，加大研發(fā)能力；通過(guò)招收有經(jīng)驗(yàn)的管理班組，提高生產(chǎn)能力；大批引進(jìn)高校畢業(yè)生，儲(chǔ)蓄后備力量。

“我以前在小廠做領(lǐng)班，是大方建廠時(shí)來(lái)的。這里待遇好，工作風(fēng)險(xiǎn)小，好管理；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整齊有序，安全環(huán)保部、企業(yè)管理部人員經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?！鄙a(chǎn)部單梁一班副班長(zhǎng)郭金陽(yáng)說(shuō)。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的生存和發(fā)展，需要全體員工的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。員工的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)是通過(guò)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大來(lái)提供的。企業(yè)是員工生存和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的載體，為員工提供合理的報(bào)酬和生活福利保障的同時(shí)，有責(zé)任為員工的發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件、搭建舞臺(tái)，為員工謀求更大的幸福。

具備研究生學(xué)歷的張香娥曾經(jīng)是某大學(xué)的講師，加盟大方后由于工作出色，不久就被提拔為企管部副部長(zhǎng)。她說(shuō)：“大方對(duì)我的培養(yǎng)和信任，讓我工作起來(lái)更加自信了?！?/p>

傳承文化

大方的企業(yè)文化是“為客戶、為員工、為社會(huì)”的三為文化。為客戶，就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供最優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立互信共贏的合作關(guān)系；為員工，就是為員工謀求幸福，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境、良好的發(fā)展空間，讓員工有成就感和歸屬感；為社會(huì)，就是為社會(huì)積累財(cái)富，貢獻(xiàn)更多的稅收，提供更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

大方逐步形成了待遇留人、感情留人、事業(yè)留人的用人機(jī)制。2013年，為了全面提升員工技能，大方集團(tuán)開(kāi)展了崗位練兵活動(dòng)。練兵活動(dòng)重在練技能、練作風(fēng)，為大方的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

雖然大方的管理在權(quán)責(zé)劃分方面十分明確，但手指頭并得再緊也難免會(huì)有些縫隙，這些管理上的縫隙往往會(huì)成為推諉扯皮的沃土。

“在大方，不存在這種情況。因?yàn)檫@里每個(gè)部門(mén)每個(gè)人都愿意‘多做一點(diǎn)點(diǎn)’、‘多擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)’。只有每個(gè)人都敢于說(shuō)出自己的想法，敢于道歉和承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)民主與誠(chéng)信，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)?！贝蠓焦緢?zhí)行總經(jīng)理鄭要杰如是說(shuō)。

□編輯陳萌□美編王迪