傅云霞

(遼寧省圖書館，遼寧 沈陽(yáng) 110015)

1 信息素養(yǎng)與能力的內(nèi)涵

信息素養(yǎng)是多方面能力的綜合，主要包含有:①信息工具的運(yùn)用。能熟練使用網(wǎng)絡(luò)傳播工具，及其它各種信息工具。②信息的獲取。定位自身信息需求，能熟練使用閱讀、訪問(wèn)、參觀、檢索等多種方式獲取需求信息，有效地收集各種學(xué)習(xí)資料與信息以滿足自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)的需要。③信息處理。通過(guò)對(duì)收集到的信息，使用工具進(jìn)行歸納、分類、鑒別、遴選、分析、綜合、存儲(chǔ)、抽象概括和表達(dá)等信息再處理。④信息生成。通過(guò)信息收集、分類、存儲(chǔ)、改寫所收集到的信息表達(dá)所需要的信息。⑤信息創(chuàng)造。在收集的多種信息交互作用的基礎(chǔ)上，將所選的信息與原有的知識(shí)背景和評(píng)價(jià)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生和再創(chuàng)新信息。⑥信息效益再發(fā)揮。能接受信息、運(yùn)用信息解決存在的問(wèn)題，使正能量充分發(fā)揮。⑦協(xié)作的信息。當(dāng)信息工具作為跨越時(shí)空交往與合作的橋梁紐帶，就能夠建立起融合信息、交流與協(xié)作的嶄新關(guān)系。⑧信息的免疫。信息資源無(wú)窮無(wú)盡、內(nèi)容紛繁復(fù)雜，在獲取和使用信息中應(yīng)遵守道德和法律，加強(qiáng)自律和調(diào)節(jié)能力，自覺(jué)抵制無(wú)用和有害信息的干擾和侵蝕，規(guī)范使用信息。公共圖書館作為保存人類文化遺產(chǎn)，開(kāi)發(fā)信息資源，承載社會(huì)教育職能的載體，如何在公民信息素養(yǎng)教育上發(fā)揮作用，值得我們從業(yè)人員思考和探索。

2 圖書館開(kāi)展信息素質(zhì)教育之方略

2.1 培養(yǎng)讀者獲取信息服務(wù)的能力

當(dāng)今社會(huì)，信息傳播載體的多樣化，信息散播的快速化，在客觀上要求圖書館的應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)覆蓋面的廣闊性，平臺(tái)技術(shù)的兼容性。而信息處理技術(shù)的飛速發(fā)展、深入應(yīng)用，必然導(dǎo)致了圖書載體的多樣化、內(nèi)容的豐富性、閱讀習(xí)慣和方式的創(chuàng)新。所有這些無(wú)不具有要求公共圖書館加強(qiáng)自身“服務(wù)功力”，采取多種形式的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)新技術(shù)的應(yīng)用技能，適應(yīng)工作方式的發(fā)展、變化與挑戰(zhàn);而讀者層次的多級(jí)化，個(gè)性信息的需求紛繁復(fù)雜，也要求圖書館提供高質(zhì)量服務(wù)和提供多功能的服務(wù)方式。

2.1.1 信息化社會(huì)，圖書館以信息技術(shù)為支撐，依靠數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)文獻(xiàn)信息存取，為讀者提供多樣化的信息服務(wù)。當(dāng)前隨著電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)紙電子化內(nèi)容的豐富，使得數(shù)字圖書館、數(shù)字閱讀隊(duì)伍日益壯大。數(shù)字圖書館數(shù)字信息的存儲(chǔ)與信息傳遞，也必然催生了媒體數(shù)字信息的規(guī)范。規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的信息，更易于使用和傳播，也必然導(dǎo)致了傳統(tǒng)圖書館館藏形態(tài)的變化。

因此，圖書館的信息及其存儲(chǔ)保管、獲取方式的技術(shù)也必然要具有較高的水準(zhǔn)，更強(qiáng)大的兼容能力，以滿足應(yīng)用的需要。

2.1.2 圖書館應(yīng)進(jìn)行各類媒體數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，提出自身對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)同一性的要求。圖書館界應(yīng)在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的制定方面發(fā)出自己的聲音，利用自己在信息傳播、信息資源方面的優(yōu)勢(shì)，固有客戶群體的優(yōu)勢(shì)，社會(huì)認(rèn)同優(yōu)勢(shì)，匯合數(shù)據(jù)供應(yīng)商，提出、制定更貼近讀者，更易于應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而不是受資源商的制約，被動(dòng)地跟進(jìn)。

2.2 獲取信息意識(shí)的培養(yǎng)

信息意識(shí)是人類在生產(chǎn)和交換的基礎(chǔ)上，對(duì)交流、承繼、學(xué)習(xí)等過(guò)程中對(duì)信息的認(rèn)識(shí)、觀念、主張和需求的總和，而如何獲取信息，這種意識(shí)需要后天的培養(yǎng)。

2.2.1 信息素養(yǎng)滲透到每個(gè)人社會(huì)生活、工作的方方面面，涉及到所有的學(xué)科，公共圖書館必然通過(guò)自身服務(wù)形式、服務(wù)能力、服務(wù)工具，如:導(dǎo)讀、館藏書目查詢、專題檢索、流通借閱以及培訓(xùn)等，以滲透的、潛移默化的方式培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)。

2.2.2 圖書館根據(jù)讀者的社會(huì)背景，知識(shí)獲取能力，和以往讀者對(duì)館藏資源的利用情況等，主動(dòng)推送相關(guān)信息、知識(shí)服務(wù)，引導(dǎo)讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、資料快捷下載，提高讀者的信息意識(shí)和操作技能。

2.2.3 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在圖書借閱、檢索等環(huán)節(jié)，提供用戶論壇、作者追蹤、相關(guān)著作關(guān)注、建議及探討、問(wèn)答等多種技術(shù)服務(wù)手段，充分引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)、幫助讀者群借助信息工具，獲取信息的能力、意識(shí)的培養(yǎng)，諸如:讀者對(duì)現(xiàn)代信息環(huán)境的獨(dú)立理解能力、應(yīng)變能力以及運(yùn)用信息的自覺(jué)性、主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和獨(dú)立性。

3 重視青少年信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代對(duì)公眾的信息素養(yǎng)要求越來(lái)越高。進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)有關(guān)公眾信息素養(yǎng)的調(diào)查研究逐步增多，信息素養(yǎng)成為社會(huì)關(guān)注的話題，尤其是青少年的信息素養(yǎng)，已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。青少年的成長(zhǎng)關(guān)乎“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)，中華民族復(fù)興偉業(yè)，他們信息素養(yǎng)水平的高低直接關(guān)系到未來(lái)中國(guó)在國(guó)際社會(huì)大環(huán)境的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。圖書館作為社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，必然承擔(dān)部分社會(huì)教育的職能，因此，對(duì)青少年信息素養(yǎng)的教育就是圖書館義不容辭的職責(zé)所在。在培養(yǎng)青少年信息素養(yǎng)的同時(shí)，還要同時(shí)發(fā)展與信息素養(yǎng)密切相關(guān)的“媒體素養(yǎng)”、“計(jì)算機(jī)素養(yǎng)”、“視覺(jué)素養(yǎng)”、“藝術(shù)素養(yǎng)”及“數(shù)字素養(yǎng)”，以期全面提高青少年適應(yīng)信息時(shí)代需要的綜合素質(zhì)。在這個(gè)方面，圖書館可以充分立足于電子閱覽、多媒體室、網(wǎng)站等諸多方式與手段，輔助課堂教育。提高青少年信息素養(yǎng)應(yīng)從以下幾方面著手:①培養(yǎng)獲取信息意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)探究、查找新信息應(yīng)用于生活實(shí)踐的意識(shí)。②培養(yǎng)文化科學(xué)常識(shí)，使之能夠正確地對(duì)獲得的信息進(jìn)行分析和辨別，予以評(píng)估。③培養(yǎng)拒絕信息、掌握選擇、運(yùn)用信息的技能。④培養(yǎng)面對(duì)復(fù)雜情況，能有較強(qiáng)的進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識(shí)，運(yùn)用各類信息解決問(wèn)題。⑤培養(yǎng)有效地運(yùn)用信息、表達(dá)個(gè)人的意識(shí)和觀念，并與他人分享不同的觀點(diǎn)或信息意識(shí)。

4 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，激發(fā)讀者信息意識(shí)，提高信息傳播能力

4.1 加強(qiáng)圖書館館員的教育與培訓(xùn)

現(xiàn)代圖書館發(fā)展具有兩個(gè)明顯的特征和趨勢(shì):一是圖書情報(bào)一體化;二是服務(wù)方式日趨技術(shù)化。而這兩點(diǎn)目標(biāo)的達(dá)成，就建立在圖書館館員即掌握傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)技能和理論，而且也掌握現(xiàn)代信息獲取和傳送能力這一類與發(fā)展俱進(jìn)的專業(yè)技術(shù)。館員的現(xiàn)代信息獲取與傳播技能可以從以下幾方面培養(yǎng):①培養(yǎng)能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)及軟件系統(tǒng)的最新成果，開(kāi)發(fā)、利用網(wǎng)上信息資源，并建立文獻(xiàn)信息保障體系。通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)培養(yǎng)成具備良好信息搜捕和檢索能力、信息處理能力、濃縮和提煉信息能力。②培養(yǎng)使用現(xiàn)代通信技術(shù)來(lái)獲取資源，并根據(jù)個(gè)體需要，應(yīng)用多種方式對(duì)信息資源進(jìn)行組織、篩選、加工等多重處理，使之成為有序化、信息化、實(shí)用化的終極信息。客觀上也要求公共圖書館界加強(qiáng)對(duì)用戶的個(gè)性、層級(jí)化的潛在需求的研究，做出準(zhǔn)確的信息需求判斷，再?gòu)牟煌轿缓蛯蛹?jí)靈活地選擇，準(zhǔn)確地將知識(shí)單元信息提供給用戶。③為多樣的單學(xué)科建設(shè)服務(wù)。發(fā)揮多學(xué)科人員優(yōu)勢(shì)，走專業(yè)化的學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)之路，把學(xué)科知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)推薦給需要的人，并結(jié)合用戶專業(yè)需求自建具有實(shí)效性強(qiáng)、規(guī)范化的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。例如:通過(guò)讀者職業(yè)分析、關(guān)注度分析、閱讀愛(ài)好分析等，主動(dòng)推送有可能讀者需要的信息。諸如加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、特色專題數(shù)據(jù)庫(kù)與成果數(shù)據(jù)庫(kù)等，吸引讀者，使館藏資源的利用率、社會(huì)效益性得到最大體現(xiàn)。

4.2 利用優(yōu)勢(shì)，提高信息傳播能力

信息素養(yǎng)源于文獻(xiàn)檢索，由此而形成了圖書館作為信息素養(yǎng)教育主陣地的局面，這是一份寶貴而重要的使命，“中國(guó)夢(mèng)”實(shí)現(xiàn)的基石。圖書館，尤其是公共圖書館，面對(duì)的讀者面更廣，服務(wù)的人群更加龐大，對(duì)公民的信息素養(yǎng)教育，有著不可替代的作用。如何提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平，更好地?fù)?dān)當(dāng)重任，是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作。

4.2.1 圖書館應(yīng)該瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，跟蹤服務(wù)，以發(fā)揮自身文獻(xiàn)資源豐富、種類齊全、信息量大的優(yōu)勢(shì)，最大限度地滿足社會(huì)和讀者的需求。根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，樹(shù)立“讀者至上、服務(wù)第一、用戶第一”的服務(wù)準(zhǔn)則，開(kāi)放館藏各類數(shù)字信息資源。著力培養(yǎng)館員的信息工具應(yīng)用能力，提高文獻(xiàn)信息數(shù)字化處理能力，數(shù)字化資源的收集、再處理和再利用能力，從容地對(duì)信息產(chǎn)品進(jìn)行更深層次的開(kāi)發(fā)，從根本上提高館員的綜合素養(yǎng)，更好地為讀者服務(wù)。

4.2.2 鼓勵(lì)館員進(jìn)行內(nèi)部學(xué)術(shù)研究和交流，形成館內(nèi)濃厚的學(xué)術(shù)研究氛圍。適當(dāng)傾斜分配制度，加大培訓(xùn)和教育工作的投入，不僅可以激發(fā)圖書館員主動(dòng)進(jìn)行科研的興趣，也可以在這個(gè)工程中提高圖書館員的管理綜合水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。所以加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和研究活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)研究氛圍，對(duì)館員信息素養(yǎng)的自我提高，增強(qiáng)完成信息服務(wù)的自信心，養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)的精神，具備服務(wù)的自豪感有著深遠(yuǎn)的意義。

總之，信息素養(yǎng)作為公民綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代公民必備的素質(zhì)。因此，圖書館工作人員通過(guò)自身不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，特別是要加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新資源利用的學(xué)習(xí)，構(gòu)建科學(xué)合理的公共圖書館信息素養(yǎng)教育環(huán)境，才能在提高國(guó)民素質(zhì)和人才培養(yǎng)方面發(fā)揮重要作用。

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