情緒管理能力訓(xùn)練的團(tuán)體輔導(dǎo)干預(yù)研究

羅金艷

（浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院法學(xué)院，浙江杭州310018）

一、問題提出

每個(gè)人都有情緒，改變現(xiàn)狀的渴求與現(xiàn)實(shí)結(jié)果的沖突、積極與消極的沖突，在這些兩極性突出的情緒狀態(tài)中，如何促進(jìn)個(gè)體全面而協(xié)調(diào)的發(fā)展，情緒的調(diào)節(jié)、控制與引導(dǎo)便成為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。大學(xué)生正處于青年期向成年期轉(zhuǎn)變的關(guān)健時(shí)期，大學(xué)生的情緒問題，輕者影響一時(shí)的心境，表現(xiàn)為短時(shí)間內(nèi)的不愉快，重者則向更加消極的方面發(fā)展，這將長(zhǎng)時(shí)間地影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、前途，導(dǎo)致嚴(yán)重的情緒障礙。而大學(xué)生正處在情緒發(fā)展的矛盾性與兩極并存的階段，特別需要情緒管理，事實(shí)表明，有相當(dāng)一部分學(xué)生不能正確處理遇到的各種問題，從而感到迷茫和困惑，經(jīng)常受到抑郁、焦慮、憤怒等不良情緒的困擾，有的甚至發(fā)展成心理障礙，也有研究表明，大學(xué)生情緒管理能力對(duì)大學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)有顯著影響。

對(duì)情緒管理的干預(yù)包括認(rèn)知中心、情緒中心等，就干預(yù)方式而言，一般包括個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)兩類。團(tuán)體輔導(dǎo)作為一種適合集體開展的輔導(dǎo)方式，針對(duì)團(tuán)體普遍存在的問題，使團(tuán)隊(duì)成員互相支持，共同探尋解決問題的方法。大學(xué)生情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)是幫助大學(xué)生提高情緒管理能力的發(fā)展型團(tuán)體心理輔導(dǎo)，以團(tuán)體動(dòng)力學(xué)、精神分析理論和需要層次理論為指導(dǎo)，在專業(yè)輔導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，將有同質(zhì)性問題的學(xué)生組織起來，通過一系列具體的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)覺察情緒，審視自我，觀察他人；在互動(dòng)中學(xué)習(xí)情緒管理的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，探索積極有效的自我情緒管理模式，并將學(xué)習(xí)到的新知識(shí)新體驗(yàn)應(yīng)用到日常情緒管理實(shí)踐中，在實(shí)踐中不斷提高自我情緒管理能力。

本研究假設(shè)，通過團(tuán)體輔導(dǎo)干預(yù)方式，可以重點(diǎn)改善情緒困擾者對(duì)情緒管理重要性的認(rèn)識(shí)，提高情緒自我管理水平，從而有效降低他們的消極情緒體驗(yàn)。

二、對(duì)象與方法

1.對(duì)象。在校園內(nèi)貼出通知，邀請(qǐng)自我感覺有情緒困擾的學(xué)生前來做集體心理咨詢和測(cè)試。經(jīng)集體量表測(cè)查和面談后，對(duì)其中自愿參與此次活動(dòng)的24名學(xué)生結(jié)合他們的情緒困擾表現(xiàn)及情緒管理特征進(jìn)行干預(yù)。篩選量表采用李江雪編制的《情緒穩(wěn)定性評(píng)估量表》及焦慮自評(píng)量表（SAS）、抑郁自評(píng)量表（SDS）。

2.干預(yù)時(shí)間和形式。每周四晚上1次，每次2h，共8次；授課與團(tuán)體輔導(dǎo)干勁訓(xùn)練相結(jié)合。

3.咨詢與干預(yù)治療方法。經(jīng)過量表項(xiàng)目分析與個(gè)體單獨(dú)面談，認(rèn)為情緒困擾產(chǎn)生機(jī)制基本上是認(rèn)知障礙+不適當(dāng)行為+消極情緒應(yīng)對(duì)方式共同作用的結(jié)果，因此，與之對(duì)應(yīng)的情緒管理干預(yù)策略從以上三個(gè)方面入手，以刺激源—情緒狀態(tài)—應(yīng)對(duì)情況—產(chǎn)生后果等方面為主線，針對(duì)大學(xué)生理解能力強(qiáng)，接受能力強(qiáng)并善于思考的特點(diǎn)，通過排除認(rèn)知障礙，以提高學(xué)生情緒穩(wěn)定性和調(diào)節(jié)能力為目標(biāo)，幫助學(xué)生做自我情緒管理的主人，從而達(dá)到情緒管理干預(yù)效果。

三、大學(xué)生情緒管理能力訓(xùn)練干預(yù)設(shè)計(jì)與實(shí)施

1.活動(dòng)目的。讓學(xué)生了解自己在情緒管理方面存在的問題，包括情緒的表現(xiàn)形式和應(yīng)對(duì)方式，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展正向的情緒體驗(yàn)，學(xué)習(xí)情緒管理的基本技術(shù)，基本知識(shí)，為情緒表達(dá)提供理論支持。學(xué)習(xí)情緒管理方面的基本方式，形成新的體驗(yàn)和感受。幫助學(xué)生改變自我形象，樹立情緒管理意識(shí)和情緒應(yīng)對(duì)心態(tài)。將學(xué)習(xí)到的情緒管理知識(shí)、感受和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到日常情緒實(shí)踐活動(dòng)之中，獲得新的感受，積累新的情緒管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高他們的情緒管理能力。使學(xué)生學(xué)會(huì)覺察、學(xué)會(huì)表達(dá)、學(xué)會(huì)關(guān)注自我情緒、學(xué)會(huì)與負(fù)性情緒相處、學(xué)會(huì)運(yùn)用理性情緒療法來調(diào)節(jié)情緒，成為駕馭自我情緒的主人。

2.活動(dòng)形式。由輔導(dǎo)老師統(tǒng)一組織，團(tuán)體成員分成2個(gè)小組，每組12人，以小組為具體單位，完成所有活動(dòng)。

3.活動(dòng)要求。簽訂協(xié)議，遵守合約，全程參與，注重體驗(yàn)，相互尊重，絕對(duì)保密。

4.活動(dòng)內(nèi)容與程序。此8次干預(yù)活動(dòng)分以下3個(gè)階段（每階段1個(gè)主題，圍繞主題安排輔導(dǎo)和具體干預(yù)訓(xùn)練活動(dòng)）。具體步驟如下：

第一階段：相聚是緣，團(tuán)體成員彼此熟悉并建立溫暖安全、互相信任關(guān)系的階段（第1～2次）。要點(diǎn)，我的快樂從今晚開始。目的，為克服成員陌生感，拉近彼此距離，增進(jìn)成員了解，營(yíng)造安全、開放的氛圍，引發(fā)個(gè)人參加團(tuán)體的興趣和需要，使團(tuán)體成員在活動(dòng)中放下焦慮、緊張和不安的情緒，在不知不覺中融入團(tuán)體訓(xùn)練。

活動(dòng)一：互相按摩。讓學(xué)生在互相分享和付出的氣氛中放松心情并改變參與者的生理狀態(tài)，使其情緒興奮，對(duì)課程充滿期待，同時(shí)在短時(shí)間內(nèi)提升指導(dǎo)者的親和力，拉近與成員之間的心理距離?；顒?dòng)二：微笑握手。給一定的時(shí)間讓成員在房間里自然相遇，見到其他成員面帶微笑輕輕握握手，當(dāng)指導(dǎo)者說：“?！睍r(shí)，每個(gè)成員面對(duì)或正在握手的人就成了朋友，兩人一組，席地而坐，或相鄰面對(duì)面坐下，兩兩做自我介紹；然后經(jīng)過自我介紹的兩個(gè)組合并成4人小組作他者介紹，每位成員將自己剛才認(rèn)識(shí)的朋友介紹給另外兩位新朋友，最后形成12人小組。鼓勵(lì)成員要全身心地投入，通過語言與非語言的觀察，盡可能多地了解其他成員，促進(jìn)記住更多成員名字，同更多的成員認(rèn)識(shí)?；顒?dòng)三：棒打薄情郎。所有成員圍成一個(gè)圈就坐，先搞清楚坐在兩旁人的名字，由其中一人開始自我介紹或直呼自己名字2次，然后再叫另一人的名字，被叫到名字成員左右的兩位成員立即站起來，并鼓掌向被叫者致意，如未及時(shí)站起來，就由該成員用榔頭捧打薄情郎。此活動(dòng)目的是抽查成員對(duì)本小組其他隊(duì)員的基本了解情況，鞏固成員間相互友誼的建立?；顒?dòng)四：制定團(tuán)體規(guī)則。指導(dǎo)老師和全體成員商定團(tuán)體名稱和團(tuán)體規(guī)范，所有成員均簽訂團(tuán)體協(xié)議書?；顒?dòng)五：指導(dǎo)者向全體成員介紹情緒管理干預(yù)訓(xùn)練的目的和意義。活動(dòng)六：分享體驗(yàn)。每個(gè)成員談?wù)剠⒓颖敬位顒?dòng)的收獲、心得、體悟和對(duì)本次活動(dòng)的評(píng)價(jià)以及對(duì)下次活動(dòng)的建議等，指導(dǎo)老師做總結(jié)?；顒?dòng)七：結(jié)束活動(dòng)。每個(gè)成員用三句話表達(dá)參加本次活動(dòng)的感受，指導(dǎo)老師做總結(jié)?；顒?dòng)八：離別儀式。全體成員手拉手，對(duì)身旁的同學(xué)致謝，并說“今晚認(rèn)識(shí)你真高興，期待下次見面”。

第二階段：解讀情緒，解決實(shí)質(zhì)性問題的階段（第3～5次）。要點(diǎn)，重點(diǎn)幫助成員解決帶有普遍性的，與不良情緒有關(guān)的刺激源（認(rèn)知）——應(yīng)對(duì)情況——行為后果——情緒問題，如消極情緒思維傾向，自我認(rèn)同傾向，覺察情緒的能力，缺乏情緒管理技術(shù)的問題等等。

活動(dòng)一：熱身運(yùn)動(dòng)。比長(zhǎng)短、人椅、兔子舞等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)情緒，活躍團(tuán)隊(duì)氛圍?；顒?dòng)二：我演你猜。成員用面部表情、肢體動(dòng)作等非語言信息表達(dá)情緒卡片上所寫的情緒，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，了解自己是否恰如其分地表達(dá)了自己的情緒，了解別人情緒的同時(shí)讓成員明白情緒的適當(dāng)表達(dá)有助于獲得同伴理解和支持。活動(dòng)三：我的情緒反應(yīng)。請(qǐng)成員回憶并感受最近發(fā)生的令自己情緒波動(dòng)最大的事件，如憤怒、抱怨、痛苦、恐懼、焦慮、抑郁等情緒體驗(yàn)，并在小組內(nèi)交流?；顒?dòng)四：情商知多少。指導(dǎo)老師向成員介紹“軟糖實(shí)驗(yàn)”和有關(guān)情商的專業(yè)知識(shí)，讓成員了解自我情緒管理對(duì)自身發(fā)展和取得成功的重要意義，從而激發(fā)成員內(nèi)心要學(xué)會(huì)覺察、識(shí)別、管理情緒的強(qiáng)烈需求?；顒?dòng)五：角色扮演。每個(gè)小組在交流基礎(chǔ)上選取一些素材排成小品，自編自導(dǎo)自演一出8分鐘左右，反映引發(fā)情緒的事件、情緒的外在表現(xiàn)以及情緒對(duì)個(gè)體影響的小品，通過心理劇角色扮演，讓成員在參與問題的提出和齊心協(xié)力解決問題的過程中體會(huì)團(tuán)體的力量，感受解決問題的方式。每小組推薦兩名成員在全體成員中發(fā)表心理劇排演感悟，指導(dǎo)老師做小結(jié)?；顒?dòng)六：情緒掌控術(shù)。指導(dǎo)老師向全體學(xué)員介紹情緒調(diào)控的基本方法，如身心放松法、能量宣泄法、語言暗示法、環(huán)境調(diào)節(jié)法、提升情緒智力等。在指導(dǎo)老師的介紹中，由學(xué)員作示范。活動(dòng)七：分享體驗(yàn)。每個(gè)成員談?wù)剠⒓颖敬位顒?dòng)的收獲、心得、體悟和對(duì)本次活動(dòng)的評(píng)價(jià)以及對(duì)下次活動(dòng)的建議等，指導(dǎo)老師做總結(jié)并布置作業(yè)（記錄每天的情緒表，尋找快樂的方法等作業(yè)）?；顒?dòng)八：結(jié)束活動(dòng)。每個(gè)成員用三句話表達(dá)參加本次活動(dòng)的感受，指導(dǎo)老師做總結(jié)?；顒?dòng)九：離別儀式。全體成員手拉手，對(duì)身旁的同學(xué)致謝，并說“有你真好，謝謝你！期待下次見面”。

第三階段：認(rèn)知重建，掌握應(yīng)付策略與結(jié)束咨詢階段（第6～8次）。要點(diǎn)，幫助成員學(xué)會(huì)建設(shè)性地應(yīng)對(duì)不良情緒的策略，幫助成員自我認(rèn)識(shí)，自我發(fā)現(xiàn)并自我調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)把握情緒，換一種心情去生活。每次活動(dòng)結(jié)束后，指導(dǎo)老師要求學(xué)生做家庭作業(yè)，有情緒管理策略的，有認(rèn)知的，有行為的。

活動(dòng)一：熱身運(yùn)動(dòng)。比長(zhǎng)短、人椅、兔子舞等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)情緒，活躍團(tuán)隊(duì)氛圍?；顒?dòng)二：發(fā)現(xiàn)快樂。讓成員學(xué)會(huì)運(yùn)用埃利期情緒ABC理論分析自己的情緒，讓學(xué)生明白只要我們善于發(fā)現(xiàn)，生活中“換一個(gè)想法，快樂自然來”?；顒?dòng)三：認(rèn)知改變和認(rèn)知重建。分小組討論及分享兩個(gè)步驟來探討生活中常見的扭曲想法及應(yīng)對(duì)策略。指導(dǎo)老師重點(diǎn)總結(jié)大學(xué)生群體中對(duì)自我、對(duì)挫折、對(duì)人際交往、對(duì)戀愛等情境中常見的扭曲想法，引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)對(duì)性思維，讓成員意識(shí)到自己習(xí)慣性思維中的消極想法及自我評(píng)價(jià)，然后學(xué)會(huì)找一種更合理、更坦然的觀點(diǎn)取而代之?；顒?dòng)四：三欄目技術(shù)。運(yùn)用一種由尋找、挑戰(zhàn)、解決即通過尋找內(nèi)心消極自責(zé)問題、弄清認(rèn)知判斷失真的根源、發(fā)展出一個(gè)合理應(yīng)對(duì)策略等三個(gè)部分組成的方法，克服一些引起頑固的消極情緒的影響，練習(xí)中運(yùn)用案例幫助學(xué)員熟練運(yùn)用此技術(shù)，從而幫助成員學(xué)會(huì)用全新的視野和積極的觀點(diǎn)來對(duì)待自身以及自身的生活?；顒?dòng)五：改變心情改變想法。分小組進(jìn)行練習(xí)前兩項(xiàng)活動(dòng)，成員之間相互學(xué)習(xí)，反復(fù)演練，體會(huì)感受，保證每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)得到幫助和提升，每個(gè)成員在小組分享中談感受?；顒?dòng)七：戴高帽。強(qiáng)調(diào)團(tuán)體內(nèi)成員不應(yīng)泛泛而談，要盡量誠(chéng)懇的說出對(duì)方特有的一些個(gè)性、優(yōu)點(diǎn)、應(yīng)對(duì)情緒策略良方等令你欣賞的地方，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)并贊美對(duì)方，促進(jìn)相互肯定與接納?；顒?dòng)八：結(jié)束活動(dòng)。每個(gè)成員面對(duì)大家說一句話最想說的話，并表達(dá)參加團(tuán)體干預(yù)訓(xùn)練的感受，指導(dǎo)老師布置作業(yè)，寫一份參加全程活動(dòng)的感受，并集體做量表回訪。活動(dòng)八：離別儀式。全體成員手拉手，對(duì)身旁的同學(xué)致謝，并說“認(rèn)識(shí)你真好，我好快樂！”。

四、結(jié)果

在大學(xué)校園里開展團(tuán)體輔導(dǎo)是近年來我國(guó)高校發(fā)展起來的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的有效形式之一。它的優(yōu)勢(shì)是：為團(tuán)體成員提供一個(gè)寬松的活動(dòng)場(chǎng)所和氛圍，使他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)活動(dòng)中彼此了解，相互影響，經(jīng)驗(yàn)分享，并由此產(chǎn)生一系列的有關(guān)情緒管理的心理活動(dòng)，從中反映出他們?cè)谇榫w管理中的問題與應(yīng)對(duì)缺陷。同時(shí)，在互動(dòng)和體驗(yàn)式過程中，促進(jìn)自我思索，學(xué)習(xí)了新的情緒管理知識(shí)，達(dá)到了自我發(fā)展，自我成長(zhǎng)的目的，從而改善自我情緒管理模式，提高了情緒管理能力和心理健康水平。它的結(jié)果：對(duì)團(tuán)體成員干預(yù)后所測(cè)得的《情緒穩(wěn)定性評(píng)估量表》得分呈顯著差異，表明情緒穩(wěn)定性及行為特征明顯增強(qiáng)；SAS、SDS結(jié)果表明，干預(yù)后此24位同學(xué)的焦慮、抑郁有比較顯著的降低。

從成員的家庭作業(yè)和指導(dǎo)老師的觀察研究上看，大家一致認(rèn)為有以下幾方面收獲較大：心情變好了，看待外部世界充滿陽光，對(duì)自己充滿信心；自責(zé)明顯降低，比原來自我接納程度更高了；情緒表達(dá)和情緒控制適當(dāng)，人際關(guān)系更合諧了。

五、討論

第一，營(yíng)造團(tuán)體氛圍很重要，可在初始階段多安排一些熱身活動(dòng)與播放與主題貼切的音樂，促進(jìn)指導(dǎo)者與成員之間、成員與成員之間信賴融洽的合作關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)體積極正向的團(tuán)體氛圍。第二，干預(yù)訓(xùn)練以團(tuán)體活動(dòng)形式為主，每階段可根據(jù)場(chǎng)次安排3～4次有關(guān)情緒表現(xiàn)及情緒管理方式等知識(shí)點(diǎn)的宣講，以發(fā)生在大學(xué)生群體之間的故事為案例，采取“聽故事、說故事、評(píng)故事”的形式，比單純說教效果要好得多。第三，干預(yù)訓(xùn)練中充分發(fā)揮參與者主觀能動(dòng)性，尊重每位成員的性格特點(diǎn)和情緒困擾問題，重視成員的自我感受，真正關(guān)心成員的個(gè)體成長(zhǎng)，幫助成員解決實(shí)際問題，對(duì)大學(xué)生有較大的吸引力。第四，校園要有強(qiáng)大的環(huán)境支持系統(tǒng)，為學(xué)生提供情緒釋放途徑，幫學(xué)生把可能引起情緒困擾的心理及其它負(fù)向的心理能量以各種方式排遣出來，包括體育鍛煉場(chǎng)所、朋輩互助組織、校園文化活動(dòng)。第五，不足之處是活動(dòng)結(jié)束后，雖然經(jīng)過前后測(cè)，為日后開展情緒管理干預(yù)訓(xùn)練提供了經(jīng)驗(yàn)，但由于人力有限，對(duì)參與學(xué)生結(jié)束后的自我情緒管理運(yùn)用情況沒有做進(jìn)一步跟進(jìn)，學(xué)校心理中心可考慮分類成立相關(guān)的心理互助學(xué)生社團(tuán)，以彌補(bǔ)這一不足。

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